كيفية إنشاء استراتيجية Unboxing لمشروعك الصغير دون كسر البنك
نشرت: 2021-06-16من بين جميع الآثار المترتبة على هذه الإحصائية ، يبرز شيء رئيسي واحد: كل قطاع صناعي في منافسة شديدة للحصول على جزء في هذا المبلغ الكبير.
السوق ساحة ضخمة ، والجميع يبذل قصارى جهده لمنح علامته التجارية سمعة طيبة وتحقيق مكاسب من التحويل. لا يمكنك إنشاء قصة علامة تجارية مثالية أو على الأقل جديرة بالثناء بدون استراتيجية جيدة لفتح الصندوق.
لذا ، فكلما زادت إرضاء تجربة عملائك في فتح العبوات ، زادت هيمنتك بين منافسيك وزادت الأموال في جيبك.
وفقًا لمسح Dotcom ، من المرجح أن يشتري 40٪ من العملاء بشكل متكرر من بائع عبر الإنترنت بتغليف ممتاز.
قد يفقد العملاء منتجًا ، لكنهم قد لا ينسون أبدًا الشعور بأنهم قد قاموا بتفكيكه. هل سبق لك أن حاولت رؤية تجربة unboxing لعملائك من وجهة نظرهم؟ هذا يمكن أن يحدث فرقا في العالم في عملك.
فيما يلي بعض النصائح العملية التي ستساعدك على إنشاء إستراتيجية رائعة لإلغاء الصندوق لعملك بميزانية مناسبة من حيث التكلفة:
1. قم بمواءمة عبواتك مع ميزانيتك
يمكنك منح عملائك تجربة تفريغ مضحكة مع الحفاظ على الحد الأدنى من الإنفاق. واحدة من أكثر الطرق التي أثبتت جدواها لتحقيق ذلك هي تجنب التعقيدات قدر الإمكان. تعد الصناديق السفلية التلقائية وصناديق البريد بدائل مثيرة للاهتمام للصناديق الأكبر والأعلى تكلفة.
لإضفاء الإثارة على تصميم العبوات الخاصة بك قليلاً ، يمكنك الاستفادة من الملصقات والإيصالات وأشرطة التعبئة المخصصة لإخبار قصة علامتك التجارية بأكثر الطرق إبداعًا وإغراءً للعملاء.
هذه هي الأماكن التي لا يراها صاحب العمل العادي ، لكنها الأركان الأكثر ذكاءً واقتصادًا حيث يمكن لجمال علامتك التجارية أن يشع ويجعل عميلك مفتونًا.
2. استخدم صندوقًا جذابًا وذو علامة تجارية جيدة
قد يكون الحفاظ على العملاء ، خاصة بالنسبة للعلامات التجارية الأحدث التي لم يتم إنشاؤها بعد ، أمرًا زلقًا للغاية ، إذا جاز التعبير. جودة المنتج تسليم لا يكفي. شيء فريد من شأنه أن يجعل علامتك التجارية متميزة عن العلامات التجارية المنافسة.
يجب أن يكون إنشاء التعرف على العلامة التجارية التي تتوق إليها مع الحفاظ على جاذبيتك جذابة من الناحية الجمالية جزءًا من استراتيجية فتح العلبة - ويجب أن يكون لذلك نكهتك الفريدة. هذا لأن الكثير من المنتجين يفعلون نفس الشيء بالفعل.
تقول Forbes أن 60 إلى 80 بالمائة من العملاء لا يعودون للتسوق بنفس العلامات التجارية بغض النظر عن مدى إيجابية تجربة العملاء.
الصناديق اللافتة للنظر تمنح عملائك الإثارة لعملية شراء جديدة ، والعلامة التجارية ترضي فضولهم ، وتطمئنهم على مصداقيتك وتجيب على أسئلتهم العديدة.
إن الاحتفاظ بالعملاء الحاليين أرخص بكثير من الذهاب إلى هناك بحثًا عن عملاء جدد. لذلك ، استثمر في العلامات التجارية ذات المستوى العالمي وأذهل عملائك بأفضل عبوات المنتجات التي رأوها على الإطلاق.
3. تدرب على تغليف صديق للبيئة
بيكسلز: كيتوت سوبيانتو
هناك ميزتان للوعي بالبيئة مع منح عملائك أفضل تجربة إخراج.
