عناصر الويب الأكثر فعالية لاختبار AB
نشرت: 2018-01-09السؤال الذي يطرحه المسوقون الجدد دائمًا عندما يتعلق الأمر باختبار AB هو: ما الذي يجب اختباره أولاً؟
في حين أن هناك الكثير من المعلومات (والمعلومات المضللة) حول تصميم ونسخ وسلوك آلات التسويق عالية التحويل ، علينا أن نطرح السؤال من أين نبدأ.
يمكنك القفز إلى أي من أدوات اختبار AB الشهيرة الموجودة هناك ولا تزال محتارًا بشأن من أين تبدأ. حتى المسوقين المخضرمين الذين لم يتعلموا اختبار A / B سوف يتعثرون في محاولة لاختبار كل شيء.
"ما هي أهم 3-6 عناصر يمكننا اختبار أ / ب والتي ستثبت فعاليتها في زيادة مبيعاتي؟"
عندما يبدأ عملك في الحصول على عدد كبير من الزيارات ، ستشعر بالحكة لبدء إجراء الاختبارات ومعرفة ما إذا كان ما كنت تفعله حتى هذه اللحظة لا يمكن القيام به بشكل أفضل. سأقوم اليوم باستعراض أهم العناصر المهمة التي لا يمكن دحضها لاختبارها على صفحات المبيعات الخاصة بك. لا شيء آخر سيحقق لك نتائج إذا لم يتم تعديل هذه العناصر بشكل جيد.
1. العنوان الخاص بك
سبب أهمية ذلك: ما لم تكن خدمتك مشهورة مثل Facebook أو Dropbox ، يجب أن يجذب عنوانك انتباه زوارك على الفور. سيتعين عليها إيضاح نقطة حول كيفية استفادة خدمتك لهم.
لذا ، قمت بعصف ذهني لـ 20 عنوانًا ووجدت القليل منها يشعر بصدى لدى جمهورك أفضل من جمهورك الحالي. رائعة! حان الوقت لاختبار افتراضاتك.
ابدأ بصيغتين أو ثلاثة عناوين مختلفة. النسخة الأصلية والبديلة والبديلة الثانية.
الأساسيات قبل أن تبدأ: معرفة جمهورك إذا لم تكن قد سمعت ، هو المفتاح الأول لكل صفحة مبيعات. لن يجدي اختبار A / B أي فائدة إذا لم تكن قد حددت الجمهور والمشكلة التي تحلها أولاً. إذا لم تقم بهذا الجزء من الواجب المنزلي أولاً ، فسيكون أي شيء آخر تفعله مضيعة للوقت.
سيكون عنوانك هو فرصتك الأولى ، وفي أغلب الأحيان ، الأخيرة لتتردد صداها مع جمهورك. السؤال الذي تحاول طرحه أثناء الاختبار هو العنوان الرئيسي الذي يتردد صداها أكثر .
ما يجب عليك اختباره:
- نسخ - طرح الأفكار 20 عنوانًا واختيار 3
- الحجم - عناوين كبيرة مقابل متوسطة الحجم مقابل صغيرة
- اللون - إمكانية رؤية العنوان الرئيسي في الخلفية
#ABtesting لن يفيدك إذا لم تحدد الجمهور والمشكلة التي تحلها. انقر للتغريد
العودة إلى الصدارة
2. CTA (عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء)
سبب أهمية ذلك: تخبر العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء العميل المحتمل عما يجب فعله بعد ذلك للوصول إلى النتيجة المرجوة. قد يكون هذا هو الصف الثالث ، لكني نظرت إلى كتف الكثير من الأشخاص الذين لا يفهمون مكان زر "الشراء الآن" ، عندما كان ينظر إليهم مباشرة في وجوههم.
يمكن القول إن دعوتك لاتخاذ إجراء هي ثاني أهم عنصر في صفحة المبيعات.
ما يجب عليك اختباره:
هناك نصائح وحيل لا تنتهي أبدًا بخصوص العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. ما يصلح لك قد لا يعمل مع شخص آخر.
عادةً ما تتكون عبارة الحث على اتخاذ إجراء من العناصر التالية:
- العنوان ("احصل على المزيد من المبيعات اليوم!")
- المعلومات الموجودة أسفل العنوان ("اشتراك فوري - إصدار تجريبي مجاني لمدة 30 يومًا. بدون عقود.")
