كيف يمكن للشركات الصغيرة أتمتة استراتيجية توليد العملاء المحتملين

لقد ولت الأيام التي احتجت فيها إلى فريق ضخم وموارد لتوسيع نطاق الأعمال التجارية. اليوم ، أصبحت التكنولوجيا عامل تغيير لقواعد اللعبة بالنسبة للشركات الصغيرة.

من خلال استخدام التكنولوجيا بشكل استراتيجي ، يمكنك إنشاء أسس متينة وتصميم مهام سير العمل وزيادة إيراداتك حتى كفريق من شخص واحد.

إذا كنت تتطلع إلى بناء نظام مضمون لتوليد العملاء المحتملين وليس لديك الموارد اللازمة لتوظيف المزيد من الأشخاص ، فإن الأتمتة ستهتم بكل ما يقلقك.

من خلال الإستراتيجية الصحيحة ، يمكنك أتمتة عملية توليد العملاء المحتملين بالكامل من البداية إلى النهاية والتركيز على بناء علاقات عملاء صحية وطويلة الأمد.

ستوجهك هذه المقالة خلال الأساليب والأدوات العشرة الأساسية لأتمتة إنشاء قوائم العملاء المحتملين لعملك.

6 فوائد أتمتة إنشاء قوائم العملاء المحتملين للشركات الصغيرة

هل تتساءل كيف يمكن للأتمتة أن تعزز تدفقات عمل جنرال الرصاص الخاص بك وتفيد عملك الصغير؟ لقد حددنا ست مزايا أساسية لدمج الأتمتة في نظام توليد العملاء المحتملين لديك.

1. صمم سير عمل مبسط بين الرصاص والجن على الطيار الآلي

يتطلب إنشاء عملاء محتملين بشكل منتظم سير عمل قويًا من الخطوة الأولى إلى الأخيرة. إذا لم يكن لديك عدد كافٍ من الأشخاص لإدارة سير العمل هذا ، فهناك مجال للعديد من الأخطاء. لكن أتمتة أجزاء مختلفة من هذه العملية يمكن أن تجعلها أكثر بساطة وخالية من الأخطاء.

2. توسيع نطاق عملك دون توظيف المزيد من الناس

تتمثل الميزة الهائلة لاعتماد الأتمتة في عملية العميل المحتمل في التخلص من الحاجة إلى تكوين فريق كبير. يمكنك العمل مع مجموعة أصغر بكثير والاعتماد أكثر على الأدوات المناسبة للقيام بمعظم الرفع الثقيل.

3. تحسين التجربة في كل نقطة اتصال

يمكن للأتمتة إزالة الاحتكاك بشكل فعال من عملية ما قبل البيع. امنح عملاءك المحتملين تجربة تعليمية سلسة حول عملك وأعجبهم بحضورك المُحسَّن في كل نقطة اتصال.

4. جمع البيانات الهامة دون عناء

يعد جمع البيانات الدقيقة والرؤى ميزة أخرى من الفوائد الأساسية للعمل باستخدام أدوات التشغيل الآلي. أزل التخمين والحدس من خطة توليد العملاء المحتملين واتخذ المزيد من القرارات الإستراتيجية بناءً على رؤى قوية. يمكنك أيضًا الاستعداد للمستقبل باستخدام تنبؤات البيانات.

5. تقليل التكاليف والموارد

يمكن أن يؤدي استخدام أدوات الأتمتة إلى تقليل نفقات القوى العاملة والموارد الأخرى بشكل كبير. بدلاً من دفع رواتب عشرة موظفين ، يمكنك توفير المزيد عن طريق شراء اشتراك في 10 أدوات جيدة.

6. قم بتوحيد تكتيكاتك

يعتمد الفوز في إنشاء قوائم العملاء المحتملين بشكل أساسي على جودة أنظمتك. يمكن أن تساعدك الأتمتة في توحيد هذه الأنظمة لتحديد العملاء المحتملين وتأهيلهم ورعايتهم وإغلاقهم. كما أنه يريحك من ضغط العمل الإداري.

مع هذه الفوائد الرائعة ، من الصعب عدم دمج الأتمتة في استراتيجية توليد العملاء المحتملين. لذا ، دعنا نقسم إطار العمل المكون من 10 خطوات لأتمتة خطوات توليد العملاء المحتملين بشكل فعال.

