استراتيجيات مثبتة لجمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (إلهام بأمثلة من الحياة الواقعية)

عندما نتحدث عن الحالة الحالية للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، فإنه ينمو بمعدل كبير وينتج عنه تحويلات أعلى بنسبة 29٪ مقارنة بالعلامات التجارية بدونه. أليس هذا محيرا؟

مع تحول الوسائط الرقمية إلى مركز مرئي ، من الضروري أن يقوم أصحاب العلامات التجارية بالعصف الذهني حول كيفية جذب انتباه جمهورهم وتقديم محتوى يحركه النتائج وتحسين استراتيجيات اكتساب المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

يتأثر 62٪ من المستخدمين بمحتوى العملاء. يمكن أن يؤدي المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بمفرده إلى زيادة التحويلات والمبيعات وسمعة العلامة التجارية. نظرًا لأن المزيد والمزيد من العلامات التجارية ترى الأهمية المتزايدة لـ UGC ، فإنها تنتهز كل فرصة ليس فقط لإعادة استخدام UGC ولكن أيضًا لبذل الجهود في جمع المزيد منها.

ستساعدك هذه المدونة على التحكم وجمع المزيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. دعنا نقفز مباشرة إليه.

من يمكنه مساعدتك في جمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون؟

قبل أن ندخل إلى المصادر التي يمكنك استخدامها لجمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، من المهم أن نفهم من يجب أن نستهدفه أثناء طلب المراجعات.

الموظفين

يمكن لموظفيك أن يكونوا اختيارك الأول. إنهم موالون بالفعل للعلامة التجارية ومستعدون لنشر المحتوى وفقًا لمتطلباتك. يمكنك أن تطلب منهم مشاركة مقاطع فيديو ونصوص وصور مختلفة ، فهم دائمًا ما يكونون متحمسين للتحدث عن المنظمة.

يمكن أن تحتوي هذه الشهادات على مقاطع فيديو توضح كيف تغرس علامتك التجارية القيم وما يشبه العمل معك. يمكنك إعادة توظيف هذا المحتوى الذي أنشأه الموظفون في صفحة الوظائف الخاصة بك لجذب المرشحين المحتملين أثناء تشغيل محركات التوظيف.

يتبنى موظفو ستاربكس رواية العلامة التجارية تمامًا. قال الرئيس التنفيذي لشركة Starbucks إن الموظفين هم سفراء حقيقيون وينشطون في إنشاء محتوى للعلامة التجارية. يتم توجيههم باستمرار حول كيفية وما يجب مشاركته مما يساعد العلامة التجارية على تعزيز الشعور بالانتماء.

قادت شركة EGC شركة ستاربكس لتكسب مبيعات بنسبة 20 ٪ أكثر من متوسط ​​الصناعة. لدى Starbucks أيضًا موجز Twitter مخصص لتلبية تجارب الموظفين.

عملاء

سواء كان ذلك ، المشترين لأول مرة أو المتابعين المخلصين ، هم الأشخاص الأكثر نفوذاً الذين يمكنهم إنشاء محتوى لك. قد يقوم العملاء بإنشاء محتوى بأنفسهم أيضًا. هناك طرق متعددة يمكنك من خلالها إقناع جمهورك بمشاركة آرائهم ومراجعاتهم وتقييمهم ، وقد تمت مناقشة بعضها في هذه المدونة.

دعونا نرى كيف يمكنك جمع UGC من خلال قنوات متعددة.

كيف يتم جمع المحتوى من إنشاء المستخدم ؟ أمثلة على العلامات التجارية

المحتوى الذي ينشئه المستخدم هو المحتوى الأكثر موثوقية وموثوقية وقائم على التجربة. إنها قيمة وذات تأثير كبير وهي تمتلك القدرة على صنع أو كسر النوايا الحسنة لعلامتك التجارية.

لنستعرض بعض الطرق التي يمكنك من خلالها جمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بشكل فعال.

جمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من خلال البريد الإلكتروني

هل تعلم أن 60-90٪ من المراجعات تأتي من طلبات البريد الإلكتروني؟

بينما يزداد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل التجاري وتوليد العملاء المحتملين ، لا يزال البريد الإلكتروني أحد أكثر القنوات نجاحًا التي توفر وصولاً مباشرًا إلى جمهورك وتجمع محتوى UGC أصيلًا.

تعد الاستفادة من UGC في بريدك الإلكتروني استراتيجية قاتلة. دعونا نرى كيف يمكنك جمع UGC من خلال حملات البريد الإلكتروني.

قم بإنشاء قوالب متعددة ، وقم بتخصيص البريد الإلكتروني المطلوب ، واجعلهم يعرفون نوع المحتوى الذي تتوقعه منهم. أرسل لهم استطلاعات الرضا ، وامنحهم وصولاً سهلاً لترك تعليق ، وحثهم على تقييم تجربتهم.

علاوة على ذلك ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني بعد الشراء تطلب من العملاء مشاركة تعليقاتهم حول المنتج الذي اشتروه مؤخرًا.

تقدم العلامات التجارية مثل Credo Beauty 10 نقاط مكافأة للعملاء الذين ينشرون مراجعة بعد الشراء.

يمكن أن تتضمن الحوافز الأخرى خصمًا صغيرًا على عملية الشراء التالية ، ويمكنك زيادة الخصم إذا قاموا بمشاركة صورة.

يمكن أن يؤدي استخدام UGC في شكل صور لمنتجات مماثلة وصور مخصصة و CTA المناسب إلى تغيير قواعد اللعبة.

على سبيل المثال ، إذا اشترى عملاؤك منتجًا ، فيمكنك اختيار سطر موضوع مقنع وتضمين نصًا مثل "شارك بتعليقاتك لمساعدة المتسوقين الآخرين" ، وما إلى ذلك ، يمكنك إقناعهم بإجراء استطلاعات الرأي أو الإجابة على بعض الأسئلة أيضًا.

جمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من خلال الموقع الإلكتروني

يتأثر 8 من كل 10 أشخاص بـ UGC مما يؤثر على قرارات الشراء الخاصة بهم. موقع الويب هو نقطة الاتصال الأولى ويمكن استخدامه لتكوين انطباع جيد وجمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

علاوة على ذلك ، فإن صفحات المنتجات التي تحتوي على مراجعات لديها فرصة تحويل بنسبة 106٪ من تلك التي لا تحتوي على UGC.

دعونا نرى بعض الطرق التي يمكن استخدامها لجمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من خلال موقع الويب.

قم بتضمين UGC على موقع الويب كما هو الحال في صفحة المنتج لتسهيل المستخدمين من خلال المراجعات الخاصة بالمنتج ومساعدتهم على اتخاذ قرار مستنير دون أي تأخير.

العلامات التجارية مثل Athletic Greens لديها قسم مخصص " كتابة مراجعة " على صفحات منتجاتها مما يجعل هذه فرصة جيدة لتشجيع المستخدمين على مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بأنفسهم. إنه لا يشجعهم فحسب ، بل يجعله مناسبًا للمستخدمين لمشاركة أفكارهم.

أثناء دمج UGC في صفحات المنتج ، تعد صفحات الخروج وما إلى ذلك استراتيجية جيدة. يوفر Taggbox أيضًا أداة تحميل UGC لمنح الزائرين وصولاً سهلاً لتحميل UGC مباشرةً على موقع الويب. تتيح هذه الميزة للمستخدمين نشر النصوص والصور ومقاطع الفيديو دون التبديل بين مواقع الويب.

علاوة على ذلك ، عندما ينشر الأشخاص شيئًا ما ، يتم عرضه تلقائيًا على موقع الويب لتشجيع المزيد من الأشخاص على تحميل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

قم بتشغيل حملة Hashtag على وسائل التواصل الاجتماعي

إنها منصة سريعة النمو حيث تتغير الأشياء والاتجاهات كل ثانية. قد تكون مواكبة هذه الأمور صعبة ولكنها تمنحك العديد من الطرق الجديدة والفريدة من نوعها لإنشاء محتوى متنوع بانتظام.

مع الكثير من الشعبية ، يعد مركزًا لـ UGC. يحب الناس التعبير عن آرائهم ومشاركة تجاربهم ، مما يوفر فرصة جيدة لجمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. إحدى هذه الطرق هي حملات الهاشتاج. قم بإنشاء علامة فريدة لعلامتك التجارية ، وقم بإنشاء مشاركة ، وشاهد علامة التصنيف الخاصة بك مستخدمة كما لم يحدث من قبل.

يمكنك أن تطلب من الأشخاص نشر محتوى يتعلق بتجربتهم أو مراجعاتهم للمنتج أو تقييمهم. يمكن استخدام Hashtags لاستضافة المسابقات والهدايا. يعد تقديم الحوافز مقابل المراجعات أيضًا حافزًا رائعًا للمستخدمين لمشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

فمثلا،

ابتكر GymShark # GymShark66 وهو تحدي لمدة 66 يومًا لتشجيع الناس على تكوين عادات جيدة. استحوذ هذا التحدي على نمط الحياة ودفع الناس إلى اتباع عادات صحية. النتائج؟

يحتوي هذا الوسم على أكثر من 250 مليون مشاهدة على TikTok وحوالي 8،00،000 مشاركة. مجرد مثال رائع آخر على جمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.

