16 طريقة لجذب العملاء إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك في عام 2022

عندما يتعلق الأمر بالنجاح في التجارة الإلكترونية ، لا يكفي مجرد الحصول على منتج جيد - بل تحتاج أيضًا إلى معرفة كيفية جذب العملاء إلى منتجاتك.

بينما تظل استراتيجيات التسويق متسقة في كثير من الأحيان ، فإن أساليب التسويق تتطور باستمرار.

إذن ، ما هي الاتجاهات التي يجب أن تتوقعها في عام 2022 وما بعده؟ في منشور المدونة هذا ، سنناقش 16 طريقة يمكنك من خلالها جذب العملاء إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

كيفية جذب العملاء إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك: 16 فكرة قابلة للتنفيذ

1. اجعل موقعك على الويب سريعًا ومتوافقًا مع الجوّال
2. اتبع أفضل ممارسات تحسين محركات البحث
3. قم بإنشاء مغناطيس رئيسي لالتقاط معلومات التوقع
4. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لصالحك
5. الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC)
6. تعاون مع شركات أخرى
7. تقديم خصومات وكوبونات
8. شجع عملائك على مشاركة تجاربهم
9. المشاركة في المعارض التجارية والفعاليات
10. تبسيط عملية الخروج الخاصة بك
11. اطلب صفحات المنتج الخاص بك
12. قم بتضمين مقطع فيديو على الصفحة الرئيسية لموقع الويب الخاص بك
13. تأكد من سهولة العثور على المعلومات الأساسية
14. أضف عنصرًا من التفاعل إلى موقع الويب الخاص بك
15. إجراء اختبار أ / ب
16. المشاركة في المجتمعات على الإنترنت
    

    1. اجعل موقع الويب الخاص بك سريعًا ومتوافقًا مع الجوّال

للأفضل أو للأسوأ ، يتوقع الناس تحميل مواقع الويب بسرعة. سريع جدا.

في الواقع ، وفقًا لدراسة أجرتها Google ، سيترك 53٪ من مستخدمي الأجهزة المحمولة موقعًا يستغرق تحميله أكثر من ثلاث ثوانٍ.

إذا كنت ترغب في إبقاء الأشخاص على موقع الويب الخاص بك ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أنه سريع وسهل الاستخدام للجوّال.

لحسن الحظ ، تحتوي جميع منصات مواقع الويب الرئيسية (WordPress و Shopify و Squarespace وما إلى ذلك) جميعها على سمات متوافقة مع الجوّال خارج الصندوق.

إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان موقعك متوافقًا مع الجوّال ، فيمكنك استخدام أداة اختبار المواقع المجانية المتوافقة مع الجوّال من Google .

أفضل الطرق لتسريع موقعك هي:

• استخدام شبكة توصيل المحتوى (CDN)
• ضغط صورك أو تحويلها إلى تنسيق WebP خفيف الوزن
• استخدام التخزين المؤقت للمتصفح

إذا كنت تستخدم WordPress ، فهناك مجموعة من المكونات الإضافية المجانية المفيدة التي يمكن أن تساعدك في تخزين موقعك مؤقتًا وضغط صورك من أجل السرعة.

مع تركيز Google الجديد على Core Web Vitals ، قد يكون امتلاك موقع ويب سريع هو الاختلاف بين حصولك على مرتبة عالية على Google وبين أن تكون مدفونًا أسفل الصفحة الأولى.

2. اتبع أفضل ممارسات تحسين محركات البحث

إذا كنت تريد أن يحتل موقع الويب الخاص بك مرتبة عالية في صفحات نتائج محرك البحث (SERPs) ، فأنت بحاجة إلى اتباع أفضل ممارسات البحث في Google.

ما لا يعرفه معظم الناس هو أن Google تضع بوضوح مخططًا لما يريدون رؤيته في إرشادات مشرفي المواقع الخاصة بهم .

