الحصول على الأساس الصحيح: كيفية صياغة أعمدة العلامة التجارية المؤثرة

تعد ركائز العلامة التجارية جزءًا مهمًا من استراتيجيات التسويق الرقمي اليوم. إنهم ينقلون ماهية علامتك التجارية ومن تناشده وما يجعلها فريدة من نوعها - كل الأشياء التي تحتاج إلى أن تكون شديد الوضوح بشأنها من أجل إنشاء حملات تسويقية متماسكة وتروج لعلامتك التجارية بشكل فعال عبر الجماهير والقنوات. ولكن بخلاف عرض البيع الفريد الخاص بك ، أو USP ، فإن ركائز علامتك التجارية هي نقاط الاتصال والقيم والخصائص التي تحدد علامتك التجارية.

تساهم خمس ركائز للعلامة التجارية في الحمض النووي الشامل لعلامتك التجارية ، مما يساعد المستهلكين على الشعور بالارتباط بك. الأركان الخمسة هي:

• غاية
• شخصية
• التمركز
• تصور
• ترقية وظيفية

كيف يمكنك استخدام هذه الركائز كجزء من إستراتيجيتك التسويقية الشاملة لنقل قصة واضحة ومتماسكة وفعالة عن علامتك التجارية؟ من وسائل التواصل الاجتماعي إلى صفحات نتائج محركات البحث ، تلعب كل ركيزة دورًا مهمًا في كل جزء من المحتوى الذي تنتجه أو تشاركه. دعنا نلقي نظرة على كيفية تحديدها أولاً ، ثم الاستفادة منها ، للتأكد من أن استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك تظل متوافقة مع الرؤية الشاملة لعلامتك التجارية.

الغرض: تحديد "سبب" علامتك التجارية

إذا كنت مؤسسًا ، ففكر في هدفك عندما أطلقت شركتك لأول مرة. إذا كنت مديرًا تنفيذيًا أو CMO ، ففكر في ما جذبك إلى هذه الشركة - لماذا أردت أن تلعب دورًا في تشكيل هذه العلامة التجارية.

يرتبط عمود العلامة التجارية "الغرض" بشكل مباشر بما يحرك شركتك. لماذا هو موجود؟

The Sill ، أول خدمة توصيل نباتات داخلية ، لها "سبب" قوي للغاية ، مدفوعًا بحب المؤسس للنباتات المنزلية. تشير صفحة "من نحن" الخاصة بالشركة إلى أنها تركز على "إحياء الحياة للناس والناس". السبب وراء الشركة هو إسعاد الناس من خلال النباتات.

الشخصية: صوت ونبرة علامتك التجارية

بعض العلامات التجارية لاذعة. بعضها رسمي. بعضها رياضي. يمكن نقل هذه الشخصية من خلال منشورات الوسائط الاجتماعية للعلامة التجارية ومحتوى موقعها على الويب ومنشورات المدونة وحتى موظفيها ، إذا كانت العلامة التجارية لديها تفاعلات شخصيًا أو عبر الهاتف.

من المهم أن تظل شخصية العلامة التجارية ثابتة. يجب أن تكون أصيلة ولا تنسى. يجب أن تساعد المستهلكين على الارتباط بالعلامة التجارية وكذلك الشخص.

تقوم بعض العلامات التجارية بتنمية هذا العمود بشكل جيد للغاية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال ، تنشر سلسلة مطاعم الوجبات السريعة Wendy ردودًا على Twitter تكاد تكون أسطورية - ومضحكة بصوت عالٍ. عندما سأل أحد مستخدمي Twitter ، "إذا لم يكن لدي @ Wendy's في موقعي ، فماذا أفعل؟!؟!" أجاب حساب المطعم بإيجاز: "تحرك".

لا يتعين على علامتك التجارية الاعتماد على خط واحد إذا لم يكن ذلك أصليًا. ابحث عن النغمة التي تناسبك وصقلها من خلال كل جزء من المحتوى الذي تم إنشاؤه.

الوضعية: الفارق الأساسي الخاص بك

قد تتساءل عن موقع USP الخاص بك في الركائز الأساسية للعلامة التجارية. حسنًا ، ها هو. يمثل وضع علامتك التجارية ما يميز شركتك ولماذا يرغب الناس في اختيارك على المنافسين.

نجحت الشركة المصنعة للأحذية الرياضية K-Swiss في وضع علامتها التجارية كأحذية رياضية للأشخاص الذين يبحثون عن "أحذية غير رسمية مريحة". بدلاً من ملاحقة "عشاق الأحذية الرياضية" أو هواة الجمع والمتحمسين ، في حملة حديثة ، ابتكرت الشركة سطرين يعتمدان على الأفلام الكلاسيكية ( Ghostbusters و Clueless ) وناشدت عشاق أفلام الثمانينيات والتسعينيات والحنين إلى الماضي بنجاح كبير.

