كيف تجري دراسات اليوميات؟ | بحث UX # 18
نشرت: 2022-12-16دراسات اليوميات في عملية بحث UX - ما هي وما هي المعلومات التي يمكن أن توفرها للباحثين؟ اقرأ مقالنا لمعرفة متى يتم استخدامها وكيفية إجرائها وتحليلها. في مقال اليوم ، سوف نقدم جميع السمات الرئيسية لدراسات اليوميات.
كيف تجري دراسة اليوميات؟ - جدول المحتويات:
- ما هي دراسات اليوميات؟
- متى تستخدم دراسات اليوميات؟
- كيف تجري دراسات اليوميات؟
- ملخص
ما هي دراسات اليوميات؟
دراسة اليوميات هي طريقة بحث تُستخدم لجمع البيانات النوعية حول تصرفات مستخدمينا وسلوكياتهم وخبراتهم وعواطفهم بمرور الوقت. يتم جمع البيانات على مدى فترة طويلة ، والتي يمكن أن تتراوح من بضعة أيام إلى بضعة أشهر. خلال فترة إعداد التقارير المحددة ، يُطلب من المشاركين في الدراسة الاحتفاظ بمذكرات وتدوين المعلومات التفصيلية حول الأنشطة التي تمت دراستها.
إن سياق المسح وفترة جمع بيانات اليوميات يميزها عن طرق البحث الشائعة الأخرى في UX ، مثل الاستطلاعات أو المقابلات المتعمقة أو اختبارات قابلية الاستخدام. إنها نسخة أرخص من المسوحات الميدانية ، على الرغم من أنها لا تقدم مثل هذه الملاحظات الثرية والمفصلة. ومع ذلك ، يمكن أن تصبح بديلاً قيمًا.
وفقًا لمجموعة Nielsen Norman ، يتراوح نطاق موضوع دراسة اليوميات من واسع جدًا إلى شديد الاستهداف - مع التركيز عادةً على أحد المجالات التالية:
- المنتج أو الموقع الإلكتروني - يهدف إلى التحقق من جميع التفاعلات مع الموقع خلال فترة زمنية معينة ،
- السلوك - يركز على جمع المعلومات العامة حول سلوك المستخدم (مثل استخدام الهاتف الذكي) ،
- النشاط العام - يتضمن فهم كيفية أداء الأشخاص للأنشطة العامة ،
- نشاط محدد - يشمل تحليل الطريقة التي يؤدي بها الأشخاص أنشطة محددة.
متى تستخدم دراسات اليوميات؟
تساعد دراسات اليوميات على فهم سلوكيات المستخدم وخبراته طويلة المدى ، مثل:
- العادات - على سبيل المثال ، متى تطبق الموضوعات المنتج؟
- سيناريو المستخدم - على سبيل المثال ، كيف (وإلى أي مدى) يتفاعل المستخدمون مع المنتج؟ ما هي مهامهم الرئيسية؟
- المواقف والدوافع - على سبيل المثال ، ما الذي يحفز الناس على أداء مهام معينة؟ كيف يشعر المستخدمون؟ ماذا يعتقد المستخدمون؟
- التغييرات في السلوك والتصورات - على سبيل المثال ، ما مدى ولاء العملاء بمرور الوقت؟ كيف يدرك المستخدمون العلامة التجارية؟
- رحلات العميل - على سبيل المثال ، ما هي رحلة العميل (المستخدم) النموذجية عبر المنتج (الموقع والتطبيق) عند التفاعل مع قنوات وأجهزة مختلفة؟
كيف تجري دراسات اليوميات؟
تتكون استطلاعات الرأي عادة من خمس مراحل:
- التخطيط والإعداد
- موجز ما قبل الدراسة
- فترة التسجيل
- التسجيل الفوري - أبسط طريقة لجمع البيانات في دراسات اليوميات. يُطلب من المشاركين تسجيل المعلومات حول الأنشطة ذات الصلة على الفور في الحالة التي تحدث فيها.
- تقنية القصاصة - طريقة شائعة أخرى لتسجيل الأنشطة ، حيث يسجل المشاركون فقط مقتطفات موجزة من المعلومات حول الأنشطة عند حدوثها. ثم ، في نهاية كل يوم أو عندما يجدون الوقت ، يشرحون كل قصاصة بتفاصيل إضافية عن النشاط. يضمن هذا الأسلوب المكون من خطوتين أن المعلومات ذات الصلة يتم التقاطها على الفور قبل نسيانها ، ولكن دون مطالبة المشاركين بتقديم تفاصيل شاملة - والتي قد تكون غير طبيعية في بعض المواقف.
- مقابلة ما بعد الامتحان
- تحليل بيانات اليوميات
في هذه المرحلة ، نريد أن نفهم بشكل أفضل نحدد الغرض من الدراسة والسلوك طويل المدى. خلال المرحلة التحضيرية ، من الضروري أيضًا تحديد الجدول الزمني واختيار الأدوات لإعداد تقارير بيانات المشاركين والتوظيف.