10 خطوات لأتمتة عملية توليد العملاء المحتملين

اتبع هذه الخطوات العشر لتصميم عملية قوية لإنشاء عملاء محتملين وتأهيلهم وإشراكهم ورعايتهم وإغلاقهم باستمرار.

• تصميم قمع جيل الرصاص

أول أمر في العمل هو تصميم قمع توليد عملاء محتملين قوي ومدروس جيدًا لعملك. في حين أن هذا قد يبدو وكأنه لا يحتاج إلى تفكير على الورق ، إلا أن العملية شديدة الدقة في الممارسة.

لإنشاء قمع قوي لتوليد الرصاص ، قم بتجميع هذه القطع:

• حدد جمهورك المستهدف وقم ببناء شخصيات مفصلة للمشتري لفهم بالضبط من الذي تستهدف استراتيجيتك. إليك مثال رائع على شخصية مستخدم تم بحثها بدقة وتغطي سمات متعددة للمشتري المستهدف.

مصدر

• ارسم رحلة عملائك من اكتشاف علامتك التجارية إلى توقيع صفقة معك. تصور هذه الرحلة في شكل قمع وكسر نية المشتري في كل مرحلة من مراحل التحويل.
• حدد تكتيكاتك لتغطية الجزء العلوي من مسار التحويل - جذب المزيد من العملاء المحتملين. ركز على بناء الوعي بالعلامة التجارية ، ونشر كلام إيجابي شفهي ، وتوجيه حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك.
• استخدم أداة توليد العملاء المحتملين لبناء خط الأنابيب الخاص بك وتتبع التقدم باستخدام المقاييس الصحيحة . يجب أن تحدد أهداف جنرال الرصاص الخاصة بك المقاييس الموجودة على لوحة المعلومات الخاصة بك.

مصدر

بمجرد إعداد أساس متين لجهود توليد العملاء المحتملين ، ستكون جاهزًا لتحويل انتباهك إلى خطوات أخرى.

• إنشاء محتوى محسن للبحث على نطاق واسع

أفاد استطلاع اتجاهات المستهلكين في HubSpot أن 44٪ من المشترين يكتشفون منتجًا أو علامة تجارية جديدة عبر محركات البحث.

بدلاً من ملاحقة المشترين المستهدفين بتكتيكات توليد العملاء المحتملين ، يمكنك إحضارهم إليك بشكل عضوي باستخدام محتوى محسّن للبحث.

مصدر

اتبع أفضل الممارسات لإطلاق مدونة ورفع مستوى لعبة SEO الخاصة بك:

• بحث الكلمات الرئيسية : حدد الكلمات الرئيسية ذات الحجم الكبير والعالية النية لإنشاء محتوى عالي الجودة ، والحصول على أعلى التصنيفات ، والوصول إلى جمهورك المستهدف.
• بحث المنافسين : تجسس على منافسيك وحلل ما يفعلونه لإبراز تكتيكاتهم في إستراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بك.
• تقويمات محتوى التصميم : أنشئ خط أنابيب مزدهرًا للمحتوى وانشر المحتوى بشكل متسق مع تقويمات المحتوى الكاملة التي تغطي الأسابيع.
  
• بناء روابط خلفية : حسِّن سلطة المجال الخاص بك واحصل على رؤية أكبر على محركات البحث من خلال الفوز بمزيد من الروابط الخلفية لموقعك على الويب.
• وضع إستراتيجيات للتوزيع : أعد تخصيص المحتوى الأصلي الخاص بك ووزعه لزيادة ظهوره على قنوات متعددة وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

يمكن لأدوات تحسين محركات البحث مثل Semrush و Ahrefs و RankTracker أتمتة أجزاء كبيرة من عملية تحسين محركات البحث لتقليل عبء العمل لديك. اعتمد على هذه الأدوات المتقدمة لإنشاء وتنفيذ خطة لعبة مضمونة لتحسين محركات البحث.

من خلال إستراتيجية محتوى تحسين محركات البحث الجيدة ، ستستمتع بتدفق تلقائي مستمر من العملاء المحتملين الجدد لعملك.

• ارفع مستوى تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي (آلي)
  
  

فيما يتعلق بتوليد العملاء المحتملين ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي هي اسم اللعبة لكل عمل تجاري. يعتمد 34٪ ​​من المستهلكين العالميين على منصات التواصل الاجتماعي للعثور على علامات تجارية جديدة ، والبحث عن المزيد حول عروضهم ، واتخاذ قرارات تسوق مستنيرة.

