كيفية إنشاء برنامج ولاء على Wix
نشرت: 2023-08-03تعد حواجز الدخول أمام إنشاء أعمال التجارة الإلكترونية اليوم أقل بكثير مع إمكانية الوصول إلى منصات التجارة الإلكترونية والتطبيقات والمنتجات في متناول يدك. يمكن لأي شخص بدء عمل تجاري إلكتروني ، لكن التحدي يصبح توسيع نطاق علامتك التجارية وتنميتها.
أحد أسس النمو في التجارة الإلكترونية هو تكرار العملاء ، وهم ضروريون لبناء ولاء للعلامة التجارية وتحقيق أرباح. يعد بناء ولاء العلامة التجارية من خلال برنامج الولاء على Wix أمرًا بسيطًا ويوفر قيمة لعملائك المتكررين لأول مرة. تشير التقديرات إلى أن 84٪ من المستهلكين يقولون إنهم أكثر استعدادًا للالتزام بعلامة تجارية تقدم برنامج ولاء.
هل يتيح لك Wix تقديم برنامج ولاء؟
نعم ، من خلال التطبيقات المجانية والمدفوعة في متجر التطبيقات الخاص بهم ، سوق التطبيقات ، توفر Wix لشركات التجارة الإلكترونية مسارًا لإنشاء برامج ولاء على نظامهم الأساسي. يقدم Wix إصدارًا مجانيًا من برنامج الولاء الذي يقتصر على إمكانياته ولكنه يمثل بداية رائعة إذا كنت تدير شركة صغيرة تريد فقط تقديم نقاط.
يتيح لك تطبيق برنامج الولاء المجاني من Wix منح نقاط للتسجيل وإجراء عمليات الشراء وتقديم الطلبات. يمكنك مكافأة العملاء بالهدايا والامتيازات والخصومات وإدارة رصيد نقاط كل عضو يدويًا.
يمكنك أيضًا المضي قدمًا نحو تخصيص برنامج الولاء الخاص بك من خلال السماح بمزيد من الطرق لكسب النقاط ووضع علامة تجارية لبرنامجك ليناسب عملك مع Smile ، والذي يتوفر في خطط Wix المميزة. تعد برامج الولاء ضرورية للنمو وتجعل العملاء يشعرون بقيمة تتجاوز شرائهم.
كيفية إنشاء برنامج ولاء على Wix
بمجرد تسجيل الدخول إلى لوحة معلومات Wix ، يمكنك التمرير لأسفل للعثور على أداة سوق التطبيقات ، أو على الجانب الأيسر في الشريط الجانبي ، حدد منتجات المتجر - تطبيقات التجارة الإلكترونية . سينقلك تحديد أي من هذه المناطق إلى متجر تطبيقات Wix حيث يمكنك اختيار تطبيق برنامج الولاء.
ابحث عن الولاء في متجر التطبيقات وستجد بعض تطبيقات برامج الولاء. حدد الخيار الذي يناسب عملك وتأكد من أنه يحتوي على جميع القدرات التي تحتاجها لإنشاء تجربة برنامج ولاء رائعة لعملائك.
عند تنفيذ Smile ، فإن الأولوية الرئيسية هي تقديم تجربة عملاء سلسة لأعضاء برنامج الولاء الخاص بك.
تعمل Smile كنافذة منبثقة تعيش في زاوية شاشتك. نقوم بذلك لتقليل الاحتكاك وزيادة الوصول خلال رحلة الشراء. للوصول إلى هذه الأداة ، سينقر العميل ببساطة عليها ، وستفتح اللوحة. معظم مكونات اللوحة نفسها قابلة للتخصيص ، ويمكنك تعديل العلامة التجارية لتتناسب مع احتياجاتك.
للانضمام إلى برنامج المكافآت الخاص بك ، يجب على العملاء النقر فوق صفحة الحساب في متجر Wix الخاص بك والتسجيل عبر منطقة الأعضاء. بمجرد تسجيل الدخول ، ستقوم اللوحة بتغيير وعرض معلومات الحساب الخاصة بهم ، مثل رصيد النقاط ، وطرق كسب واسترداد النقاط التي قمت بتكوينها (مثل النقاط التي يكسبونها لتقديم طلب ، ونقاط وسائل التواصل الاجتماعي ، ونقاط أعياد الميلاد) ، بالإضافة إلى عنوان URL للإحالة الفردية الخاصة بهم.
