كيفية إنشاء إستراتيجية فعالة للتواصل عبر البريد الإلكتروني

يعد إنشاء إستراتيجية فعالة للتواصل عبر البريد الإلكتروني أمرًا يتعين على أي شركة تستثمر في التسويق الرقمي مواجهتها.

سواء كان ذلك لتوليد العملاء المحتملين أو التنشئة ، أو للتسويق المؤثر وبناء الروابط ، فإن الوصول إلى الأشخاص عبر البريد الإلكتروني يعد جزءًا لا يتجزأ من أي استراتيجية تسويق.

ومع ذلك ، قد تشعر أحيانًا ببعض الإحباط.

تتخلى العديد من الشركات عن التواصل عبر البريد الإلكتروني بسبب النتائج السيئة من المحاولات المبكرة.

لكن الحفاظ على جهود التواصل عبر البريد الإلكتروني هو استثمار تجاري ذكي لأنك تحصل على كل جهات الاتصال هذه (حتى تتمكن من بناء علاقات طويلة الأمد معهم) ، والتعلم من نجاحك وإخفاقاتك ، وبالتالي تعديل جهودك التسويقية لجعلها أكثر فعالية. .

فكيف تفعل استراتيجية التواصل عبر البريد الإلكتروني بشكل صحيح؟

فيما يلي خطوات النجاح.

1. اعتن بالأساسيات

قبل أن تبدأ حملتك الأولى ، خذ وقتك لأداء واجبك. سوف تحتاج إلى:

• أنشئ العلامة التجارية لممثليك
• حدد البريد الإلكتروني الذي ستستخدمه
• ضع إرشادات اتصال لممثليك لاتباعها

لا ينبغي الاستخفاف بأي من هاتين المهمتين لأن الأشخاص الذين يرسلون بريدًا إلكترونيًا نيابة عنك يمثلون علامتك التجارية: تحتاج إلى التأكد من قيامهم بذلك بشكل احترافي.

أنشئ العلامة التجارية لممثليك

يجب أن تمثل كل رسالة من رسائل البريد الإلكتروني علامتك التجارية بصراحة وأمانة. هذا مهم لأنه من المستحيل تزوير الأصالة ، لذا كن شفافًا. بالإضافة إلى أنك تريد أن يتذكر عملاؤك المحتملون علامتك التجارية حتى لو لم يردوا مطلقًا على بريدك الإلكتروني الأول.

يجب أن يساهم التواصل عبر البريد الإلكتروني في بناء التعرف على العلامة التجارية ، مع مساعدتك أيضًا في تحقيق أهداف قصيرة المدى.

منشئ توقيع البريد الإلكتروني من WiseStamp ، أدرك أن ذلك سيساعدك على بناء رسائل البريد الإلكتروني للتواصل بأكثر الطرق فعالية. يمكنك إضافة شعار شركتك ، والارتباط بملفات تعريف الوسائط الاجتماعية لشركتك ، وتحميل صورة الممثل الخاص بك ، وإضافة CTA الخاص بك وما إلى ذلك. وبهذه الطريقة ستستفيد إلى أقصى حد من كل بريد إلكتروني ترسله.

حدد عنوان البريد الإلكتروني الذي ستستخدمه

هذه المهمة أصعب بكثير مما يعتقده أي مبتدئ في مجال التوعية. عندما يتعلق الأمر بالبريد الإلكتروني البارد ، لديك خياران أساسيان:

• قم بإعداد عنوان بريد إلكتروني على المجال الخاص بك
• استخدم منصة مجانية ، مثل Yahoo! أو Gmail

لا يعتبر أي من هذين الخيارين مثاليًا.

يحمل البريد الإلكتروني البارد مخاطرة حتمية تتمثل في أن شخصًا ما قد يضيف بريدك الإلكتروني إلى صندوق البريد العشوائي. إذا قام عدد كافٍ من الأشخاص بذلك ، يمكن أن يقع عنوان بريدك الإلكتروني (والمجال الرئيسي) تحت رادار أنظمة الحماية من البريد العشوائي ، لذلك ستجد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل في المستقبل نفسها مفلترة أكثر فأكثر.

من ناحية أخرى ، إذا ذهبت باستخدام عناوين البريد الإلكتروني المجانية ، فلن يتم أخذ رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على محمل الجد (ويتم تصفيتها أيضًا بواسطة أنظمة الحماية من البريد العشوائي للشركات أيضًا).

الخيار الأفضل هو إعداد عنوان بريد إلكتروني على بريد إلكتروني بديل (ربما يتطابق أيضًا مع هوية علامتك التجارية). Namify هي أداة سهلة ومجانية للعثور على مجال لهذه الأغراض.

تأكد من القيام بذلك قبل بضعة أسابيع من بدء حملة التوعية الأولى لأن عوامل تصفية البريد العشوائي لا تتعامل مع رسائل البريد الإلكتروني الواردة من المجالات الجديدة بشكل جيد للغاية. لذا تأكد من إعداد عنوان بريدك الإلكتروني واستخدم رسائل البريد الإلكتروني هذه للتواصل الداخلي لبضعة أسابيع لتثبيته قليلاً.