مع وجود العديد من المنصات والمنافسة الشديدة ، فإن إنشاء المحتوى ونشره على وسائل التواصل الاجتماعي ليس أقل من مجرد متاعب - خاصةً عندما لا يكون لديك فريق مخصص للعناية بجميع الأجزاء المتحركة.

لكن الأتمتة يمكن أن تبسط هذه العملية ، وتضع علامتك التجارية بشكل فعال ، وتساعدك على توليد عملاء محتملين على وسائل التواصل الاجتماعي .

فيما يلي بعض الطرق الأكثر شيوعًا لاستخدام الأتمتة لوسائل التواصل الاجتماعي:

• جدولة المنشورات على Instagram و LinkedIn والقنوات الأخرى
• قم بإنشاء خط أنابيب وجدولة المنشورات لأيام أو أسابيع
• اطلع على متابعيك وراجع التحليلات
• استخدم روبوتات الدردشة داخل التطبيق لإعداد المستجيبين التلقائيين

ببساطة ، اجعل إدارة الوسائط الاجتماعية في غاية السهولة مع المستوى المثالي من الأتمتة في سير عملك.

تساعدك أدوات الكتابة مثل copy.ai أو Jasper.ai أو Rytr في إنشاء منشوراتك على Facebook و LinkedIn وأوصاف YouTube وتعليقات Instagram وما إلى ذلك ، بشكل أسرع بمساعدة AI.

مصدر

• تشغيل وإدارة إعلانات PPC (آلي)

علاوة على تحسين محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي ، لا تنس تنفيذ حملاتك الإعلانية بنظام الدفع لكل نقرة (PPC) بالأتمتة. تغطي أتمتة الدفع لكل نقرة (PPC) خطوات متعددة ، مثل البحث ، وتقديم العطاءات ، وكتابة الإعلانات ، والتحليلات ، والتخطيط.

يمكن أن تجعل الأتمتة حملات الدفع لكل نقرة (PPC) أكثر فعالية من حيث التكلفة وتعتمد على عائد النفقات الإعلانية. يمكنك تحقيق أداء أفضل والحصول على النتائج المرجوة من خلال الإعلانات دون المبالغة في الإنفاق على استراتيجيات التجربة والخطأ. كما أنه يساعد في توسيع نطاق حملاتك الإعلانية دون التكاليف الإضافية.

يمكنك استخدام أدوات مثل Adzooma و AdEspresso و Revealbot لأتمتة جوانب مختلفة من حملاتك الإعلانية ، مثل:

• اختبارات A / B لإطلاق إعلانات عالية التحسين
• التحقق من الأخطاء لتحديد وإزالة التناقضات
• إدارة عروض الأسعار بناءً على إستراتيجية عروض الأسعار التي اخترتها
• عمل نسخ إعلانية لمختلف الأشكال والأنظمة الأساسية
• جمع بيانات أداء دقيقة وإعداد التقارير
  

فيما يلي مثال على كيفية السماح لك Revealbot بأتمتة حملات إعلانات Google الخاصة بك مع القواعد:

مصدر

بدلاً من تعيين مدير PPC ، يمكنك تعيين القواعد الخاصة بك أو الحصول على دعم من حين لآخر ، وسيقوم البرنامج بالباقي نيابة عنك. في الماضي ، كان عليك كتابة نصوص معقدة ، واليوم يمكن إنشاء مثل هذه القواعد بسهولة باستخدام واجهات مرئية

تذكر تحديد ملفك الشخصي المثالي للعميل قبل وضع إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) الخاصة بك في وضع تجريبي تلقائي.

• إضفاء الطابع الشخصي على موقع الويب الخاص بك والصفحات المقصودة

موقعك على الويب أو صفحاتك المقصودة هي أكثر مندوبي المبيعات فعالية. يمكن أن يؤثر إضفاء الطابع الشخصي على موقع الويب الخاص بك لكل شريحة من المشترين أو إظهار بيانات الزوار على الفور ويترك انطباعًا رائعًا على عملك.

وبالمثل ، فإن إنشاء صفحة مقصودة محسّنة مع بعض التفاصيل الشخصية للزائرين يمكن أن يجعل العملاء المحتملين يشعرون بالخصوصية والمشاركة في العملية.

