كيفية الاستمتاع بالتقارير والتحليلات المتقدمة المستندة إلى البيانات في Magento 2

(استمتع بالتقارير والتحليلات المتقدمة القائمة على البيانات في Magento 2)

Magento 2 هو أحدث إصدار من التجارة الإلكترونية. أكثر من 2،00،000 بائع تجزئة عبر الإنترنت يستخدمون الشبكة في جميع أنحاء العالم. من المفترض أن يتم استخدام التقارير المسبقة لـ Magento 2 من قبل واحدة من كل أربع مؤسسات للتجارة الإلكترونية.

الهدف الأساسي لـ Magento 2 هو تحسين تجربة تسوق المستخدم. من المعروف أنها مليئة بالإمكانيات المتقدمة التي تمكن الشركات الكبيرة من تقديم تجارب تسوق من الدرجة الأولى لعملائها. مقارنة بـ Magento 1 ، يكون التحميل أسهل وأسرع ويحتوي على المزيد من ميزات الأمان. والخبر السار هو أنه يمكن للمرء الحصول على تقرير مسبق مخصص لـ Magento 2 حسب احتياجاتك.

انظر إلى ميزات تقرير Magento 2 المتقدم المدرجة أدناه لمساعدتك على توسيع نطاق عملك على مستوى العالم.

لماذا تعتبر بيانات العميل مهمة في التجارة الإلكترونية؟

تستخدم شركات التجارة الإلكترونية أنواعًا مختلفة من بيانات العملاء لاتخاذ القرارات المتعلقة بأعمالهم. يظل تركيزها الأساسي على مساعدة العلامة التجارية في الحفاظ على قدرتها التنافسية. تسمح البيانات للشركات بتحديد التحديات والبحث عن فرص جديدة وتعديل الاستراتيجيات الحالية. ومع ذلك ، من الصعب جمع بيانات العملاء ، لا سيما بالنظر إلى التكنولوجيا المتطورة باستمرار.

سيسمح جمع البيانات لشركات التجارة الإلكترونية بتحسين تجربة التسوق للعملاء ، مما يترك انطباعًا جيدًا عن العلامة التجارية لدى العميل ، وفي الوقت نفسه ، زيادة إيرادات الشركة. بشكل عام ، يعد هذا وضعًا مربحًا لكل من الشركات والمستهلكين.

ما هي بيانات العميل؟

بيانات العميل هي أي شيء قام العميل بتخزينه. على سبيل المثال ، المعلومات الشخصية مثل الاسم ورقم الهاتف والمعلومات الديموغرافية.

لماذا يعد جمع بيانات العملاء مهمًا؟

أنواع بيانات العميل

البيانات الأساسية

يتضمن اسم العميل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعمر والوظيفة والجنس والدخل والتفاصيل الديموغرافية.

بيانات التفاعل

يعمل كنقاط اتصال للعميل ، مثل التنزيلات وعروض الصفحة واستفسارات البريد الإلكتروني وطلبات العروض التوضيحية والمزيد.

البيانات السلوكية

ينقل تجربة العميل مع الخدمات التي تلقوها. على سبيل المثال ، تسجيل الدخول وإلغاء التنشيط والاشتراكات وإضافات ترخيص المستخدم.

بيانات المواقف

يعكس آراء العملاء حول المنتج. على سبيل المثال ، المراجعات والتقييمات والتعليقات عبر الإنترنت.

ما نوع البيانات التي تستخدمها التجارة الإلكترونية؟

تستخدم منصات التجارة الإلكترونية جميع أنواع بيانات العملاء المتاحة لاتخاذ قرارات عمل دقيقة. يساعدهم على البقاء في منافسة صحية. سيكونون قادرين على تحديد التحديات وإيجاد فرص جديدة لتعديل استراتيجياتهم.

