كيف تضيف قيمة إلى علامتك التجارية أو عملك

في عالم الأعمال اليوم ، ليس السعر هو العامل الوحيد المحدد للعملاء لشراء منتجك أو خدمتك. العملاء الأذكياء اليوم على استعداد لدفع سعر أعلى للقيمة الإضافية التي يقدمها المنتج أو الخدمة. وقد فتح هذا فرصة للشركات لزيادة المبيعات من خلال تقديم المزيد من القيمة للعملاء.

تساعدك القيمة المضافة في الأعمال التجارية على التميز عن المنافسة واستقطاب عملاء جدد. ولكن ما هي بالضبط القيمة المضافة؟ في هذا الدليل التفصيلي ، سنشرح ما هي القيمة المضافة ونستكشف طرقًا مختلفة يمكن للأعمال التجارية من خلالها الاستفادة من القيمة المضافة لزيادة نموها.

ما هي القيمة المضافة في الأعمال؟

من الناحية الاقتصادية ، القيمة المضافة هي الفرق بين سعر السلعة أو الخدمة وتكلفة الإنتاج. إنه مقياس القيمة الاقتصادية التي تنشئها الشركة لمساهميها.

يمكن للعلامة التجارية أن تولد هذه القيمة بطرق متعددة ، بما في ذلك تطوير المنتجات والتسويق والعمليات الفعالة. عندما تولد شركة قيمة مضافة لمساهميها ، يقال أنها أوجدت قيمة للمساهمين.

غالبًا ما يستخدم هذا المفهوم كمقياس لتقييم أداء الشركات المتداولة علنًا. خذ على سبيل المثال أداة صغيرة. قد لا يكون الأمر ذا قيمة كبيرة ، ولكن إذا كان بإمكانك إضافة قيمة عن طريق تغليفها بشكل فريد أو تقديم خدمة عملاء متميزة ، فجأة ، تصبح هذه الأداة ذات قيمة اقتصادية. وينطبق الشيء نفسه على أي منتج أو خدمة.

ولكن هناك قيمة مضافة أكثر من مجرد الاختلاف بين السعر وتكلفة المنتج. تعني إضافة قيمة إلى عملك إيجاد طرق لجعل تجربة العميل أفضل ولا تُنسى. هذا يعني أيضًا وضع احتياجاتهم فوق احتياجاتك كصاحب عمل.

المفتاح لزيادة قيمة شركتك من خلال فهم من هو عميلك المستهدف وما يحتاجون إليه منك. بمجرد أن تفهم احتياجاتهم ، يمكنك تصميم المنتجات أو الخدمات وفقًا لذلك لتعزيز قيمة شركتك.

هناك نوعان رئيسيان من القيمة المضافة في الأعمال التجارية : المباشرة وغير المباشرة. فيما يلي ملخص سريع لأنواع إضافة القيمة هذه:

• يتم إنشاء القيمة المضافة المباشرة عندما تنتج الشركة سلعة أو خدمة تباع للعملاء بسعر أعلى من تكلفة الإنتاج.
• يتم إنشاء القيمة المضافة غير المباشرة عندما تؤدي أنشطة الشركة إلى زيادة المبيعات أو مكاسب الكفاءة لعملائها. على سبيل المثال ، إذا قدمت شركة خدمات استشارية تساعد عملائها على زيادة المبيعات ، فقد حققت قيمة مضافة غير مباشرة.

تمثل قيمة المساهم العائد المالي الذي يحصل عليه المساهمون من الاستثمار في الشركة. من ناحية أخرى ، تمثل القيمة المضافة الفوائد الاقتصادية التي تعود على جميع المشاركين الاقتصاديين بسبب أنشطة الشركة.

تساعد القيمة المضافة الشركات أيضًا على خلق فرص عمل وإنتاج سلع تحل المشكلات المجتمعية الكبرى. من خلال توليد قيمة مضافة ، تساهم الشركات في الكفاءة العامة للاقتصاد.

كيف يتم حساب القيمة المضافة؟

معادلة حساب القيمة المضافة في الأعمال بسيطة: خذ سعر بيع سلعة أو خدمة واطرح تكلفة المواد الخام المستخدمة في إنتاجها. والنتيجة هي القيمة المضافة ، والتي تمثل الجزء من سعر البيع المنسوب إلى عمل الشركة أو الفرد الذي أنتج السلعة أو الخدمة. بمعنى آخر ، إنه مقياس لمقدار القيمة التي تم إنشاؤها من خلال عملية الإنتاج.

