كيفية إجراء تدقيق على Facebook

أنا أرتجف من كلمة "تدقيق". بصفتي مقاولًا مستقلًا سابقًا ، لا شيء يخيفني أكثر من احتمال ظهور رسالة مصلحة الضرائب في صندوق بريدي بسبب بعض المشكلات التي تم التغاضي عنها من الإقرارات الضريبية القديمة. ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي ، فإن التدقيق هو أفضل شيء يمكنك القيام به للعثور على الفجوات في استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك. لذلك ، لنبدأ بتدقيق Facebook.

من الأهمية بمكان أن تغوص في مقاييسك وأن تفهم حقًا ما تفعله بشكل صحيح وما هو خاطئ. بعد كل شيء ، لماذا تضيع وقتًا وجهدًا ثمينًا في الترويج للمحتوى والأصول التي لا تؤدي إلى المزيد من الإعجابات والمتابعين والتفاعلات والتحويلات؟ لقد قمت بتجميع دليل تدقيق سهل المتابعة على Facebook بالتزامن مع دورة تدقيق الوسائط الاجتماعية المجانية من Rival IQ. سيساعدك الجمع بين هذه الموارد على تحديد نقاط القوة والضعف في وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ووضعك على طريق النجاح الفيروسي!

لذا ، دعنا نقفز إليه.

1. كيفية تصدير مقاييس Facebook الخاصة بك

أساس كل تدقيق على Facebook مبني على البيانات. دعنا نلقي نظرة على المقاييس الخاصة بك ونرى أين تقف صفحتك حاليًا ، ومن أين أتت ، وما يمكنك تغييره في المستقبل.

السحب من Facebook Insights

أفضل مكان للبدء هو قسم "Insights" في الواجهة الخلفية لصفحتك على Facebook.

باستخدام Facebook Insights ، يمكنك جمع جميع أنواع المعلومات ، من الوصول إلى المنشور إلى معدلات المشاركة. استخدم هذه المعلومات لعمل استنتاجات بشأن ما نجح وما لم ينجح مع علامتك التجارية خلال فترة محددة.

إذا كنت تبحث عن رؤى إضافية حول بيانات Facebook الخاصة بك ، خاصةً بالمقارنة مع المنافسين الآخرين ، فقد ترغب في التفكير في استخدام أداة تحليل الوسائط الاجتماعية مثل Rival IQ.

الانسحاب من Rival IQ

إذا كنت قد وصلت إلى هذا الحد ، فأنت تبحث عن رؤى إضافية حول إستراتيجيتك الحالية لوسائل التواصل الاجتماعي ، والخبر السار هو أن لدى Rival IQ الكثير لتقدمه. تتعمق دورة وسائل التواصل الاجتماعي لدينا في تعقيدات سحب المقاييس الخاصة بك من منصتنا الخاصة وفهم هذه البيانات.

قامت Lauren Teague ، مدربة وسائل التواصل الاجتماعي لدينا ، بسحب المقاييس على نظامنا الأساسي في الدرس 2 من جميع أنواع شركات التكنولوجيا الكبرى ، بما في ذلك Microsoft كمثال.

فقط من النظرة العامة ، يمكنك رؤية أرقام جمهور Microsoft ، وعدد المنشورات التي قاموا بنشرها ، وإجمالي مشاركتهم ، وقناتهم الاجتماعية الأكثر جاذبية ، وأعلى منشور من كل قناة.

ومع ذلك ، من أجل المتعة فقط ، دعنا نلقي نظرة على إحدى الشركات المفضلة لدي (تاكو بيل) وسحب بعضًا من معرفة لورين لمعرفة ما قد نبحث عنه إذا كنا ندير إستراتيجية Facebook الخاصة بهم. أولاً ، بمجرد إضافة شركتك ومنافسيك إلى Rival IQ ، سترغب في تعيين صفحتك على أنها "الشركة المركزة" والتي ستجدها ضمن علامة التبويب "الشركات" في الزر "Landscape" في قائمة. بمجرد دخولك إلى منطقة الشركات ، ستجد زرًا لإضافة شركات إلى تحليلاتك وزرًا آخر لتحديد شركتك التي تركز عليها.

