كيفية إصلاح أكبر مشاكل موقع الويب لديك [واستعادة الزوار]

إليك حقيقة مخيفة: ما يقرب من نصف القراء الذين يزورون موقع الويب الخاص بك لا يعودون.   ترتد. ويأخذون أعمالهم معهم.

إذا لم يكن أداء موقعك مناسبًا لعملك ، فقد تؤدي التغييرات الصغيرة في رسالتك وتصميمك وممارسات الويب الأساسية إلى تحقيق عوائد ضخمة.

لذا فإن هذا يطرح السؤال: هل تلاحظ ارتفاعًا ثابتًا في معدل الارتداد على موقع الويب الخاص بك؟

هل استغرقت وقتًا للتحقيق في سبب مغادرة الزائرين بهذه السرعة؟

يمكن أن تؤدي إعادة النظر في المحتوى أو تخطيط ومظهر صفحات الويب الخاصة بك إلى إحداث فرق كبير في إبقاء الزوار على موقعك لفترة أطول من الوقت.

وعندما يمد الزائرون وقتهم على موقعك ، فإن ذلك يزيد من التفاعل مع المحتوى الخاص بك.

سبب آخر مهم لتحديد أولويات الجهود لخفض معدل الارتداد مرتبط بـ RankBrain من Google.

تركز خوارزميات محرك البحث على عدد "النقرات مرة أخرى" الفورية على صفحة نتائج البحث التي تحدث من موقعك.

عندما ترى Google هذا السلوك ، من الذكاء أن تعرف أن عروض موقعك لم ترضي الزائر ، الأمر الذي يؤدي للأسف إلى انخفاض نشاطك التجاري في نتائج البحث من الآن فصاعدًا.

سواء كان موقع شركتك على الويب جديدًا أو بسبب عملية تجميل ، فمن الضروري تجنب هذه "الأمور المحظورة" التي عادةً ما تدفع الزوار بعيدًا.

راجع قائمتنا الخاصة بالأشياء التسعة التي قد يقوم بها موقع الويب الخاص بك والتي من المحتمل أن تدفع العملاء المحتملين إلى أحضان أحد المنافسين. وتأكد من أن موقعك يعمل بالطريقة التي تحتاجها لجذب العملاء المحتملين المؤهلين وإشراكهم وتحويلهم.

10 أسباب لماذا يرتد زوار الموقع

1. موقع الويب الخاص بك قديم أو غير جذاب للعين.
2. موقعك يفتقر إلى التنقل الواضح.
3. وقت تحميل الصفحة بطيء جدًا.
4. موقع الويب الخاص بك لا يستجيب عبر جميع أنواع الأجهزة.
5. لقد تجاهلت البيانات الوصفية.
6. موقعك غامض بشأن ما تفعله أو تبيعه.
7. لا توجد وظيفة بحث.
8. موقع الويب الخاص بك لا يتفاعل بنشاط مع زواره.
9. معلومات الاتصال مفقودة أو يصعب العثور عليها.
10. موقعك لا يمكن الوصول إليه أو متوافق مع ADA.

تابع القراءة لتشخيص نقاط الضعف في موقع الويب الخاص بك وتعرف على الحلول الممكنة والملموسة للتخفيف منها!

1. موقع الويب الخاص بك قديم أو غير جذاب للعين.

تخيل هذا - تنقر فوق موقع صفحته الرئيسية غير دقيقة ومربكة و ... حسناً ، قبيحة.

بقدر ما نحاول عدم "الحكم على الكتاب من غلافه" في الحياة ، فإن الصفحات الرئيسية لموقع الويب لا تنطبق على هذه المنهجية.

سيغادر الزوار حتمًا إذا لم تتمكن من تقديم صفحة رئيسية ودية ومرحبة للزائرين مصممة بشكل مناسب ومحددة بطريقة منظمة ومنظمة. والذي يمكن القاء اللوم عليهم؟

إذا لم تتمكن من تقديم موقع الويب الخاص بك بشكل جيد ، فكيف تتوقع أن يثق الزوار بك ومنتجاتك أو خدماتك لجعلها تبدو رائعة؟

كيفية استعادتهم ...

خذ الوقت الكافي لاستعراض كل صفحة على موقعك - ​​وخاصة صفحتك الرئيسية - وقم بتدوين بعض اللمسات التي يمكنك القيام بها لتحسين المظهر العام لموقعك.

تأكد من إحضار أعضاء فريقك الأكثر إبداعًا للتأثير في المناقشة وأنك تظل منفتح الذهن أثناء عملية العصف الذهني.

