كيفية أتمتة عملية البيع الخاصة بك

تذكر 90؟ لم أتلق إخطارًا ، بل بالكاد لمس جهاز كمبيوتر. قصة شعرك السخيفة في الديسكو ، مع ثنيات بنطالك السخيف وسترة ليكرا النيون. الهواتف السلكية والاجتماعات وجهًا لوجه مع أجهزة العرض العلوية. في الواقع مصافحة الناس ، أتذكر ذلك؟

انظر إلينا الآن ، لقد قطعنا شوطاً طويلاً. أنا أحدق في ( ثلاث ) شاشات ، وأقوم ببث نغمات ( التسعينيات ) على جهاز iPhone الخاص بي (بثلاث كاميرات) ، وأنا أكتب مقالة حول كيف يمكن للتكنولوجيا أن تجعل عملك أسهل ؛ الذي يتوفر للأشخاص ( مليارات ) بنقرة زر واحدة. هل نحن في ذروتنا التكنولوجية؟ لا ، لكننا أعلى الجبل التكنولوجي أكثر من أي وقت مضى. الأمور لم تكن أسهل من أي وقت مضى.

لا تحتاج فرق المبيعات إلى الخوف من يوم العمل بعد الآن. لقد وصلت التكنولوجيا إلى حد بعيد بحيث لا يحتاجون إلى إدخال البيانات في جدول بيانات بشق الأنفس ، أو تصفح حسابات المستخدمين بحثًا عن النشاط ، أو الجلوس بجانب الهاتف ؛ في انتظار رنينه. يمكن للتكنولوجيا أن تفعل الكثير من الأشياء التي يكرهونها ، ويمكنهم الحصول على مزيد من الوقت لفعل ما يحبون.

هل أتمتة المبيعات هي كل ما ينتظرونه؟

ما هي أتمتة المبيعات؟

أتمتة المبيعات هي تبسيط المهام الشاقة والمستهلكة للوقت في عملية مبيعات الشركة. أنت تعرف هؤلاء: المشرف ، وتدقيق الحسابات لمعرفة ما يحدث ، وكل إدخال البيانات اللعين. توفر لك أتمتة المبيعات الوقت ، والأهم من ذلك أنها تحقق لك المال.

أفادت 61٪ من الشركات التي تستفيد من الأتمتة أنها تجاوزت أهداف الإيرادات في عام 2020.
HubSpot

ترقى إلى مستوى إخواننا في أتمتة HubSpot لهذا القانون الذي يتحدث عن نفسه. في العام الماضي ، كانت الشركات الآلية تحقق أرباحًا أكثر مما توقعت فقط من خلال أتمتة عملياتها. تعمل أتمتة المبيعات على التخلص من الأخطاء البشرية ، مما يضمن عدم سقوط العملاء المتوقعين من خلال الشقوق مع تسريع العملية برمتها في نفس الوقت.

سيكون السؤال الجيد في هذه المرحلة من المقالة هو ... هل تستطيع المبيعات أتمتة كل شيء؟

يمكن أتمتة أكثر من 30٪ من الأنشطة المتعلقة بالمبيعات.
ماكينزي

لا. كما ترى ، إذا قمت بأتمتة عملية المبيعات بالكامل ، فقد يشعر العملاء وكأنهم يتعرضون للخداع قليلاً. لا أحد يريد شراء شيء من الروبوت ، بغض النظر عن مدى تقدمنا ​​التكنولوجي. بدلاً من ذلك ، تعمل أتمتة المبيعات على أتمتة أجزاء عملية المبيعات التي يمكن أتمتتها ؛ سير العمل اليدوي.

لماذا يجب أن أتمتة عملية البيع الخاصة بي؟

إذن ، ما علاقة كل هذا بك؟ لماذا يجب أن تقوم بالأتمتة ، بينما لديك بالفعل كل شيء تحت السيطرة؟ لديك موظفون وموظفون وحتى متخصصون يقومون بهذه الأشياء من أجلك. حسنًا ، نصف الإجابة هي أنك لا تفعل ذلك من أجلك ، بل تفعل ذلك من أجل العملاء. تريد أن تجعل حياتهم أسهل.