فوائد بيانات العميل

تستفيد صناعة التجارة الإلكترونية على مستويات مختلفة من خلال جمع بيانات العملاء. يسمح أحد هذه الاستخدامات للشركات بتوفير تجربة تسوق مخصصة من خلال معرفة ما يحلو لهم وما يكرهون. بالإضافة إلى ذلك ، تحاول الشركات التعلم من أخطائها السابقة بمساعدة بيانات العملاء والاستفادة منها لتحسين أعمالهم.

مساوئ بيانات العميل

يخشى المستهلكون من الكشف عن أي معلومات عن أنفسهم للشركة ؛ هذا يجعل من الصعب على أي شركة جمع المعلومات. مفتاح هذه المشكلة هو أن مواقع التجارة الإلكترونية يجب أن تكون قادرة على طمأنة عملائها بأنهم سيستخدمون المعلومات التي تم جمعها بشكل أخلاقي وآمن ومناسب.

البيانات الضخمة لتحسين الإستراتيجية

اكتسب مصطلح البيانات الضخمة شعبية هائلة في صناعة التجارة الإلكترونية مؤخرًا. يتم استخدامه لتوليد كميات هائلة من البيانات لإيجاد حلول علمية. إنه جانب ينمو باستمرار ولا يمكن الاستغناء عنه في صناعة التجارة الإلكترونية لأسباب متعددة:

1. الاستهداف السلوكي

يعتبر سلوك المستهلك هو العامل الأساسي في تقرير نجاح أو فشل منتجك أو خدمتك. تساعدك البيانات المتعلقة بسلوك عملائك على فهمهم بشكل أفضل. سيساعدك على تحليل المنتجات التي يعجبهم ، ولماذا يملأون سلة التسوق الخاصة بهم ثم لا يشترون الأشياء ، والوقت من اليوم الذي يرى فيه معظم المشترين ، والعديد من القرارات الأخرى.

يمكن للشركات إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة مع كوبونات خصم للعملاء في أعياد ميلادهم أو الذكرى السنوية لزيادة المبيعات من خلال التسويق السلوكي ،

أصبحت الأدوات المتعلقة بالبيانات الضخمة شائعة في التسويق السلوكي ، ويقدم موقع ZealousWeb تحليلًا متعمقًا يستهدف العملاء استنادًا إلى سلوكهم على الإنترنت والتركيبة السكانية.

2. إضفاء الطابع الشخصي على التجارة الإلكترونية

يحب المستهلكون رؤية خصومات على المنتجات التي يحبونها. إنه يولد إحساسًا باللمسة الشخصية لهم. بالإضافة إلى ذلك ، يفضلون أيضًا التوصيات الخاصة بالمنتجات. كل هذا غير ممكن بدون وجود بيانات العملاء.

3. إرضاء العميل

أظهرت الأبحاث أن حوالي 68٪ من الزوار يغادرون مواقع الويب لأنهم لا يتمتعون بخدمة عملاء مُرضية. بمساعدة البيانات الضخمة ، يمكن للشركات مزامنة قنوات الاتصال المختلفة مثل المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني والدردشة الحية. يساعد في تحديد المشكلات المتكررة وإصلاحها.

4. التسعير

يُعد الخصم فكرة جيدة ، ولكن لا يمكن أن ينجح إلا عند توفر البيانات. يتم قياس بيانات العملاء لأنماط الإنفاق والسلوك في الموقع. بمجرد تحويل خصائص العملاء إلى بيانات ، يتم تقديم الأسعار وفقًا لذلك لجذب العملاء ؛ لقد كانت واحدة من أكثر الأساليب شيوعًا للاحتفاظ بالعملاء.

5. تحليلات شاملة

تساعد البيانات الضخمة في فهم العملاء وعملك بشكل عام ، بما في ذلك المبيعات والمخزون والمخزون والشحن. يمنحك عرضًا جويًا لتخطيط التدفقات النقدية المستقبلية ومعدلات اكتساب العملاء والعديد من العوامل الأخرى اللازمة لنجاح أعمال التجارة الإلكترونية.