- زر ("ابدأ الآن>")
- المربع / القطعة أو المنطقة المحيطة بها (مربع بحدود أو ثانية بخلفية مختلفة)
جوانب هذه العناصر التي تريد اختبارها هي:
- نسخة من العنوان والنص الفرعي والزر
- تباين ألوان قسم الخلفية والنص والزر من باقي الموقع
- وضع عبارة الحث على اتخاذ إجراء (يسار ، يمين ، الجزء المرئي من الصفحة ، في نهاية الصفحة ، في المنتصف ، إلخ.)
هناك الكثير من الاحتمالات المختلفة للاختبار. سترغب في البدء بالنسخة الإجمالية. ما يتوقعه المستخدمون بعد النقر على الزر والكلمات التي تستخدمها.
بعد ذلك ، اختبر اللون وحجم الزر وما إلى ذلك.
العودة إلى الصدارة
3. نسخة التسعير الخاصة بك
سبب أهمية ذلك: هناك الكثير من العلوم وراء نسخ التسعير وما يجب القيام به للمنتجات ذات الأسعار الأعلى مقابل المنتجات الأقل سعرًا ، والمنتجات الفاخرة مقابل المنافسة على السعر ، وما إلى ذلك. ستخبرك أدلة قليلة بالضبط بما عليك القيام به لموقعك.
لذلك ، حتى تبدأ في اختبار A / B ، فأنت تتبع فقط أفضل الممارسات ولكن لا تعرف على وجه اليقين.
الأساسيات قبل الاختبار: يريد كل عميل أن يعرف أن ما يشتريه منك يستحق أكثر مما يدفع. إن إثبات ذلك أولاً (في العنوان الرئيسي وبقية صفحة المبيعات) يمنع اختباراتك من الفشل.
ماذا تختبر:
- عدد الخطط - اختبر كيف تعيق مفارقة الاختيار مبيعاتك.
- فرق التسعير بين كل خطة - اختبر مدى وضوح الاختيار لكل شريحة.
- السعر المرتفع مقابل السعر المنخفض - هل سيدفع الناس أكثر بسبب السعر نفسه؟
- حجم نسخة السعر - هل يعني حجم خط السعر الأكبر أنه يكلف أكثر (في نفسية العميل)؟
- الميزات المعروضة - هل إظهار ميزات عامة أقل ، ولكن ميزات أكثر أهمية ، يجعل الاختيار أسهل؟
- نسخ الزر - "اشترِ الآن" مقابل "ابدأ" مقابل الباقي.
- العرض التجريبي مقابل استرداد الأموال - هل يقلق العملاء المحتملون أكثر من التعرض للهجوم عن طريق الخطأ بعد نسيان إلغاء التجربة أو الراحة بسهولة مع العلم أنهم يستطيعون استرداد أموالهم؟
العودة إلى الصدارة
4. طويل مقابل قصير طول الصفحة
سبب أهمية ذلك: إذا كنت تدرس وتقرأ مدونات تسويقية ، فستلاحظ آراء مختلطة حول النسخ القصيرة مقابل الطويلة. أي ، صفحة مبيعات طويلة وممتعة مقابل صفحة مثل Dropbox مع زر تسجيل دخول وتسجيل بسيط.
قد يكون الشكل الطويل قد حقق عدة ملايين لنوع واحد من الأعمال ، في حين أنه لا يفعل شيئًا لنوع آخر. ما تختبره هو ما يصلح لجمهورك في صناعتك.
ماذا تختبر:
- صفحة بها كل جزء مقنع يمكنك حشده أنت وفريقك. لا شيء منها يجري حشو. سيُقرأ هذا غالبًا كمحادثة للحفاظ على تفاعل العميل المحتمل.
- نسخة قصيرة (er) من الصفحة أعلاه ولكن مع العناصر الأكثر أهمية مثل الشهادات وشعارات العملاء والأسعار والفوائد والعنوان وبعض النسخ الأخرى. قد يتكون هذا من عدد قليل من العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في التمرير. لكنها تجسد جميع أجزاء صفحة بدء تحويل البئر ، مع استبعاد أي إضافات.
- صفحة قصيرة تقدم فقط معلومات كافية عن المنتج لجذب اهتمامك. قد يتكون هذا من العنوان الرئيسي ، والعبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، وقليلًا من النسخ أو الفيديو ، والشعارات أو الشهادات.
قد ترغب أيضًا في اختبار أشكال متعددة لكل نوع صفحة. ترتيب العناصر أو تبديل الشعارات للشهادات أو العكس.