يتضمن ذلك تحسين موقع الويب الخاص بك للكلمات الرئيسية ذات الصلة ، وكسب الروابط الخلفية ، وإنشاء محتوى عالي الجودة.

يمكنك استخدام أدوات مثل Google Keyword Planner للبحث عن الكلمات الرئيسية ذات الصلة بعملك.

بمجرد الحصول على قائمة بالكلمات الرئيسية ، يمكنك البدء في تحسين موقع الويب الخاص بك وفقًا لاستعلامات البحث هذه. يتضمن ذلك إضافة هذه الكلمات الرئيسية إلى عناوينك وأوصاف التعريف والعناوين ومحتوى الجسم.

يعد كسب الروابط الخلفية أمرًا مهمًا أيضًا لتحسين محركات البحث. يمكنك القيام بذلك عن طريق التدوين الضيف على مواقع الويب الأخرى ، وإنشاء رسوم بيانية ومحتويات أخرى قابلة للمشاركة ، والمشاركة في المجتمعات عبر الإنترنت.

أخيرًا ، تأكد من أن كل المحتوى الخاص بك عالي الجودة ومدروس جيدًا ويقدم قيمة للقارئ. لن يساعدك هذا فقط في الحصول على مرتبة أعلى في SERPs ولكن أيضًا يشجع الأشخاص على البقاء على موقع الويب الخاص بك لفترة أطول.

باتباع أفضل ممارسات تحسين محركات البحث هذه ، يمكنك جذب المزيد من الزيارات العضوية إلى موقع الويب الخاص بك ، مما قد يؤدي إلى المزيد من العملاء لنشاطك التجاري.

3. إنشاء مغناطيس رئيسي لالتقاط معلومات الاحتمال

لن يكون معظم الأشخاص مستعدين للشراء في المرة الأولى التي يزورون فيها موقعك. وهنا يأتي دور رعايتهم من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني. ولكن قبل القيام بذلك ، عليك أن تلتقط معلوماتهم عبر مغناطيس رئيسي.

المغناطيس الرئيسي هو حافز تقدمه للأشخاص مقابل معلومات الاتصال الخاصة بهم. قد يكون هذا كتابًا إلكترونيًا مجانيًا أو مستندًا تقنيًا أو رمز قسيمة.

من خلال تقديم مغناطيس رئيسي ، يمكنك جذب الزوار لأول مرة إلى موقع الويب الخاص بك لجلسات متكررة ، بالإضافة إلى المتابعة معهم عبر التسويق عبر البريد الإلكتروني. يتيح لك ذلك بناء علاقة مع العملاء المحتملين وبيع منتجاتك أو خدماتك لهم في النهاية.

لإنشاء مغناطيس رئيسي ، ابدأ بتحديد ما هو الأكثر قيمة لجمهورك المستهدف. إذا لم تكن متأكدًا ، فابحث عن المنافسين في مجال تخصصك.

بمجرد أن تكون لديك فكرة ، قم بإنشاء المحتوى ثم قم بإتاحته مقابل عنوان بريد إلكتروني.

ستحتاج إلى استخدام خدمة مثل MailChimp أو ConvertKit لإعداد نموذج التقاط البريد الإلكتروني. غالبًا ما تكون هذه الأنظمة الأساسية مجانية للقوائم الأصغر ، وفي حين أن لديها القليل من منحنى التعلم ، فهي أدوات أساسية لأعمال التجارة الإلكترونية.

بمجرد حصولك على معلومات الاتصال بالأشخاص ، يمكنك إضافتهم إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك والبدء في التسويق لهم. فقط تأكد من أنك تقدم قيمة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ولا تحاول دائمًا بيع شيء ما لهم.

من خلال تقديم مغناطيس رئيسي ، يمكنك جذب العملاء إلى موقع الويب الخاص بك ثم المتابعة معهم عبر التسويق عبر البريد الإلكتروني . يتيح لك ذلك بناء علاقة مع العملاء المحتملين وبيع منتجاتك أو خدماتك لهم في النهاية.

4. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لصالحك

تعد وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أقوى الأدوات في ترسانة التسويق الخاصة بك. يتيح لك التواصل مع العملاء المحتملين والحاليين وبناء العلاقات وزيادة الوعي بالعلامة التجارية. في الواقع ، وفقًا لـ Sprout Social ، من المرجح أن يقوم 71 ٪ من المستهلكين بعملية شراء بناءً على إحالات عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

تتمثل الخطوة الأولى في إنشاء ملفات تعريف على منصات الوسائط الاجتماعية الرئيسية ذات الصلة بعملك. يتضمن ذلك منصات مثل Facebook و Twitter و Instagram و TikTok و Pinterest.

بمجرد إنشاء ملفات التعريف الخاصة بك ، ابدأ في مشاركة المحتوى الجذاب الذي سيثير اهتمام جمهورك المستهدف. يمكن أن يشمل ذلك منشورات المدونة وصور المنتجات والرسوم البيانية ومقاطع الفيديو من وراء الكواليس.

نصيحة احترافية : أنشئ المحتوى أولاً لمدونتك ، حتى تستفيد من حركة البحث العضوية. بعد ذلك ، قم بتحويل هذا المحتوى إلى تنسيقات صديقة للمجتمع مثل مقاطع الفيديو أو الصور لمنصاتك الاجتماعية.

بهذه الطريقة ، لن تعيد ابتكار المحتوى كل أسبوع ، ويتوافق محتوى موقعك مع المحتوى الاجتماعي الخاص بك.

تأكد من النشر بانتظام والتفاعل مع متابعيك. سيظهر هذا أنك نشط على وسائل التواصل الاجتماعي ويزيد من احتمالية متابعتك.

يمكنك أيضًا استخدام إعلانات الوسائط الاجتماعية للوصول إلى جمهور أوسع. على سبيل المثال ، تتيح لك إعلانات Facebook استهداف خصائص ديموغرافية واهتمامات وحتى مواقع جغرافية محددة.

5. الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC)

الآن بعد أن أصبح لدى الجميع تقريبًا كاميرا فيديو بدقة 4K في جيوبهم ، كان الاتجاه الشائع على نطاق واسع في عام 2022 هو المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم هو أي نوع من المحتوى تم إنشاؤه بواسطة العملاء أو المعجبين. يمكن أن يشمل هذا أشياء مثل مراجعات المنتج ، ومنشورات الوسائط الاجتماعية ، وتعليقات المدونة.

تعد UGC أداة تسويق قوية لأنها تساعد في بناء الثقة والمصداقية مع العملاء المحتملين. في الواقع ، يقول 92٪ من المستهلكين أنهم يثقون في المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بقدر ما يثقون في توصيات الأصدقاء والعائلة.

لبدء الاستفادة من UGC ، يمكنك إنشاء علامة تصنيف لعلامتك التجارية وتشجيع العملاء على استخدامها عند النشر عن منتجاتك. يمكنك أيضًا عرض المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على موقع الويب الخاص بك أو منصات الوسائط الاجتماعية.

أخيرًا ، تأكد من الرد على أي محتوى ينشئه المستخدمون سلبيًا بطريقة بناءة. سيُظهر هذا للعملاء المحتملين أنك ملتزم بتقديم تجربة جيدة لجميع عملائك.

من خلال الاستفادة من UGC ، يمكنك بناء الثقة والمصداقية مع العملاء المحتملين ، مما قد يؤدي إلى المزيد من المبيعات لعملك.

6. التعاون مع الشركات الأخرى

تتمثل إحدى العادات في تحفة القيادة لستيفن كوفي ، العادات السبع للأشخاص ذوي الفعالية العالية ، في "التفكير في الفوز."

طريقة رائعة للقيام بذلك هي التعاون مع الشركات الأخرى ذات التفكير المماثل بطريقة تعود بالنفع على الطرفين. هناك العديد من الطرق للقيام بذلك ، ولكن إليك عدد قليل منها.

