كيفية تمييز منتج خدمات مالية

قد يكون تحديد كيفية وضع علامة تجارية لمنتج خدمة مالية أمرًا صعبًا. المشهد المالي هو مساحة معقدة بشكل طبيعي ، وهي منطقة يكافح العديد من المستهلكين لفهمها. إنها أيضًا بيئة مسؤولة عن التسبب في قلق كبير بين المستهلكين.

يقول حوالي 73٪ من الأمريكيين أن الموارد المالية هي العامل الأكثر ضغوطًا في حياتهم.

تعد العلامة التجارية للخدمات المالية أكثر من مجرد وسيلة لتمييز عملك عن الخدمات والحلول التي لا حصر لها في السوق. إنها فرصة لوضع أسس الثقة مع الجمهور الذي يبحث باستمرار عن الموثوقية والمصداقية.

سواء كنت تقوم ببناء شركة مالية كبيرة أو شركة ناشئة صغيرة في مجال التكنولوجيا المالية ، يجب أن يكون هدفك دائمًا هو بناء هوية قوية ، وإبراز قيمك ، وإيجاد طريقة واضحة لإيصال وعد عملك من خلال كل ما تفعله.

إليك ما تحتاج لمعرفته حول وضع علامة تجارية على أحد منتجات الخدمات المالية ...

ما هي علامة الخدمات المالية؟

تتمثل الخطوة الأولى في تعلم كيفية تمييز منتج خدمات مالية في فهم ماهية "العلامة التجارية" في الواقع. والجدير بالذكر أنها ليست مجرد كلمة أخرى لعملك. نشاط الخدمات المالية هو أي كيان أو مشروع يركز على تقديم خدمات مركزة مالياً لعملائه.

تتراوح نماذج الشركات من الشركات الناشئة ذات التقنية المالية الثقيلة ، إلى إنشاء تطبيقات مصرفية أو تجارية للمجتمع المالي ، إلى البنوك ومقرضي الأموال. من ناحية أخرى ، فإن "العلامة التجارية" للخدمات المالية هي الهوية الفريدة التي تبنيها الشركة للتواصل مع جمهورها المستهدف.

العلامة التجارية للخدمات المالية هي تتويج للعديد من العناصر المختلفة ، من الأصول المرئية للشركة ، مثل الشعارات ولوحات الألوان ، إلى الشخصية الفريدة ونبرة الصوت ومهمة العمل.

العلامة التجارية الصحيحة هي ما يقنع العملاء بأن الشركة يمكن أن تقدم لهم خدمة أو تجربة يمكنهم الوثوق بها. يمكن أن يكون أيضًا أداة قوية للمنظمات لجذب أصحاب المصلحة وتسهيل النمو.

وجدت إحدى الدراسات أن هويات العلامات التجارية القوية لها تأثير مباشر على العائد الإيجابي للمساهمين.

تتضمن العلامات التجارية للخدمات المالية نقل الروح والقيم الفريدة للشركة للعملاء بطريقة تعزز الولاء والمشاركة والفرص.

ما هو مثال على منتج مالي؟

تأتي شركات الخدمات المالية اليوم في مجموعة من الأشكال والأحجام المختلفة. هناك العديد من الأمثلة المختلفة للمنتجات المالية ، من الخدمات المصرفية التي تدعم العملاء في إدارة أموالهم وتحويلاتهم ، إلى أدوات التداول لفرق الاستثمار.

يمكن أن يشتمل منتج الخدمات المالية أيضًا على تسهيلات ائتمانية ، مصممة لمساعدة الأشخاص على اقتراض الأموال ، أو تطبيقات الميزانية التي تدعم المستهلكين في تحقيق أقصى استفادة من أموالهم. في كل حالة ، يجب تعزيز "المنتج" الأساسي باستخدام علامة تجارية ممتازة.

لماذا تعتبر استراتيجية العلامة التجارية مهمة للخدمات المالية؟

يعد تعلم كيفية وضع علامة تجارية لمنتج الخدمات المالية أمرًا مهمًا لأي شركة ، حيث إنها الاستراتيجية الأساسية التي ستستخدمها لبناء علاقة مع جمهورك المستهدف. وفقًا لأبحاث PWC ، تعد صورة العلامة التجارية أحد العوامل الأساسية في فرص نجاح أي شركة.

