8 نصائح حول كيفية تصميم صفحة تفاصيل المنتج المثالية

هل تتعامل مع صفحات تفاصيل المنتج (PDPs) كملاحظة سفلية في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك؟ يمكن أن يكون ذلك بمثابة إشراف على تسويق التصميم المكلف.

لا تعتبر صفحات تفاصيل المنتج القوية ذات قيمة في مُحسّنات محرّكات البحث لجذب حركة المرور إلى موقعك فحسب ، بل إنها تلعب أيضًا دورًا مهمًا في تحويل العملاء بمجرد بدء التصفح. تعرف على كيفية تصميم صفحات تفاصيل المنتج التي تتوقع أسئلة العملاء ، وتقليل الاحتكاك ، وتعزيز الإثبات الاجتماعي ، وإضافة الإلحاح ، والحفاظ في النهاية على الزخم تجاه عربة التسوق.

فيما يلي كيفية تصميم صفحة تفاصيل المنتج المثالية:

1 - صور قوية

بينما يجب أن تُظهر للأشخاص الذين يستخدمون منتجك في الحملات الإعلانية وتسويق التصميم ، يجب أن تثير العناصر المرئية في صفحة تفاصيل المنتج تجربة unboxing. وهذا يعني صورًا أو مقاطع فيديو نظيفة وعالية الجودة يمكن للمستخدمين معالجتها.

قم بتقديم أدوات تساعد المستخدمين على التكبير والتصغير أو التدوير أو تجربة ألوان مختلفة ، على سبيل المثال. اسمح لهم "بالتعامل" مع المنتج وفحصه باستخدام الماوس أو الشاشة فقط. يمكن أن يخبرك التحليلات بنوع الصورة أو حجمها أو إصدارها الذي يحول الأفضل ، بحيث يمكنك إزالة الصور ذات الأداء الضعيف وتركيز الموارد على العناصر المرئية التي لها أعلى احتمالية لدفع عملية بيع.

‍

2 - المحتوى والنسخ

هناك عدد كبير جدًا من مواقع التجارة الإلكترونية منشغلة جدًا بتصميم تفاصيل صفحة المنتج ، بحيث تملأ المساحة على صفحة المنتج بنسخة عامة ورقيقة بالكاد تقدم قيمة أكبر للعميل من نص lorem ipsum. تخلص من صيغ التفضيل وركز بدلاً من ذلك على سمات المنتج الجذابة التي تولد قيمة تحسين محركات البحث وتتطرق إلى نقاط الألم لدى العميل.

يتطلب ذلك إجراء بحث حول الميزات والفوائد التي يسعى المشترون المستهدفون للحصول عليها. يمكنك الحصول على فكرة أفضل عن نوع الرسائل والمعلومات التي يثير فضول المشتري العادي عن طريق استهلاك مراجعات المنتجات المماثلة أو المنافسة وحتى قراءة النسخة الموجودة أسفل صورة أو مقطع فيديو بواسطة مؤثر على Instagram أو TikTok أو YouTube. يمكن أن تكون النسخة احترافية وغنية بالمعلومات ، ومع ذلك تعالج نقطة ألم أو حتى تضيف بعض المرح.

قم بصياغة وصف موجز ولكنه غني بالمعلومات وجذاب للمنتج يركز على عرض القيمة الفريدة للمنتج. احفظ العقارات على الصفحة باستخدام الأكورديونات أو علامات التبويب لتصنيف المعلومات (مثل: الوصف ، والمكونات ، وكيفية الاستخدام ، وما إلى ذلك) أو النوافذ المنبثقة المشروطة لعرض تفاصيل مهمة مثل دليل الحجم أو قواعد الشحن.

استخدم المساحة الموجودة في الجزء السفلي غير المرئي من الصفحة لتقديم مزيد من التفاصيل المتعمقة والإبداع باستخدام عناصر جذابة بصريًا مثل الأيقونات التي توضح مزايا المنتج وميزاته.