كيف يمكن أن تكون التقارير والتحليلات المتقدمة مفيدة لمتجرك عبر الإنترنت؟

القول بأن البيانات موجودة في أماكن مختلفة هو بخس. يتم إنشاء حوالي 2.5 كوينتيليون بايت من البيانات الرقمية يوميًا ، لذا فإن الملاحظة الأكثر دقة هي أن البيانات موجودة في كل مكان.

من الحقائق المعروفة أنه من خلال التقاط وتنظيم وتحليل وتفسير بيانات إعداد التقارير المتقدمة لـ Magento 2 ، قامت العديد من الشركات بتحسين عملياتها واستهداف جهودهم التسويقية.

تحليلات الموقع

ستؤدي مراقبة حركة المرور على موقع التجارة الإلكترونية إلى تحقيق النجاح للأعمال. سوف ينقل مدى جودة أداء موقع الويب الخاص بك. يجب أن يعرف مالكو الأعمال التجارية عبر الإنترنت عدد الزوار الذين يحصلون على موقعهم على الويب والمدة التي يفضلون البقاء فيها على الموقع ؛ سيخبرهم بالمكان الذي يخسرون فيه أعمالهم.

مكونات تحليلات الويب الأساسية

• معدل الارتداد هو عدد زوار موقعك على الإنترنت الذين غادروا بعد مشاهدة صفحة واحدة فقط.
• الزوار الفريدون: عدد الزوار الجدد الذين لم يسبق لهم زيارة موقع الويب الخاص بك.
• حركة المرور المباشرة: الأشخاص الذين زاروا موقع الويب الخاص بك عن طريق كتابة اسم موقع الويب الخاص بك مباشرة في متصفح الويب.
• مواقع الإحالة: مواقع الويب الأخرى المرتبطة بموقعك على الويب. ينقر المشترون المحتملون على الرابط من موقع الويب الآخر ويصلون إلى موقع الويب الخاص بك.
• محركات البحث: الأشخاص الذين عثروا على موقع الويب الخاص بك عبر محركات البحث مثل Google.
• الكلمات الرئيسية: قم بتمييز الكلمات التي تصف محتوى صفحتك وساعد محرك البحث في الحفاظ على المحتوى الخاص بك أعلى كلما بحث شخص ما باستخدام كلمتك الرئيسية.
• الصفحات: يستنتج عدد مشاهدات الصفحة لكل صفحة ويب.

إنتاجية

تتعرض شركات التجارة الإلكترونية لمنافسة هائلة للاحتفاظ بالعملاء وفهم احتياجاتهم لتحسين تجربتهم ؛ يتطلب إعداد تقارير وتحليلات متقدمة من Magento 2 حتى يحصل عملاؤهم على تجربة تسوق خالية من المتاعب.

من خلال مشاركة بياناتهم مع الخصوصية ، يسمح العملاء للشركات بمعرفتهم لتشكيل تفاعلات ذات صلة. ومن ثم ، يجب على الشركات التقاط بيانات العملاء وتسويتها بمساعدة التقارير والتحليلات المتقدمة لتقديم تجارب ذات صلة بالسياق.

تقليل مخاطر العمل

توفر التقارير والتحليل المتقدم لـ Magento 2 تجميعًا فعالًا للبيانات لتقديم مستويات مثالية لمنع الاحتيال والأمن العام. سيمكن الشركات من اكتشاف الاحتيال والإجراءات المستقبلية المحددة بسرعة. تحمي التحليلات المتقدمة جميع الأصول المادية والمالية والفكرية ولا تسمح لأي عوامل داخلية أو خارجية بإساءة استخدامها.

تتنبأ الإحصاءات ومنهجيات البيانات الشاملة في إعداد التقارير والتحليلات المتقدمة لـ Magento 2 بالاحتيال الذي يميل إلى توجيه التنبيهات وضمان الاستجابة في الوقت المناسب. بالإضافة إلى ذلك ، يوفر التكامل والارتباط بين تحليل البيانات رؤية مشتركة للاحتيال عبر مختلف الأعمال والمعاملات.