أولاً ، أصبح الكثير من المستهلكين في الآونة الأخيرة أكثر وعيًا بتأثيرات المنتجات على البيئة - وهؤلاء العملاء غالبًا ما يكونون من النخبة والعملاء الأكثر استنارة الذين يمكنهم زيادة المبيعات نيابة عنك.
أظهر مسح CGS الذي شمل 1000 مستهلك أمريكي أن حوالي 70٪ من المستجيبين اعتبروا الاستدامة على الأقل "مهمة إلى حد ما" وحوالي النصف (47٪) قالوا إنهم سيدفعون 25٪ أكثر للمنتجات المستدامة.
قد يكون تجاهل الاستدامة البيئية في استراتيجية التغليف الخاصة بك ثغرة رئيسية ستكلفك إرضاء عملائك وترسلهم إلى أعتاب منافسيك. لا يبدو مثل ما تحب ، أليس كذلك؟
لذا ، انتبه إلى كيفية تجنب مواد التغليف غير القابلة للتحلل الحيوي قدر الإمكان. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام نشارة الخشب المكرر أو الألياف الطبيعية لتغليف بعض المنتجات بدلاً من المواد المطاطية.
ثانيًا ، من الأكثر ربحية - من الناحية الاقتصادية - تضمين مواد صديقة للبيئة في إستراتيجية التسويق الخاصة بك للتخلص من العبوات بدلاً من القيام بخلاف ذلك.
هذا لأنها رخيصة جدًا وغالبًا ما تكون متاحة أكثر من نظيراتها غير العضوية وغير القابلة للتحلل. من هذا القبيل ، يمكنك جذب عملائك للمجيء مع توفير الكثير من النقود.
مع مرور السنين ، أصبح كل شيء مصطنعًا أكثر فأكثر. أصبحت الطبيعة سلعة نادرة. يشعر الناس بالحنين إلى العبوات الطبيعية. يمكنك أن تختار أن تفعل شيئًا مختلفًا عن منافسيك.
نظرًا لندرتها ، ستكون عبوات الألياف الطبيعية مفضلة للعملاء أكثر من العبوات الاصطناعية. قد يدهشك معرفة عدد عملائك الذين يرغبون في إعادة الاتصال بالطبيعة من خلال التغليف الخاص بك. من بين العديد من الخيارات الأخرى ، يمكن أن يكون هذا هو النجم الذي يميز عملك.
4. انتبه إلى نسيج المواد
في السوق ، عادة ما تكون تعريفات المستهلكين لأفضل عبوات خاصة بهم نسبية. بدون أي تحيز ، ستتأثر إستراتيجيتك في فتح العلبة بشكل كبير بفئة الأشخاص الأكثر هيمنة بين عملائك.
سيتطلب الأمر حفظ سجلات ودراسة جيدة لمعرفة أولئك الذين يجب أن تضعهم في اعتبارك أثناء تغليف منتجك.
على سبيل المثال ، إذا كنت أحد منتجي رولكس ، أو كنت تتعامل في منتجات بأسعار معقولة للفئة العليا في السوق ، فستكون ذكيًا جدًا إذا وضعت توقيعًا على الإسراف على عبوات هذه المنتجات.
هذا هو المكان الذي يمكن أن يأتي فيه طلاء التصفيح اللامع أو هدية فاخرة ذات علامة تجارية جيدة في العبوة. يمكن أن تساعدك النقوش المتقطعة وختم الرقائق على وضع علامتك التجارية في دائرة الضوء وإعطائها إعجاب عملائك الأكثر أناقة.
إنها ليست باهظة الثمن في الواقع ، ستندهش من مدى رخص ثمنها مقارنة بشبكة العملاء الناتجة والعائدات المالية.
ومع ذلك ، إذا كنت صاحب شركة صغيرة أو تعتقد أن عبواتك لا تتطلب لمسات فاخرة ، فيمكنك الالتزام بالتغليف الصديق للبيئة ، بشرط أن يمنحك تحكمًا جيدًا في عملائك ويرضيك ماليًا.
5. تصغير حجم العبوة
لا توجد قاعدة "افعل أو تموت" لأحجام الصناديق ، لكن حجم صندوقك سيعتمد كثيرًا على المنتج الذي تبيعه. ومع ذلك ، يجب أن يكون المنتج ملائمًا ومريحًا للصندوق.
