كان التسويق القائم على البيانات نعمة للتجارة الإلكترونية وصناعة البيع بالتجزئة. إنه يمنح الشركات الكبيرة والصغيرة فهمًا واتصالًا أفضل بعملائها. ومع ذلك ، فإن الواقع التقني للمكتب الخلفي لهذا الابتكار القوي غالبًا ما يكون إشكاليًا ومعقدًا.

يصعب أحيانًا ربط البيانات المستقاة من قنوات متعددة بعملائك ، وقد يكون الحجم الهائل وتنوع البيانات المتوفرة عنهم أمرًا مربكًا. من الصعب أيضًا تمييز أفضل طريقة لتحليل كل هذه البيانات.

يتوقع العملاء أن يعرف تجار التجزئة أشياء مثل الاسم والموقع وعادات الشراء السابقة ، ويتوقعون أن تتوقع الشركات احتياجاتهم.

تعد تجربة المستخدم المخصصة أمرًا شائعًا لدرجة أنها أصبحت أمرًا طبيعيًا جديدًا ، وأصبح تضمين البيانات الشخصية في التسويق المستهدف ممارسة قياسية.

تعتبر الحملة التسويقية الفعالة والمدارة جيدًا والقائمة على البيانات أمرًا لا بد منه اليوم ، لذلك تحتاج إلى اكتشاف المخاطر المتعلقة بالبيانات والتخفيف من حدتها.

كيفية تجنب أخطاء التسويق المبنية على البيانات

فيما يلي بعض مشكلات البيانات التي يمكن أن تحدث أثناء حملة تسويقية.

مصادر بيانات كثيرة جدًا

مع تعدد مصادر البيانات اليوم ، من الصعب على الشركات ممارسة الانضباط عند اختيار مجموعات البيانات لحملاتهم التسويقية.

سيكون لقنوات البيانات المختلفة مشاكل جودة متفاوتة.

قد يحتوي أحد المصادر على تعريف مستخدم غير متسق ، بينما قد لا يتضمن مصدر آخر جميع حقول البيانات التي تحتاجها لحملتك. عندما تأتي البيانات من مصادر مختلفة ، يمكن أن ينتهي بها الأمر في أيدي فرق مختلفة داخل مؤسستك وتصبح معزولة.

يتمثل حل هذه المشكلات في إنشاء سياسة شاملة لجمع البيانات وتخزينها لعملك.

ليس من الضروري استخدام كل مجموعة بيانات متوفرة لديك للحملة.

تخلص من تعقيد البيانات عن طريق تضييق مصادر البيانات والالتزام بالمصادر الأكثر موثوقية أو القابلة للتطبيق. حافظ على نظافتك الرقمية بسيطة ودقيقة ، وقم ببناء نظامك بشكل تدريجي.

جودة البيانات ضعيفة أو غير متسقة

واحدة من أكثر مشاكل البيانات التي تضر بالعلامة التجارية والتي يمكن أن تحدث هي التغيير المفاجئ في جودة البيانات أثناء الحملة.

ربما ظهر مصدر بيانات موثوق به عندما بدأت الحملة التسويقية ، لكن اتضح أنه لم يكن كذلك. يمكن أن تؤدي المعلومات الخاطئة إلى إنشاء رسائل محرجة إذا قمت تلقائيًا باستيراد بيانات التخصيص إلى أدوات التسويق التي تستخدمها.

بغض النظر عن مدى تخصيص رسالتك ، إذا أرسلتها إلى الجمهور الخطأ ، فلن يكون سوى جهد ضائع.

الحل هو تعيين المشغلات التي ستوقف الحملة مؤقتًا أو تعطل الرسائل الفردية عندما تكتشف مشاكل البيانات.

من الأسهل اكتشاف الحقول الفارغة مقارنة بالبيانات السيئة ، وستقوم إجراءات سلامة البيانات بإمساك كلتا المشكلتين.

لا تنس أن تكون مبدعًا

من بين جميع المشكلات المتعلقة بالبيانات التي يمكن أن تظهر بمجرد بدء حملة تسويقية ، يمكنك معالجة نقص الأفكار الإبداعية بأقل قدر من الاضطراب.

إذا فشلت في الابتكار عند تصميم المحتوى التسويقي الخاص بك ، فإن تخصيصه ببيانات المستخدم لن يملأ الفراغ.

لا يزال التسويق هو فن صياغة الشعارات الجذابة والخطافات الذكية والصور ذات المغزى .

خلاف ذلك ، لن تصل حملتك التسويقية إلى معدلات المشاركة المطلوبة لتحقيق أهداف المبيعات.