بمعنى آخر ، هذا يعني أنك تشتري مدخلات مثل المواد الخام ثم تضيف قيمة إليها لجذب العملاء. إنه مثل صنع كعكة - تبدأ بقاعدة (دقيق ، سكر ، بيض) ، ثم تضيف مكوناتك الخاصة لجعلها خاصة بك. في مجال الأعمال ، غالبًا ما تجعل القيمة المضافة منتجًا أو خدمة واحدة أفضل من الأخرى.

على سبيل المثال ، إذا كانت شركتان تبيعان نفس المنتج ، فمن المرجح أن تحصل الشركة التي تقدم قيمة مضافة مثل الشحن المجاني أو ضمان استرداد الأموال على المزيد من المبيعات. يمكن أن تكون القيمة المضافة أيضًا غير ملموسة ، مثل خدمة عملاء أفضل أو صورة علامة تجارية إيجابية.

في حين أن المعادلة قد تكون بسيطة ، إلا أن حساب القيمة المضافة يمكن أن يكون معقدًا. هذا لأنه ، لحساب القيمة المضافة بدقة ، يجب مراعاة جميع التكاليف المرتبطة بالإنتاج.

يمكن أن تشمل هذه التكاليف التكاليف المباشرة (مثل تكلفة المواد الخام) والتكاليف غير المباشرة (مثل النفقات العامة). بمجرد احتساب كل هذه التكاليف ، عندها فقط يمكن تحديد القيمة المضافة الفعلية.

ما هي أنواع القيمة المضافة؟

الآن بعد أن عرفت القيمة المضافة في العمل ، دعنا نستكشف الأنواع الرئيسية للقيمة التجارية المضافة التي يمكن أن تساعد في نقل شركتك إلى آفاق جديدة.

1. الجودة والقيمة المضافة

قيمة الجودة هي القيمة التي يضيفها المنتج أو الخدمة بما يتجاوز قيمتها الوظيفية. بمعنى آخر ، هذه هي الإضافات التي تجعل المنتج الجيد رائعًا أو استثنائيًا. يمكن أن تأتي قيمة الجودة في أشكال عديدة ، من التصميم والجماليات إلى خدمة العملاء ودعم ما بعد البيع.

تتيح هوية العلامة التجارية القوية للشركات فرض أسعار مميزة على منتجاتها وخدماتها لأن المستهلكين يرون أن المنتجات ذات العلامات التجارية عالية الجودة. تخلق الشركات أيضًا قيمة الجودة من خلال التركيز على رضا العملاء. يمكن للشركات تشجيع العملاء على العودة والتوصية بمنتجاتهم للآخرين من خلال تقديم منتج أو خدمة عالية الجودة.

يعتبر iPhone من Apple مثالاً جيدًا على قيمة الجودة. القيمة الوظيفية لـ iPhone هي هاتف محمول وظيفي ، لكن قيمة جودته تأتي من تصميمه الأنيق ، وواجهة استخدامه سهلة الاستخدام ، ونظامه البيئي القوي للتطبيقات والملحقات. ساعدت قيمة الجودة هذه في جعل iPhone العلامة التجارية الأكثر شهرة للهواتف الذكية في العالم.

مثال آخر على قيمة الجودة هو خدمة عملاء Tesla. تذهب Tesla إلى أبعد الحدود لضمان رضا العملاء عن مشترياتهم ، حيث تقدم دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وشحنًا مجانيًا في محطات Tesla. يعد هذا المستوى من خدمة العملاء نادرًا في صناعة السيارات ، وهو أحد الأشياء التي تجعل تسلا تبرز من المنافسة.

2. القيمة المضافة البيئية

وسط الصراخ بشأن تأثيرات الاحتباس الحراري أو تغير المناخ ، تعمل الشركات على تكييف عملياتها لتصبح أكثر صداقة للبيئة. تنظر القيمة البيئية في كيفية تأثير أنشطة الشركة على العالم الطبيعي.