في الواقع ، تتفوق الشركات ذات الهوية التجارية القوية على منافسيها بحوالي 25٪.

العلامة التجارية واضحة في كل صناعة. تعتبر ماكدونالدز نفسها حلاً مناسبًا للعائلة وممتعًا للوجبات السريعة ، وتستهدف العائلات. تُعرّف Apple نفسها على أنها شركة إبداعية ومبتكرة ، ملتزمة بمساعدة المستهلكين على الوصول إلى تقنية بسيطة وبديهية.

في حين أن العلامة التجارية ضرورية للشركات من جميع القطاعات ، إلا أنها يمكن أن تكون ذات قيمة خاصة لأولئك الذين يبيعون حلول الخدمات المالية لسبب واحد بسيط: الثقة.

في النهاية ، سواء أحببنا ذلك أم لا ، فإن المال يجعل العالم يدور. إنه جزء أساسي من حياتنا وشيء يعاني منه الكثير منا. لا يستطيع العملاء حرفياً تحمل المخاطر مع الشركات التي يعتمدون عليها لدعم استراتيجياتهم المالية.

نتيجة لذلك ، يتخذ كل مستهلك خطوات مكثفة للبحث عن العلامات التجارية للخدمات المالية ، والتأكد من أنه يمكنهم الوثوق بها قبل أن يفكروا في إجراء عملية شراء.

الهوية الجيدة للعلامة التجارية هي كيفية تطوير المصداقية لمؤسستك ، وإقناع عملائك بأنك تضع مصالحهم في صميم قلوبهم. تزداد أهمية هذا الأمر في وقت تكون فيه تصورات المستهلكين تجاه شركات الخدمات المالية إشكالية إلى حد ما.

فوائد العلامات التجارية للخدمات المالية الجيدة

في وقت يلوح في الأفق من الركود والاضطراب الاقتصادي المستمر ، يشعر المستهلكون بالقلق بشكل متزايد من شركات الخدمات المالية. إنهم بحاجة إلى الشعور بعلاقة عاطفية قوية مع شركة ما قبل أن يفكروا في الوثوق بهم بأموالهم.

ستسلط العلامة التجارية القوية للخدمات المالية الضوء على مهمة مؤسستك لعملائك بطريقة تمهد الطريق لعلاقات قوية وذات مغزى.

العلامة التجارية للخدمات المالية الجيدة:

• تولد الثقة: يجب أن تخفف العلامة التجارية الجيدة للخدمات المالية مخاوف عملائك بشأن اختيار المنتجات المالية ، وأن تُظهر لهم أن لديك مصالحهم الفضلى في صميم قلوبهم.
• المميزات: تمنح العلامة التجارية الجيدة لعملائك سببًا لاختيار شركتك على منافسيك. إنه يسلط الضوء على ما يجعلك مختلفًا ومميزًا.
• يجتذب الفرص: إن العلامة التجارية الجيدة للخدمات المالية تجعل الشركات أكثر جاذبية ليس فقط للعملاء ، ولكن للمساهمين وأصحاب المصلحة والمستثمرين أيضًا.
• تسهيل النمو: مع وجود علامة تجارية إيجابية ، يمكن للشركات أن تبدأ في بناء علاقات ذات مغزى مع عملائها وتمهيد الطريق للنمو السريع.
• يوفر الاتجاه: يمكن أن تعمل العلامة التجارية كبوصلة لمساعدة الشركات على اتخاذ قرارات الأعمال التي تمهد الطريق لاستمرار النمو والابتكار.

ما الذي يجعل العلامة التجارية للخدمات المالية جيدة؟

إن تعلم كيفية تمييز منتج الخدمات المالية بالطريقة الصحيحة يعني فهم ما يجعل العلامة التجارية في هذه الصناعة تبرز حقًا. في نهاية المطاف ، يجب أن تمهد العلامة التجارية للخدمات المالية الجيدة الطريق لعلاقات أقوى مع العملاء ، مبنية على الثقة والتجارب الإيجابية.

دعنا نلقي نظرة على مثال. يوفر تطبيق Honeygain للمستهلكين طريقة ملائمة لبدء جني الدخل السلبي بسرعة وسهولة.