يتمثل الجزء الصعب من تصحيح حملة تسويقية مملة في إعادة تصميم رسائلك ومحتوى الوسائط المتعددة أثناء التنقل. انتبه جيدًا لتعليقات المستخدمين وردود أفعالهم حتى تتمكن من تصحيح رسائلك بالطبع.

اكتشف طرقًا جديدة لاستخدام البيانات الموجودة

إلى جانب الحاجة إلى الإبداع الفني في التسويق ، ستزدهر الحملة القائمة على البيانات عندما تستخدم بيانات العملاء بشكل مختلف عن الآخرين.

إذا كانت حملتك تستخدم فقط حيل التخصيص البسيطة التي يتوقعها العملاء ، فستتأثر مشاركة الرسائل الخاصة بك.

يحتاج التخصيص إلى تجاوز الاسم .

من المرجح أن يستجيب العملاء للطرق الجديدة والمبتكرة لتخصيص تجربة التسويق.

يجب أن يتعاون المصممون الفنيون والتسويقيون لديك عن كثب لإيجاد طرق جديدة لوضع بيانات العملاء الخاصة بك في العمل. إذا بقي أي من جانبي فريق التسويق داخل الصندوق التقليدي في كيفية تفكيرهم في استخدام بيانات العملاء ، فلن تكون الحملة مثيرة بالنسبة لآفاقك.

التبادل الحر للأفكار هو المفتاح لجعل التعاون مثمرًا.

إنشاء مستودع بيانات واحد

يجب أن تتعامل مؤسستك مع بيانات العميل كمورد مشترك ، ومتاح عند الحاجة.

أفضل طريقة لدفع هذه الثقافة التعاونية هي التخلص من الصوامع في المؤسسة وجعل بيانات العملاء مركزية في مستودع واحد.

إذا حدثت مشكلات في الوصول إلى البيانات بسبب السياسات الداخلية ، فقد يؤدي ذلك إلى مقاطعة حملتك التسويقية أو إجبارك على البحث عن مصادر بيانات بديلة.

جذر هذه المشاكل هو فك الارتباط الإداري . من الضروري الحصول على موافقة من الإدارة العليا عند إنشاء سياسة بيانات وتصميم حملات التسويق القائمة على البيانات.

عندما تكون المنظمة بأكملها في نفس الصفحة ، ستتمكن من جني الفوائد الكاملة لجهودك في جمع البيانات.

قم بتضمين النسخ الاحتياطية للبيانات في خطة الاستمرارية الخاصة بك

السيناريو الأسوأ الذي يمكن أن يحدث أثناء حملة تسويقية هو فقدان تكامل البيانات.

قد تحتوي حقول البيانات على معلومات مفقودة ، أو قد يصبح تنسيق البيانات مشوهًا ، أو قد تصبح حقول البيانات غير متطابقة مع سجلات العميل.

سيناريو آخر هو فقدان البيانات بالجملة أو خادم قاعدة بيانات معطل يمنع حملتك من الوصول إلى أي بيانات عميل. في هذه الحالات ، يجب عليك تعليق حملتك للتعافي.

سيتطلب حل هذه المشكلات استعادة بياناتك من خوادم النسخ الاحتياطي. ابحث عن موفري استعادة البيانات المتاحين ليكونوا جاهزين لتحول سريع إذا كنت بحاجة إلى استعادة البيانات المفقودة.

افكار اخيرة

تعتبر التحديات التقنية لتشغيل حملة تسويق مؤتمتة قائمة على البيانات معقدة ، وتصبح العقبات أعلى عندما نضيف الحاجة إلى الاستخدام الإبداعي للمحتوى والبيانات للحفاظ على تفاعل العملاء.

إن المشكلات التي يمكن أن تظهر أثناء الحملة عديدة ، وقد تطرقنا فقط إلى عدد قليل من المشكلات الأكثر شيوعًا.

يعاني البعض من مشاكل تنظيمية كسبب جذري ، ويعود البعض الآخر إلى جودة مصادر بياناتهم.

سيتمكن فريق التسويق التعاوني والإبداعي الذي يعمل مع محللي البيانات من التعامل مع هذه المشكلات على الفور.

جو بيترز كاتب مستقل مقيم في بالتيمور وتقني في نهاية المطاف. يعمل حاليًا في Invenio ، المتخصصين في استعادة البيانات.

عندما لا يعمل بسحره كمستشار تسويق ، يلتهم هذا المدمن التكنولوجي غير القابل للشفاء الأخبار عن أحدث الأدوات ويشاهد برامجه التليفزيونية المفضلة. لمتابعته عبر تويترbmorepeters.