يمكن أن يشمل ذلك كل شيء من الانبعاثات وإنتاج النفايات إلى استهلاك الموارد واستخدام الأراضي. من خلال مراعاة القيمة البيئية لعملياتها ، يمكن للشركات اتخاذ خيارات أكثر استدامة لحماية الكوكب.

يمكن أن تتخذ القيمة المضافة البيئية عدة أشكال ، من الحد من التلوث والنفايات إلى تعزيز الممارسات المستدامة. على سبيل المثال ، قد تتحول الشركة إلى استخدام المواد المعاد تدويرها أو مصادر الطاقة المتجددة. أو قد تنفذ سياسات للحد من انبعاثات الكربون. من خلال اتخاذ خطوات لحماية البيئة ، يمكن للشركات تقديم قيمة لمساهميها وإحداث تغيير إيجابي في العالم.

3. القيمة الثقافية

القيمة الثقافية هي منتج أو جاذبية عاطفية غير ملموسة للشركة أو للمستهلكين. غالبًا ما يرتبط بعوامل مثل تاريخ العلامة التجارية وسمعتها وقيمها.

على سبيل المثال ، قد يكون للساعة الفاخرة قيمة ثقافية لحرفيتها ، في حين أن مطعم الوجبات السريعة قد يكون له قيمة ثقافية من حيث قدرته على تحمل التكاليف وراحته.

غالبًا ما يكون من الصعب تحديد القيمة الثقافية وقياسها ، ولكنها يمكن أن تكون محركًا قويًا لولاء العملاء والمساواة في العلامة التجارية. في هذا السوق شديد التنافسية ، تكون الشركات التي تخلق إحساسًا قويًا بالقيمة الثقافية لعملائها في وضع جيد لاكتساب ميزة تنافسية.

ماذا بعد؟ في السوق العالمية ، يمكن أن تكون القيمة الثقافية هي الفرق بين النجاح والفشل. لا يكفي تقديم منتج أو خدمة جيدة ؛ يجب أيضًا أن تكون حساسًا لثقافة السوق المستهدف.

على سبيل المثال ، الشركة التي تبيع ملابس السباحة في البرازيل ستحتاج إلى النظر في علاقة البلد الفريدة بالشاطئ. من نواح كثيرة ، يقع الشاطئ في قلب الثقافة البرازيلية ، ويجب على شركة ملابس السباحة الناجحة أن تعكس ذلك في منتجاتها وإعلاناتها وهوية علامتها التجارية الشاملة.

4. السبب ذات الصلة القيمة

إلى جانب الحد الأدنى المالي ، يمكن للشركات أيضًا أن تخلق قيمة من خلال خدمة غرض أعلى أو دعم قضية اجتماعية. يُعرف هذا بالقيمة المرتبطة بالسبب ويمكن أن يكون وسيلة قوية لجذب العملاء وإحداث انطباع دائم.

في جوهرها ، تعمل القيمة المرتبطة بالقضية على مواءمة عملك مع قضية نبيلة. يمكن أن يكون هذا أي شيء من الاستدامة البيئية إلى الجمعيات الخيرية المحلية. من خلال ربط عملك برسالة أو مهمة إيجابية ، يمكنك الاستفادة من رغبة المستهلكين المتزايدة في دعم العلامات التجارية التي تعكس قيمهم.

على سبيل المثال ، لا تقدم الشركة التي تصنع منتجات التنظيف الصديقة للبيئة منتجًا قيمًا فحسب ، بل تساهم أيضًا في سبب تقليل التأثير السلبي على البيئة.

وبالمثل ، فإن الشركة التي تقدم الدعم المالي لمنظمة المجتمع المحلي تقدم منتجات قيمة وتساعد في بناء روابط اجتماعية قوية داخل المجتمع. قيمة الأعمال المتعلقة بالقضية هي أكثر من مجرد ربح ؛ يتعلق الأمر بإحداث فرق إيجابي في العالم. وهذا شيء يمكن للجميع أن يتخلفوا عنه.

بالطبع ، لا يكفي مجرد ربط علامتك التجارية بقضية ما. لإنشاء قيمة حقيقية متعلقة بالقضية ، يجب أن يلتزم عملك بإحداث فرق. هذا يعني وضع أموالك في مكانها واتخاذ خطوات ملموسة لدعم الأسباب التي تهتم بها.