استخدم رموز QR لتجميع UGC

يمكنك عرض رموز QR في جميع أنحاء متجرك ورسائل البريد الإلكتروني وما إلى ذلك ، بحيث يمكن للأشخاص مشاركة ملاحظاتهم. يمكنهم مسح هذه الرموز ضوئيًا وسيتم إعادة توجيههم إلى نموذج الملاحظات ومشاركة التعليقات والصور إذا رغبوا في ذلك.

إنها ليست مريحة فحسب ، بل إنها أيضًا طريقة فريدة لطلب المراجعات. يميل الأشخاص إلى مسح QRs بدافع الفضول وقد ينتهي الأمر بالمزيد من الأشخاص بمشاركة مراجعاتهم.

اجمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من خلال التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة

هناك طريقة أخرى رائعة لطلب التعليقات وهي إرسال رسالة نصية قصيرة. أثناء إرسال الرسائل القصيرة ، توقيتك مهم. تُحدث مشاركة الرسائل النصية القصيرة ذات الصلة بالتعليقات بعد الشراء ، وما بعد التسليم ، وما إلى ذلك فرقًا كبيرًا. إذا قمت بمشاركة رسالة نصية قصيرة للمراجعة في أوقات غريبة ، فإن معدل الاستجابة يميل إلى أن يكون منخفضًا.

يجب أن تكون قد جربت تلقي رسالة نصية ، مباشرة بعد مغادرة المتجر أو الانتهاء من الشراء عبر الإنترنت بخصوص رابط التعليقات. هذا عادة ما يكون عمل منصة مراجعة ، برنامج آلي يرسل الرسائل القصيرة تلقائيًا بعد الخروج.

كيفية تضخيم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بمجرد جمعها؟

والآن ، بعد أن فهمنا أن جمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أفضل قليلاً ، فما رأيك في تضخيمه؟

قم بتضمين UGC في حسابك الاجتماعي ، وإعادة نشر ومشاركة المراجعات المقدمة من العملاء الحاليين ليس فقط لتضخيم النتائج ولكن أيضًا لتشجيع العملاء الجدد على مشاركة UGC بأنفسهم. المشاركات الاجتماعية التي تحتوي على UGC لديها معدل مشاركة أكبر بنسبة 35٪ مقارنة بالمشاركات الأخرى.

تشارك OutDoor Voices المنشورات التي تحتوي على UGC وتعرض كيف أن منتجاتها عملية وأنيقة.

تشهد صفحات المنتجات التي تم دمج UGC فيها زيادة في معدلات التحويل بنسبة 74٪. تستخدم العلامات التجارية مثل RareBeauty بكرة متحركة من العملاء لعرض كيف تبدو أحمر الشفاه وأحمر الخدود على مجموعة متنوعة من البشرة.

يجب عليك أيضًا استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لإثارة الاهتمام برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق. استخدم UGC الخاص بالمنتج وأقنع العملاء بأن عناصرهم تنتظر في عربة التسوق وأنهم يستحقون ذلك.

Alo Yoga هي علامة تجارية لملابس اليوجا تستخدم رسائل البريد الإلكتروني المهجورة للعربة لتتباهى بمنتج معين من UGC. قاموا بتضمين UGC للمنتجات التي تُركت في العربة. إنه لا يثير الاهتمام فحسب ، بل يشجع العملاء أيضًا على "التسوق في Instagram" ومعرفة كيف يرتدي الآخرون منتجاتهم في الحياة الواقعية.

من أفضل الطرق لإعادة توظيف المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هي الإعلانات الاجتماعية. ولكن أولاً ، بمجرد تجميع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، اكتشف نوع المحتوى الذي ترغب في إعادة غرضه واحصل على حقوق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لتلك الصور أو مقاطع الفيديو. الإنترنت عبارة عن منصة حساسة ، ولا نرغب في إيذاء المشاعر أو رفع أي دعاوى قضائية ضد علاماتنا التجارية ، وهذا هو السبب في أن الحصول على حقوق إعادة نشر محتوى المستخدمين هو أفضل طريقة لاستخدامه في الإعلانات الاجتماعية.

نادي ODX هو موقع مواعدة عبر الإنترنت يقوم بتشغيل الإعلانات باستمرار. لقد بدأوا في زيادة الإنفاق على منصات إعلانية متعددة وشاهدوا إعلانات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أفضل من تلك التقليدية.

المصدر: ODXClub

من خلال عرض UGC ، شهدوا زيادة كبيرة في التنزيلات الشهرية وشهدوا انخفاضًا في تكلفة الاكتساب بحوالي 41.38٪ مقارنة بالإعلانات الأساسية.

انها التفاف!

بهذا ، وصلنا إلى نهاية هذه المدونة ، والآن بعد أن عرفنا الكثير عن جمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وإعادة استخدامه ، فلنبدأ بخطوات صغيرة مثل طلب التعليقات عبر الرسائل القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني ، ثم ننتقل إلى أبعد من ذلك بحملة هاشتاج واسعة النطاق .