استخدم أدوات مثل Leadpages لتصميم مواقع الويب والصفحات المقصودة المخصصة. قم بتعيين مشغلات مخصصة لعرض النوافذ المنبثقة والنماذج النمطية على الشاشة. استخدم أتمتة التسويق لجمع معلومات العملاء المحتملين وتقسيمهم على الفور إلى شخصيات مشترية مختلفة.

يمكنك أيضًا مزامنة هذه البيانات مع نظام CRM ومنصة التسويق عبر البريد الإلكتروني في الوقت الفعلي لتشغيل حملات إعادة الاستهداف.

• احصل على العملاء المحتملين في كل مكان على قمع المبيعات

عندما تقوم بإعداد الأساس لجذب العملاء المحتملين من عدة طرق ، قم بإعداد أنظمة لالتقاط هؤلاء العملاء المحتملين بكفاءة. يمكن أن تعمل الأتمتة على العجائب في التقاط العملاء المحتملين والحفاظ على قاعدة بيانات CRM .

إذن ، ما هي الطريقة المثالية لأتمتة عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين؟ استخدام أداة مليئة بالميزات مثل POWR One . يتيح لك POWR One تصميم التطبيقات داخل موقع الويب الخاص بك لزيادة المشاركة ، وجذب الاهتمام الداخلي ، وتعزيز التحويلات.

باستخدام POWR One ، يمكنك اختيار أهداف شركتك وإنشاء تطبيقات ومكونات إضافية تتوافق مع تلك الأهداف مثل:

• منشئ النماذج لإنشاء نماذج أوامر ديناميكية تحتوي على خيارات دفع مضمنة
• جهاز توقيت للعد التنازلي لتعزيز الاستعجال في وقت الشراء
• النوافذ المنبثقة لجمع العملاء المحتملين من خلال العروض الترويجية والخصومات
  

صمم تطبيقات سلسة لجمع معلومات العملاء المحتملين وإضافتها مباشرة إلى قاعدة البيانات الخاصة بك. اذهب إلى أبعد من ذلك لإضافة كل عميل متوقع جديد إلى تسلسل تلقائي للبريد الإلكتروني ، مما يسمح لهم بجدولة الاجتماعات مع مندوبي المبيعات لديك.

• أتمتة الاتصال متعدد القنوات

علاوة على بناء قنوات لتوليد العملاء المحتملين الداخليين ، ضاعف جهودك في الخارج لإنشاء ميزة هائلة لعملك. استخدم مجموعة من أدوات التشغيل الآلي لتصميم تدفقات التوعية متعددة القنوات . فيما يلي ثلاث طرق رئيسية يجب مراعاتها:

LinkedIn : أتمتة تواصل LinkedIn مع مهام مثل إرسال طلبات الاتصال وإرسال الرسالة الأولى وأخذ المتابعات على LinkedIn. سيمنحك هذا مزيدًا من الوقت للتركيز على العملاء المحتملين النشطين المهتمين بمعرفة المزيد عن عرضك.

Twitter : جدولة التغريدات وإنشاء علامة تجارية نشطة على Twitter. ثم استخدم أدوات الأتمتة لمتابعة المشترين المحتملين وبدء محادثة.

البريد الإلكتروني : استفد من الأتمتة وأدوات قاعدة البيانات الرئيسية للعثور على رسائل البريد الإلكتروني التي تم التحقق منها وإرسال تسلسلات البريد الإلكتروني الباردة. قم بإعداد المستجيبين التلقائيين لدفع العملاء المحتملين إلى أسفل مسار التحويل وقيادتهم إلى قرار الشراء النهائي.

يمكن لأتمتة التوعية أن تجعل العملية أسرع بشكل ملحوظ. قد يؤدي هذا في النهاية إلى زيادة عائد الاستثمار من توليد العملاء المحتملين للخارج.

• أتمتة رعاية العملاء المحتملين

يمكن القول إن رعاية العملاء المحتملين هي الخطوة الحاسمة في مسار تكوين العملاء المحتملين. عليك أن تثبت باستمرار قيمتك للعملاء المحتملين المهتمين وأن تكرر الفوائد التي يمكنك تقديمها.