لماذا تعتبر القيمة المضافة مهمة للأعمال؟

القيمة هي جوهر أي عمل تجاري ناجح. سواء كانت تقدم منتجًا أو خدمة رائعة ، أو تقدم أسعارًا تنافسية ، أو تقدم خدمة عملاء فائقة ، تحتاج الشركات إلى إيجاد طرق لإضافة قيمة لعملائها. بدون قيمة ، لن تكون الشركة موجودة في السوق التنافسي اليوم.

خذ حالة محل بقالة محلي. لجذب العملاء ، يجب أن يقدم المتجر شيئًا يريده الناس أو يحتاجونه. إذا كان المتجر يبيع فقط العناصر التي يمكنك العثور عليها بأسعار أقل في أي مكان آخر ، فسيتوقف معظم العملاء عن التسوق هناك.

إنها لفكرة جيدة أن يضيف المتجر قيمة من خلال توفير موقع مناسب ، ومجموعة كبيرة من العناصر ، وفريق عمل متعاون. هذه هي الأشياء التي يرغب العملاء في دفع ثمنها وتجعل المتجر جزءًا قيمًا من المجتمع.

ما هي فوائد القيمة المضافة؟

إذن ، ما هي بالضبط فوائد القيمة المضافة؟ أو كيف يمكن للشركات الاستفادة من القيمة المضافة؟ لنلقي نظرة!

1. زيادة رضا العملاء

عندما توفر شركة ما قيمة مضافة من خلال منتجاتها أو خدماتها ، فإنها تساعد في تحسين رضا العملاء. بمعنى آخر ، الهدف هو منح العملاء أكثر مما يتوقعون ، وبذلك ، إنشاء قاعدة مخلصة من العملاء المتكررين.

يمكن رؤية مثال ممتاز على ذلك في صناعة الطيران. لسنوات عديدة ، تنافست شركات الطيران من خلال تقديم أسعار منخفضة وقليل من وسائل الراحة. ولكن مع زيادة توحيد الأسعار ، بدأت شركات الطيران في التركيز على خلق قيمة مضافة لركابها.

اليوم ، تقدم معظم شركات الطيران الكبرى مجموعة واسعة من الخدمات تتجاوز مجرد نقل الركاب من النقطة أ إلى النقطة ب. أصبح الترفيه على متن الطائرة والمقاعد المريحة والخدمة الأفضل هي القاعدة. نتيجة لذلك ، زادت مستويات رضا العملاء.

2. ارتفاع معدلات الاحتفاظ بالعملاء

يمكن للأعمال التي توفر قيمة الاحتفاظ بعملائها على المدى الطويل. هذا لأن العملاء من المرجح أن يستمروا في التعامل مع شركة توفر لهم قيمة أكبر.

على سبيل المثال ، من المرجح أن يعود العميل الذي يشعر أنه حصل على صفقة جيدة على شرائه مرة أخرى ويشترى أكثر من العميل الذي يشعر أنه دفع الكثير مقابل ما حصل عليه.

بالإضافة إلى ذلك ، من المرجح أن تتلقى الشركة التي تقدم قيمة لعملائها مراجعات شفهية إيجابية ، والتي يمكن أن تجذب عملاء جدد.

3. تحسين التعرف على العلامة التجارية وسمعتها

عندما تضيف قيمة إلى عملك ، فهذا لا يؤدي فقط إلى تحسين أرباحك النهائية ولكن أيضًا في التعرف على علامتك التجارية وسمعتها. إنه مثل تأثير الدومينو: عندما تقدم قيمة أكبر لعملائك ، فإنهم يرونك شركة أكثر قيمة.

ومع نمو سمعتك ، يزداد وصولك أيضًا. يصبح المزيد من الناس على دراية بعلامتك التجارية ويرونك بشكل إيجابي. فجأة ، أنت لست مجرد شركة أخرى - فأنت الشركة التي يجب أن تذهب إليها مهما كان ما تفعله.

فقط فكر في الأمر: عندما تقدم خدمة استثنائية أو تنتج منتجًا عالي الجودة ، يلاحظ الناس ذلك. يبدأ اسمك في الانتشار كمصدر موثوق للمنتجات أو الخدمات عالية الجودة.

4. حصة سوقية أكبر

تتنافس جميع الشركات لزيادة حصتها في السوق. بعد كل شيء ، حصة أكبر في السوق تعني المزيد من العملاء والمزيد من الإيرادات. تتمثل إحدى طرق تحقيق ذلك في تقديم قيمة مضافة لعملائك. تبرز بسرعة من بين الحشود عندما تقدم شيئًا لا يفعله منافسوك.

تخيل أنك تمتلك شركة صغيرة تبيع الجبن المصنوع يدويًا. لقد كنت تعمل في الصناعة منذ بضع سنوات ، والأمور تسير على ما يرام. لديك قاعدة عملاء أوفياء تقدر عملك اليدوي.

ولكن بعد ذلك ، افتتح متجر جبن جديد في أسفل الشارع. يقدمون مجموعة متنوعة أكبر من الجبن ، وأسعارهم أقل من أسعارك. تبدأ في رؤية عملائك يتدفقون بعيدًا.

إذن ، ما هي الاستراتيجيات التي ستتبناها؟ قد ترغب في إضافة قيمة إلى عملك من خلال تقديم توصيل مجاني والمزيد من أنواع الجبن. الآن ، ليس لديك فقط نفس مجموعة الجبن مثل المتجر الآخر ، ولكن يمكنك أيضًا الوصول إلى قاعدة عملاء أوسع.

5. زيادة الأرباح

تشمل سمعة الشركة كل ما تمثله وكيف ينظر إليه الآخرون. يمكن أن تكون السمعة التجارية الإيجابية مفيدة ، حيث تضيف قيمة في شكل زيادة الأرباح لأن العملاء أكثر عرضة لتكرار الأعمال التي يرون أنها جديرة بالثقة.

تأتي الإحالات أيضًا بسهولة أكبر عندما تتمتع بسمعة طيبة. يسعد العملاء الراضون بنشر الكلمة عن الأعمال التجارية التي يسعدون بها ، مما قد يؤدي إلى تأثير الدومينو على الأعمال الجديدة.

وعندما يكون عملك معروفًا بتقديم منتجات أو خدمات عالية الجودة ، يكون الناس أكثر استعدادًا لدفع سعر أعلى. لكن الأمر لا يتعلق فقط بجني المزيد من المال - فالسمعة الجيدة تمنحك أيضًا راحة البال ، مع العلم أنك تفعل الأشياء بشكل صحيح وأن عملك يحظى باحترام الآخرين. هذا لا يقدر بثمن.

6. كفاءة استخدام الموارد

عندما تزيد قيمة مواردك إلى الحد الأقصى ، فإنك توفر الوقت والمال لإعادة الاستثمار في عملك. يمكن أن يساعدك هذا في تنمية عملك وتحقيق أهدافك في النهاية.

وخير مثال على ذلك هو عندما تبيع الشركة منتجًا أو خدمة عبر الإنترنت. يمكنهم استخدام الأموال الإضافية لتحسين موقعهم على الويب أو تقديم خدمة عملاء أفضل أو إنشاء منتجات جديدة. نتيجة لذلك ، أصبح عملاؤهم أكثر سعادة ، ويمكنهم إجراء المزيد من عمليات الشراء.

كيف يتم تقاسم القيمة المضافة في السوق؟

يتم إنتاج السلع والخدمات ليتم تبادلها في السوق مقابل المال ، وهو ما يمثل القيمة الموضوعة على المنتج. ثم يصبح ناتج عملية الإنتاج مدخلاً لعملية إنتاج أخرى ، وبالتالي يضيف قيمة للمنتج.

يمكن تقاسم هذه القيمة المضافة بين عوامل الإنتاج - الأرض والعمل وريادة الأعمال ورأس المال - من خلال الأجور والإيجارات والفوائد والأرباح. وبالتالي ، فإن نظام السوق هو وسيلة يمكن للمجتمع من خلالها تحديد كيفية تخصيص الموارد لإنتاج السلع والخدمات التي يرغب فيها.

على سبيل المثال ، قد تقوم الشركة بتحويل المواد الخام إلى منتج ومشاركة هذه القيمة من خلال السوق عن طريق فرض سعر أعلى للمنتج النهائي. بهذه الطريقة ، يمكن للسوق تحفيز الشركات على إضافة قيمة إلى منتجاتها وجعلها أكثر فائدة للمستهلكين. من خلال مشاركة القيمة المضافة مثل هذه ، يمكن للسوق أن يساعد في تشجيع الابتكار وتحسين نوعية الحياة للجميع.