من أجل المتعة فقط ، قمت بوضع تاكو بيل ضد وينديز ، تشيبوتل ، قدوبا ، وماكدونالدز لمعرفة من كان الفائز في السباق الاجتماعي. اتضح أن Taco Bell يأتي في المرتبة الثانية في النشاط الإجمالي على Facebook ، مع Wendy's كقائد عام. هذا ليس مفاجئًا بالنظر إلى سمعة Wendy الجذابة والفاخرة على وسائل التواصل الاجتماعي. تعد مقارنة أدائك بمنافسيك مفيدة في إنشاء معايير ، وجمع أفكار المنشورات ، وقياس تحسينات الأداء بمرور الوقت.

هنا في Rival IQ ، يمكنك سحب جميع أنواع البيانات عن علامتك التجارية وكذلك عن منافسيك. نظرًا لأنني لست مسؤولاً عن صفحة Taco Bell على Facebook ، فلا يمكنني سحب أي من بياناتهم الخاصة ، ولكن هذا سوف يسحب الرؤى القياسية التي تجدها مثل الإعجابات والمشاركة ومعدلات المشاركة ومشاهدات الصفحة وما إلى ذلك.

2. اكتشف الاستراتيجيات الاجتماعية التي تنجح وتفشل

أفضل شيء في استخدام Facebook Insights أو نظام أساسي مثل Rival IQ هو الرؤية الجديدة لما يعمل لعلامتك التجارية وما يجب أن تتركه وراءك. إذا كانت بعض المنشورات لا ترقى إلى مستوى المعايير ، فإن تدقيق Facebook مثل هذا سيساعدك على تضييق تفاصيل تلك المنشورات التي لا تلقى صدى لدى جمهورك.

على سبيل المثال ، إذا اتضح أن مقاطع الفيديو القصيرة تؤدي أداءً جيدًا على صفحتك ، لكنك ترى نمطًا منخفض الوصول / المشاركة في المنشورات النصية فقط ، فلديك فكرة جيدة عما يجب تغييره.

ستتيح لك المقاييس الخاصة بك معرفة أفضل الأيام والأوقات لنشر المحتوى حتى لا تضيع أفضل المواد لديك في الوقت المناسب على الأقل.

العثور على أفضل الأوقات للنشر

كما ترى من البيانات أدناه ، فإن الأيام متسقة إلى حد كبير ، ولكن يبدو أن أيام الخميس هي الأفضل للوصول إلى المتابعين. أيضًا ، يبدو أن أوقات الذروة للنشر تكون بين 11:00 صباحًا و 5:00 مساءً ، وبعد ذلك تميل المشاركة إلى الانخفاض.

تم سحب معظم هذه المقاييس من صفحة Facebook التي أديرها (لا ، إنها ليست Taco Bell) وتمكنا من استخلاص بعض المعلومات المثيرة للاهتمام من مقاييسنا.

اكتشفت أن مشاركات الأسئلة تفوقت في الأداء على مشاركات المدونة بهامش بسيط. يخبرني هذا أنني قد أحصل على حركة مرور أفضل مع عمل أقل باستخدام هذه المنشورات على زيادة الوقت في المدونات.

هذه مجرد أمثلة قليلة على أنواع الاستدلالات التي يمكنك إجراؤها عند تدقيق صفحتك على Facebook. الأمر كله يتعلق برؤية ما يصلح وتعديل ما لا يصلح.

يوفر لك Rival IQ أيضًا الاستدلالات من البيانات المنشورة ، بالإضافة إلى المعلومات الإضافية التي ستحتاجها لبناء إستراتيجية ناجحة للمضي قدمًا.

يخبرك Rival IQ بمعدلات المشاركة في المنشور ، وأنواع المنشورات التي تحقق أفضل أداء على صفحتك ، وعدد المنشورات التي تنشرها يوميًا ، ومتوسط ​​النشاط الناتج عن هذا المحتوى. يمكنك أيضًا مقارنة أدائك (الخط الأزرق) بجدول نشر منافسيك (الخط الرمادي) لمعرفة ما إذا كان هناك وقت أفضل للوصول إلى عشاق التاكو.

