ارتباك التحويل - كيفية حساب معدل التحويل

على المستوى العالمي (كامل موقع الويب الخاص بك) ، معدل تحويل موقع الويب الخاص بك هو مجموع كل جهود تحسين موقع الويب الخاص بك ، مما يوفر مؤشرًا للمبيعات المستقبلية عن طريق حساب النسبة المئوية للتحويل من عدد المبيعات من إجمالي عدد زوار الموقع.

فيما يتعلق بتحسين معدل التحويل ، يعد هذا ذا قيمة قليلة لأنه لا يساعدك على تحديد ما يجب تحسينه. لأغراض CRO ، من الضروري المراقبة والقياس على المستوى الجزئي. يمكن قياس كل إجراء للمستخدم يؤدي إلى استكمال الهدف ، وهذا يوفر معيارًا للتحسين بمرور الوقت.

من خلال مهام تحسين معدل التحويل التكراري مثل اختبار A / B ، من الممكن تحديد مدى جودة حملاتك التسويقية في إقناع زوار موقع الويب بالقيام بما تريد ثم تحسينه. الهدف هو جعله أفضل ما يمكن أن يكون.

نظرًا لأنه يمكن قياس أي حملة ، يجب قياس كل حملة ذات قيمة . إذا كنت لا تقيس كل فرصة تحويل صغير ، فكيف يمكنك معرفة ما يجب تحسينه عبر تقنيات CRO؟

إنه التحسين التكراري الجماعي لكل نقطة تحويل صغيرة التي تبني معدل التحويل الإجمالي لموقع الويب الخاص بك ليكون أفضل ما يمكن أن يكون.

مفهوم القيمة هنا هو أي إجراء يسمح لك بمعرفة المزيد عن العميل ، وليس فقط ما إذا كان العميل يشتري أم لا ، حتى لو كان الهدف هو زيادة المبيعات من خلال زيادة التخصيص.

توفر معدلات تحويل الحملة بيانات ثابتة حول ما يهتم به عملاؤك (أو لا) ، وبالتالي توفر وسيلة لتقسيم زوار موقع الويب وفقًا لذلك.

يجب تصميم حملاتك لجعل زوار الموقع يقومون بمهمة أو إجراء يفيدهم ويفيد عملك. لا يمكن تحقيق ذلك بشكل فعال إلا من خلال التخصيص.

في عام 2019 ، من المحتمل أن يكون ذلك عبر نقاط الاتصال عبر القنوات وعبر العديد من الأجهزة ، لذلك يجب أن تكون قادرًا على قياس أي إجراء على أي جهاز (يمكن القيام بذلك باستخدام Google Analytics). أي شيء تريد أن يقوم به عملاؤك المحتملون أثناء رحلة عملائهم في مسار تحويل موقع الويب الخاص بك.

تأتي هذه المهام عادةً في شكل ملء نموذج لبعض الوصف أو لتحفيز المشاركة في مقابل منتج مجاني.

• نموذج الملاحظات (ربما مع حقل مخصص لجمع بيانات Pschograpic).
• املأ الحقل المخصص لتنزيل ملف pdf
• شارك على وسائل التواصل الاجتماعي لفتح المحتوى
• شاهد فيديو / التفاعل مع المواد التعليمية

كل هذا يتوقف على ما تقوم بقياسه أو اختباره ، عندما أتحدث عن مهمة أشير إلى ما تعرفه تحليلات جوجل كهدف. بغض النظر عن هدفك / مهمتك أو إجرائك ، فإن السؤال عن كيفية حساب معدل التحويل هو نفسه. يمكن أن يشمل الهدف:

• عمليات الاشتراك في الندوة عبر الويب
• إتمام الاستطلاع
• اشتراك الرسائل الإخبارية
• مبيعات التجارة الإلكترونية
• استفسارات خدمة العملاء

يمكن أن يكون الهدف حرفيًا أي شيء أو أي مهمة أو إجراء تريد أن يقوم به زوار موقعك على الويب ، ويخبرك معدل تحويل المهمة بمدى نجاحك في جعل زوار موقعك على الويب يكملون الإجراء.

تذكر أن كل تحويل صغير يساهم في التحويل الإجمالي لموقعك على الويب.

في إطار زمني ، خذ عدد التحويلات وقسمه على إجمالي عدد الزوار ثم اضربه في 100٪ لحساب النسبة المئوية لمعدل التحويل.

• يمكن تطبيق هذا الحساب على أي مهمة تقوم بتعيينها لزوار موقع الويب الخاص بك لأدائها.
• قياس الأهداف الكلية أو الدقيقة. إلى أي مدى تذهب حقًا يعتمد على الخبرة الفنية المتاحة والموارد المرتبطة بها. حاول إنشاء عائد على الاستثمار دون أن تنسى أن التحسين يدفع اليوم مرارًا وتكرارًا يومًا بعد يوم.

