كيفية بناء خطة تمكين تسويق الأعمال المركزة

هناك العديد من الأدوات عبر الإنترنت التي تساعدك في بناء خطة عمل وتسويق. لكن من المهم أن تفهم أنه ليست جميعها مفيدة بنفس القدر لاحتياجاتك التسويقية. في هذه المقالة ، تعرف على كيفية إنشاء خطة تمكين التسويق.

مقدمة: ما معنى "التمكين التسويقي"؟

التمكين التسويقي هو مصطلح يستخدم لوصف استخدام التكنولوجيا والأدوات الأخرى من أجل مساعدة الشركات على تحسين جهودها التسويقية. يمكن أن يشمل ذلك إنشاء حملات فعالة عبر الإنترنت ، واستخدام منصات التواصل الاجتماعي بشكل فعال ، وتتبع بيانات العملاء.

هناك عدة أسباب تفسر أهمية وجود خطة تمكين تسويقية فعالة للشركات. أولاً ، يمكن أن يساعد الشركات على توفير الوقت والمال في حملاتهم التسويقية. ثانيًا ، يمكن أن يساعد الشركات على تتبع مدى جودة أداء مبادراتهم التسويقية المختلفة. وأخيرًا ، يمكن أن يساعد وجود خطة تسويق فعالة ، بمساعدة وكالات مثل Clearwater Agency ، الشركات في بناء علامة تجارية قوية.

كيفية بناء خطة التمكين التسويقي

هناك العديد من الأدوات عبر الإنترنت التي يمكن أن تساعدك في بناء خطة التسويق التمكيني. ومع ذلك ، من المهم أن تفهم أنه ليست جميعها مفيدة بنفس القدر لاحتياجاتك التسويقية.

1) Google Analytics: يعد Google Analytics أحد أكثر أدوات التحليلات عبر الإنترنت استخدامًا. يسمح للشركات بتتبع كيفية أداء موقع الويب الخاص بهم (بما في ذلك أشياء مثل مشاهدات الصفحة والزائرين الفريدين ومعدلات التحويل). يمكن أن تساعد هذه المعلومات الشركات على تحسين تصميم مواقع الويب واستراتيجيات التسويق الخاصة بهم.

2) Hootsuite: Hootsuite عبارة عن منصة على الإنترنت تتيح للشركات إدارة حساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي من مكان واحد. يتضمن ذلك أشياء مثل إعداد ملفات تعريف Twitter وإنشاء صفحات Facebook وإدارة موجزات RSS.

3) MailChimp: MailChimp هي خدمة تسويق بريد إلكتروني شائعة. يسمح للشركات بإنشاء رسائل بريد إلكتروني آلية (بما في ذلك تلك التي ترسل رسائل البريد الإلكتروني المشغلة بناءً على بيانات العملاء). يمكن أن يساعد ذلك الشركات في بناء علاقات قوية مع عملائها وتحسين إدارة بيانات العملاء.

4) HubSpot: HubSpot هو أحد برامج CRM (إدارة علاقات العملاء) الشائعة. يمكن أن يساعد الشركات على تتبع بيانات العملاء وإدارة علاقات العملاء وإنشاء حملات تسويقية بناءً على بيانات العملاء.

ما هو تسويق تمكين المبيعات؟

تسويق تمكين المبيعات هو نوع من التسويق يساعد الشركات على بيع منتجاتها وخدماتها. يمكن أن يتضمن أشياء مثل إنشاء عروض تقديمية للمبيعات ، وإنشاء قنوات اتصال مع العملاء ، وإدارة علاقات العملاء.

هذا النوع من التسويق مهم للشركات التي تبيع المنتجات أو الخدمات التي تتطلب الاتصال بالعملاء (مثل فرق المبيعات ومقدمي الخدمات والاستشاريين). بمساعدة وكالة تسويق محترفة مثل Clearwater Agency ، يمكنك تنفيذ استراتيجية تمكين مبيعات فعالة ، وبالتالي جني فوائدها لعملك.