يمكنك أيضًا الاستفادة من أدوات تحليل UX لموقع الويب مثل Hotjar و Lucky Orange و Crazy Egg لإنشاء خرائط حرارية ومشاهدة تسجيلات لكيفية تفاعل المستخدمين مع محتوى موقعك.

من الضروري تسليح نفسك بالبيانات الصحيحة قبل الانخراط في عملية إعادة تصميم موقع الويب.

وبالطبع ، كن مستعدًا لاختبار بعض خيارات التصميم وراقب تحليلات الويب الخاصة بك لمعرفة تخطيطات الصفحات الأفضل أداءً.

في بعض الأحيان ، يتعلق الأمر بتجربة وإجراء اختبارات A / B للعثور على المكان المناسب ، ولكن بمجرد وصولك إليه ، ستكون سعيدًا لأنك استغرقت الوقت!

ذات صلة: https://www.precisionmarketinggroup.com/blog/ab-testing-hubspot-ctas-the-simple-how-to-guide-with-examples

نصيحة مكافأة تحسين محركات البحث (SEO)

ستظهر العديد من صفحات موقعك الأخرى المحسّنة جيدًا في صفحة نتائج محرك البحث (SERP) من خلال عمليات البحث العضوية.

ومع ذلك ، سيطلع الزوار دائمًا تقريبًا على سجادة الترحيب الرقمية الخاصة بك للحصول على معلومات مفيدة - ولمجرد التعرف على جوهر ما تفعله مؤسستك.

يجب أن ترتبط جميع صفحاتك الأخرى بصفحتك الرئيسية (عبر شعارك ، على سبيل المثال) لضمان سهولة الوصول.

ولا تهمل تحسين محركات البحث على الصفحة على صفحتك الرئيسية أيضًا. لا يهم!

[العودة إلى المحتويات ]

2. موقعك يفتقر إلى التنقل الواضح.

أنت تهبط على موقع يبدو أنه يقدم شيئًا ما تحتاجه ، لكن لا يمكنك العثور على طريقك حول الموقع.

لا توجد طريقة للانتقال إلى صفحة سابقة دون الضغط على زر "رجوع" ، وعناوين الصفحات في القوائم المنسدلة محيرة في أحسن الأحوال ، وعندما تريد العثور على نموذج معين ، تحتاج إلى النقر والحفر والنقر على حفر حتى تجده.

كيفية استعادتهم ...

قم بإنشاء خريطة موقع وتنظيم صفحاتك بعناية. بدلاً من تسمية صفحة عروض الخدمات ، على سبيل المثال ، حدد نوع الخدمات التي تقدمها - خدمات المحاسبة ، خدمات الصالون ، إلخ.

اختر بعض روابط المجاملة لعرضها دائمًا في الزاوية اليمنى العليا من موقعك (تعد صفحات "حول" و "الاتصال" اختيارات جيدة لروابط المجاملة).

ومع ذلك ، قد تجد أن التنقل العلوي لا يتناسب مع نمط موقعك. إذا كان الأمر كذلك ، اتجه نحو اليسار بدلاً من ذلك كخيار آخر.

تجد بعض مواقع الويب أيضًا أن قائمة الهامبرغر ملائمة للتصميم.

عندما يقوم المستخدم بالتمرير فوق عنصر القائمة ، اسمح للصفحات الفرعية بالظهور حتى يتمكنوا من تحديد خيارهم بسهولة.

في النهاية ، إذا تمكن الزائر من معرفة إلى أين يتجه ، فأنت في الاتجاه الصحيح!

نصيحة مكافأة تحسين محركات البحث (SEO)

إذا كنت تستخدم كلمات رئيسية مستهدفة في التنقل ، فلن يكون لدى الزائر طريقة أكثر وضوحًا للتجول فحسب ، بل ستستفيد أيضًا من عصير تحسين محركات البحث الذي يتم تمريره من صفحتك الرئيسية إلى الصفحات الحيوية الأخرى المرتبطة بها.

يؤثر التنقل على كيفية زحف Google إلى موقع الويب الخاص بك ، لذا كن مدروسًا بشأن الكلمات التي تختارها للتعرف عليها.

[العودة إلى المحتويات ]

3. وقت تحميل الصفحة بطيء جدًا.

في عصر الآنية هذا ، لم يعد الزوار صبورًا كما كانوا في السابق مع أوقات تحميل بطيئة.

إذا لم يتم تحميل موقعك بالكامل في غضون ثلاث ثوانٍ ، فإنك تخاطر بما يقرب من نصف زوار موقعك بالارتداد قبل أن يروا صفحاتك.

تأكد من اختبار أوقات التحميل على جميع الأجهزة - أجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية.