أحد أقوى الأسباب التي تجعلك متعصبًا بشأن معدلات التحويل هو ما إذا كان عملك يستخدم أو ينوي استخدام الإعلانات الرقمية.

من خلال تحسين معدل التحويل الخاص بك في نقاط التحويل الصغيرة في الموقع ، ستحقق معدلات تحويل أعلى عند نشر PPC أو إعادة الاستهداف خارج الموقع لدفع حركة المرور إلى مسار التحويل الخاص بك. صمم حملاتك لاستهداف الجمهور المناسب.

هناك العديد من الجوانب السلبية لقياس معدلات التحويل بالطريقة اليدوية - جداول البيانات.

1. أنت لا تعرف ما هو معدل التحويل الجيد في البداية ، وبالتالي يجب دائمًا اعتبار معدل التحويل الخاص بك كمعيار دوري لتحسينه.
2. لا ينبغي استخدام بيانات معدل التحويل من أي مكان آخر لأن معدلات التحويل تختلف من صناعة إلى أخرى ومن موقع إلى موقع ومن سكان إلى سكان ومجموعة متنوعة من العوامل / المتغيرات الأخرى.
3. تستغرق وقتًا طويلاً.

دعنا نواجه الأمر ، برنامج Google Analytics معقد ، فهو يتتبع العديد من الأشياء المختلفة والمشكلات هي أن هناك انفصالًا ، لكي تكون فعالاً في إجراء التغييرات تحتاج إلى القدرة على إجراء تغييرات على المحتوى بسرعة وبساطة وتتبع النتائج على الفور.

هذا هو السبب في أن أدوات تحسين معدل التحويل أصبحت شائعة جدًا وضرورية حتى.

هناك العديد من أدوات CRO المتاحة ، وأنا شخصيًا أستخدم OptiMonk لأنها مبتكرة وسهلة الاستخدام. الميزة الرئيسية لأدوات CRO ، بشكل عام ، هي أنها تسمح لك بإنشاء نقاط تحويل صغيرة في أي نقطة على طول رحلة العميل أسفل مسار التحويل.

بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يتيح إنشاء متغيرات لتقسيم الاختبار ، ويتم تضمين جميع الميزات لتتبع وقياس التحويل.

في الواقع ، إنه تلقائي ، مما يتيح لك رؤية نتائج الاختبار المقسم بجوار حملاتك (لا حاجة إلى جداول بيانات فوضوية). يتيح تقسيم المستخدمين وفقًا للإجراءات التي يتخذونها من خلال تكامل أتمتة البريد الإلكتروني.

هناك العديد من الأشياء التي يجب أن تكون على دراية بها أثناء سفرك في هذا الطريق.

1. قد لا تتطابق بيانات التحليلات مع بيانات GA الخاصة بك ، ولا يعني ذلك أنها خاطئة ولكنها تقيس أشياء مختلفة قليلاً.
2. إذا كانت رسالة التحويل الجزئي مختلفة جدًا ، فقد ينتهي بك الأمر باستهداف جمهور مختلف ، مما يؤدي إلى إبطال نتائج اختبارات الانقسام.

من تجربتي ، لا تقوم معظم الشركات حتى بتحديد شخصيات العملاء لخريطة الرحلة ، أو إنشاء محتوى مخصص لكل شخصية أو حتى لديها مسار تحويل ، ناهيك عن فرص التحويل الجزئي المحددة مسبقًا لزوار الموقع الإلكتروني (اجعلهم يعتادون على صنع القرارات).

تفشل معظم الشركات تمامًا في إعلانات Google و Facebook ، لأنها لا تتبع معدلات التحويل بشكل صحيح ، على الرغم من أن معظم الأدوات التحليلية ستحسب ذلك نيابةً عنك إذا تمت تهيئتها بشكل صحيح.

يتم إهدار ما يقرب من 70-80٪ من ميزانيات الإعلانات بسبب تكوين Google Analytics بشكل غير صحيح أو عدم تكوينه على الإطلاق أو بسبب فشل الشركات في تنفيذ تحسين معدل التحويل قبل الدفع مقابل الإعلان.

إخلاء المسؤولية: تمت كتابة هذه المقالة لصالح OptiMonk ، لذلك قد تقول إنني متحيز. ومع ذلك ، فإن الدليل موجود في الحلوى. قارنها بأي أداة CRO ، مع إيلاء اهتمام خاص لما تحصل عليه مقابل أموالك وسترى OptiMonk هو أفضل أداة تحسين معدل التحويل المتاحة لأي حجم عمل.