تشمل مزايا التسويق التمكيني للمبيعات ما يلي:

1) تحسين معدلات الاحتفاظ بالعملاء: يمكن أن يساعد تمكين المبيعات في تحسين معدلات الاحتفاظ بالعملاء من خلال توفير الدعم أثناء عملية الشراء. يمكن أن يشمل ذلك أشياء مثل إعداد رسائل المتابعة التلقائية ، وتقديم نصائح مفيدة أثناء العروض التقديمية ، والرد على أسئلة العملاء على الفور.

2) زيادة معدلات التحويل: يمكن أن يساعد تمكين المبيعات في زيادة معدلات التحويل من خلال مساعدة الشركات على فهم عملائها واحتياجاتهم بشكل أفضل. يمكن أن يشمل ذلك أشياء مثل إنشاء عروض تقديمية للمبيعات مصممة خصيصًا لاحتياجات العميل ، وإعداد رسائل بريد إلكتروني للمتابعة الآلية ، وتقديم نصائح مفيدة أثناء العروض التقديمية.

3) انخفاض تكاليف التسويق: يمكن أن يساعد تمكين المبيعات في تقليل تكاليف التسويق عن طريق تقليل الوقت اللازم لإنشاء عروض تقديمية للمبيعات ، وإنشاء قنوات اتصال مع العملاء (مثل البرامج النصية لمركز الاتصال) ، وإدارة علاقات العملاء.

يركز متخصصو تمكين المبيعات على مساعدة الأعمال التجارية على فهم عملائهم بشكل أفضل (بما في ذلك فهم ما يدفعهم للشراء) ، وإنشاء عروض مبيعات مقنعة ، وإبرام المزيد من الصفقات ، وإبقاء العملاء سعداء بمجرد إجرائهم لعملية شراء.

يتطلب هذا مجموعات مهارات مختلفة عن أولئك الذين يصممون أو يسوقون المنتج / الخدمة نفسها - ولكنه جزء أساسي من أي عملية تجارية ناجحة.

كيف يعمل التمكين التسويقي؟

يركز محترفو التسويق التمكيني على مساعدة الأعمال التجارية لفهم عملائهم بشكل أفضل (بما في ذلك فهم ما يدفعهم لشراء الدولار الأمريكي) ، وإنشاء رسائل تسويقية مقنعة ، وقياس فعالية حملاتهم التسويقية.

يتطلب هذا مجموعات مهارات مختلفة عن أولئك الذين يصممون أو يسوقون المنتج / الخدمة نفسها - ولكنه جزء أساسي من أي عملية تجارية ناجحة.

عند تقييم أحد حلول Enablement Marketing ، سترغب في مراعاة العوامل التالية:

1) قابلية التوسع - تأكد من إمكانية تصغير الحل أو تصغيره حسب الحاجة.

2) المرونة - تأكد من أن الحل سهل الاستخدام وقابل للتكيف مع الاحتياجات المتغيرة.

3) الأتمتة - ابحث عن الحلول الآلية بحيث يمكن إكمال المهام بسرعة أكبر وبجهد أقل من جانبك.

تمكين التسويق مقابل عمليات التسويق

يركز محترفو تمكين التسويق على مساعدة الأعمال التجارية على فهم عملائهم بشكل أفضل (بما في ذلك فهم ما يدفعهم للشراء) ، وإنشاء رسائل تسويقية مقنعة ، وقياس فعالية حملاتهم التسويقية.

يركز متخصصو عمليات التسويق على إدارة علاقات العملاء ، وإنشاء قنوات اتصال مع العملاء (مثل نصوص مركز الاتصال) ، ومراقبة ملاحظات العملاء.

هناك بعض التداخل بين هاتين المجموعتين - لكن لديهما مسؤوليات ومجموعات مهارات مختلفة. إذا كنت تبحث عن حل يمكن أن يساعدك على فهم عملائك بشكل أفضل ، فقد يكون حل Enablement Marketing مثاليًا لك. من ناحية أخرى ، إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إدارة علاقات العملاء ، فقد يكون حل عمليات التسويق أكثر ملاءمة.