العودة إلى الصدارة
5. الفيديو مقابل الصورة مقابل النص
سبب أهمية ذلك: توصل المسوقون إلى نتائج مختلطة في اختبار ما إذا كان الفيديو أكثر فعالية من عدم الفيديو على الإطلاق. يجادل البعض بأنه إلهاء بينما يقول البعض الآخر إنه يساعد في إيصال الفكرة بشكل أسرع.
يبدو أن الفيديو يعمل بشكل أفضل عند وصف منتج جديد مثير للخلل يصعب وصفه بالكلمات أو عند عدم وجود إشارات ذهنية لدى جمهورك.
من الصعب الجدال مع كون الفيديو أداة رائعة لإظهار روعة منتجك. ومع ذلك ، تحتاج بعض المنتجات إلى القليل من الغموض لجذب العملاء المحتملين إلى تجربة وتجربتها بأنفسهم.
ما يجب عليك اختباره:
- النص الأساسي: شرح فوائد منتجك ولماذا يجب على العميل المحتمل الاشتراك.
- فيديو: إظهار روعة منتجك ، وماذا يفعل وكيف سيستخدمه العميل المحتمل.
- الصورة: بعض لقطات الشاشة (إذا كانت برامج) أو حلوى العين لأحدث خط إنتاج.
بالنسبة لبعض المنتجات ، من غير العملي الحصول على مقطع فيديو. لكن لا تستبعدها حتى تختبرها.
العودة إلى الصدارة
6. صور الوجوه والطبيعة
لماذا هذا مهم: غالبًا ما نتغاضى عن قوة الصور على المشترين. إضافة لقطات الشاشة وصور المنتج معطى. ولكن ماذا عن النصيحة القديمة التي قدمها خبراء نسخ الإعلانات؟ في هذه الأيام ننظر إلى صور الوجوه المبتسمة وهو أسلوب جبني وعفا عليه الزمن استخدمه المسوقون في الخمسينيات من القرن الماضي.
الأساسيات قبل البدء: استثمر في التصوير الفوتوغرافي عالي الجودة أو الصور ذات الجودة الأعلى من المتوسط. يمكن أن يؤدي استخدام صور الأسهم العامة إلى نتائج مختلطة. الجودة عامل كبير هنا لأن العملاء المحتملين أكثر حساسية للتصميم مما كانت عليه قبل 10 سنوات فقط. السياق هو أيضا عامل. الصور خارج السياق يمكن أن تترك الناس في حيرة من أمرهم. إذا كنت تنتج صورًا بنفسك ، فتأكد من استخدام نموذج إصدار حتى تحتفظ بجميع الحقوق على الصور وتأكد من أنه يمكنك إعادة استخدامها لسياق مختلف في الحملات المستقبلية.
ماذا تختبر:
بالنسبة لمنتج أو خدمة SaaS ، استخدم صور الأشخاص والطبيعة وحتى لقطة وسط المدينة لمدينتك. جرب هذه الصور مع صورة مختلفة مع صور لمنتجك فقط أو بدون صور على الإطلاق.
في موقع التجارة الإلكترونية ، سترغب في تجربة صور المنتج للأشخاص الذين يستخدمون منتجك مقابل المنتج الذي يطفو في خلفية بيضاء.
العودة إلى الصدارة
استنتاج
عدد العناصر التي يمكنك اختبارها لا حصر له. سيمنحك تثبيت الأساسيات قاعدة صلبة لإجراء اختبارات أخرى ذات تأثير أصغر لاحقًا.
في البداية ، سترغب في جعل اختباراتك أساسية للغاية. إجراء الاختبارات على طول مجموعة واحدة من متغيرات العنصر في كل مرة. يضمن هذا النهج مزيدًا من الثقة الإحصائية حتى لا تتساءل عما إذا كان التغيير X أو Y هو الذي جعل الاختبار ناجحًا.
هذه العناصر الستة ليست العناصر المهمة الوحيدة على موقعك ولكنها ستحدث فرقًا كبيرًا إذا تم اختبارها بشكل صحيح.
أخبرنا بما يناسبك. ما العناصر التي اختبرتها والتي كان لها أكبر الأثر؟ نحن متشوقون لسماع إجاباتك.
المؤلف - كلينتون سكاكون
بصفته مسوق نمو في موقع Convert.com ، فإن كلينتون هو رجل ومطور إستراتيجيات تسويق المنتجات عبر الإنترنت. فهو يمزج بين الجوانب التقنية والتجارية والتسويقية لتطوير وإطلاق منتجات برمجيات B2B.