أحد الخيارات هو الشراكة مع شركة أخرى في مجال تخصصك والمشاركة في استضافة حدث أو ندوة عبر الإنترنت. سيسمح لك ذلك بالوصول إلى جمهور الأعمال الأخرى ، وكذلك إنشاء عملاء محتملين جدد لعملك.

خيار آخر هو التعاون مع الأعمال التكميلية في حملة تسويقية مشتركة. يمكن أن يشمل ذلك أشياء مثل المحتوى ذي العلامات التجارية المشتركة ومنشورات الوسائط الاجتماعية وحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

أخيرًا ، يمكنك ضيف المدونة على مواقع الويب الخاصة ببعضكما البعض. يساعد هذا في بناء علاقات حقيقية ، والتواجد أمام جماهير بعضنا البعض ، وكسب تلك الروابط الخلفية الرائعة لتحسين محركات البحث.

7. تقديم خصومات وكوبونات

تعد الخصومات والقسائم طريقة رائعة لجذب العملاء إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

في الواقع ، وفقًا لشركة Criteo ، يشير 93 ٪ من المتسوقين في الولايات المتحدة إلى الخصومات والعروض كعوامل مهمة عند اتخاذ قرار الشراء من بائع تجزئة أو علامة تجارية أم لا.

تتيح لك الخصومات أيضًا جذب العملاء في البداية عند نقطة السعر الأدنى ثم الاستمرار في البيع لهم على المدى الطويل. إذا كان لديك ما يكفي من البيانات التاريخية للعمل معها ، يمكنك حتى إجراء الحسابات لفهم مقدار خصم المنتج الأولي الذي يمكنك تقديمه ولا يزال لديك علاقة مربحة بمرور الوقت.

8. حفز عملائك على تبادل خبراتهم

تتمثل إحدى طرق جذب العملاء إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك في تحفيزهم على مشاركة تجاربهم مع علامتك التجارية.

يمكن القيام بذلك من خلال تقديم خصومات أو قسائم أو حتى منتجات مجانية مقابل منشور على وسائل التواصل الاجتماعي أو مراجعة عبر الإنترنت. من خلال تحفيز عملائك على مشاركة تجاربهم ، يمكنك الوصول إلى جمهور أوسع وجذب عملاء جدد إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

يمكنك أيضًا إنشاء برامج إحالة تمنح العملاء خصمًا عند إحالة صديق أو أحد أفراد العائلة.

فقط تأكد من فهمك الكامل لشروط بعض المنصات. على سبيل المثال ، تحظر Google صراحة طلب التعليقات على Google My Business مقابل خصم أو هدية مالية.

هذا لا يعني ، مع ذلك ، أنه يمكنك تطبيق هذا التكتيك على موقعك الخاص.

9. المشاركة في المعارض التجارية والفعاليات

هناك طريقة أخرى رائعة لجذب العملاء إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك وهي المشاركة في المعارض التجارية والأحداث.

هذه طريقة رائعة للتواصل مع الشركات الأخرى والوصول إلى جمهور جديد. يمكنك أيضًا المشاركة في الأحداث عبر الإنترنت ، مثل الندوات عبر الإنترنت ومحادثات Twitter.

لست متأكدًا من مكان العثور على المعارض التجارية ذات الصلة؟ هناك عدد من مواقع قوائم المعارض التجارية عبر الإنترنت لكي تبدأ البحث ، بما في ذلك الأحداث في أمريكا وتقويم المعرض التجاري .

10. تبسيط عملية الخروج الخاصة بك

حتى أفضل مواقع الويب يمكن أن تتلف بسبب عملية تسجيل خروج رهيبة. في الواقع ، وفقًا لمعهد Baymard ، يبلغ متوسط ​​معدل التخلي عن عربة التسوق 69.99٪ . هذا عمليا 70 ٪ من المبيعات المحتملة تذهب مباشرة إلى أسفل الأنابيب!

هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لتبسيط عملية السداد وتقليل العربات المهجورة. أولاً ، تأكد من أن عملية الدفع سهلة الفهم وسهلة الاستخدام. يمكنك اختبار ذلك عن طريق إجراء بعض اختبارات قابلية الاستخدام على الأصدقاء والعائلة ومشاهدة كيفية تفاعلهم مع الموقع.

ثانيًا ، قدم خيارات دفع متعددة ، مثل PayPal وحتى التشفير ، إذا أمكنك ذلك. وثالثًا ، قم بإزالة أي حقول نموذج غير ضرورية في عملية السداد.

يمكنك أيضًا تكوين Google Analytics لمعرفة جميع الخطوات في مسار الدفع الخاص بك وتحديد المكان الذي ينخفض ​​فيه جمهورك. بعد ذلك ، يمكنك دراسة تلك الصفحات المحددة وإجراء تغييرات لتحسين معدل التحويل الخاص بك.

من خلال تبسيط عملية الدفع الخاصة بك ، يمكنك تقليل عربات التسوق المهجورة وجذب عملاء جدد إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان بإمكانك الحصول على أي معلومات قبل الدفع ، مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف ، فيمكنك محاولة الوصول إلى العملاء الذين لديهم عربات متروكة ومحاولة بيعهم عبر خط النهاية.

11. اطلب في صفحات المنتج الخاص بك

تعد صفحة المنتج أهم شيء يجب الحصول عليه مباشرة على موقع التجارة الإلكترونية. هناك بعض الأشياء المهمة التي يجب أن تحتويها كل صفحة منتج ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر:

• صورة عالية الجودة
• وصف مفصل للمنتج
• آراء المستهلكين
• منتجات ذات صله

إذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ ، يمكنك دراسة مواقع المنافسين ومعرفة ما يفعلونه بشكل صحيح (وخاطئ). يمكنك أيضًا إلقاء نظرة على أمثلة لصفحات المنتج المصممة جيدًا للحصول على الإلهام.

12. قم بتضمين مقطع فيديو على الصفحة الرئيسية لموقع الويب الخاص بك

تعد مقاطع الفيديو طريقة رائعة لجذب العملاء إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. في الواقع ، وفقًا لبيانات 2022 من Wyzowl ، يقول 87٪ من جهات التسويق أن الفيديو ساعدهم على زيادة حركة المرور إلى موقعهم.

أكثر أنواع الفيديو شيوعًا هي مقاطع الفيديو التوضيحية ، والتي تعمل جيدًا لتوضيح فوائد عملك بطريقة مسلية وغنية بالمعلومات.

من خلال تضمين مقطع فيديو على الصفحة الرئيسية لموقع الويب الخاص بك ، يمكنك الوصول إلى جمهور جديد وجذب عملاء جدد إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

13. تأكد من سهولة العثور على المعلومات الأساسية

عندما يزور العملاء المحتملون متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فأنت تريد التأكد من أنه يمكنهم بسهولة العثور على المعلومات التي يبحثون عنها. يتضمن هذا أشياء مثل معلومات الاتصال الخاصة بك ومعلومات الشحن وسياسة الإرجاع.

من خلال التأكد من سهولة العثور على المعلومات الأساسية ، يمكنك تقليل الاحتكاك وزيادة التحويلات.

14. أضف عنصر التفاعل إلى موقع الويب الخاص بك

تعد إضافة عنصر التفاعل إلى موقع الويب الخاص بك طريقة رائعة لإشراك العملاء المحتملين وجذبهم إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. يمكن القيام بذلك عن طريق إضافة اختبارات أو استطلاعات أو حتى ألعاب.

على سبيل المثال ، يمكنك إضافة اختبار إلى موقع الويب الخاص بك لمساعدة العملاء المحتملين في العثور على المنتج المناسب لاحتياجاتهم. أو يمكنك إضافة استطلاع لجمع التعليقات من عملائك.