زيادة القيمة المضافة لعملك [نصائح]

إذا كنت ترغب في منح علامتك التجارية ميزة تنافسية وتعزيز مصداقيتها ، فاتبع هذه النصائح لبدء التسويق ذي القيمة المضافة :

1. زيادة تواجدك عبر الإنترنت: تأكد من تحديث موقع الويب الخاص بك وسهولة العثور عليه ، وفكر في الاستثمار في التسويق الرقمي.
2. تطوير علامة تجارية قوية: تأكد من اتساق علامتك التجارية عبر جميع الأنظمة الأساسية وتمثل قيم شركتك بدقة.
3. إنشاء نقاط بيع فريدة: ما الذي يجعل عملك مختلفًا عن المنافسة؟ تأكد من أن هذا واضح للعملاء والعملاء.
4. التركيز على خدمة العملاء: خدمة العملاء الممتازة ستجعل الناس يعودون إلى عملك بشكل متكرر.
5. بناء علاقات مع الشركات الأخرى: يمكن أن تساعدك الشراكة مع الشركات التكميلية في الوصول إلى جمهور أوسع.
6. شجع ولاء العملاء: امنح عملائك أسبابًا لمواصلة العودة ، مثل مكافآت الولاء أو العروض الحصرية.
7. جمع البيانات: تتبع سلوك عملائك وتفضيلاتهم حتى تتمكن من فهم احتياجاتهم بشكل أفضل وإنشاء قيمة مضافة وفقًا لذلك.
8. خلق ثقافة إيجابية في مكان العمل: سيقود الموظفون السعداء إلى بيئة عمل إيجابية ، والتي ستنعكس على عملك.
9. اجعل الاستدامة أولوية: يبحث المستهلكون عن أعمال صديقة للبيئة وسليمة أخلاقياً. لذا ، تأكد من تكييف استراتيجياتك وفقًا لذلك.
10. رد الجميل إلى المجتمع: يمكن أن يساعد دعم القضايا المحلية في تعزيز مكانة عملك في المجتمع وتوليد علاقات عامة جيدة.

ما هي القيمة المضافة في التسويق؟

في التسويق ، القيمة المضافة هي الفرق بين الفوائد المتصورة للمنتج أو الخدمة والتكاليف المتصورة. بمعنى آخر ، تتضمن القيمة المضافة كاستراتيجية تسويقية جميع العوامل الإضافية التي تجعل العميل يختار منتجًا أو خدمة واحدة على أخرى. يمكن أن تساهم العديد من العوامل في القيمة المضافة للتسويق ، بما في ذلك الجودة والميزات والعلامة التجارية وخدمة العملاء.

يعتبر iPhone من Apple مثالاً ممتازًا على القيمة المضافة في التسويق. تشمل الفوائد المتصورة لجهاز iPhone تصميمه الأنيق وواجهة سهلة الاستخدام ومجموعة واسعة من التطبيقات. التكلفة المتصورة ، من ناحية أخرى ، هي سعر الهاتف.

أرست شركة Apple بعناية صورة الرفاهية والحصرية ، مما دفع العديد من العملاء إلى الاعتقاد بأن iPhone يستحق التكلفة العالية. نتيجة لذلك ، رفعت Apple قيمة منتجاتها ، مما جعلها أكثر جاذبية للعملاء المحتملين.

استنتاج

في عالم الأعمال سريع الخطى اليوم ، من الضروري إيجاد طرق للتميز عن الآخرين. لتحقيق النجاح كعمل تجاري واكتساب عملاء في أي سوق ، يجب أن تكون قادرًا على إظهار كيف تعطي منتجاتك قيمة أعلى من منافسيك.

القيمة المضافة هي أي شيء يجعل المنتج أو الخدمة أكثر فائدة أو مرغوبة دون تقليل تكلفته بشكل أساسي. إنه شيء خاص سيجعل العملاء يختارون عملك على المنافسين. إذا كنت ترغب في زيادة القيمة المضافة في شركتك ، فأنت بحاجة إلى التركيز على إنشاء طرق جديدة لإضافة قيمة لجمهورك المستهدف.