يعد استخدام أداة مثل PageSpeed ​​Insights من Google طريقة رائعة للتحقق من مدى سرعة موقعك بانتظام!

كيفية استعادتهم ...

يمكنك مكافحة أوقات التحميل البطيئة بعدة طرق ، ولكن أسرع الطرق لعلاج المشكلة تشمل تحسين وقت استجابة الخادم وتحسين الصورة المناسب .

تأكد من أن صورك ليست أكبر مما يجب أن تكون عليه ، وأن تكون بتنسيق الملف الصحيح (تعد PNG أفضل للرسومات ، بينما تكون ملفات JPEG أفضل للصور الفوتوغرافية) وأنها مضغوطة للويب.

تتضمن معظم أدوات التصميم هذا الإعداد عند حفظ صورة.

علاوة على ذلك ، إذا لم تكن معتادًا على Google AMP ، فهذه هي الفرصة المثالية للتعرف عليها.

أولاً ، تشير كلمة "AMP" إلى Accelerated Mobile Pages.

جوجل   مشروع AMP   هي مبادرة مفتوحة المصدر تمكّن ناشري المحتوى من إنشاء صفحات محمولة تقدم المحتوى على الفور تقريبًا لتسهيل تجربة مستخدم سلسة.

باختصار ، تبدو AMP كإصدارات مجردة من صفحات الجوال لموقعك ، حيث تعرض المحتوى الأكثر أهمية وتزيل السمات التي تعيق سرعة موقعك وأدائه.

اقرأ المقالة إذن ما هي الصفقة مع AMP (Accelerated Mobile Pages)؟ لمعرفة المزيد حول إيجابيات وسلبيات تنفيذه.

نصيحة مكافأة تحسين محركات البحث (SEO)

أشارت Google إلى أن سرعة الموقع (أو وقت التحميل) هي أحد الجوانب التي تستخدمها الخوارزمية لتصنيف الصفحات.

أظهرت الأبحاث أن Google قد تقيس بدقة الوقت حتى البايت الأول عندما تأخذ في الاعتبار سرعة الصفحة.

بالإضافة إلى ذلك ، تعني الصفحة البطيئة أن محركات البحث يمكنها الزحف إلى عدد أقل من الصفحات باستخدام ميزانية الزحف المخصصة لها ، مما قد يؤثر سلبًا على الفهرسة.

سرعة الصفحة مهمة أيضًا لتجربة المستخدم.

تميل الصفحات ذات وقت التحميل الأطول إلى الحصول على معدلات ارتداد أعلى ومتوسط ​​وقت أقل على الصفحات.

تبين أيضًا أن أوقات التحميل الأطول تؤثر بشكل سلبي على التحويلات.

[العودة إلى المحتويات ]

4. موقع الويب الخاص بك لا يستجيب عبر جميع أنواع الأجهزة.

انظر حولك في أي مكان تقريبًا ، وسترى أشخاصًا ملتصقون بهواتفهم - سواء كنت تنتظر طاولة على الغداء ، أو تركب القطار ، أو حتى عالقًا في حركة المرور.

من المحتمل أنك مذنب بالشعور "بالنقص" إذا غادرت المنزل بدون هاتفك. هل هذا يبدو مألوفا؟

كانت الزيادة في نشاط الأجهزة المحمولة خلال السنوات القليلة الماضية فلكية. وهذا ينطبق أيضًا على عالم B2B!

كشفت الأبحاث التي أجرتها Boston Consulting Group أن 80٪ من مشتري B2B يستخدمون الهاتف المحمول في العمل ، وأفاد أكثر من 60٪ أن الهاتف المحمول لعب دورًا مهمًا في عملية شراء حديثة.

علاوة على ذلك ، زاد ما يقرب من 70٪ من مشتري B2B من استخدام الأجهزة المحمولة بشكل كبير خلال العامين أو الثلاثة أعوام الماضية ، ويتوقع 60٪ استمرار زيادة استخدام الأجهزة المحمولة.

لهذا السبب فإن وجود موقع سريع الاستجابة - يتكيف مع حجم / دقة متصفح الزائر ويقيس ويعيد تنظيم تخطيطات الصفحة تلقائيًا لاستيعاب هذه الاختلافات - أمر ضروري للغاية.

من خلال ضمان أداء موقع الويب الخاص بك بشكل جيد على جميع الأجهزة (سطح المكتب والجهاز اللوحي والجوال) ، فإنك تزيد من الوقت الذي سيبقى فيه الزوار على موقع الويب الخاص بك ، وبالتالي مساعدة مُحسنات محركات البحث لديك وبناء المزيد من الثقة بينك وبين عملائك الحاليين والمحتملين.

كيفية استعادتهم ...