ذكر 77٪ من مشتري B2B أن آخر عملية شراء كانت معقدة أو صعبة للغاية.
جارتنر

النصف الثاني من هذه الإجابة هو نعم ، أنت تفعل هذا بالفعل لنفسك وعملك.

من المتوقع أن ينمو تبني الذكاء الاصطناعي في المبيعات بنسبة 139٪ بين عامي 2020 و 2023.
قوة المبيعات

يخبرنا خبراء أتمتة Salesforce بمواكبة الأمور أو الانتهاء منها أخيرًا. إنهم على حق. في نهاية اليوم الأمر كله يتعلق بالسرعة. سرعة المبيعات . هذا مقياس يخبرك بمدى سرعة عملك في جني الأموال . تعمل أتمتة المبيعات على تشحيم خط الأنابيب الخاص بك حتى يتمكن العملاء المحتملون من التحرك من خلاله دون مقاومة. إنها تحافظ على توتير الأمور ، وما الذي نريده حقًا من أعمالنا أكثر من ذلك؟

تعلمك هذه المقالة كيفية نقل العملاء المحتملين تلقائيًا إلى أسفل خط أنابيب المبيعات الخاص بك بسلسلة من نقاط الاتصال ، وتنجح في رعايتهم ليصبحوا عملاء محتملين.

عملية المبيعات التلقائية رقم 1: إنشاء العملاء المحتملين

للأسف ، لن يكون خط أنابيب المبيعات لديك كثيرًا بدون وجود أي شخص فيه. توليد العملاء المحتملين هو عملية الحصول على أشخاص في خط أنابيب المبيعات لبيعهم. أنت تعرف ذلك ، ربما قرأت مقالتنا كلها عن إنشاء قوائم العملاء المحتملين ... أليس كذلك؟ لا يتعلق الأمر فقط بالانتقال عبر الإنترنت ، سواء بشكل أمني أو بدون سابق إنذار حتى تجد شخصًا سيخضع نفسه لمخطط مبيعاتك. انها عن نوعية جيدة يؤدي . الصادرة والواردة.

• كيفية أتمتة توليد الرصاص الصادر.
  LinkedIn بلا شك هو المكان الذي يتسكع فيه قادة العالم. كشبكة اجتماعية احترافية ، لن تجد مكانًا أفضل للعثور على محترفين ذوي تفكير مماثل يحتاجون إلى خدمات الأعمال. إنه سوق B2B ، وبمجرد قيامك بتحسين ملفك الشخصي والمشاركة في المحادثات وإجراء بعض الاتصالات ، استخدم تكامل NetHunt's LinkedIn لتخليص بياناتهم إلى CRM الخاص بك.

• كيفية أتمتة توليد العملاء المحتملين الداخليين.
  نموذج الويب هو منطقة في موقع الويب الخاص بك حيث يمكن للزوار ملء معلوماتهم الخاصة وإرسالها إليك ، وعادة ما يحصلون على شيء في المقابل. هناك الكثير من الأغراض المختلفة لنماذج الويب التي يمكنك وضعها على موقع الويب الخاص بك ، لإغراء المارة بالتخلي عن بياناتهم الشخصية. ما يلي هو مثال أساسي جدًا لما يمكن أن يبدو عليه نموذج الويب الخاص بك في NetHunt CRM.

جميع الحقول مطلوبة ، لأننا طلبنا المعلومات الأساسية. عنوان "اشترك للبقاء على اتصال!" سيتم عرضه في الجزء العلوي من نموذج الويب الخاص بك ، مع الوصف الموجود أسفله. هناك خيارات لإضافة نقاط بيانات جديدة إلى نموذج الويب الخاص بك ، مع فرصة لتغيير شكله ومشاركته بطرق مختلفة. إذا كنت تريد معرفة المزيد عن نماذج الويب ، فاقرأ عنها!

في كلتا الحالتين ، في الداخل أو الخارج ، لدينا صفقة جديدة في نظامنا. نريد العمل عليها ، ومناقشتها معهم ، والاتصال بهم بينما نحن ما زلنا في أذهانهم. نريد الوصول إليهم ، ولا توجد طريقة أفضل للوصول إلى عميل محتمل جديد أفضل من حملة التنقيط التلقائية.

دليل التشغيل الآلي للمبيعات للأعمال الصغيرة والمتوسطة | نت هانت

هذا المورد القابل للتنزيل عبارة عن دليل كامل لأتمتة عمليات المبيعات ، ويضم المشغلات والإجراءات وتسلسلات عمليات المبيعات الجاهزة لنظام CRM الخاص بك

NetHunt CRM فاليري كاكوفكينا

عملية المبيعات التلقائية رقم 2: رعاية العميل المحتمل لتسلسل البريد الإلكتروني

تتضمن رعاية العملاء المحتملين عبر البريد الإلكتروني إقامة علاقة قوية بين العلامة التجارية وعملائها من خلال البريد الإلكتروني. يمكن أن تحدث في كل مرحلة من مراحل خط الأنابيب وتسلسل البريد الإلكتروني يثري رحلة الشراء لكلا جانبي المعاملة. تستفيد الشركات من وسيلة رخيصة وسهلة وفعالة للوصول إلى قاعدتها الرائدة. يشعر العملاء بالحب من التواصل الشخصي في الوقت المناسب مع العلامة التجارية.

لا تعمل رعاية تسلسل البريد الإلكتروني فقط من حيث المبيعات ، ولكنها تزيد أيضًا من معدلات فتح البريد الإلكتروني ، وتبقيك محدثًا في أذهان العميل المحتمل ، وتوفر نتائج فورية للعملاء المحتملين ، وتفتح فرصة لإعلام العملاء المحتملين وتسليتهم. إنهم مربحون.

يعد إعداد حملات التنقيط في Workflows بواسطة NetHunt CRM سهلاً كما يبدو. بعد إنشاء سجل جديد للعميل المحتمل الوارد لدينا ، يتم إرسال بريد إلكتروني على الفور. يرحب بهم في الطاقم ، ويخبرهم أننا دائمًا هنا دائمًا من أجلهم إذا قاموا فقط بالرد على البريد الإلكتروني ، وخياطة فكرة الحصول على عرض توضيحي للمنتج. ثم ننتظر لمدة ثلاثة أيام ، لإعطاء العميل المحتمل بعض مساحة التنفس.

بعد ثلاثة أيام ، يتم إرسال بريد إلكتروني آخر في حملة التنقيط الخاصة بنا. من الواضح أنه يمكن أن يقول ما تريده ، لكننا اخترنا دعوة المشاركين لدينا للتحدث إلينا حول منتجنا. نريد أن نحجز عرضًا توضيحيًا ، لأننا نعلم أن منتجنا جيد ، ونعلم أن فريق نجاح العملاء لدينا يمكنه استخدام قواه المقنعة لدفع زمام المبادرة إلى المرحلة التالية من خط الأنابيب الخاص بنا. تلقائيًا بالطبع.

اكتشف كيفية رعاية العملاء المحتملين من خلال تسلسل البريد الإلكتروني باستخدام القوالب!

عملية المبيعات التلقائية رقم 3: نقل عميل متوقع إلى المرحلة التالية في خط الأنابيب الخاص بك.

للأسف ، لقد نجحت في تشحيم العجلات ، ورعاية قيادتك ، وبدأت الأمور في المضي قدمًا. بمجرد أن تكتسب عملية المبيعات الآلية الخاصة بك قوة دفع ، تزداد سرعة مبيعاتك ، ويمكننا البدء في تحريك توقعاتنا والعملاء المتوقعين عبر خط الأنابيب بناءً على سلوكهم. لا نحتاج إلى بناء سير عمل جديد تمامًا هنا ، ولكن بدلاً من ذلك يجب علينا إجراء بعض التغييرات على سير عمل حملة التنقيط السابقة. ستنقل هذه التغييرات قائدًا إلى المرحلة التالية عندما يستجيبون للبريد الإلكتروني الخاص بحملة التنقيط ، بالإضافة إلى إنشاء مهمة جديدة لفريقك وتعيينها وفقًا لجدول زمني مستدير.

الخطوة 1: قم بتعديل سير عمل حملة التنقيط.

توجه إلى تطبيق NetHunt وابحث عن علامة التبويب Workflows. إنه على الشريط الجانبي الأيسر ، متخيلًا كأيقونة صاعقة. بعد ذلك ، افتح سير عمل حملة التنقيط ذات الصلة التي أنشأناها للتو .

الخطوة 2: تقسيم الفروع.

نحتاج إلى تقسيم سير العمل الخاص بنا إلى الأعلى مباشرةً ، بعد إنشاء سجلنا الجديد مباشرةً. الفرع أ هو مسار عمل حملة التنقيط الأصلي الخاص بنا. إنه مثالي ، لذا سنتركه. يحتاج الفرع "ب" إلى إجراءين إضافيين سيخضع لهما العميل المحتمل ، وسيتم تشغيل كلاهما من خلال تلقي رد حملة التنقيط.

الخطوة 3: انتظر البريد الإلكتروني.

أولاً ، نريد انتظار بريد إلكتروني. هذا هو المشغل للإجراءين التاليين في تسلسل المبيعات لدينا.

الخطوة 4: أضف الإجراءات التالية التي نريد أن تحدث.

أول شيء يجب أن يحدث عندما يراسلك أحد العملاء المحتملين عبر البريد الإلكتروني هو أنه ينتقل إلى المرحلة التالية من خط الأنابيب الخاص بك. من خلال الرد على بريدك الإلكتروني ، فإنهم يفتحون خط اتصال ؛ لقد دخلوا في المفاوضات. لقد أصبحوا للتو رائدة.

بعد ذلك ، نريد شخصًا ما من فريق المبيعات لدينا لاتخاذ إجراء بشأن تغيير خط الأنابيب هذا. يمكننا تعيين مهام سير العمل لإنشاء مهمة جديدة لأي عضو في فريق المبيعات هذا. في المثال أدناه ، يتعلق الأمر بمتابعة البريد الإلكتروني الذي تلقيناه للتو. هدفنا في المرحلة الأولى من خط الأنابيب لدينا هو فتح خط اتصال بين البشر. نريد أن نحجز عرضًا تجريبيًا.

انظر إليه. أليست جميلة؟ لقد أتممتنا للتو كل رحلة من رحلاتنا المحتملة الجديدة لتصبح عملاء محتملين. سيتم تطبيق سير العمل هذا تلقائيًا على كل عميل متوقع جديد يدخل خط الأنابيب لدينا من إرسال نموذج الويب ، مما يؤدي إلى توحيد عملية المبيعات لدينا. لكن ماذا سيحدث بعد ذلك؟

بعد ذلك ، يعود الأمر إلى فريق المبيعات الرائع والموهوب لتقديم عرض توضيحي للعميل لن ينساه أبدًا. مع وجود CRM في مكانه ، وتجميع كل سجل اتصالاتهم من قنوات متعددة ، يمكن أن يخضعوا لخط واحد من الاتصالات الفعالة من فرق المبيعات والتسويق على حد سواء. لا يغرق في علامات التبويب ؛ لا تنزلق عبر شقوق خط الأنابيب الجميل والمتصور لدينا. تسهل أدوات أتمتة المبيعات وأتمتة التسويق توليد العملاء المحتملين ورعايتهم. بعد ذلك ، فإن سحر فريق المبيعات الخاص بك وتم تدريبه جيدًا ينجز الصفقة.

لا توجد عمليات تكامل معقدة ولا تتطلب أي خبرة في الترميز على الإطلاق. أتمتة المبيعات هي أداة مرنة يمكن تصميمها لتناسب أي سير عمل للمبيعات. إذا كنت تريد معرفة المزيد حول مهام سير العمل ، فاضغط على الزر أدناه و… ادخل إلى خط الأنابيب الخاص بنا. بصراحة ، فريق نجاح العملاء رائع ويقدم عروضًا توضيحية رائعة .

لنقم بأتمتة جميع وظائف القمامة ونمنح أنفسنا المزيد من الوقت للتحدث مع الناس والقيام بما نحب. دعونا لا نضيع المزيد من الوقت في إدخال البيانات. دعونا نحتفل مثل عام 1999.

دعنا ننمو.