على سبيل المثال ، عادةً ما تتناسب الملابس والأجهزة القابلة للارتداء بشكل جيد مع الصناديق الأكبر حجمًا لاستيعابها بشكل صحيح وإعطاء العملاء انطباعًا أوليًا جيدًا.
سيصاب العميل العادي بخيبة أمل بسبب صندوق قوي يحتوي على القليل من المحتوى. مضحك ، أليس كذلك؟ نفس الشيء هو الحال مع صندوق صغير محشو. هذه هي نقاط الإقبال الواضحة التي قد تكون معادية لنزاهة علامتك التجارية وولاء العملاء.
ستساعدك النصائح التالية في عمل إستراتيجية تسويق غير مربعة وفعالة من حيث التكلفة:
- يجب أن تتناسب المنتجات الأكبر حجمًا مثل الكتب أو الأحذية أو النبيذ أو الملابس مع الصناديق الأكبر حجمًا.
- المنتجات الهشة والصغيرة مثل منتجات السيراميك والزجاج ، والألعاب الصغيرة الحجم ، والمجوهرات ، وما إلى ذلك ، ستبدو رائعة وسيتم حفظها في صناديق صغيرة أكثر إحكامًا
- يجب إجراء حل وسط بين الحجم والتوقعات لأن الصناديق الأصغر أسهل وأرخص في النقل.
6. اجعلها بسيطة قدر الإمكان
هذه قاعدة بسيطة: لا تضيفها إذا لم تكن ضرورية. يمكن أن تؤدي التصميمات ومواد التغليف غير الضرورية إلى زيادة التكلفة الإجمالية للتعبئة في عملك. لذلك ، من المهم أن تكون بسيطًا قدر الإمكان مع العبوة.
إذا كانت العلامة التجارية الخاصة بحزمتك مرئية بدرجة كافية ورائعة من الناحية الجمالية ، فيمكن لعملائك الحصول على رسالتك. غالبًا ما تكون التصميمات والمطبوعات والنقوش الجرافيكية الشديدة مملة ؛ فلماذا تنفق كل ما لديك عليهم على أي حال؟
يمكن أن يُحدث الملصق الذي يتم وضعه في مكان جيد على عبوة مصممة بشكل جميل فرقًا كبيرًا في العالم. يجب أن تقدم إستراتيجية فك العبوة الخاصة بك حلاً وسطًا بين العبوات الغريبة والمتطرفة والتعبئة العادية غير الجذابة.
التوازن مهم لعدم المساومة على تصورات عملائك حول علامتك التجارية.
7. ضع أهداف علامتك التجارية جانبًا
يجب أن تبدأ أفضل إستراتيجية فتح صندوق لعملك بتقييم الأهداف التي تريد أن تحققها علامتك التجارية. يجب طرح أسئلة حول كيفية منح عملائك أفضل تجربة فتح علبة لهم.
كيف تريدهم أن يدركوا المنتج؟ أثناء مشاركة قصة علامتك التجارية ، تأكد من توصيلها لقيمها بطريقة مفهومة.
يعتمد المظهر الجمالي الذي تمنحه علامتك التجارية كثيرًا على ما تمثله. على سبيل المثال ، يجب أن تظهر العلامات التجارية في خط الأزياء أكثر سخونة وإمتاعًا للعيون من تلك التي تمثل المعدات المنزلية.
سيساعدك الحصول على أهداف محددة للعلامة التجارية على إبهار عملائك وتجنب التصميمات غير الضرورية التي لها آثار باهظة من حيث التكلفة.
8. قللي من وقت التعبئة والتغليف
قد لا تدرك أن وقت التعبئة يساهم في تكلفة التعبئة العامة ، على الأقل جوهريًا.
كما ذكرنا سابقًا ، يجب أن تكون العبوة بسيطة ، وجزء من البساطة هو الإنتاج في الوقت المناسب. إذا استغرق الإنتاج وقتًا طويلاً ، فمن المحتمل ألا يكون أفضل تغليف للمنتج بالنسبة لك.
لا يريد المشترون الانتظار إلى الأبد للحصول على طلباتهم لأنه يتم تعبئتها. بدون معرفة ذلك ، تخسر الكثير من العملاء ، وهذا مبلغ كبير من المال يطير من النافذة.
8. ميزانية ملاحظات الشكر
بيكسلز : رودني
هل فكرت في سبب شعور الناس بالحماس الشديد لتوقيع كتبهم من قبل المشاهير المفضلين لديهم؟ إنه بسبب أصالة التوقيعات من الأشخاص الذين لديهم إعجاب كبير.
يوضح هذا أيضًا لماذا يمكن أن تقدر قيمة الرسالة غير العظيمة التي كتبها أبراهام لنكولن منذ قرون بملايين الدولارات اليوم. سيكون عملاؤك متحمسين لمعرفة أنك تتعرف عليهم وعلى ولائهم لعلامتك التجارية.
يمكن للملاحظات المكتوبة بخط اليد مع أسماء العملاء لصقها لك مدى الحياة ، ليس فقط بسبب المنتج ، ولكن بسبب التعرف عليه. استخدمه للتعبير عن الامتنان لهم على دعمهم.
إن إعطاء عملائك أفضل تجربة فتح علبة ليس أمرًا أسطوريًا ، ولكن هل أنت على استعداد للمضي قدمًا في خطوة أخرى نحو تخصيص علامتك التجارية؟ من خلال الملاحظات المكتوبة بخط اليد ، يمكنك إبقاء عملائك يتوقعون تجربة رائعة في فتح محتويات العلبة في عملية الشراء التالية.
9. تقديم الهدايا في العبوات
أي شيء يمكن أن يضيف قيمة إضافية إلى حياة العميل يمكن أن يكون بمثابة هدية. ومع ذلك ، سيعتمد نوع الهدية التي تضيفها إلى المنتج وقيمتها على التكلفة وفئة العملاء الذين يخدمهم عملك.
على سبيل المثال ، يمكنك إضافة علكة فقاعية أو شوكولاتة صغيرة إلى حزمة ملفات تعريف الارتباط المتميزة ، ولكن إذا أضفتها في حزمة ساعة محدودة الإصدار ، فهذا يعني عدم تطابق. يمكن للساعة الراقية ذات الإصدار المحدود أن تتماشى مع بوصلة فاخرة أو غيرها من المنتجات الأرخص نسبيًا التي سيكون العميل متحمسًا لامتلاكها.
تجعل الهدايا عمومًا العملاء يشعرون بأنك تقطع شوطًا إضافيًا يتجاوز ما طلبوه. يمكن أن تعمل الملصقات أيضًا. إن الشيء العظيم في استخدامها هو أنها رخيصة الثمن. عندما يقوم العملاء بلصقها على أغراضهم ، فإنهم ينشرون الكلمة حول علامتك التجارية تقريبًا دون أن تدفع سنتًا واحدًا.
بيكسلز: تيم دوجلاس
إذا كنت تخطط للتنويع أو قمت بذلك بالفعل ، فيمكنك تضمين عينة منتج جديد للعملاء لإلقاء نظرة عليها وتقديرها. هل فكرت أيضًا في أكياس بريد قابلة لإعادة الاستخدام؟ يمكن للعنصر بلمسة من غنيمة أو خصم على شرائه التالي أن يكسب عملك ولاء العميل الذي يستحقه.
هناك قاعدة بسيطة لوضع الأشياء الجيدة في الحزم وهي التأكد من أنها تحمل علامة تجارية جيدة بمعلومات شركتك. يُعد تضمين الأشياء الجيدة ذات العلامات التجارية أسلوبًا غير مألوف للإعلان عن العلامات التجارية والذي يتضاعف باعتباره عصا سحرية لتجربة unboxing.
استنتاج
ربما لم يعط الكثير من أصحاب الأعمال الأولوية لتجربة عملائهم في unboxing في خطة أعمالهم الشاملة ، ربما لأنهم يعتقدون أنها مشروع مكلف للغاية. الفقرات أعلاه تثبت عكس ذلك.
يُعد الاستثمار في كل جانب من جوانب الأعمال التجارية أمرًا جيدًا ، ولكن الاستثمار لمنح عملائك أفضل تجربة فتح علبة لها له العديد من الفوائد طويلة الأجل وقصيرة الأجل. إنها ، في الواقع ، استراتيجية تسويق ذكية.
اخبرك بماذا! مع وجود انطباع أول جيد للعملاء بعد إخراج منتجك من علبته ، لن تحتاج إلى إنفاق الكثير على الإعلان. سيشارك العملاء المتحمسون قصصهم ، وينشئون المحتوى ، ويقدمون مراجعات مذهلة ستجعل عملك في دائرة الضوء.