3 - CTA

يجب أن يتمتع مستخدمو موقع الويب دائمًا بإمكانية الوصول إلى زر شراء كبير وواضح. إنه مبدأ أساسي لتسويق التصميم. يجب أن تبرز عبارة CTA هذه وتعيش في الجزء المرئي من الصفحة ، ولكن للتأكد من أن المستخدمين لديهم إمكانية الوصول دائمًا ، يمكنك استخدام شريط CTA اللاصق الذي يتم تمريره معهم أثناء استكشافهم في الجزء السفلي غير المرئي من الصفحة. تذكر أن تختبر A / B خيارات مختلفة. قام أحد بائعي التجزئة بتخفيض عدد العربات المتروكة بنسبة 50٪ ببساطة عن طريق تغيير زر "إضافة إلى السلة" من الأسود إلى الأزرق.

لا يجب أن يكون CTA دائمًا هو زر الشراء. قد تتضمن عبارات CTA الأخرى الموجودة على الصفحة ما يلي:

• الاشتراك في النشرة الإخبارية للشركة
• أضف إلى قائمة الامنيات
• "أعجبني" أو مشاركة

لا يزال قياس هذه النقرات يمثل تفاعلًا ويعمل كتقييم لمدى شعبية العنصر. ومع ذلك ، إذا كان هناك المزيد من عبارات CTA الثانوية التي تحدث أكثر من عمليات الشراء ، فقد يكون هناك شيء ما يمنع المتسوقين من الشراء فعليًا. قد يكون هذا إشارة إلى ضرورة تغيير سمة واحدة أو أكثر من سمات المنتج - مثل السعر.

4 - إثبات اجتماعي

ماذا يتحقق 93٪ من العملاء قبل شراء المنتج؟ الاستعراضات. اعرض دليلًا اجتماعيًا مثل تقييمات النجوم والمراجعات أسفل اسم المنتج. قم بتضمين صور العملاء الذين استخدموا المنتج وقم بالتحديث بانتظام. تذكر أن المراجعات القديمة يمكن أن تشير إلى أنك تخفي شيئًا ما. يقطع هذا المحتوى شوطًا طويلاً في تطوير التحقق من الطرف الثالث الضروري لإقناع العديد من العملاء المحتملين بأن منتجك يستحق الأموال التي حصلوا عليها بشق الأنفس.

أثناء التحقق من صفحة المنتج ، قد يزور المتسوقون أيضًا صفحة الشركة على Instagram بشكل منفصل ، أو يجرون بحثًا منفصلاً على Google للحصول على مراجعات حول علامتك التجارية أو منتجك. بينما يتوقع المشترون مراجعات العملاء على صفحة المنتج ، فإنهم يعرفون أيضًا أن المراجعات والصور ومقاطع الفيديو الإضافية موجودة خارج الصفحة وهم على استعداد للبحث عنها للحصول على مزيد من المعلومات.

5 - توصيات المنتج

يعد البيع المتقاطع والبيع الزائد من الاستراتيجيات الأساسية للاستفادة من كل زيارة للعميل عندما تكون النية دافئة. اعرض المنتجات والعناصر ذات الصلة بالعملاء التي يشاهدها العملاء الآخرون أو يشترونها بشكل متكرر. استخدم البيانات لتخصيص خياراتهم أيضًا. يساهم هذا أيضًا في الإثبات الاجتماعي مع تشجيع المستخدمين على إضافة المزيد من العناصر إلى عرباتهم.

"العملاء اشتروا أيضًا .." و "اشتروا معًا بشكل متكرر ..." هي أقسام متكررة من صفحة المنتج ، وبينما يمكن لتقنيات الأتمتة أن تحدد المنتجات التي يتم إرسالها إلى الصفحة ، فمن الجيد مراجعة هذه التوصيات بين الحين والآخر للتأكد أنها ذات صلة بالسوق المستهدف. لزيادة تشجيع المبيعات ، تأكد من إعطاء بعض المنتجات أو الحزم الموصى بها أسعارًا خاصة لجعل العرض أكثر إثارة.