كيفية بناء استراتيجية محتوى تسويق تمكيني ناجح

لا توجد إجابة واحدة تناسب الجميع على هذا السؤال ، لأن أفضل طريقة لبناء استراتيجية محتوى تسويق فائزة ستختلف اعتمادًا على عملك والاحتياجات المحددة التي تتناولها. ومع ذلك ، تتضمن بعض النصائح حول كيفية بناء استراتيجية محتوى تمكين تسويقي ناجحة ما يلي:

1) حدد جمهورك المستهدف - قبل أن تبدأ في كتابة أي محتوى ، من المهم أن تفهم أولاً من هو جمهورك المستهدف. سيساعدك هذا في تحديد الموضوعات الأكثر صلة بهم وأيها يجب استخدامه عند الكتابة عن هذه الموضوعات.

لتحديد جمهورك المستهدف ، يجب أن تنظر إلى التركيبة السكانية لعملائك الحاليين. سيسمح لك ذلك بمعرفة خصائصها المشتركة وتحديد قطاعات السوق التي يجب التركيز عليها. تعرف أيضًا على دوافع السوق المستهدفة واهتماماتها للحصول على فكرة عن جمهورك المستهدف.

2) ابحث عن منافسيك - بمجرد حصولك على فهم جيد لجمهورك المستهدف ، من المهم أن تبحث في المنافسة. سيعطيك هذا فكرة عما يقومون به بشكل جيد وأين يمكن تحسينهم. يمكنك استخدام أدوات مبتكرة للبحث عن منافسيك. بهذه الطريقة ، ستتعلم المزيد عن منافسيك ، وهو أمر ضروري في تطوير استراتيجية محتوى تسويقي تمكيني ناجح.

3) كن متسقًا - من أكثر الطرق فعالية لبناء الوعي بالعلامة التجارية من خلال جهود تسويق المحتوى المتسقة. تأكد من أن كل المحتوى الخاص بك مكتوب بطريقة واضحة وموجزة وأنه يتميز بصور عالية الجودة وعرض فيديو ترويجي.

4) استخدم منصات الوسائط الاجتماعية بحكمة - بينما يمكن استخدام منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook لأغراض ترويجية ، يجب أيضًا استخدامها لبناء علاقات مع جمهورك المستهدف. من خلال القيام بذلك ، يمكنك التأكد من استمرارهم في العودة إلى المحتوى الخاص بك وأن يصبحوا مدافعين عن علامتك التجارية.

لإنشاء علاقات تجارية مع العملاء مع جمهورك ، يجب عليك الالتزام بوسائل التواصل الاجتماعي من خلال نشر المحتوى باستمرار دون إرباكهم. على سبيل المثال ، يمكنك نشر القصص للوصول إلى جمهورك المستهدف وبناء حضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي.

من المهم أيضًا الاستماع إلى جمهورك لزيادة المشاركة. تحقق من تعليقاتهم أو الأسئلة المتداولة وقم بالرد قدر الإمكان لبناء علاقات معهم. أخيرًا ، ركز جهودك على منصات وسائط اجتماعية محددة حيث يكون جمهورك المستهدف نشطًا. بهذه الطريقة ، يمكنك تعظيم استراتيجية محتوى التمكين التسويقي.

5) كن مبدعًا - في حين أن الاتساق هو المفتاح ، لا تخف من تجربة استراتيجيات التسويق المختلفة من وقت لآخر. سيساعدك هذا في العثور على الأفضل لعملك ويسمح لك بالبقاء في صدارة المنافسة.

إنشاء مشاركات مدونة جذابة

واحدة من أفضل الطرق لبناء الوعي بالعلامة التجارية هي من خلال المشاركة في مشاركات المدونة. تأكد من أن كل المحتوى الخاص بك يحتوي على صور عالية الجودة ومقاطع فيديو ، بالإضافة إلى قصص شيقة تروق لجمهورك المستهدف. من خلال القيام بذلك ، يمكنك إنشاء علاقة قوية معهم ومساعدتهم على فهم علامتك التجارية بشكل أفضل.