بشكل عام ، حولت K-Swiss وضع علامتها التجارية لمناشدة الأشخاص العاديين للوصول إلى سوق أوسع. لقد احتلت المكانة الصحيحة لتوسيع نطاق أعمالها.

التصور: كيف يرى المستهلكون أو السوق علامتك التجارية

تشترك جميع الركائز الثلاث الأولى للعلامة التجارية في شيء مشترك: يمكن للعلامات التجارية التحكم فيها من خلال الرسائل والإعلانات والأفكار والإجراءات المستهدفة بعناية . الركيزة الرابعة ، مع ذلك ، مختلفة بعض الشيء. تتجمع الركائز الثلاث الأولى معًا للمساعدة في إنشاء الركيزة الرابعة: الإدراك.

الإدراك هو كيف يرى الناس علامتك التجارية. إذا كان التصور العام لعلامتك التجارية لا يتوافق مع الصورة التي حاولت تنظيمها من خلال هدفك وشخصيتك ومكانتك ، فقد تحتاج إلى إعادة النظر في رسائل المبيعات والتسويق الخاصة بك. هل تحدد أركانك بشكل غير صحيح؟ أم أن الرسائل لا تتطابق مع حقيقة ركائز علامتك التجارية؟ هذا سؤال مهم يجب مراعاته. يجب أن تكون رسائلك متوافقة مع ركائز علامتك التجارية لبناء التصور الذي تريد أن يكون لدى الناس بشأن علامتك التجارية.

قد ترغب أيضًا في إلقاء نظرة على أقسام المبيعات وخدمة العملاء لمعرفة مدى ارتباطها بالعملاء. هل يتحدث هؤلاء الموظفون ويتصرفون بما يتماشى مع هدف علامتك التجارية وشخصيتها؟ قد لا يكون لديك سيطرة كاملة على ركيزة العلامة التجارية المتمثلة في الإدراك ، ولكن وظيفتك هي توجيهها وتوجيهها حتى يعرف الناس ما يمكن توقعه عندما يتفاعلون ويتفاعلون مع علامتك التجارية.

الترويج: كيف تنقل أركان علامتك التجارية وتشجع المبيعات

الركيزة الخامسة ، الترويج ، تتعلق مباشرة بكيفية مشاركة منتجاتك وخدماتك من خلال قنوات البيع والتسويق. ما هي التجربة التي تمنحها للمستهلكين وأنت ترشدهم خلال متعة المبيعات ؟

ستساهم عدة عوامل في ركيزة الترويج ، بما في ذلك التنقل في موقع الويب وتجربة المستخدم ، وكيفية إدارة التخلي عن عربة التسوق ، والمبيعات أو الصفقات التي تقدمها للعملاء. يرتبط كل عنصر من عناصر إستراتيجيتك التسويقية ، من حملات البريد الإلكتروني إلى إعلانات الدفع لكل نقرة ، بركيزة الترويج. إنها جزء مهم من إستراتيجيتك التسويقية.

أثناء قيامك بإنشاء عروض ترويجية من خلال قنوات مختلفة ، ضع دائمًا في الاعتبار الركائز الأربع الأخرى للعلامة التجارية لنقل صورة متسقة حتى يعرف المستهلكون ما يمكن توقعه ، مما يساعدهم على الشعور بأنهم أكثر ارتباطًا بعلامتك التجارية.

ليس عليك أن تفعل ذلك بمفردك

من المفيد التفكير في ركائز العلامة التجارية أثناء قيامك بإنشاء إستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك - ولكن هذا ليس بالأمر السهل دائمًا. غالبًا ما يكون مؤسسو الشركة والرؤساء التنفيذيين والرؤساء التنفيذيين قريبين جدًا من العلامة التجارية لقياس عناصر مثل الهدف والإدراك.

يمكن أن تساعدك الاستشارات التسويقية مثل Hawke Media في رؤية الأشياء من منظور شامل ، بحيث يمكنك الحصول على مزيد من الوضوح ومنظور أفضل حول هذا النشاط التسويقي التأسيسي.

تواصل اليوم لتبدأ باستشارة مجانية من محترفي Hawke Media.  

Dawn Allcot كاتب مستقل ومتخصص في تسويق المحتوى يعمل بشكل متكرر في مجالات التسويق والتجارة الإلكترونية والتمويل والعقارات والتكنولوجيا. وهي أيضًا مالكة ومؤسسة GeekTravelGuide.net ، وهو موقع إلكتروني للسفر ونمط الحياة.

مصادر

العتبة - حول

BoredPanda.com - Wendy's تحمص الناس على Twitter ، وهذا مضحك للغاية

HubSpot.com - دليل المبتدئين لأركان العلامة التجارية