كيفية إنشاء خطة تسويقية شاملة للعطلات

يتجه المستهلكون بشكل متزايد نحو الشركات التي تعطي الأولوية للتنوع والشمول. ولا تعكس هذه القيم الالتزام بالمسؤولية الاجتماعية فحسب، بل توفر أيضًا للشركات ميزة تنافسية في السوق. مع اقتراب موسم العطلات، لديك فرصة لتوسيع نطاق وصولك من خلال تطوير خطة تسويق شاملة للعطلات. فيما يلي ثلاث نصائح لمساعدتك على البدء:

1. اختر علامة تجارية ومراسلة محايدة

يحتفل الأشخاص بأعياد مختلفة بطرق متنوعة، ويمكن أن يساعدك التعرف على هذا التنوع في إنشاء حملة تسويقية من شأنها التواصل مع المزيد من الأشخاص. من خلال اختيار علامة تجارية ورسائل محايدة للتسويق أثناء العطلات، فإنك تضمن شعور الجميع بالشمول وبناء سمعة علامتك التجارية وجذب المزيد من العملاء.

لغة

تعد اللغة جانبًا أساسيًا في إنشاء حملة تسويقية شاملة للعطلات. باستخدام مصطلحات محايدة، سيكون لرسالتك صدى لدى جمهور أكبر.

تعتبر عبارات مثل "عطلة سعيدة" أو "تحيات الموسم" أكثر شمولاً ولا تركز على عطلات محددة. يمكنك أيضًا التركيز على جاذبية فصل الشتاء بعبارات مثل "التمنيات الدافئة".

المراسلة

تؤثر الرسائل والموضوعات التي تدمجها في التسويق أثناء العطلات أيضًا على مدى شموليته. ركز على الأشياء التي يمر بها معظم الناس في هذا الوقت من العام - سواء كانت الرياضات الشتوية، أو الاستمتاع بالدفء في الداخل، أو قضاء الوقت مع أحبائك.

على سبيل المثال، يمكنك اختيار موضوع عام مثل المجتمع أو العمل الجماعي أو الامتنان أو الفرح أو طقس الشتاء البارد. ومن خلال تسليط الضوء على القيم أو التجارب العالمية، ستتمكن من التواصل مع الأشخاص، بغض النظر عن الدين أو الخلفية أو المعتقدات.

مصور

عند تصميم محتوى عطلتك، التزم بالألوان والرسومات التي يمكن الارتباط بها على نطاق واسع. بدلاً من اللونين الأخضر والأحمر التقليديين، استخدمي الألوان الشتوية مثل الأزرق والأبيض والفضي. بالنسبة للصور، يمكنك استخدام صور العائلات والأصدقاء وهم يستمتعون بالأنشطة الشتوية ويقضون الوقت معًا، على سبيل المثال. بهذه الطريقة، ستجعل جهودك التسويقية الجميع يشعرون بأنهم مشمولون.

2. تنويع المحتوى الخاص بك

التمثيل بدون رمزية

بالرجوع إلى مسرد مصطلحات إمكانية الوصول في مكان العمل ، فإن الرمزية هي "الإجراءات المتخذة من أجل الظهور وكأنها تدعم الأقليات دون اتخاذ إجراءات ذات معنى للتعامل معهم والترويج لهم."

في عملك، تأكد من أنك تتبنى التنوع بشكل كامل في المحتوى والرسائل والممارسات الخاصة بك لتجنب الرمزية. وهذا يعني التعامل مع الأقليات وإشراكها بطرق هادفة، والتأكد من أن ممارسات عملك تتماشى مع قيمها. فيما يلي بعض الطرق لتكون أكثر شمولاً في مجالات الأعمال المختلفة:

• فريقك – امتلك فريقًا متنوعًا يعكس تنوع الجمهور الذي تريد الوصول إليه. ومن خلال القيام بذلك، ستكتسب وجهات نظر متنوعة من شأنها أن تؤدي إلى محتوى أكثر وضوحًا وأصالة وقابلية للارتباط.
• الصور – من المعروف أن استخدام الصور التي تضم مجموعات متنوعة يؤدي إلى تحسين سمعة الشركات. قم في إعلاناتك بتضمين الأفراد الذين يختلفون في العمر ونوع الجسم والعرق والقدرة. تريد التأكد من أن تصويرك لهم حقيقي ولا يعزز الصور النمطية.
• اللغة - استخدم لغة شاملة ومحترمة، مثل استخدام مصطلحات محايدة جنسانيًا عند الاقتضاء، والوعي بالضمائر، وتجنب اللغة الاستبعادية والمهينة، والانتباه إلى الطريقة التي تفضل بها المجتمعات المختلفة التعامل معها.