تقديم موارد مجانية

طريقة أخرى فعالة لبناء الوعي بالعلامة التجارية هي من خلال تقديم موارد مجانية. يمكن أن يشمل ذلك الكتب الإلكترونية ، والأوراق البيضاء ، وغيرها من المعلومات القيمة التي يمكنك تقديمها للجمهور المستهدف. من خلال القيام بذلك ، يمكنك زيادة فرص أن يصبحوا مدافعين عن علامتك التجارية والتوصية بها لأصدقائهم.

مراجعة البيانات بشكل روتيني

تعد البيانات جزءًا مهمًا من أي خطة تسويقية ، ومن المهم التأكد من أنك تقوم بمراجعة بياناتك بانتظام لتتبع تقدمك. سيساعدك هذا في تحديد المجالات التي تحتاج فيها إلى تركيز جهودك والتأكد من أنك تحقق أقصى استفادة من مواردك.

سيساعدك القيام بذلك على بناء حضور قوي للعلامة التجارية وزيادة فرص أن يصبح جمهورك المستهدف مدافعين عن عملك.

التوافق مع أهداف الإيرادات للتسويق التمكيني

عندما يتعلق الأمر بالتسويق ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن أهدافك تتماشى مع أهداف الإيرادات التي حددتها لنفسك. سيساعدك هذا على تحقيق أقصى استفادة من مواردك والتأكد من أن عملك يسير في الاتجاه الصحيح.

من خلال القيام بذلك ، يمكنك إنشاء أساس قوي للنمو والنجاح في المستقبل. لمزيد من التفصيل ، من المهم أن تضع في اعتبارك ما يلي:

يجب أن تستند أهدافك التسويقية إلى الأهداف العامة لعملك.

تحتاج إلى التأكد من تخصيص ميزانيتك بطريقة تساعدك على الوصول إلى أهدافك.

هناك مجموعة متنوعة من قنوات التسويق المختلفة المتاحة لك ، ومن المهم اختيار القناة التي ستدعم بشكل أفضل أهدافك المتعلقة بالإيرادات.

عندما يتعلق الأمر بالتسويق ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن رسالتك واضحة وسهلة لفهم جمهورك المستهدف. سيساعدهم ذلك على التواصل مع علامتك التجارية على المستوى العاطفي ، مما قد يقودهم إلى أن يصبحوا دعاة لعملك.

باتباع هذه النصائح ، يمكنك إنشاء أساس قوي للنمو والنجاح في المستقبل.

كيفية التسويق على نطاق واسع مع تمكين التسويق

عندما يتعلق الأمر بالتسويق على نطاق واسع ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أنك تستخدم الأدوات والموارد المناسبة. سيساعدك هذا في الوصول إلى جمهورك المستهدف بطريقة فعالة وفعالة.

يعد الوعي بالعلامة التجارية أحد أهم جوانب التسويق على نطاق واسع. تحتاج إلى التأكد من أن جمهورك المستهدف على دراية بعملك وما تقدمه. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى استخدام قنوات مختلفة - بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات عبر الإنترنت وحملات العلاقات العامة - حتى يتم سماع رسالتك.

عامل رئيسي آخر عندما يتعلق الأمر بالتسويق على نطاق واسع هو الاستهداف. تحتاج إلى التأكد من وصولك إلى جمهورك المستهدف بأكثر الطرق فعالية. هذا يعني استخدام تحليلات البيانات لتحديد السوق المستهدف ثم استخدام حملات التسويق المستهدفة للوصول إليهم.

عندما يتعلق الأمر بالتسويق على نطاق واسع ، فهناك مجموعة متنوعة من الأدوات والموارد المختلفة المتاحة لك. باتباع هذه النصائح ، يمكنك إنشاء أساس قوي للنمو والنجاح في المستقبل.