كما نرى هنا ، يقدم تاكو بيل أفضل أداء بين الساعة 5 صباحًا و 8 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ (وهو حوالي منتصف الصباح على الساحل الشرقي). بالإضافة إلى ذلك ، فإن أكثر أيام النشر ازدحامًا مع أفضل معدلات المشاركة هو يوم الخميس. باستخدام Rival IQ ، يمكنك استخدام هذه البيانات للتعرف على نقاط قوتك أثناء تصور الفجوات في إستراتيجيتك الاجتماعية على Facebook.

ابحث عن أفضل أنواع المنشورات لعلامتك التجارية

جمال المقاييس الاجتماعية هو الرؤى التي تكتسبها فيما يتعلق بكل شيء يعمل بشكل أفضل لعلامتك التجارية ، بما في ذلك أنواع المنشورات. هل مقاطع الفيديو أو الصور أو المنشورات النصية هي أفضل رهان لك؟ هذه هي أنواع الأسئلة التي يمكنك الإجابة عليها باستخدام Facebook Insights و Rival IQ.

على سبيل المثال ، كما ترى في الصورة أدناه ، كانت بعض أكثر المنشورات جاذبية من Taco Bell مؤخرًا تعتمد على الصور ، مقابل المشاركات المستندة إلى نص أقل.

باستخدام المقاييس في تدقيق Facebook الخاص بك ، يمكنك استخدام رؤى مثل هذه لبناء إستراتيجية محتوى تؤدي بشكل أفضل على صفحتك وتجنب الجهود التي يُحتمل أن تضيع.

إجراء بحث الهاشتاج

صدق أو لا تصدق ، لا تزال الوسوم شيئًا ما على Facebook ، ومع ذلك فإن فائدتها مشكوك فيها عند مقارنتها بـ Instagram و Twitter. بينما لا تقدم Facebook Insights أي رؤى ذات مغزى حول استخدامك لعلامات التصنيف ، تجمع Rival IQ قائمة بعلامات التصنيف الأفضل أداءً ضمن علامة التبويب "المنشورات الاجتماعية" ، على النحو التالي:

هذا مجرد مثال على كيفية تزويدك بآرائك بمعلومات مفيدة ، حتى لو كانت هذه المعلومات غير متوقعة. قد يعتقد المرء أن علامات التصنيف ستعزز معدلات المشاركة ، ولكن في هذه الحالة ، يبدو أن العكس هو الصحيح.

مهما كانت الحالة ، ستساعد تحليلاتك في توجيه استراتيجية الهاشتاج الخاصة بك للمضي قدمًا بمجرد اكتمال تدقيق Facebook.

3. تقييم أدائك: مقارنة المقاييس مع المنافسين

علامتك التجارية ليست الوحيدة التي تتنافس على جذب انتباه الملايين من المستخدمين. هذا هو السبب في أنه من الأهمية بمكان ليس فقط تقييم علامتك التجارية ولكن تكديسها ضد منافسيك لمعرفة ما يفعلونه بشكل صحيح ومحاكاة نجاحهم في إستراتيجية Facebook الخاصة بك. لكن كيف نفعل ذلك؟

مقارنة مع الفيسبوك

عندما يتعلق الأمر بقياس نفسك مقابل منافسيك ، فإن Facebook Insights يترك لك الكثير من لا شيء. حسنًا ، لا شيء تقريبًا.

هذه هي. هذا هو كل ما ستقدمه لك Facebook Insights من حيث البيانات المقارنة لمنافسيك. ما تبقى من الحفر متروك لك وحتى مع ذلك فإن النتائج ليست مفيدة بشكل خاص. يمكنك فحص صفحات المنافسين الآخرين يدويًا لمعرفة تكرار المنشور بالإضافة إلى الإعجابات والتعليقات والمشاركات لكل منشور.

بالنسبة إلى كل شيء آخر ، ستحتاج إلى أداة جهة خارجية لجمع كل هذه المعلومات لعمل استنتاجات حول أدائك مقابل المنافسة.

مقارنة مع Rival IQ

تقوم Lauren Teague ، جنبًا إلى جنب مع مضيفها المشارك ، Seth ، بسحب هذه المقاييس في Rival IQ في الدرس 3 عن طريق توصيل الشركات ذات الصلة كما ناقشنا من قبل. باستخدام أدوات البيانات العامة في قائمة Rival IQ ، يمكنهم العثور على أفضل مقاييس النشر لمايكروسوفت ومنافسيهم ، لذلك هذا هو بالضبط ما سنفعله لـ Taco Bell ومنافسهم الراقي Chipotle.