متى تضيف برنامج الولاء
يعتمد تحديد موعد إضافة برنامج ولاء إلى أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك على مجموعة متنوعة من الأسئلة والقرارات التي يتعين عليك اتخاذها بصفتك مالكًا تجاريًا. بناءً على استراتيجية الاحتفاظ الخاصة بك ، اسأل نفسك:
- هل يقدم منافسوك برنامج ولاء؟
- ما نوع المكافآت والمزايا التي يقدمها المنافسون من خلال برامج الولاء الخاصة بهم؟
- هل يطلب عملاؤك برنامج مكافآت وولاء؟
- هل تكافح لكسب عملاء متكررين؟
أضف برنامج ولاء بناءً على أهداف عملك ومجال عملك وما تريد تقديمه لعملائك في النهاية. يمكن أن تساعد كل هذه الأسئلة في صياغة استراتيجية الاحتفاظ وما إذا كنت تريد إضافة برنامج ولاء أم لا.
تتمثل الطريقة التي تبني بها ولاء العلامة التجارية في تقديم منتج رائع وبناء مجتمع من خلال اكتساب العملاء الذين سيقدمون عمليات شراء متكررة. تكشف رؤى الولاء المستندة إلى بياناتنا في Smile.io ، أنه في المتوسط ، ينفق أعلى 10٪ من العملاء ضعف كل طلب من أقل 90٪ ، وأعلى 1٪ من العملاء ينفقون 2.5 مرة أكثر من أقل 99٪. .
غابرييل بوليسيللا 
أمثلة على برنامج الولاء Wix
هناك العديد من أنواع تجار التجارة الإلكترونية الذين يستخدمون Wix و Smile.io معًا لبناء مجتمعات العلامة التجارية الأصيلة والولاء للعلامة التجارية من خلال برامج الولاء. من علامة الشموع التجارية إلى ماركات التجميل إلى شركات السلع الورقية ، يمكن لكل صناعة الاستفادة من تنفيذ برنامج الولاء.
شركة Coal and Canary هي شركة شموع يتم صبها يدويًا في مدينة وينيبيغ ، كندا ، بهدف جلب الشموع لعملائها المفيدة للهواء وإثارة البهجة. بدأ Coal and Canary في عام 2014 بين أفضل صديقين يتعلمان ببساطة هواية جديدة معًا.
تم بناء Coal and Canary على Wix ويستخدم Smile لمكافأة العملاء على المشتريات ، مع كسب 5 نقاط مقابل كل دولار يتم إنفاقه يمكن استبداله بخصم يصل إلى 30 دولارًا. يقول رئيس قسم التسويق إليس: "لقد كان برنامج الولاء الخاص بنا حافزًا كبيرًا للعملاء للتسوق عبر الإنترنت ، وخاصة منا مباشرة". "يكسب المستخدمون نقاطًا مقابل كل دولار ينفقونه ، وتتابعهم وسائل التواصل الاجتماعي ، بالإضافة إلى مجموع كبير من النقاط في عيد ميلادهم."
عرض هذا المنشور على Instagramمنشور تم نشره بواسطة Coal and Canary Candle Company (coalandcanary)
ساهم برنامج الولاء والمكافآت في نمو أعمال Coal و Canary. كلما نمت الأعمال التجارية ، زادت الحوافز التي يمكن أن تقدمها Coal and Canary بالإضافة إلى المزيد من النقاط التي يمكن للعملاء كسبها.
تركز Coal and Canary على بناء مجتمع للعلامة التجارية من خلال برنامج الولاء الذي يجلب الفرح للعملاء والعلاقات الأصيلة. تقول إليز: "نحن نركز حقًا على سحب الستار وإقامة علاقة أصيلة مع عملائنا ومتابعينا".
جوناثان روك 
شركة Copper & Brass Paper Goods هي شركة سلع ورقية تتميز برسوم توضيحية رائعة للملصقات ودفاتر الملاحظات والبطاقات وغير ذلك الكثير. تم إنشاؤه بواسطة Ariel Young ، مستوحاة من "والدتها ، التي كانت دائمًا تهتم بالتفاصيل ، وتحب عند إنشاء عبوات جميلة."
يمكن للعملاء الذين يتسوقون باستخدام السلع الورقية النحاسية والنحاسية ربح نقاط النحاس والنحاس الأصفر ، مثل 5 نقاط مقابل كل دولار يتم إنفاقه. يمكن للعملاء استبدال المكافآت بتحويل 100 نقطة إلى خصم 1 دولار. قامت شركة Copper & Brass ببناء مجتمع علامة تجارية قوي يمنح العملاء حافزًا مجزيًا لمواصلة التسوق لمنتجاتهم. وقد ظهرت في The Today Show و CNN والعديد من المنشورات الأخرى.
أطلق العنان لإمكانيات التجارة الإلكترونية الخاصة بك باستخدام برنامج الولاء Wix
أحد أسس النمو في التجارة الإلكترونية هو تكرار العملاء ، والذي يأتي بعد أن تكون قد أسس الولاء للعلامة التجارية ومجتمع العلامة التجارية المزدهر. يعد بناء ولاء العلامة التجارية من خلال برنامج المكافآت على Wix أمرًا بسيطًا باستخدام الأدوات والتطبيقات المتاحة في متناول يدك.