دور فرق التسويق

فريق التسويق هو فريق من الأشخاص المسؤولين عن الأنشطة التسويقية في المؤسسة. توفر فرق التسويق التوجيه الاستراتيجي للشركات الصغيرة والمتوسطة والعمل مع أصحاب المصلحة الداخليين الرئيسيين لتخطيط وتنفيذ وتقييم وقياس خطط التسويق التنظيمي (بما في ذلك تنفيذ التكتيكات مثل الإعلان).

هناك أنواع مختلفة من فرق التسويق ، ولكل منها وظيفتها الخاصة.

النوع الأول هو فريق المبيعات الذي يركز على بيع المنتجات أو الخدمات للعملاء. النوع الثاني هو الفريق الذي يقوده المسوق والذي يركز على تطوير أسواق جديدة للشركة وخلق الطلب على منتجاتها أو خدماتها.

النوع الثالث هو فريق إدارة العلامة التجارية الذي يضمن امتثال جميع أنشطة التسويق التنظيمي لإرشادات العلامة التجارية للشركات مع إدارة علاقات العملاء عبر القنوات (بما في ذلك عبر الإنترنت ، وغير متصل ، ووسائل التواصل الاجتماعي).

النوع الرابع ، يسمى فرق التسويق المتكاملة (IMT) ، يجمع بين عناصر من تخصصات التسويق المختلفة لإنشاء خطة شاملة تلبي الاحتياجات المحددة للمؤسسة.

تتكون فرق التسويق عادة من:

1. القائد الذي يتحمل المسؤولية الشاملة عن نجاح الفريق ويحدد الاتجاه. عادة ما يكون هذا الشخص إما رئيسًا تنفيذيًا أو CMO أو مديرًا تنفيذيًا آخر له سلطة على التسويق داخل شركتهم.

2. يشرف رئيس المبيعات أو تطوير الأعمال على أنشطة المبيعات في الشركة ويتواصل مع العملاء.

3. يقدم رئيس قسم أبحاث التسويق رؤى إستراتيجية حول اتجاهات السوق ويقدم المشورة حول كيفية الوصول إلى الأسواق المستهدفة من خلال الحملات الإعلانية الفعالة.

في سياق التسويق التمكيني ، فيما يلي بعض أصحاب المصلحة الداخليين الرئيسيين الذين يحتاجون إلى استشارتهم من أجل تطوير وتنفيذ خطة تسويق مؤسسية:

4. الرئيس التنفيذي أو CMO - الرئيس التنفيذي أو CMO هو المسؤول عن تحديد الاتجاه الاستراتيجي العام للشركة ، والذي يتضمن القرارات المتعلقة بالتسويق. سيعملون مع كبار المسؤولين التنفيذيين الآخرين داخل المنظمة (مثل رئيس المبيعات) للتأكد من أن جميع جوانب التسويق تتكامل وتتوافق مع أهداف العمل العامة.

5. مديرو التسويق - قد يكون لكل قسم داخل الشركة مدير تسويق خاص به يكون مسؤولاً عن إدارة حملات محددة ، وتطوير الاستراتيجيات وتنفيذ التكتيكات داخل إدارتهم.

6. محترفو أبحاث التسويق - رئيس أبحاث التسويق مسؤول عن تقديم رؤى إستراتيجية لاتجاهات السوق وتقديم المشورة حول كيفية الوصول إلى الأسواق المستهدفة من خلال الحملات الإعلانية الفعالة. سيعملون مع أعضاء آخرين في فريق التسويق لتطوير فهم لاحتياجات العملاء وتفضيلاتهم.

7. المسوقون الرقميون - المسوقون الرقميون مسؤولون عن تطوير وتنفيذ وقياس حملات التسويق الرقمي التي تهدف إلى إعادة حركة المرور إلى موقع الشركة الإلكتروني أو التطبيق.

خاتمة

تعد خطة التمكين التسويقي ضرورية لأي عمل يرغب في تحسين جهود التسويق الرقمي وتحسين إنتاجيته الإجمالية. إذا كنت تخطط لبناء خطة تمكين تسويقية تركز على الأعمال التجارية ، فضع في اعتبارك المعلومات المذكورة أعلاه لمساعدتك على البدء.