باستخدام الصور الجذابة والمعلومات سهلة المتابعة والالتزام بخدمة العملاء الممتازة ، قامت هذه الشركة ببناء علامة تجارية قوية.

فهو لا يعد المستهلكين بطريقة بسيطة للتعامل مع أمر معقد مثل الاستثمار وتنمية الأموال فحسب ، بل يضع نفسه أيضًا كشريك في الاستقرار المالي.

تعرض شركة Honeygain تقييماتها الممتازة على مواقعها الإلكترونية ، وتسلط الضوء على مصداقيتها من خلال بيانات اعتماد أمنية رائعة ، وتتيح للمستهلكين الوصول إلى الكثير من المعلومات لمساعدتهم على اتخاذ القرارات الصحيحة.

في حين أن العلامات التجارية للخدمات المالية يمكن أن تبدو مختلفة لكل عمل تجاري ، في منطقة معقدة مثل التمويل ، فإن أهم العوامل التي يجب التركيز عليها تشمل:

• إمكانية الوصول: يرغب المستهلكون في العمل مع العلامات التجارية المالية التي تجعل مفهوم إدارة الأموال يبدو أقل إثارة للخوف. علامة تجارية ودية وجذابة أمر لا بد منه.
• الاتساق: تضمن أفضل العلامات التجارية للخدمات المالية أنها ترسل نفس الرسالة إلى عملائها عبر جميع القنوات ، لا سيما في العالم الرقمي المتطور اليوم.
• الثقة: يجب على العلامات التجارية للخدمات المالية مضاعفة استخدام الاستراتيجيات لجعل خدماتها تبدو أكثر جدارة بالثقة. يتضمن ذلك استخدام المراجعات ورموز الثقة والمزيد.
• الشفافية: العلامات التجارية للخدمات المالية الجيدة منفتحة وصادقة. لقد زودوا العملاء بجميع المعلومات التي يحتاجونها لاتخاذ القرارات الصحيحة.
• التمايز: يجب أن تساعد العلامات التجارية للخدمات المالية في تمييزك عن الشركات الأخرى في نفس مجال عملك. تأكد من أن هويتك تبرز من بين الحشود.

كيف تبدأ مع العلامات التجارية للخدمات المالية

لذا ، كيف تصنف منتج الخدمات المالية بالطريقة الصحيحة؟ لا توجد استراتيجية ذات حجم واحد يناسب الجميع لإنشاء علامة تجارية لها صدى حقيقي لدى جمهورك.

ومع ذلك ، هناك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها في بداية عملية العلامة التجارية الخاصة بك لتسليط الضوء على رؤيتك.

الخطوة 1: تعرف على جمهورك أو مجالك

قبل أن تفعل أي شيء آخر ، عليك أن تعرف من الذي ستستهدفه بمنتج الخدمات المالية الخاص بك. سيضمن وجود مكانة واضحة لخدماتك أنه يمكنك بسهولة منافسة العلامات التجارية الأخرى في منطقة شديدة الازدحام.

اسأل نفسك ، من يمكنه الاستفادة أكثر من الخدمات التي تقدمها؟ هل تتطلع إلى جعل الاستثمار والنمو المالي أسهل للمبتدئين؟ هل تريد مساعدة الشركات على تحسين تدفقها النقدي؟ هل تركز على احتياجات المستثمرين الحاليين؟

قم بإنشاء مجموعة من الشخصيات لمساعدتك على فهم جمهورك المستهدف. يجب أن تحدد هذه المستندات الخصائص الأساسية والسلوكيات ونقاط الألم للأشخاص الذين تريد خدمتهم. كلما كانت شخصيات المستخدم الخاصة بك أكثر تفصيلاً ، كان من الأسهل استهداف الأشخاص المناسبين لشركتك.

الخطوة الثانية: بناء خطة عمل

تعد خطة العمل الفعالة مكونًا مهمًا في تعلم كيفية تمييز منتج الخدمات المالية. إنها تحدد الكثير من المعلومات الأساسية حول شركتك ، وماذا تفعل.

من خلال خطة عملك ، ستحدد نوع الخدمات التي ستقدمها ، وكيف ستميز نفسك عن المنافسة ، وحتى كيف ستحقق ربحًا.