6 - Chatbot والأسئلة الشائعة

لا يعني تمكين التجارة الإلكترونية بالخدمة الذاتية أنك تخذل عميلك. أنت تحترم استقلاليتهم. بالنسبة لعناصر النقاط السعرية الأعلى ، يمكن أن يساعد بما في ذلك روبوت المحادثة لخدمة العملاء المباشرة في نقل العملاء عبر خط النهاية من خلال الإجابة على الاستفسارات الأكثر شيوعًا حول كل عنصر. سيساعد برنامج الدردشة الآلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي في الحفاظ على تفاعل العملاء إذا كنت لا تستطيع الدفع لممثل خدمة العملاء. .

يمكن أن يكون chatbot أيضًا قناة لمشاركة روابط شيقة وذات صلة. ضع روابط لبعض المقالات الأكثر إقناعًا أو أدلة الإرشاد أو مقاطع الفيديو في قائمة الانتظار وقم بتعبئة chatbot بهذه الروابط. يمكنهم زيادة المشاركة والتأكد من بقاء المتسوق على موقعك.

تأكد من تحديث الأسئلة الشائعة أيضًا. ابحث في المراجعات والتعليقات عبر الإنترنت لتحديد الميزات والاستفسارات التي يتحدث عنها العملاء كثيرًا (على سبيل المثال ، وقت الشحن والتكلفة والمرتجعات) ومنحهم الإجابات التي يحتاجون إليها. قد تبدو بعض هذه الأسئلة الشائعة وكأنها لا تحتاج إلى تفكير ، أو أسئلة لا تعتقد أن عملائك قد يطرحونها على الإطلاق. ومع ذلك ، لا يزال من المهم تضمين مثل هذه الأسئلة الشائعة البسيطة لأنها غالبًا ما تتضمن كلمات رئيسية غنية بمُحسنات محركات البحث (SEO) توفر حركة المرور التي تحتاجها.

7 - خروج منبثقة

بالنسبة لما بين 10 و 15٪ من العملاء الذين ربما تكون قد خسرتهم بخلاف ذلك ، فإن نافذة الخروج المنبثقة التي تعرض خصمًا تُغلق الصفقة في اللحظة الأخيرة. تأكد من أن النافذة المنبثقة مصممة جيدًا بنسخة مقنعة لتشجيع المستخدمين حقًا على تغيير رأيهم بشأن مغادرة موقعك. إنها أيضًا فرصة رائعة لجذب العملاء المتفاعلين للاشتراك في رسالتك الإخبارية حتى تتمكن من رعايتهم عبر البريد الإلكتروني.

8 - المتغيرات

تنصحك نصيحة من علم النفس السلوكي بعدم سؤال أطفالك عما إذا كانوا يريدون البروكلي. تسألهم عن عدد القطع التي يرغبون فيها ، وتصورها كخيار اتخذ بالفعل. ينطبق نفس المبدأ في التجارة الإلكترونية. حث العميل على الشعور بملكية المنتج من خلال إعطائه الأدوات التفاعلية والديناميكية لرؤيته بألوان مختلفة ، وحجم ونوع وما إلى ذلك. إنه ليس مجرد عنصر لتسويق التصميم. إنها استراتيجية لنقلهم من الشراء إلى قرار التخصيص.

الكلمات الأخيرة

لا توجد طريقة واحدة صحيحة لتصميم صفحة تفاصيل المنتج. تضع Amazon و Walmart واللاعبون الكبار معيارًا لما يجب تقديمه للمتسوقين ، ولسبب وجيه: لقد أنفقوا ملايين الدولارات في بحث المستخدم النهائي لفهم التحويل بشكل أفضل. في حين أن استعارة صفحة منهم يمكن أن يساعدك ، فأنت تعرف عملائك بشكل أفضل منهم ، لذلك افعل ما تعرف أنه سيكون له صدى لدى العملاء. علاوة على ذلك ، اختبر دائمًا أي تغييرات أ / ب ، و "استمع" إلى التحليلات لفهم أفضل لما ينجح وما لا ينجح. يمكن أن يكون للتغييرات الصغيرة تأثير كبير ، وكلما زادت سرعة تكرارها ، زادت سرعة رؤيتك لتلك التحويلات.

يجعل Hawke Media التسويق الرائع في متناول الجميع. إذا كانت علامتك التجارية بحاجة إلى مساعدة في التصميم أو أي من خدماتنا الأخرى حسب الطلب ، فنحن نود أن نتواصل معك اليوم!