كيف يمكن للشركات التقنية الاستفادة بشكل أفضل من خدمات التسويق الخارجية

هل تفكر في الاستثمار في خدمات التسويق بالاستعانة بمصادر خارجية؟ انت لست وحدك! اختارت العديد من شركات التكنولوجيا استخدام الموارد الخارجية لدعم وتكملة احتياجاتها التسويقية. هناك عدد من الفوائد الواضحة للتسويق الخارجي ، ولكن من المهم أن تنظم مشاركتك بشكل مناسب للحصول على أكبر قيمة مقابل أموالك. يمكن أن يكون التسويق بالاستعانة بمصادر خارجية يشبه إلى حد كبير علبة الشوكولاتة ؛ أنت لا تعرف أبدًا ما الذي ستحصل عليه ... ولكن نأمل أثناء عملية الاختيار ، أن يكون لديك فكرة جيدة عن نوع التسويق الذي ستحصل عليه.

لدى شركات التكنولوجيا الكثير من الأمور التي يجب مراعاتها عند اتخاذ قرار بشأن شركاء التسويق الخارجيين. ما نوع الوكالة التي تريد توظيفها؟ من الذي سيعمل كنقطة اتصال إذا لم يكن لديك مدير تسويق داخلي مخصص؟ هل يفهم شركاؤك المحتملون عملك - وصناعتك؟ يجب الإجابة على كل هذه الأسئلة قبل الشروع في مشاركة تسويقية جديدة بالاستعانة بمصادر خارجية. بمجرد تضييق نطاق اختياراتك واختيار وكالة ، فإن الطريقة التي تدير بها هذه العلاقة ستحدد غالبًا نجاح برنامجك.

عندما تغرق في بحر الميزانيات والتخطيط ، من السهل أن تنسى أن الشهرين الأولين من العلاقة هما مرحلة "بناء". سيعمل برنامج التسويق الخاص بك بسلاسة مثل الأساس الذي وضعته في بداية مشاركتك. إذن كيف يمكنك التأكد من أنك تقوم بإعداد برنامجك لمدى الحياة من السعادة التسويقية بدلاً من عام أو نحو ذلك (اعتمادًا على عقدك) من الأسف التسويقي؟

تمامًا مثل العلاقات ، يمكن أن يكون العمل مع شركاء خارجيين مهمة صعبة بدون الالتزام الصحيح والتواصل والاحترام من كلا الجانبين. قد أتأخر قليلاً عن عيد الحب ، ولكن إليكم قائمتي المكونة من 5 نصائح مهمة لتحقيق أقصى استفادة من علاقتك التسويقية الخارجية.

1. Tinder للوكالات: العثور على الشكل المناسب

حتى الآن ، لم تتطور عملية طلب تقديم العروض إلى حد مجرد تمرير سريع - لكننا لسنا بعيدين عن هذا الحد (فكرة عمل المليون دولار القادمة؟!؟). قد يكون من السهل أن تنجذب إلى العروض التقديمية الفاخرة والمقترحات التي تخفي قضايا تنظيمية أعمق قد تجعل الوكالة غير مناسبة. عندما تمر بعملية اتخاذ القرار بين الوكالات ، يجب أن تركز على الطريقة التي تجعلك بها الارتباطات تشعر.

هل أنت متحمس ومفعم بالقوة بعد كل مكالمة - أم قلق وتشعر بالتقليل من شأنك؟ هل يبدو أن أهدافك وصوت علامتك التجارية مسموع؟ هل تناقش الوكالة كيف يمكنهم البناء على العمل الذي أنجزته بالفعل ، أم تخبرك أن كل ما فعلته خطأ؟ تتمتع معظم الوكالات بالقدرة على تجميع عرض تقديمي مثير للإعجاب ، ولكن إذا سمحت لهذا الجزء من العمل بالسيطرة على قرارك ، فقد تفوتك فرصة أفضل.

هناك نوعان حاسمان من "الملاءمة" التي يجب مراعاتها. التوافق الاستراتيجي والتناسب الثقافي . يحدد موقع BusinessDictionary.com الملاءمة الاستراتيجية على النحو التالي:

"موقف يحدث عندما يُنظر إلى مشروع معين أو شركة مستهدفة أو منتج على أنه مناسب فيما يتعلق بالأهداف العامة للمؤسسة. سيبحث معظم مديري الأعمال الذين يسعون لتوسيع عمليات شركاتهم من خلال الاندماج أو الاستحواذ عن شركة أخرى تجعلها ملائمة إستراتيجية جيدة مع شركتهم الخاصة ".

على الرغم من أنك ربما لن تحصل على الوكالة ، يجب أن تتعامل مع مرحلة طلب تقديم العروض كما لو كنت تفكر في "شراء" الفريق وموارده. إذا كان عليك ضم هذه الوكالة إلى فريقك الداخلي ، فهل سيكونون قادرين على العمل ضمن عملياتك الحالية؟ هل هي مرنة بما يكفي لتقديم تنازلات عندما يكون لديك طرق مختلفة للتعامل مع مهمة ما؟ هل تعمل شخصيتهم بشكل جيد مع فريقك الحالي؟

الملاءمة الثقافية لا تقل أهمية عن الملاءمة الاستراتيجية ، وغالبًا ما يتم تجاهلها. لأكون واضحًا ، أنا لا أقول أنه لكي تكون شركتك ناجحة ، يجب أن تتمتع وكالتك التي اخترتها بنفس ثقافة الشركة . ستكون هناك دائمًا اختلافات في الطريقة التي تتم بها الأمور - أي شيء من قواعد اللباس إلى سياسة PTO - ولكن من المهم أن تتشابك شركاتك ثقافيًا عندما يتعلق الأمر بقيمك الخاصة. كيف تتعامل مع المنافسة والصراع؟ ما هي طريقتك المفضلة في الاتصال؟ كيف تريد إدارة اجتماعات العمل؟ فيما يتعلق بالقضايا الثقافية الأكبر ، يجب أن تتوافق سياسات وكالتك مع سياساتك الداخلية.

2. نعيم ما بعد المشاركة: تحديد المسؤوليات ووضع البروتوكولات

بمجرد اختيارك للوكالة المناسبة وتوقيع جميع الأوراق اللازمة ، لم ينته العمل الجاد! حان الوقت الآن لتحديد من يملك ماذا ولتعيين البروتوكولات في مكانها لإنجاح مشاركتك. إذا كان لديك مدير تسويق داخلي ، فقد تكون هذه العملية بسيطة ، ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، فاستعد للإجابة على هذه الأسئلة:

• من هي نقطة الاتصال الرئيسية داخليًا لبرنامج التسويق الجديد الخاص بك؟

• كم عدد مستويات التعديلات / المراجعات الضرورية قبل أن يتم التوقيع على شيء ما و "شحنه"؟ على سبيل المثال ، هل تحتاج المدونة إلى المرور بك ، ومديرك ، والشؤون القانونية قبل نشرها؟

• من سيتولى إدارة عملية المراجعة لإنشاء المحتوى الجديد؟ هل ستتواصل وكالتك من خلال جهة اتصال رئيسية واحدة أم سيكون لديها جهة اتصال في كل قسم؟

• من سيكون جهة اتصالك الاحتياطية عندما يكون الشخص المعني خارج المكتب؟

• في أي مرحلة تقوم الوكالة بتسليم جزء من العمل إليك؟ هل تريد القول الفصل في كل ما يتم نشره ، أم أن شريكك لديه القدرة على النقر على "إرسال"؟

• كم مرة تريد إجراء مكالمات أو اجتماعات مع وكالتك؟

• كم مرة يجب أن تتواصل معك جهة الاتصال التسويقية؟

• هل لديك أي تفضيلات اتصال أخرى يجب أن يعرفوها؟

• هل يجب تقديم وكالتك إلى الأقسام الأخرى بحيث يكون لديهم كل ما يحتاجون إليه لتحقيق النجاح؟ (على سبيل المثال ، تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية والشؤون القانونية ... قد يكون هناك أي عدد من الأقسام أو أعضاء الفريق)

• كم مرة تريد أن يتم تذكيرك بالمشاريع القادمة؟ سيحدد مديرو الحساب مقدار الاتصالات الكثيرة جدًا أثناء هذه العملية. إذا نسيت الرسائل ولا تمانع في تلقي بعض رسائل البريد الإلكتروني الإضافية - أخبر مدير حسابك! وبالمثل ، إذا وجدت رسائل بريد إلكتروني للتذكير مزعجة ، فاطلب بأدب أن يتصل بك AMs الخاص بك مرة واحدة فقط بشأن المشاريع.

ستكون هناك دائمًا بعض المطبات في بداية المشاركة ، ولكن إذا عبرت بصراحة عن احتياجاتك مع فريق التسويق الخاص بك ، يمكنك التأكد من فهم التوقعات الواضحة للمضي قدمًا.

3. مرحلة شهر العسل: تحديد أهداف واقعية

بعد أول 90 يومًا لك ، ربما تكون قد أنشأت بعض المشاريع الجديدة ووضعت الأساس لبقية العام. هذه هي النقطة التي تأمل فيها أن ترى الإبرة تبدأ في التحرك - ولكن إذا لم تعبر بوضوح عن أهدافك لفريق التسويق الخاص بك ، فقد تشعر كما لو أنهم مقصرون. كن محددًا قدر الإمكان في أهدافك لبرنامج التسويق. فمثلا:

• يعتبر عدد X من الحاضرين الحدث ناجحًا.
• بحلول هذه المرحلة من العام المقبل ، أريد أن يحصل موقعنا على مرات مشاهدة أكثر بنسبة X٪.
  • لذلك ، بحلول الربع الرابع من العام ، نحتاج إلى الحصول على عدد X من المشاهدات.
• بحلول العام المقبل ، أرغب في تنمية منصاتنا الاجتماعية من خلال X عدد المتابعين.
• بحلول الربع الرابع ، أريد زيادة عدد العملاء الجدد بنسبة X٪.

لا يمكن للوكالات أبدًا تحقيق أهداف محددة بشكل فضفاض للغاية! ومع ذلك ، قد يتمكنون أيضًا من تقديم نظرة ثاقبة إضافية حول ما هو واقعي عندما يتعلق الأمر بمقاييس التسويق الخاصة بك. كن واضحًا بشأن الكيفية التي تحدد بها شركتك النجاح حتى تتمكن وكالتك من إطلاعك على هذه الإجراءات. إذا لم تكن متأكدًا مما تريده من برنامج التسويق ، فستفشل كل وكالة في تحقيق التوقعات غير المحددة.

4. مشكلات الالتزام: كل شيء ممتع وألعاب حتى يتم إصدار فاتورة لك

آه ، محادثة المال المخيفة. حتى أفضل العلاقات يمكن أن تنهار بسبب القضايا المالية ولا تختلف علاقات التسويق بالاستعانة بمصادر خارجية. قبل أن تبدأ التعامل مع وكالة ، من الضروري فهم ممارسات الفوترة ومتوسط ​​تكلفتها للمشاريع. إذا كنت ترغب في نشر مدونتين شهريًا ، ولكنك لا ترغب في إنفاق أكثر من 200 دولار على التدوين ، فهذا شيء تريد مناقشته مع الوكالات الشريكة المحتملة.

لا يضر بمنح الوكالات ميزانية شهرية ثم رؤية ما قاموا بتجميعه يقع ضمن النطاق السعري الخاص بك. قد تجد أن بعض الوكالات مكلفة للغاية بالنسبة لك لإكمال مشاريع أكبر ... مما يعني أنه سيتعين عليك العثور على شريك خارجي آخر لتكملة مشاريع معينة أو قد تحتاج إلى إعادة تقييم ميزانيتك السنوية. مرة أخرى ، تحلى بالشفافية مع شريكك بشأن قيود ميزانيتك قبل أن تبدأ المشاركة للتأكد من أنك قادر على تخصيص أموال كافية لتحقيق أهدافك.

5. صيانة العلاقة: الحفاظ على السحر حيا

كل العلاقات تأخذ بعض العمل ، حتى علاقات العمل. بمرور الوقت ، يمكن أن تصبح برامج التسويق قديمة ، وفي بعض الحالات ، قد يتباطأ النمو. غالبًا ما يكون هذا نتيجة لبرنامج راسخ يحتاج إلى تعديل جيد. ولكن إذا اخترت شريكك التسويقي جيدًا ، فلن تحتاج إلى شركة جديدة معًا ، بقدر ما تحتاج إلى خطة جديدة. قد تكون وكالتك مترددة في الدفع لمشاريع جديدة لعدة أسباب. ولكن غالبًا ما يكون من المفيد منحهم الفرصة لإنشاء عرض تقديمي "السماء الزرقاء" ، مما يعني أنه إذا لم تكن الميزانية مشكلة ، فما الذي سيفعلونه أو يوصون به؟ يجب أن يقدم لك هذا العرض التقديمي بعض الخيارات بأسعار مختلفة والتي ستساعد في تحديث برنامجك بمرور الوقت.

يمكن أن تكون مشاريع Blue sky كبيرة مثل إعادة تصميم موقع الويب أو صغيرة مثل حملة إعلانية اجتماعية جديدة. إن منح وكالتك حرية التفكير بشكل خلاق يمكن أن يوفر أفكارًا جديدة لجميع الميزانيات والجداول الزمنية. إذا كنت تعتقد أن استراتيجيتك قد انتهت ، فلا تبدأ تلقائيًا في البحث عن شريك جديد ؛ بدلا من ذلك ابحث عن منظور جديد. ما هي تقنية التسويق الجديدة التي ظهرت والتي يمكنك دمجها؟ ما هي المشاريع التي نجحت في الماضي؟ راجع أفكارك مع وكالتك وامنحهم الوقت لإعداد عدد قليل من أفكارهم من أجلك. جهودك المشتركة قد تبث حياة جديدة في برنامجك.

الأهم من ذلك ، لا تخف من التجربة. التسويق هو دائمًا مزيج من العلم والإبداع. وبينما قد تكون هناك بيانات لدعم أفكارك ، فإن ذلك لن يقضي تمامًا على المخاطر. يجب أن تكون على استعداد لتجربة مبادرات جديدة وتطوير برامج بديلة تناسب عملك.

تحياتي لسنوات من النجاح في التسويق

لست وحدك في البحث عن خدمات التسويق بالاستعانة بمصادر خارجية! لقد كتبنا عددًا من الموارد لمساعدتك في تحديد أفضل خيار تسويقي لأعمالك التقنية ، بما في ذلك:

• كيف تتغلب على المد مع موارد التسويق الخارجية المناسبة
• القوى العلاجية للتسويق الخارجي لأصحاب الشركات B2B
• حلول التسويق بالاستعانة بمصادر خارجية لأبطال إدارة التسويق الخارقين
• السبق الصحفي الحقيقي في التسويق الخارجي

وبالطبع ، لا تتردد في التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة! قد لا نتمكن من تقديم المشورة لك بشأن العلاقة ، ولكن يمكننا بالتأكيد مساعدتك في التسويق الخاص بك.