تصنيف الهدايا الشامل

من الشائع رؤية الفئات في المتاجر وعبر الإنترنت، مع إدراج العناصر "من أجله" أو "من أجلها". لا تقتصر هذه الفئات على الحد من خيارات الهدايا فحسب، بل إنها تعزز الصور النمطية الضارة بين الجنسين وتستبعد الأفراد غير الثنائيين وغير المتوافقين جنسيًا.

من الضروري التعرف على التنوع داخل قاعدة عملائك وخلق جو شامل وترحيبي. وهذا يخلق تجربة تسوق تلقى صدى لدى عدد أكبر من الأشخاص، مما يمكن أن يزيد من رضا العملاء وولائهم. بالإضافة إلى ذلك، تشجع الفئات المحايدة جنسانيًا العملاء على استكشاف منتجاتك بشكل أكبر، مما قد يؤدي إلى زيادة المبيعات.

فيما يلي بعض الأمثلة على الطرق الأخرى لتصنيف منتجاتك:

• الاهتمامات – قم بتنظيم المنتجات حسب الاهتمامات حتى يتمكن العملاء من العثور على الهدية المثالية بناءً على هوايات المستلم وشغفه، مثل الطبخ أو القراءة أو اللياقة البدنية.
• القيم - تجميع المنتجات بناءً على القيم. على سبيل المثال، المنتجات الصديقة للبيئة للأشخاص المهتمين بالبيئة، أو المنتجات المحلية التي تذهب عائداتها إلى الأعمال الخيرية الموجهة نحو المجتمع.
• نمط الحياة – قم بإنشاء فئة تحتوي على منتجات يمكن أن تلبي احتياجات الأفراد ذوي أنماط الحياة المختلفة، مثل البسيطين والمسافرين والمبدعين.

رفع مستوى الآخرين

كن شريكًا مع شركات شاملة ومتنوعة تساهم في مجتمعك أو صناعتك. على الرغم من أن الأمر يبدو غير بديهي، إلا أن التواصل مع الشركات الأخرى يسمح لك بالوصول إلى عملاء محتملين جدد وحتى التعاون لإنشاء عروض لفترة محدودة.

يمنحك هذا أيضًا الفرصة لتوسيع شبكتك وبناء اتصالات مع رواد الأعمال ذوي التفكير المماثل. أنت لا تعرف أبدًا ما يمكن أن تؤدي إليه هذه العلاقات، سواء كانت مشاريع مشتركة، أو موارد ومعرفة مشتركة.

3. تأكد من إمكانية الوصول إلى جهودك التسويقية

إن إنشاء محتوى يمكن الوصول إليه يفيد الجميع، بغض النظر عن قدراتهم. يمكنه تحسين تجربة المستخدم، وإتاحة المحتوى الخاص بك لعدد أكبر من الأشخاص، وتعزيز اتصالك بجمهورك. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يعزز مشاركة المستخدم ورضا العملاء. فيما يلي بعض الطرق لتسهيل الوصول إلى جهودك التسويقية:

المحتوى عبر الإنترنت

• الترجمات المصاحبة – إن تضمين الترجمات المصاحبة لمحتوى الفيديو ليس مفيدًا فقط للأشخاص الذين يعانون من الصمم أو ضعاف السمع. يشاهد ما يقرب من 92 بالمائة من الأفراد مقاطع الفيديو بدون صوت ، لذا فإن الترجمات المصاحبة مفيدة لتوصيل رسالتك إلى الجميع.
• النص البديل – يوفر النص البديل وصفًا نصيًا مختصرًا للصور، مما يجعل المحتوى المرئي في متناول الأفراد المكفوفين أو ضعاف البصر. يتم استخدام هذه الأوصاف بواسطة برامج قراءة الشاشة لنقل محتوى الصورة وسياقها.
• أوصاف الصور – على غرار النص البديل، يمكن أن تكون أوصاف الصور أكثر تفصيلاً وتعبيرًا، مما يوفر فهمًا أكمل للعناصر المرئية. على الرغم من أن النص البديل يكون موجزًا ​​عادةً، إلا أن أوصاف الصور يمكن أن تتضمن المزيد من الشخصية والعمق.
• واجهات سهلة الاستخدام – يمكن أن يكون وجود واجهات بسيطة وسهلة الاستخدام مفيدًا للمستخدمين، مما يسمح لهم بالتركيز بشكل أكبر على موقع الويب الخاص بك أو المحتوى الخاص بك.

الأحداث

التخطيط لحدث يسهل الوصول إليه يعني أكثر من مجرد اختيار موقع يلبي معايير إمكانية الوصول الأساسية. فيما يلي بعض الأشياء الإضافية التي يجب وضعها في الاعتبار طوال عملية التخطيط:

• المساحة المادية - تأكد من أن المساحة تحتوي على منحدرات ومصاعد ومداخل ومخارج يمكن الوصول إليها.
• الاعتبارات الحسية - عند اختيار الموقع والتخطيط لحدث ما، ضع في اعتبارك الإضاءة والضوضاء الخلفية المزعجة والعوامل الأخرى التي قد تؤثر على الأفراد ذوي الحساسيات الحسية. قد تفكر في إنشاء مناطق هادئة أو غرف منخفضة الحس للأشخاص الذين يحتاجون إلى استراحة من الحدث.
• المواد المطبوعة – إذا كان الحدث الخاص بك يتضمن نشرات، فقم بتصميمها بخطوط سهلة القراءة وتباين عالي لتسهيل الوصول إليها. كما أن تقديم المعلومات بتنسيقات بديلة مثل طريقة برايل أو الطباعة الكبيرة سيكون مفيدًا للحاضرين المكفوفين أو ضعاف البصر.
• مترجمو لغة الإشارة والتعليقات التوضيحية - إن وجود خيارات اتصال شاملة مثل المترجمين الفوريين والتعليقات التوضيحية يجعل الحدث شاملاً للأفراد الصم وضعاف السمع. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تساعد التعليقات التوضيحية الأفراد المصابين باضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه، والذين يتعلمون اللغة الإنجليزية، والأشخاص الذين يعانون من اضطرابات المعالجة السمعية، والمزيد.
• المشاركة عبر الإنترنت - يعد تقديم خيار للمشاركين عبر الإنترنت أمرًا رائعًا لأولئك الذين لديهم جداول مزدحمة أو الذين قد يواجهون عوائق تحول دون حضور الحدث شخصيًا.

لمزيد من المعلومات حول إمكانية الوصول، راجع صفحة موارد إمكانية الوصول في مكان العمل .

المزيد من موارد الاستعداد للعطلات

مع اقتراب موسم الأعياد، هل عملك جاهز؟ لا يزال هناك متسع من الوقت لإعداد عملك لتحقيق النجاح.

قم بزيارة صفحتنا، إعداد عملك لقضاء العطلات ، للعثور على المزيد من الطرق للاستعداد لموسم العطلات.

الأعمال الصغيرة في كولومبيا البريطانية هنا للمساعدة

SBBC هو مركز موارد غير ربحي للشركات الصغيرة القائمة على كولومبيا البريطانية. مهما كانت فكرتك عن النجاح، فنحن هنا لتقديم الدعم الشامل والموارد في كل خطوة من الرحلة. تحقق من مجموعتنا من الندوات عبر الإنترنت الخاصة بالأعمال ، أو التعليم الإلكتروني حسب الطلب ، أو التحدث إلى أحد الخبراء الاستشاريين ، أو تصفح مقالات الأعمال الخاصة بنا .