من خلال إضافة عنصر التفاعل إلى موقع الويب الخاص بك ، يمكنك إشراك العملاء المحتملين وخلق تجربة مستخدم أفضل.

يمكن أيضًا أن تكون الاختبارات القصيرة بمثابة مغناطيس رئيسي ممتاز!

15. إجراء اختبار A / B

يعد اختبار A / B طريقة رائعة لتحسين موقع الويب الخاص بك وجذب عملاء جدد إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. يتضمن اختبار A / B إنشاء نسختين من موقع الويب الخاص بك (أو من صفحة مقصودة معينة) واختبار أيهما يعمل بشكل أفضل.

بعض الأدوات المفيدة لاختبار A / B هي Google Optimizely و Google Optimizely . ستساعدك هذه الأدوات في إنشاء إصدارات مختلفة من موقع الويب الخاص بك ، وتتبع النتائج ، وتحديد الإصدار الأكثر فعالية. تضيف المكاسب الصغيرة بسرعة إلى أرباح كبيرة بمرور الوقت ، لذلك حتى أصغر تحويل تدريجي يربح!

16. المشاركة في المجتمعات على الإنترنت

هناك طريقة أخرى منخفضة الميزانية لجذب عملاء جدد إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك وهي المشاركة في المجتمعات عبر الإنترنت.

يتضمن ذلك الانضمام إلى المنتديات والمجموعات ذات الصلة والإجابة على الأسئلة التي قد تكون لدى العملاء المحتملين.

بعض الأماكن الرائعة للبدء هي Quora و Reddit. فقط قم بالبحث عن الكلمات الرئيسية لمكانتك وابدأ في الإجابة على الأسئلة وتقديم القيمة.

يمكنك أيضًا إجراء بحث في Google عن "كلمتك الرئيسية" + منتدى للعثور على المجتمعات ذات الصلة التي يمكنك المشاركة معها. هذه ليست طريقة رائعة للعثور على عملائك فحسب ، بل إنها أيضًا مكان رائع لمواصلة التعلم وتكييف شركتك لتلبية احتياجات السوق المتزايدة بمرور الوقت.

افكار اخيرة

باتباع النصائح التي قدمناها ، ستجذب عملاء جدد إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك في عام 2022 وما بعده.

نحن نعلم أنه من السهل أن تغمر نفسك ، ولكن إذا أخذت واحدة منها في وقت واحد وقمت بتنفيذها في إستراتيجية التسويق الخاصة بك ، فستكون على المسار الصحيح في أي وقت من الأوقات.

إذا كنت بحاجة إلى طريقة واضحة للبدء ، فإليك ما نوصي به:

1. تأكد من تحسين موقع الويب الخاص بك بشكل جيد للسرعة والبحث
2. اطلب UX / UI لصفحات منتجك
3. ابدأ في إنشاء أجزاء منتظمة من المحتوى المدروس جيدًا بناءً على تخصصك
4. ابدأ بالمساهمة في المنتديات والمجتمعات عبر الإنترنت مثل Reddit و Quora و Facebook

بمجرد أن تبدأ مراجعات العملاء في الظهور ، يمكنك استخدامها كدليل اجتماعي على موقع الويب الخاص بك وعبر قنوات التسويق الخاصة بك. إذا لم يكن لديك أي مراجعات حتى الآن ، ففكر في إجراء مسابقة أو ترقية لبدء العملية.

ولمزيد من المعلومات حول بناء وتنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، تأكد من الاشتراك في مدونتنا وتحقق من هذه المنشورات الأخرى ذات الصلة:

• 33 أفضل الطرق لدفع حركة المرور إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لتحقيق نمو هائل
• كيف يكون البريد الإلكتروني مفيدًا للتجارة الإلكترونية؟ الحفاظ على تفاعل العملاء
• أفضل 13 متجرًا مجانيًا على الإنترنت لبدء أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك