كيفية زيادة المبيعات على منصة التجارة الإلكترونية أثناء الوباء
نشرت: 2021-06-19منذ أن بدأ جائحة Covid-19 ، تغير سلوك الشراء لدى المستهلك بشكل كبير ، مما دفع أقسام المبيعات والتسويق إلى إعادة النظر في ممارساتها الحالية واعتماد استراتيجيات وتقنيات جديدة لمعالجة هذا التغيير السلوكي
على الرغم من عودة الأنشطة الاقتصادية ببطء إلى طبيعتها ، إلا أن هناك اتجاهًا تصاعديًا في المبيعات عبر الإنترنت ، ومن المتوقع أن تستمر الإيرادات من المبيعات عبر الإنترنت في النمو بأرقام مزدوجة في المستقبل
يجب أن يركز المسوقون على قنوات إنشاء الطلب مثل الإعلانات الصورية والتسويق المؤثر
في عام 2020 ، على الرغم من أن التقارير أظهرت أن فئات معينة من المنتجات مثل الموضة لن تكتسب زخمًا لفترة طويلة بعد الوباء ، فإن شركات مثل Amazon و Flipkart و Myntra و Paytm تستعد لمبيعاتها السنوية في عام 2021 وتظهر البيانات أن هذه الحملات سيكون ناجحًا بسبب التغييرات العديدة التي أحدثها الوباء. من المتوقع أن تشهد الموضة نفسها نموًا بنسبة 20٪ في عام 2021 ، ويرجع ذلك كله إلى التحول نحو الرقمية.
منذ أن بدأ جائحة Covid-19 ، تغير سلوك الشراء لدى المستهلك بشكل كبير ، مما دفع أقسام المبيعات والتسويق إلى إعادة النظر في ممارساتها الحالية واعتماد استراتيجيات وتقنيات جديدة لمعالجة هذا التغيير السلوكي.
المصدر: IBEF 2021
وفقًا لـ IBEF ، من المتوقع أن ينمو سوق التجارة الإلكترونية الهندي إلى 200 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2026 من 38.5 مليار دولار أمريكي في عام 2017 . ويدفع ذلك النمو في شبكة الجيل الرابع ، وزيادة ثروة المستهلكين ، وتغلغل الهواتف الذكية. وفقًا للتقرير ، نمت التجارة الإلكترونية الهندية بنسبة 36٪ في الربع الأخير من عام 2020. وكانت الفئات التي شهدت أعلى نمو هي العناية الشخصية والجمال ، بينما من المتوقع أن تتلقى الصيدلة الإلكترونية ومحلات البقالة عبر الإنترنت والتجارة الإلكترونية الاجتماعية الجزء الأكبر من المبيعات في عام 2021.
على الرغم من عودة الأنشطة الاقتصادية ببطء إلى طبيعتها ، إلا أن هناك اتجاهًا تصاعديًا في المبيعات عبر الإنترنت ، ومن المتوقع أن تستمر الإيرادات من المبيعات عبر الإنترنت في النمو بأرقام مزدوجة في المستقبل. هذا يعني أن الشركات بحاجة إلى العمل على تواجدها الرقمي وتعزيزه.
الآن ، الأسئلة التي تطرح هي:
- ما هي الاستراتيجيات الرقمية التي يجب أن تتبناها العلامات التجارية لإنجاح أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بهم؟
- ما هي الجوانب التي يركزون عليها لجعل هذا الانتقال الرقمي سلسًا؟
- ما الأدوات التي يمكنهم استخدامها لجعل الحملات الرقمية أكثر فعالية؟
بادئ ذي بدء ، يتعين على جهات التسويق مراعاة أن الوباء و "الأوقات الصعبة" بشكل عام قد حولت ميزانيات المستهلكين وعقليةهم إلى الادخار بدلاً من الإنفاق. الآن من المهم أكثر من أي وقت مضى خلق الطلب على منتجاتك. لذا فإن الاقتراح العام للمسوقين بالتوقف عن التنافس فقط على الطلب الحالي مع قنوات التسويق مثل Google Adwords أو إعلانات Marketplace أو تحسين محركات البحث ، ولكن ألق نظرة فاحصة على قنوات إنشاء الطلب: الإعلانات الصورية وخاصة التسويق المؤثر.
فيما يلي أربعة عوامل يمكن للشركات التركيز عليها لتعزيز جهود المبيعات والتسويق.
موصى به لك:
كيف يتم تعيين إطار عمل مجمع الحسابات في RBI لتحويل التكنولوجيا المالية في الهند
لا يمكن لرواد الأعمال إنشاء شركات ناشئة مستدامة وقابلة للتطوير من خلال 'Jugaad': المواطنون ...
كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
- الحملات: يجب على الشركات إنشاء حملات خاصة بالحدث تعمل على زيادة المشاركة والمبيعات. من المهم أيضًا أن يراقبوا أداء الحملات لتقييم ما إذا كانت تحقق أهدافها وتؤثر على المبيعات.
في هذه الأيام ، تتوفر العديد من الأدوات لزيادة وصول مثل هذه الحملات.
واحد منهم يتكون من الاستفادة من المؤثرين الجزئي. تشير الدراسات إلى أن الأشخاص أكثر ميلًا للاستماع إلى واتباع توصيات الأشخاص الذين يتابعونهم ويعجبون بهم ، بدلاً من الانجراف وراء الإعلانات. تعتبر حملات التسويق عبر المؤثرين فعالة للغاية ، خاصة عندما تكون هناك قيود زمنية. عندما يتم تنفيذها بشكل جيد ، يمكنها الوصول إلى جمهور أوسع ، وتوليد المئات من العملاء المحتملين للعلامات التجارية.
في الوقت الحاضر ، هناك منصات وأدوات متوفرة في السوق تسهل تنفيذ حملات التسويق المؤثر.
إحدى هذه الأدوات هي أداة "تسويق المؤثرين على الأداء" ، حيث يمكن للعلامات التجارية العثور على معلومات حول المؤثرين وتقييم النتائج التي يجلبها المؤثرون. ينشرون نموذج التكلفة لكل إجراء (CPA) ، حيث يُطلب من العلامات التجارية أن تدفع للمؤثرين بناءً على النتائج التي ينتجونها وليس مجرد مدى وصولهم.
2. Omnichannel: يتم تشغيل Omnichannel في مراحل مختلفة من رحلة العميل ، مباشرة من الوقت الذي يريدون فيه مقارنة الأسعار عبر الإنترنت ، أو عندما يريدون لمس المنتجات ومشاهدتها قبل إجراء عملية الشراء. 
المصدر: Statista
وفقًا لإدارة أبحاث Statista ، من المتوقع أن يصل عدد المتسوقين عبر الإنترنت في الهند إلى 220 مليونًا في عام 2025. وهذا يعطي شركات التجارة الإلكترونية سببًا إضافيًا للتركيز على وجودهم عبر الإنترنت وتجربة المستخدم عبر الإنترنت.
يجب أن تركز العلامات التجارية على إنشاء تجارب فريدة لا تُنسى للعملاء عبر جميع النقاط التي يتواصل فيها العملاء مع العلامات التجارية. في كل نقطة من هذه النقاط ، يجب أن تبعث العلامات التجارية صدى الثقة والولاء حتى يتمكنوا من إنشاء علاقات دائمة مع عملائهم.
3. الأمان: نظرًا للزيادة السريعة في عمليات الاحتيال عبر الإنترنت ، أصبح أمان البيانات عاملاً متزايد الأهمية عندما يتعلق الأمر باكتساب ولاء العملاء عبر الإنترنت. تحتاج شركات التجارة الإلكترونية إلى ضمان حماية مواقعها على الويب حتى يعرف المستهلكون أن معلوماتهم الحساسة ليست في خطر أثناء التسوق بعلامة تجارية.
وفقًا لتقرير صادر عن EY ، من المتوقع أن يصل تغلغل التجزئة عبر الإنترنت إلى 10.7٪ بحلول عام 2024 ، مقابل 4.7٪ في عام 2019 ، بينما من المتوقع أن يصل عدد المتسوقين عبر الإنترنت في الهند إلى 220 مليون بحلول عام 2025. تحتاج الشركات إلى التركيز على تبني التكنولوجيا والابتكار. أنهم قادرون على خلق بيئة آمنة لعملائهم.
4. المعلومات: يجب على الشركات التأكد من أن موقعها على الويب سهل الاستخدام ويحتوي على معلومات دقيقة وكاملة حول منتجاتها وخدماتها.
يتضمن صورًا عالية الدقة للمنتج ، وتفاصيل حول الميزات ، ووقت التسليم ، والسعر ، وفترة الضمان ، والتوافر ، ومعلومات حول الخصومات والعروض الترويجية إن وجدت ، ورسوم الشحن ، وسياسات الإرجاع ، وما إلى ذلك ، كل هذه تلعب دورًا مهمًا في صنع تجربة العميل سلسة وفريدة من نوعها.
يجب أن تقوم العلامات التجارية بتحليل مواقعها على الويب لمعرفة أين وكيف يمكنها تخصيصها وتحسينها وكيف يمكنها دمج وظائف التجارة الإلكترونية الخاصة بها. خلال ذلك ، هناك شيء حيوي يجب على العلامات التجارية فعله هو تحديد الشيء الوحيد الذي يميزها عن المنافسين ثم الاستفادة منها.