إذا حددنا "Facebook" ضمن "البيانات العامة التنافسية" ، فيمكننا أن نرى أن Chipotle تحتل المراكز الأربعة الأولى في ما بعد المشاركة على Taco Bell في الفترة الزمنية التي اخترناها.

يوفر لك Rival IQ أيضًا رؤى عامة حول أدائك مقابل المنافسة. كما ترى أدناه ، تقدم Rival IQ نصائح لزيادة معدلات المشاركة في قسم النظرة العامة ضمن تحليل البيانات التنافسية.

في كلتا الحالتين من المشاركات في الأسبوع وعدد المعجبين ، يحتل Taco Bell الصدارة ، ولكن إذا كنت أدير حسابهم على Facebook ، فسأأخذ نصيحتهم للنشر مرة واحدة على الأقل يوميًا ، بدلاً من النشر مرة واحدة في الأسبوع. قامت لورين ومضيفها المشارك بقياس نجاح حساب Microsoft على Facebook ووجدوا نتائج مماثلة. مايكروسوفت ، بينما تتقدم على منافسيها من حيث المتابعين وتكرار النشر ، لديها مجال للتحسين من حيث هذا التردد.

ستساعدك Rival IQ على مقارنة جميع أنواع المقاييس مع منافسيك ، بما في ذلك المتابعون وتكرار النشر ومعدلات المشاركة والنشاط والعلامات التي يستخدمها المنافسون وأنواع المنشورات الأكثر نجاحًا وعناوين URL التي تستخدمها العلامات التجارية الأخرى. لن ترى فقط ما يصلح لعلامتك التجارية ، ولكن أيضًا ما يناسب الآخرين.

4. التدقيق السريع لما بعد Facebook يفوز

الآن بعد أن قمت بكل الأعمال الشاقة للتدقيق على Facebook ، فقد حان الوقت لإجراء الإصلاحات البعيدة على صفحتك والتي ستساعد في تحسين صفحتك.

امسح صفحة علامتك التجارية لإصلاحات سهلة

هذه تغييرات سهلة يمكن لعلامتك التجارية إجراؤها في غضون دقائق أثناء الانتهاء من تدقيق Facebook. لننتهي بملاحظة سهلة.

قائمة مرجعية للإصلاحات البسيطة:

• إنشاء عنوان URL مخصص: يسمح Facebook لعلامتك التجارية بإنشاء عنوان URL مخصص لصفحتك. بدلاً من الاعتماد على سلسلة من الأرقام والحروف يتم إنشاؤها عشوائيًا ، من الأسهل دائمًا على جمهورك العثور على صفحتك بعنوان URL خاص بالعلامة التجارية لا يُنسى مثل: https://www.facebook.com/YourBrandNameHere.
• إضافة معلومات العمل: هل تتضمن صفحة Facebook الخاصة بك معلومات تجارية مفيدة ، مثل العنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والروابط إلى موقع الويب الخاص بك ووسائل الاتصال الأخرى ذات الصلة؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فهذا إصلاح بسيط سيزيد من احترافية صفحة علامتك التجارية.
• إنشاء دعوة للعمل: يمنح Facebook علامتك التجارية القدرة على إنشاء زر CTA مباشرة على صفحتك ، مهما كان. تشمل خيارات زر الحث على الشراء ما يلي: تعرف على المزيد ، والتسوق على موقع الويب ، والاتصال بنا ، وبدء الطلب ، والمتابعة ، والحجز الآن ، وغيرها الكثير.
• اختر فئة الصفحة: سيساعد اختيار فئة الصفحة الصحيحة جمهورك على فهم الغرض من علامتك التجارية وما يمكن أن يتوقعوا العثور عليه على صفحتك.
• أكمل قسم "حول" الخاص بك: املأ قسم "حول" على صفحتك على Facebook. أدخل بعض التفاصيل الفريدة حول علامتك التجارية وما يجعلها مميزة.
• تثبيت منشور مهم: هل لديك بعض المعلومات المهمة لمشاركتها؟ تأكد من عدم فقده في موجز المشاركات التي تضعها على صفحتك. ثبته في الجزء العلوي من صفحتك للتأكد من أن المستخدمين يمكنهم العثور عليه.
• تأكد من أن ملفك الشخصي قد تم التحقق منه: هذا يؤسس عملك على أنه المادة الأصلية في بحر من المتظاهرين. تأكد من أن صفحتك هي الوجه الرسمي لعلامتك التجارية عن طريق التحقق من خلال Facebook. بمجرد التحقق من صفحتك ، يمكنك التقدم للحصول على علامة الاختيار الزرقاء المرغوبة.