ضع إرشادات اتصال لممثليك لاتباعها

سيتحدث مديرو التواصل إلى شركات خارجية وأشخاص نيابة عن علامتك التجارية.

هذا هو صفقة كبيرة.

كثير من هؤلاء الناس هم شخصيات عامة. اجعلهم غاضبين ، فلن يواجهوا مشكلة في نقل غضبهم إلى شبكات التواصل الاجتماعي ، ومن ثم تواجه أزمة إدارة السمعة.

تأكد من أن مديري التوعية يخضعون لتدريب مفصل ، ويعرفون أخلاقيات المراسلات التجارية ولديهم سياسات اتصال خاصة بالعلامة التجارية يجب اتباعها.

يجب أن تتضمن سياسة الاتصال الخاصة بعلامتك التجارية ما يلي:

• موضوعات يجب تجنب مناقشتها (مثل السياسة) في رسائل البريد الإلكتروني أو على قنوات التواصل الاجتماعي
• أفضل الطرق للرد على النقد
• كيفية التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني الوقحة أو الرد على التعليقات الوقحة
• أين يتم تصعيد المواقف المعقدة التي قد تنفجر

2. العمل باستمرار على النماذج الخاصة بك والتوقيت

الجانبان الرئيسيان للتواصل عبر البريد الإلكتروني اللذان لا يكونان مثاليين بما فيه الكفاية هما:

• قالب البريد الإلكتروني (بما في ذلك ، بالطبع ، موضوعه)
• التوقيت ، أي متى يكون أفضل وقت للقيام بالتوعية.

تحتاج إلى تجربة كلاهما بشكل مستمر.

قالب البريد الإلكتروني

القاعدة الذهبية لأي قالب بريد إلكتروني: كلما قل النص المعياري ، كان ذلك أفضل.

نعم ، يبدو أنه يأتي بنتائج عكسية ، بل إنه يقلل من معنى كلمة "قالب" ولكن كلما كان بريدك الإلكتروني شخصيًا وأصليًا ، كان ذلك أفضل.

• أضف اسم العميل المحتمل (يستغرق وقتًا للعثور على أشخاص حقيقيين وراء رسائل البريد الإلكتروني)
• أضف بعض التفاصيل الشخصية (على سبيل المثال ، الشركة أو المعالم الشخصية ، شيء ما رأيته في ملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم)
• ابتكر عرضًا شخصيًا أو CTA ، على سبيل المثال ، قد لا يحصل جميع المؤثرين على مكافأة مالية ولكنهم يوافقون على حملات ترويجية متبادلة.

توقيت

ما هو أفضل وقت لإرسال بريدك الإلكتروني؟ ماذا لو كنت تريد توقيت حملتك التوعوية لشيء ما ، مثل عيد الميلاد؟

التوقيت هو كل شيء في أي حملة تسويقية تقريبًا ، وليس من السهل تحديد أفضل وقت لإطلاقها.

قد تساعدك مؤشرات Google في الحصول على دليل: ما عليك سوى البحث عن التاريخ الذي يبدأ فيه الاهتمام بموضوع معين أو عطلة معينة في الارتفاع كل عام:

هذا ما أسميه الاتجاه الموسمي الذي يسهل توقعه.

هناك حيلة أخرى تتمثل في مراقبة منافسيك لمعرفة كيفية توقيت حملاتهم ومحاولة معرفة ما يناسبهم. تقدم Visualping ميزة قوية لمراقبة المنافسة تنبهك عندما يعلن منافسك عن حملة جديدة ، أو يقوم بإعداد نموذج ويب جديد أو يضيف صفحة جديدة. هذه كلها إشارات رائعة لشيء ما يحدث:

3. تطوير تلك العلاقات

أخيرًا ، هذه خطوة ضائعة في أي حملة توعية. لا تنتهي وظيفتك ببيع واحد أو رابط خلفي واحد أو عميل محتمل. أنت بحاجة إلى تطوير العلاقات مع أهداف التوعية الخاصة بك.

• تابعهم عبر قنوات التواصل الاجتماعي وتفاعل مع تحديثاتهم
• المتابعة عبر البريد الإلكتروني أو Twitter (استخدم أتمتة البريد الإلكتروني لإنشاء متابعة ذكية وفي الوقت المناسب)
• ادعهم إلى مبادرات شركتك
• نظّم ما يقولونه عبر الإنترنت وحوّله إلى محتوى (أنشئ المزيد من تقييمات العملاء بهذه الطريقة أيضًا)
• امنح الهدايا المجانية والعروض التوضيحية ، وما إلى ذلك.

سيساعدك التركيز على الاتصالات في تحقيق أقصى استفادة من كل رد بريد إلكتروني.

استنتاج

التواصل عبر البريد الإلكتروني هو استراتيجية طويلة الأمد تتطلب الكثير من الجهد ولكن لها أيضًا إمكانات تراكمية: فهي تصبح أسهل وأكثر فاعلية مع مرور الوقت. لذلك لا تتوقع أن تتفوق في ذلك في غضون أسبوع أو شهر. لا تستسلم وستبدأ في رؤية النتائج بمرور الوقت.