أتمتة تدفقات الرعاية الخاصة بك إلى:

• إشراك العملاء المتوقعين : عن طريق إرسال الشهادات والمراجعات ومقاطع الفيديو التوضيحية والشرح التوضيحي وموارد تعليم العملاء في حملة بالتنقيط عبر البريد الإلكتروني
• تحويل العملاء المتوقعين : من خلال مشاركة الأوراق البيضاء المعبأة بالقيمة ، ومجموعات العروض التقديمية ، وأوراق المواصفات أثناء إعادة توجيههم إلى صفحات التسعير

يمكنك أيضًا دمج برنامج الاتصال التلقائي للاتصال بالعملاء المحتملين مباشرةً ، وإذا أعربوا عن اهتمامهم بمعرفة المزيد ، فسيتم توصيلهم على الفور بمندوب مبيعات. في ما يلي إطار عمل نموذجي لرعاية العملاء المحتملين لمراحل مختلفة من مسار التحويل.

مصدر

أعد زيارة خريطة رحلة العميل التي أنشأتها في الخطوة الأولى وحدد نطاق أتمتة الجوانب المختلفة لتلك الرحلة.

تتيح لك أدوات تمكين المبيعات تحسين الإنتاجية دون تعيين المزيد من مندوبي المبيعات. من مراقبة البريد الوارد لمندوبك ومزامنة رسائل البريد الإلكتروني والتعيين لمندوب مبيعات لتحديد إشارات الشراء ، هناك العديد من حالات الاستخدام للأتمتة عندما يتعلق الأمر بالمبيعات ورعاية العملاء المحتملين.

• أتمتة عمليات المتابعة وإغلاق الصفقة

الخطوة قبل الأخيرة هي أتمتة خطوات إغلاق مسار التحويل باستخدام أدوات التشغيل الآلي. أنشئ سلسلة متابعة تلقائية وإعلانات تجديد النشاط التسويقي لاستهداف العملاء المحتملين الذين تفاعلوا بالفعل مع علامتك التجارية. اجعل هذه الجهود ذات مغزى لإعادة إشعال الاهتمام بين هذه الخيوط الباردة الضائعة.

يمكنك إنشاء ما يكفي من الطنانة والفضول من خلال

• تقديم خصومات شخصية
• ربطهم بمندوبي المبيعات لديك
• إنشاء صفقات FOMO لفترة محدودة
• إرسال عروض مقنعة لأول عملية شراء

والهدف من ذلك هو البقاء في طليعة الذهن وإعطاء العملاء المحتملين شيئًا لا يقاوم لإغلاق عملية البيع. قم بإعداد هذه التكتيكات مسبقًا وأتمتة الميزات المختلفة لتقليل الزخم والخيوط المفقودة في المراحل الأخيرة من مسار التحويل.

• تحليل سلوك المستخدم وتحسين مسار التحويل الخاص بك

تتمثل الخطوة الأخيرة في تحسين مسار التحويل بناءً على أدائك. لا يعد تصميم قمع إنشاء قوائم العملاء المحتملين عملية يتم إجراؤها مرة واحدة فقط. يجب عليك تكرار الخطوات المختلفة باستمرار لتحقيق المزيد من التقدم والقضاء على التكرار.

ستؤدي أتمتة وظائف التتبع وإعداد التقارير إلى إبقائك على المسار الصحيح لفترة طويلة. استفد من لوحات معلومات المبيعات لاستخلاص تقدمك بمرور الوقت ومعرفة كيف يمكنك توسيع نطاق قدرات الأتمتة لديك لتوسيع نطاقها.

مصدر

استخدم الأتمتة للفوز في Lead Generation

يشبه أتمتة استراتيجية توليد العملاء المحتملين وضع وقود الصواريخ في محرك مبيعاتك. يمكنه زيادة كفاءتك دون الحاجة إلى توسيع فريقك.

المصيد الوحيد هو أنه عليك استثمار الوقت الكافي لوضع أساس إستراتيجي قوي ومراقبة العوائد بعد ذلك.

ضع إشارة مرجعية على هذا الدليل الشامل لإعداد مسار تحويل العملاء المحتملين من البداية إلى النهاية باستخدام أدوات التشغيل الآلي.

المؤلف السيرة الذاتية

إدوارد كلاين هو مسوق دولي للنمو الرقمي ، ومدون ، ورجل أعمال يتمتع بعقلية عالمية. يرشدنا من خلال بدء وتنمية الأعمال التجارية الرقمية وركوب موجة التكنولوجيا الرقمية والتسويق دون الانجراف.