فقط لأن هذه الإصلاحات سهلة ، لا يعني أنها ليست مهمة. هذه هي التغييرات الصغيرة التي يمكن أن تجريها صفحتك لنقل علامتك التجارية إلى المستوى التالي. في بعض الأحيان ، تكون الأشياء الصغيرة التي تفتقدها هي التي تفسد نجاح استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

قم بتقييم صور علامتك التجارية

الآن ، يعد تدقيق العناصر المرئية على Facebook (صورة ملفك الشخصي ، وصورة الشعار ، والصور التي تشاركها على صفحتك) عملية أكثر تعقيدًا من مجرد تقرير أنها تبدو جميلة. من المهم أن تكون جميع الجوانب المرئية لصفحتك على Facebook بالحجم الصحيح وأن تكون متسقة مع علامتك التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، هناك بعض أفضل ممارسات Facebook التي يجب الالتزام بها عند تطوير مادة جديدة لصفحتك ، لذلك دعنا ندخلها.

هذه هي الأحجام المثالية للصور على Facebook:

• صورة الملف الشخصي: 170 × 170 بكسل
• صورة الغلاف: 851 × 315 بكسل
• صورة شخصية: 630 × 1200 بكسل
• صورة أفقية: 1200 × 630 بكسل
• صورة القصة: 1080 × 1920 بكسل

من المهم جدًا الالتزام بهذه الأحجام المثالية لعدة أسباب. أولاً ، تضمن هذه الأحجام أن صورك لن تشوه أو تفقد جودتها بأي شكل من الأشكال عند نشرها على Facebook. ثانيًا ، ستمنع هذه الأحجام أيضًا Facebook من قطع أجزاء من صورك.

بالإضافة إلى ذلك ، نوصي باستخدام أنواع ملفات PNG عند تحميل الصور إلى ملف تعريف Facebook الخاص بك. تميل ملفات JPG إلى التشويه أو البكسل بسبب المعلومات المفقودة في كل مرة يتم حفظها فيها ، في حين أن ملفات PNG مناسبة بشكل أفضل للنظام الأساسي كملف ضغط بدون فقد ، مما يؤدي إلى الحصول على صور عالية الجودة. عند تدقيق صورك ، تأكد من التزامك بكل هذه المعايير وإصلاح تلك التي لا تفعل ذلك.

خارج هذه المعايير ، قم بتقييم علامتك التجارية المرئية. هل تنقل الغرض من صفحتك وعلامتك التجارية؟ هل تتوافق جميع الخطوط والألوان والتصاميم مع إرشادات علامتك التجارية؟ هل هناك صور أو رسائل أو منتجات قديمة معروضة؟

ربما تكون هذه فرصة جيدة للنظر في إعادة التصميم. ربما قد يؤدي وجود شعار جديد أو تغيير في نظام الألوان إلى تنشيط علامتك التجارية. يمنحك تدقيق المرئيات الخاصة بك على Facebook أو أي قناة اجتماعية لهذا الأمر فرصة لإعادة تقييم استراتيجيتك وإجراء أي تحسينات أو تحديثات على التصميم الخاص بك.

وضع تدقيق Facebook الخاص بك للعمل من أجلك

بمجرد الانتهاء من تدقيق Facebook لعلامتك التجارية ، فقد حان الوقت لوضع نتائجك موضع التنفيذ. ستمنحك دورة التدقيق الاجتماعي لورين تيج نصائح ورؤى إضافية حول كيفية تحقيق أقصى استفادة من هذه النتائج ، خاصة في الدرس الرابع. صدقني ، لن تريد أن تفوتك!

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كانت لديك أية أفكار حول اقتراحاتنا ، فلا تتردد في العثور علينا على Twitter لمشاركة ملاحظاتك. نحب أن نسمع منك!