ستمنحك خطة عملك أيضًا بعض الأفكار حول العناصر القانونية لعلامتك التجارية التي ستحتاج إلى تأسيسها قبل أن تبدأ في النمو.

على سبيل المثال ، قد تحتاج إلى تحديد نوع الشركة التي ستديرها (شركة ذات مسؤولية محدودة أو شراكة محدودة ، إلخ) ، ونوع التأمين الذي ستحتاج إلى دفعه.

يمكنك أيضًا إجراء بعض الأبحاث حول كيفية بناء مصداقيتك من خلال الحصول على اعتماد من المؤسسات المالية المناسبة.

قد يكون من المفيد العمل مع أحد المحترفين عند تطوير خطة عملك ، حيث يمكنهم مساعدتك في تحديد المجالات التي قد تحتاج إلى فحصها بعمق. يمكنهم أيضًا إعطائك إرشادات حول كيفية فحص ما إذا كانت فكرة عملك قابلة للتطبيق.

الخطوة 3: تحديد قيم علامتك التجارية

بمجرد أن تقرر من سيكون جمهورك المستهدف ، اكتشف كيف ستقدم نفسك على أنها أفضل حل لاحتياجاتهم الخاصة. ما الذي يجعلك مختلفًا عن الشركات الأخرى في مجال عملك ، ولماذا تكون حلولك مفيدة؟

ستحتاج إلى إجراء بعض أبحاث المنافسين هنا لمعرفة ما الذي يميز قادة الأعمال الآخرين. ابحث عن الثغرات الموجودة في السوق حول أشياء مثل خدمة العملاء أو سهولة الاستخدام أو الراحة. حدد ما يجعل شركتك مميزة ، حتى تتمكن من إبرازها في علامتك التجارية.

باستخدام معرفتك بـ "USP" ، يمكنك أيضًا البدء في التفكير في مهمة أو رؤية لعلامتك التجارية. ما الذي ستعد به عملائك ولا يمكن أن تقدمه أي علامة تجارية مالية أخرى؟ سيساعدك هذا على تمييزك عن جمهورك المستهدف.

الخطوة 4: أنشئ أصول علامتك التجارية الأساسية

أصول علامتك التجارية الأساسية هي المكونات التي تشكل الهوية العامة لعلامتك التجارية وتعرفك على جمهورك المستهدف.

هناك بعض النقاط المختلفة التي ستحتاج إلى التفكير فيها عند البدء ، مثل:

اسم علامتك التجارية

ما نوع الاسم الذي ستستخدمه لنقل العناصر الأساسية لعملك إلى جمهورك المستهدف؟ هل ستختار شيئًا وصفيًا أو مجازيًا أو مخترعًا؟

كيف يمكنك التأكد من أن اسمك لا يُنسى ، وهل يمكنك تحديد ما إذا كان نطاق .com متاحًا لعنوانك؟

الأصول المرئية الخاصة بك

ما الذي تريد أن يراه عملاؤك عند تفاعلهم مع علامتك التجارية؟ ماذا ستكون ألوان علامتك التجارية الأساسية؟ غالبًا ما يرتبط اللون الأخضر بالثروة ، بينما يرتبط اللون الأصفر بالبهجة.

كيف ستضيف هذه الألوان إلى شعارك وتصميم موقع الويب الخاص بك وأي أصول تسويقية تقوم بإنشائها؟

شخصيتك

ما هي نبرة الصوت التي ستستخدمها عند التواصل مع العملاء؟ هل تريد أن تبدو متطورًا وواسع المعرفة ، أو ودودًا وممتعًا؟

كيف ستبرز شخصيتك الفريدة في أصولك التسويقية ، ونسخة موقع الويب الخاص بك ، وتفاعلاتك مع العملاء؟

الخطوة 5: خطط لاستراتيجيتك التسويقية

كيف ستضمن وصول منتجات الخدمات المالية إلى جمهورك المستهدف؟ تتطلب العلامة التجارية للخدمات المالية أيضًا تركيزًا واضحًا على الترويج والإعلان. ستحتاج إلى التأكد من أنك تولد وعيًا متسقًا بالعلامة التجارية وطلبًا لحلولك.