تسليم المنتجات ذات الصلة

المنتجات دائما في مركز أي شركة. تساعد التقارير والتحليلات المتقدمة لـ Magento 2 فريق إدارة المنتج على التعرف على اتجاهات العملاء ووضع خارطة طريق لقيادة الاستراتيجيات والابتكار. يتم دمج البيانات من المصادر الخارجية مع التحليلات المتقدمة لمساعدة الشركات على النجاة من المنافسة.

تحسين تجربة العملاء

تؤدي العمليات السيئة في شركات التجارة الإلكترونية إلى العديد من المشكلات ، بما في ذلك مخاطر الإضرار بتجربة العميل ، والتأثير على صورة علامتك التجارية. يضمن تطبيق التقارير والتحليلات المتقدمة لـ Magento 2 لتحسين العمليات والخدمات التجارية الكفاءة في تلبية توقعات العملاء.

يتم نشر طرق التحليلات المتقدمة لتحسين إنتاجية العمليات الميدانية وتحسين القوى العاملة التنظيمية وفقًا لاحتياجات عملك. يضمن الاستخدام الأمثل لتحليلات Magento 2 تحسينات مستمرة.

التقارير والتحليلات المتقدمة في Magento 2

إن إدارة أعمال التجارة الإلكترونية والبقاء على قيد الحياة يمثل تحديًا ، وجلب التحويل هو مجرد غيض من فيض. عندما تكون المنافسة شديدة جدًا ، يجب على شركات التجارة الإلكترونية بذل جهد إضافي للوقوف بعيدًا عن المنافسين.

هذا هو المكان الذي تساعدك فيه تقارير Magento 2 المتقدمة على جذب المزيد من العملاء بذكاء الأعمال. إنه نظام تحليلي يمكّن المؤسسات من تسخير قوة البيانات لاتخاذ قرارات أفضل.

تقارير Magento الافتراضية

تقرير المبيعات: يتضمن الضرائب والفواتير والاسترداد والشحن والقسائم وتقرير تسوية PayPal.

تقارير التسويق: تقدم Magento 2 تقارير تسويقية متنوعة مع معلومات حول عربة التسوق من المتجر عبر الإنترنت ، وتوفر رؤى حول المنتجات في سلة التسوق وعناصر البحث والمزيد.

تقارير المراجعة: تقدم معلومات أو مراجعات المنتج التي كتبها العملاء.

تقارير العملاء: تتضمن تقرير الطلبات بالكامل والأوامر لكل عميل. يساعد على فهم معدل التحويل.

تقارير المنتج: يتضمن Magento 2 خمسة مكونات في هذا التقرير: مشاهدات التقرير ، الطلبات ، الأكثر مبيعًا ، المخزون المنخفض ، والتنزيلات.

باستخدام التقارير المتقدمة لـ Magento 2 المذكورة أعلاه ، يمكن للمستخدمين الوصول إلى لوحات معلومات مختلفة لكل نوع مع أكثر من 25 تقريرًا مدمجًا وإنشاء تقارير مخصصة جديدة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمسؤولين تصفية النتائج بناءً على الحقول المختلفة وعرض المعلومات في شكل رسومي.

راقب بياناتك بشكل أفضل وأسرع لاتخاذ القرار

تجميع البيانات

هناك العديد من الطرق التي تساعد المتجر عبر الإنترنت على جمع بيانات العملاء. ومع ذلك ، يجب أن تكون منصات التجارة الإلكترونية حذرة في جمع البيانات. فيما يلي بعض الطرق للحصول على معلومات العميل:

• عرض مبتكر: خصم للعميل الذي يشارك معلوماته الشخصية.
• اشرح الاستقصاء الفوائد لتقديم توصيات أكثر تخصيصًا.
• امنحهم شكلًا حرًا لإلغاء الاشتراك: اسمح للمستخدمين بإلغاء الاشتراك في اشتراكات البريد الإلكتروني والسماح لهم بالتحكم في معلوماتهم ليشعروا براحة أكبر.