تتضمن المرحلة الثانية من دراسة اليوميات قضاء بعض الوقت مع المشاركين وإعدادهم للدراسة. إنها لفكرة جيدة جدولة اجتماعات وجهًا لوجه أو مكالمة هاتفية بشكل فردي مع كل مشارك لمناقشة الدراسة وتفاصيلها. ناقش الأدوات التي سيستخدمها المشاركون وتأكد من أن الجميع على دراية بكيفية استخدامها. لا تنس أيضًا الإجابة على أي أسئلة ومعالجة أي مخاوف قد تكون لدى المشاركين. هذه مرحلة مهمة للغاية ستؤثر على إجراء المسح السلس اللاحق.
لدعم تسجيل النشاط الفعال ، قم بتوفير هيكل مسح بسيط. حدد بأكبر قدر ممكن من الدقة المعلومات التي يتعين على المشاركين تسجيلها. إنشاء تعليمات تسجيل واضحة ومفصلة. اعرض على الموضوعات الخاصة بك عينة من إدخالات السجل لمساعدتهم على فهم مستوى التفاصيل المطلوبة منهم. عادةً ما يطبق الباحثون هاتين الطريقتين الشائعتين لجمع بيانات اليوميات من المشاركين:
بمجرد اكتمال البحث ، قم بتقييم جميع المعلومات المقدمة من قبل المشاركين لسهولة الاستخدام. قم بجدولة المقابلات لمناقشة اليوميات معهم بالتفصيل. أثناء المقابلة ، اطرح أسئلة تسمح لك بالكشف عن التفاصيل اللازمة لإكمال القصة وتوضيح القضايا المعنية إذا لزم الأمر. اطلب من المشاركين الحصول على تعليقات بشأن تجربتهم في المشاركة في الدراسة حتى تتمكن من تحسين عملياتك في المستقبل.
نظرًا لأن أبحاث اليوميات تتم على مدى فترة طويلة ، فإنها تولد كمية كبيرة جدًا من البيانات النوعية. بعد الانتهاء من عملية البحث ، راجع أسئلة البحث وأهدافك ، ثم قم بتحليل الأفكار التي جمعتها للعثور على إجابات. قم بتقييم السلوكيات المدروسة - كيف تتغير بمرور الوقت ، وما الذي يؤثر عليها ، وما إلى ذلك. قد تجد أنه من المفيد إعداد خريطة رحلة العميل - والتي ستوضح مسار رحلة العميل وتتيح لك فهم أشياء معينة من وجهة نظر المستخدم منظر.
ملخص
تذكر أن البحث في اليوميات هو جزء واحد فقط من عملية البحث UX بأكملها. أفضل حل يتم تطبيقه بشكل شائع هو الذهاب إلى العديد من طرق البحث المختلفة - النوعية والكمية - لفهم المستخدمين واتجاهاتهم وسلوكياتهم ودوافعهم ومشاكلهم. توفر أبحاث اليوميات فهمًا أكثر تعمقًا لمشاعرهم وعواطفهم تجاه منتجنا. على الرغم من أن الأمر قد يتطلب وقتًا وجهدًا أكبر من الطرق الأخرى ، إلا أننا نعتقد أنه يستحق ذلك حيث ستجمع بيانات محدثة لا تقدر بثمن حول سلوك العملاء ومواقفهم.
إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest و TikTok.
المؤلف: كلوديا كووالتشيك
مصمم جرافيك و UX ينقل إلى التصميم ما لا يمكن نقله بالكلمات. بالنسبة له ، كل لون أو خط أو خط له معنى. عاطفي في الجرافيك وتصميم المواقع.
بحث UX:
- ما هو بحث UX؟
- أنواع أبحاث UX
- ما هي أسئلة البحث وكيفية كتابتها؟
- عملية جمع المتطلبات لمشاريع UI / UX
- لماذا تعتبر مقابلات أصحاب المصلحة مهمة لعملية التصميم؟
- كيفية الاستفادة من بيانات العملاء التي تم جمعها؟
- كيف تصنع خطة بحث جيدة لتجربة المستخدم؟
- كيف تختار طريقة البحث؟
- كيف يمكن للاختبار التجريبي تحسين أبحاث UX؟
- توظيف المشاركين في دراسة UX
- القنوات والأدوات للعثور على المشاركين في بحث UX
- مسح فاحص لأبحاث UX
- حوافز أبحاث UX
- بحث UX مع الأطفال
- طرق البحث الاكتشاف
- ما هو البحث المكتبي؟
- كيف تجري مقابلات المستخدم؟
- كيف تجري دراسات اليوميات؟
- ما هي مجموعات التركيز في البحث؟
- ما هو البحث الإثنوغرافي؟
- البحث المسحي
- ما هو فرز البطاقات في UX؟
- ما هو البحث التقييمي؟
- كيفية إجراء اختبار قابلية الاستخدام؟
- متى وكيف يتم إجراء اختبار التفضيل؟
- ما هو اختبار A / B في UX؟
- تتبع العين في اختبار UX
- ما هو اختبار الشجرة؟
- انقر أولاً فوق الاختبار
- ما هو تحليل المهام في أبحاث UX؟