تبدأ معظم الشركات في مجال الخدمات المالية بموقع ويب حيث يمكنهم عرض حلولهم في بيئة سهلة الفهم. ومع ذلك ، من المهم التأكد من أن موقع الويب الخاص بك يجذب الانتباه أيضًا مع الكثير من المحتوى الجذاب وممارسات تحسين محركات البحث.

في عالم اليوم الرقمي ، قد ترغب في استكشاف مجموعة من القنوات للمساعدة في توسيع نطاق علامتك التجارية. على سبيل المثال ، من الشائع أن يكون لشركات الخدمات المالية الحديثة حضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكنك أيضًا استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لإبقاء عملائك على اطلاع دائم بالخدمات التي تقدمها ونمو عملك.

كيفية تمييز منتجات الخدمات المالية: أهم النصائح

يتطلب الوصول باستمرار إلى جمهورك المستهدف وإشراكهم في علامتك التجارية استراتيجية مستمرة ومخصصة. كلما زادت معرفتك بعملائك وسوقك ومنافسيك ، زادت قدرتك على تحسين علامتك التجارية لترك انطباع دائم لدى جمهورك.

عندما تبدأ ، من المفترض أن تساعدك النصائح التالية على تمهيد الطريق للنجاح ...

1. ضع في اعتبارك الحصول على بعض المساعدة الإضافية

نظرًا لأن العلامات التجارية لمنتجات وشركات الخدمات المالية يمكن أن تكون عملية معقدة ، فمن المفيد أحيانًا الحصول على رؤية إضافية من أحد المحترفين.

يمكن لفريق العلامات التجارية المساعدة في أشياء مثل إجراء العناية الواجبة للتأكد من أن اسمك وشعارك يتردد صداها مع الجمهور المناسب.

سيتمكن المحترفون المناسبون أيضًا من مساعدتك في بناء أصول معينة لعلامتك التجارية. يمكنهم إنشاء اسم نيابة عنك ، أو تصميم شعار يعزز هوية شركتك.

يمكن لبعض وكالات العلامات التجارية المساعدة في تصميم إرشادات العلامة التجارية ، وإعطائك توجيهًا لنبرة صوتك أو شخصيتك.

2. الحفاظ على الاتساق عبر جميع القنوات

مع استمرار تطور المشهد الرقمي ، تتفاعل الشركات الآن مع عملاء خدماتها المالية عبر مجموعة من المنصات المختلفة ، من وسائل التواصل الاجتماعي إلى البريد الإلكتروني.

مع استمرارك في تطوير علامتك التجارية ، من الضروري التأكد من الحفاظ على مستوى من التناسق أينما كان لديك نقاط اتصال مع جمهورك المستهدف.

يمكن أن تكون مجموعة جيدة من إرشادات العلامة التجارية مفيدة للغاية هنا ، لأنها تساعد في تحديد شكل علامتك التجارية وشعورها وصوتها لجميع أعضاء فريقك. تأكد من قيامك بمراجعة هوية علامتك التجارية بانتظام على جميع القنوات التي تستخدمها ، حتى تتمكن من التأكد من أنك لا ترسل أي رسائل مختلطة.

كلما كانت علامتك التجارية أكثر اتساقًا ، أصبحت مألوفة وجديرة بالثقة.

3. إعطاء الأولوية لتجربة العملاء الممتازة

عند البحث عن أحد منتجات الخدمات المالية ، يبحث كل من مشتري B2B و B2C على حدٍ سواء عن شيء واحد: خدمة جديرة بالثقة وموثوقة. مع وضع ذلك في الاعتبار ، من المهم التأكد من أن لديك إستراتيجية مطبقة لجعل التفاعلات مع عملك تبدو سلسة.

ضع في اعتبارك رحلة المشتري لجمهورك المستهدف ، واسأل نفسك كيف يمكنك تبسيط عملية الوصول إلى خدماتك والتواصل مع فريقك.

ضع في اعتبارك منح عملائك طرقًا متعددة للوصول إلى علامتك التجارية ، وفكر في الإجابة عن الأسئلة الشائعة من خلال صفحة الأسئلة الشائعة المخصصة الخاصة بك. يجب أن يكون هدفك هو جعل العملاء يشعرون بالثقة بشأن العمل معك ، بغض النظر عن احتياجاتهم.

