كيف تصنع موجز تصميم يعزز التواصل مع العميل؟

عندما يتعلق الأمر بالعملية الإبداعية ، هناك القليل من العوائق مثل سوء التواصل. عندما يسيء المصمم والعميل التواصل ، تُلغى المشاريع ، وتُهدر الأموال ، وتتأثر ثقة الجميع. علاوة على ذلك ، غالبًا ما يضيع وقت العميل في الاجتماعات التي تتم فيها مناقشة معايير التصميم وصقلها ؛ يمكن أن يستغرق هذا بسهولة أيامًا أو حتى أسابيع في الحالات القصوى. إذًا ، كيف تصنع موجزًا ​​للتصميم من شأنه أن يعزز التواصل مع العميل؟

كيفية إنشاء موجز تصميم - جدول المحتويات:

• ما هو موجز التصميم؟
• لماذا إنشاء موجز التصميم؟
• كيف تصنع موجز التصميم؟

عندما تطلب معروفًا من شخص ما ، فأنت تخبره على وجه التحديد بما تحتاجه منه. لن تطلب أبدًا من زميلك في العمل أن يمرر معلومات لم يفهمها تمامًا إلى شخص كان مرتبكًا بنفس القدر.

فلماذا يحاول الكثير من المصممين التواصل مع العملاء وهم يفتقرون إلى الوضوح؟ من المستحيل شرح احتياجاتك بوضوح دون اكتشاف وفهم تلك الاحتياجات بنفسك - ولكن كيف تحدد ما يريده العميل إذا لم يكن متأكدًا من نفسه؟

قد يكون المفتاح هو تطوير موجز تصميم يمكن للعملاء والمصممين إكماله معًا قبل بدء عقد التصميم.

ما هو موجز التصميم؟

يتم استخدام موجز التصميم لجمع المتطلبات التي تُعلم وتوجه العملية الإبداعية أثناء إدارتها من قبل العميل (العميل / المستخدم). إنها تشكل جزءًا من عقدك مع عميلك. كلما كان موجز التصميم أفضل ، كانت النتيجة (حل التصميم) أفضل.

يمكن أن يتخذ موجز التصميم شكل استبيان أو مقابلة أو مزيج من الاثنين معًا.

الهدف من ملخص التصميم هو تحديد احتياجات العميل بطريقة لا يوجد بها سوى القليل من المفاجآت ومجال صغير للتفسير.

من الناحية المثالية ، سيعمل المصمم والعميل بشكل تعاوني لإنشاء موجز تصميم محدد بما يكفي لتوجيه اتجاههما الإبداعي ومرنًا بما يكفي لاستيعاب التغييرات في النطاق.

لماذا إنشاء موجز التصميم؟

الهدف من ملخص التصميم ليس مجرد توثيق ما يريده العميل ، ولكن أيضًا لماذا يريد ما يريد. يتيح لك الموجز الكشف عن الاحتياجات المخفية ، والتأكد من تعيين توقعات واقعية من البداية ، والحلول الحرفية التي تناسب الاستخدام المقصود من العميل.

يمكن أن يقلل موجز التصميم الجيد من سوء الفهم أثناء المشروع (مما يوفر الوقت والمال) وإيصال عروض القيمة بشكل أفضل لنفسك كمصمم / صاحب عمل وعملائك.

يوفر إكمال هذه العملية مبكرًا فرصة للاكتشاف إذا لم تكن هناك معرفة مسبقة بما تفعله ، وتشكل الأساس لعلاقة طويلة الأمد.

كيف تصنع موجز التصميم؟

1. تعرف على عميلك واحتياجاته المحتملة

أولاً ، عليك أن تعرف بالضبط من سيكون جمهورك (فريق العميل). استخدم هذه المعرفة وما تعرفه بالفعل عنهم (المسميات الوظيفية ، والشركة التي يعملون بها ، وكيف وصلوا إلى هناك) لإنشاء أفضل موجز للتصميم من شأنه تقليل التعقيد وتسريع التواصل مع العميل مبكرًا.