استخدام Magento 2 Advanced Analytics في التجارة الإلكترونية

تفتح تحليلات Magento 2 المتقدمة فرصًا جديدة لمنصات التجارة الإلكترونية ، وتستخدمها لاتخاذ قرارات أفضل لزيادة الإيرادات ، وتقديم دعم العملاء ، وإجراء حملات ترويجية مستهدفة لحملات التسويق.

فيما يلي بعض النقاط التي توضح كيفية استخدام شركات التجارة الإلكترونية للبيانات المتاحة لها:

• تساعد تحليلات Magento 2 المتقدمة في التنبؤ بالاتجاهات من خلال بيانات العملاء وتحديد الشيء الأكثر مبيعًا بناءً على التوقعات.
• بمساعدة التحليلات ، يمكنك تطوير استراتيجيات تسعير مبتكرة في عملك لكل منتج بدلاً من الاعتماد ببساطة على أسعار المنافسين.
• تعمل تحليلات Magento 2 المتقدمة على تعزيز توقعات المنتج لمنصات التجارة الإلكترونية من خلال بيانات العملاء ، مما يؤدي إلى متطلبات دقيقة من خلال القضاء على الإفراط في التخزين ونقص المخزون.
• تعمل بيانات العملاء التي يتم تلقيها من خلال تحليلات Magento 2 المتقدمة على تسريع معدل المحادثة ، مما يسمح للشركات بتحسين خدمة العملاء لديهم ، وتجربة أفضل للعملاء ، ورضا العملاء.
• بشكل عام ، تجمع تقارير Magento 2 المتقدمة بيانات العملاء لتوليد المزيد من المبيعات وتقديم حلول لمشاكل العمل.

حول ZealousWeb

الآن بعد أن اكتسبت رؤى حول أهمية إعداد التقارير المتقدمة لـ Magento 2 ، يمكنك الحصول على خدمات مخصصة وموجهة نحو البيانات تقدمها ZealousWeb.

تلعب تقارير Magento 2 المتقدمة دورًا حيويًا في تحديد نجاح عملك ، خاصة عندما يكون العالم الرقمي في المقدمة. لقيادة السوق بشكل فعال ، يعد التتبع وإعداد التقارير والتحليل البياني أمرًا ضروريًا في كل مرحلة من مراحل عملك.

إذا كنت تمتلك متجر Magento ، فمن الضروري معرفة مكان وكيفية استخدام بيانات العميل بشكل صحيح لمساعدة زوارك في العثور على ما يبحثون عنه ، مثل المبيعات مدى الحياة ، ومتوسط ​​الطلبات ، والطلبات الخمسة الأخيرة ، وآخر خمس مصطلحات بحث ، وأعلى خمسة مصطلحات البحث وإحصائيات المبيعات التنافسية.

تعد التقارير المتقدمة Magento 2 من ZealousWeb أداة قوية تساعد في إدراج مبيعاتك عبر الإنترنت وزيادتها. نحن نقدم معلومات أساسية حول زوار موقعك لمساعدتك على زيادة نسبة التحويل.

تواصل مع ZealousWeb لمعرفة المزيد حول كيف يمكن للتقارير والتحليلات المتقدمة القائمة على البيانات أن تساعدك في عملك.

مراجع

• https://www.mageplaza.com/kb/magento-2-advanced-reporting.html#magento-2-business-intelligence-and-advanced-reporting
• https://www.ahomtech.com/blog/importance-of-magento-2-in-ecommerce/
• https://www.thecommerceshop.com/blog/customer-data-and-ecommerce-how-important-is-it/
• https://sherocommerce.com/statistics-magento-dashboard/
• https://www.zealousweb.com/ultimate-guide-to-advanced-reporting-and-analytics-in-magento-2/