4. تحسين الشفافية

كما ذكر أعلاه ، فإن الشفافية هي أحد المكونات الأساسية للعلامة التجارية الجيدة للخدمات المالية. يرغب العملاء في رؤية دليل على أن عملك هو أمر يمكنهم الوثوق به فيما يتعلق بأموالهم ومعيشتهم.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، قم بتزويد عملائك بأكبر قدر ممكن من المعلومات حول ما يمكن أن يتوقعوه من شركتك وخدماتها.

تأكد من امتلاء موقع الويب الخاص بك بمعلومات مفيدة حول الحلول الخاصة بك ، وتزويد العملاء بمعلومات محدثة حول أنشطتك وهيكل التسعير والعمليات العامة. يمكنك أيضًا إرسال رسائل للعملاء تحتوي على آخر الأخبار حول علامتك التجارية.

من المفيد أيضًا تضمين إشارات الثقة على موقع الويب الخاص بك من سلطات الخدمات المالية لإظهار مصداقيتك.

5. قم بإجراء اتصال عاطفي

يعتبر العمل مع شركة خدمات مالية دائمًا تجربة عاطفية لأي جمهور. للمال تأثير كبير على حياتنا ، لذلك من المهم التفكير في كيفية تقليل مشاعر القلق والتوتر لدى عملائك ، وجعلهم يشعرون بالإيجابية تجاه العمل معك.

يمكن أن يكون سرد القصص في إستراتيجية علامتك التجارية طريقة ممتازة لإجراء اتصال عاطفي. استخدم صفحة "حول" لإخبار عملائك بمهمتك ورؤيتك. شارك دراسات الحالة ومراجعات العملاء لإظهار كيف ساعدت عملاء آخرين مشابهين في الماضي.

يمكنك حتى استخدام أدوات مثل الفيديو لتقديم رؤى من وراء الكواليس في عملك.

6. جمع واستخدام الملاحظات

يعد الاستماع إلى جمهورك المستهدف أحد أفضل الطرق للتأكد من أنك تبني علامة تجارية تعمل حقًا. انتبه لما يقول العملاء إنهم يحبونه ولا يحبونه في منتجاتك ، وحاول حل أي مشاكل عند ظهورها.

سيساعد الالتزام بتقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائك على تمييزك عن جمهورك.

في الوقت نفسه ، يُعد إظهار أنك على استعداد فعليًا للاستماع إلى تعليقات عملائك طريقة رائعة لمساعدتهم على الوثوق بك. يريد العملاء أن يشعروا بأن لديهم صوتًا عندما يتفاعلون مع مزودي الخدمات المالية.

تأكد دائمًا من أن عملائك لديهم وسيلة للتواصل معك ، سواء على موقع الويب الخاص بك أو من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.

كيفية تمييز منتج الخدمات المالية بالطريقة الصحيحة

قد يكون تعلم كيفية تمييز منتج الخدمات المالية بشكل صحيح أمرًا صعبًا. لا تحتاج فقط إلى إيجاد طريقة للتميز في المشهد المزدحم بشكل متزايد ، ولكن تحتاج أيضًا إلى بناء مستوى ثابت من الثقة مع جمهورك المستهدف.

الخبر السار هو أنه إذا حصلت على علامتك التجارية بشكل صحيح ، فيمكن أن يساعدك ذلك في إنشاء شركة مربحة ومنافسة أكثر.

ستضع العلامة التجارية الفعالة الأسس لعلاقات قيمة طويلة الأمد مع عملاء الخدمات المالية الخاصة بك. ستكون قادرًا على تمييز نفسك عن المنافسة ، دون الاعتماد فقط على الأسعار المنخفضة لجذب قيمة لشركتك.

بالإضافة إلى ذلك ، قد تجد أنه من الأسهل جذب مستثمرين وموظفين جدد إلى فريقك.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تصميم العلامة التجارية النهائية للخدمات المالية لمنتجك أو شركتك ، فتواصل مع Fabrik اليوم للحصول على مشورة الخبراء وإرشاداتهم.

فابريك: وكالة علامات تجارية في عصرنا.