2. طوِّر الملخص الخاص بك مع وضع البداية والنهاية في الاعتبار

بعد ذلك ، قم بإنشاء شرح ستقدمه لسبب ضرورة هذا الموجز. أفضل طريقة لإثبات أهمية موجز التصميم الخاص بك هي وصف كل من مشكلتهم والحلول الممكنة.

قد يبدو هذا زائدًا عن الحاجة نظرًا لوجود موجز التصميم نفسه ، ولكن من المهم التأكد من أن كل شخص في اجتماعك يفهم أننا نعمل من أجل التوصل إلى حل.

3. خلق مساحة في موجزك لوضع التوقعات القياسية

سيساعد تحديد التوقعات أثناء عملية التصميم كلا الطرفين على الشعور بالاطمئنان إذا تم إجراء تغييرات على طول الطريق. ضع في موجز التصميم الخاص بك مكانًا لتحديد ومناقشة التوقعات.

تأكد من طرح الأسئلة عليهم واستكشاف إجاباتهم بعمق - سيساعدك هذا على فهم احتياجاتهم الضمنية بالإضافة إلى المتطلبات الواضحة (والأشياء التي قد لا يدركون حتى أنهم يريدون / يحتاجونها).

4. قم ببناء أسئلتك المختصرة

عند تحديد موجز التصميم ، ضع في اعتبارك هذه المجالات لإنشاء أفضل الأسئلة:

استخدم هذه الأسئلة لإنشاء مجموعة من الأسئلة التي ستستخدمها لبناء موجز التصميم القياسي الخاص بك. لا تخف من منح نفسك مساحة لتكييف موجزك حسب الحاجة لأي احتياجات محددة.

5. اكتساب منظور خارجي

أخيرًا ، استشر شخصًا خارج فريقك المباشر للحصول على نظرة ثاقبة إضافية حول ما قمت بإنشائه. استفد من أفكارهم حول عملية التصميم وكيف يمكن أن يكون موجز التصميم محيرًا أو معقدًا أو غير مطور بما فيه الكفاية.

سواء كان ذلك صديقًا أو فردًا من العائلة أو موجهًا أو زميلًا ، يمكن أن يكون هذا المنظور ذا قيمة عند إكمال موجز التصميم الأصلي.

عزز عملية التصميم الخاصة بك وارفع مستوى التواصل مع العميل باستخدام أدوات مبتكرة. في حين أن ملخصات التصميم يمكن أن تحدث ثورة في التواصل مع العميل وعملية التصميم الشاملة ، إلا أنها قد تكون صعبة في الإنشاء والتنفيذ والمتابعة في البداية. لحسن الحظ ، يمكنك الاستفادة من الأدوات المبتكرة لتعزيز عملية التصميم والتعاون مع العميل.

إذا كنت تبحث عن أداة رقمية لزيادة سرعة تواصلك مع العملاء أثناء التصميم ، فتحقق من Firmbee. لدى Firmbee وحدة نمطية لإدارة المشاريع تتيح للمصممين والعملاء اكتساب نظرة عامة على المشاريع في أي مرحلة. طور الفريق الذي يقف وراء Firmbee ميزة مبتكرة تسمى "روابط الضيف" - وهي روابط مرسلة إلى العملاء تتيح لهم رؤية المشروع ومراحله والتقدم المحرز.

من خلال روابط الضيف ، يمكن للمصممين والعملاء التدخل أو ترك تعليقات منظمة إذا كان هناك شيء لا يسير كما هو مخطط له.

هل لديك أي نصائح أخرى حول كيفية تعزيز التواصل مع العميل أثناء التصميم؟ أو ربما تفكر في بعض الأفكار التي يجب تناولها في موجز التصميم؟ مشاركتها في التعليقات.

تريد البقاء على اتصال مع المحتوى الخاص بنا؟ انضم إلى مجتمع Facebook الخاص بنا

المؤلف: كلوديا كووالتشيك

مصمم جرافيك و UX ينقل إلى التصميم ما لا يمكن نقله بالكلمات. بالنسبة له ، كل لون أو خط أو خط له معنى. عاطفي في الجرافيك وتصميم المواقع.

مشاهدة جميع المشاركات