اهم الاشياء اولا! قم بتشغيل موقع الويب الخاص بك من خلال أداة Google هذه لمعرفة ما إذا كان موقع الويب الخاص بك مناسبًا للجوال.

إذا كان موقعك غير مستجيب ، فقد تحتاج إلى النظر في منتج مثل Bootstrap ، وهو إطار عمل للواجهة الأمامية مصمم لتوسيع نطاق صفحات الويب الخاصة بك بسرعة وبشكل تلقائي إلى أي جهاز.

أو يمكنك التفكير في الاستثمار في منصة استضافة مواقع الويب مثل HubSpot! هذه بدائل أفضل بكثير لاستثمار الوقت في تكوينات CSS لموقعك.

هناك نصيحتان سريعتان أخريان لتحسين استجابة موقعك على الأجهزة المحمولة ، وهما استخدام مجموعات الخطوط القياسية وإزالة أي مثيل لبرنامج Flash قد يستخدمه موقعك حاليًا ، لأن الأجهزة المحمولة لا تدعم هذه التقنية القديمة.

نصيحة مكافأة تحسين محركات البحث (SEO)

يؤثر تصميم الويب سريع الاستجابة على كيفية إدراك Google ومحركات البحث الأخرى لموقعك على الويب.

ولكن الأهم من ذلك ، أن الموقع غير الملائم للجوّال غالبًا ما يتسبب في ارتداد الزائرين على الفور.

إذا كنت في أي وقت مضى على صفحة (عبر هاتفك الذكي) أجبرت على التكبير ، والتمرير أفقيًا ، ومحاولة النقر فوق الأزرار الصغيرة بطريقة خرقاء ، فلديك تجربة مباشرة مع موقع ويب غير متجاوب.

مرة أخرى ، يؤثر معدل الارتداد المرتفع بشكل كبير على ترتيبك في SERPs ، لذلك إذا لم تكن قد استثمرت في وجود عبر الإنترنت متوافق مع الجوّال ، فقد حان الوقت للقيام بذلك.


[العودة إلى المحتويات ]

5. لقد تجاهلت البيانات الوصفية.

من يحتاج علامات العنوان وأوصاف التعريف؟ أنت تفعل!

إذا كنت تتجاهل أساليب تحسين محركات البحث الأساسية ، فسيواجه الزوار صعوبة في العثور على موقعك في المقام الأول ، ناهيك عن تصفح صفحاته.

نظرًا لأن وظيفة محرك البحث هي الزحف إلى مواقع الويب وتفسير مدى الصلة والسلطة التي يوضحها حول كلمات رئيسية محددة واستعلامات بحث ، فمن الأهمية بمكان أن تتبع أفضل ممارسات تحسين محركات البحث على الصفحة (نعم ، على الرغم من أن Google "ذكي" للغاية عندما يتعلق الأمر بذلك لتحديد القصد من البحث ومعنى الصفحة).

على سبيل المثال ، تساعد عناوين الصفحات الزوار ومحركات البحث في فهم موضوع صفحتك.

تساعد الأوصاف التعريفية المكتوبة جيدًا المستخدمين أيضًا من خلال تلخيص محتوى الصفحة في نتائج البحث.

لذلك ، من المرجح أن تؤدي الأوصاف التعريفية الدقيقة إلى انخفاض معدلات الارتداد.

كيفية استعادتهم ...

قم بإنشاء أوصاف تعريفية فريدة وذات صلة لكل صفحة على موقع الويب الخاص بك.

الوصف التعريفي هو الدعاية الصغيرة التي يراها الزائر المحتمل تحت اسم صفحة معينة إذا ظهرت هذه الصفحة في استعلام محرك البحث.

تريد أن يكون هذا الوصف جذابًا وألا يزيد عن 150 حرفًا - فسيتم اقتطاع أي شيء بعد ذلك.

تأكد أيضًا من أن الوصف يتعلق بالمواد الموجودة على الصفحة ... كما قلنا ، لا يوجد شيء أسوأ للاحتفاظ بالزائر من خداع الزائر!

علاوة على ذلك ، يساعد نص ALT الخاص بالصورة محركات البحث على فهم ما تحتويه الصورة ، كما أنه يدعم الأشخاص الذين يستخدمون برامج قراءة الشاشة - الأشخاص ضعاف البصر ، على سبيل المثال.

نظرًا لأن إمكانية الوصول إلى موقع الويب أصبحت في غاية الأهمية ، ستواصل Google تقدير الجهود المبذولة لإكمال نص ALT وترتيب المواقع وفقًا لذلك.

أخيرًا ، وهذا أمر مهم ، تشير البيانات المنظمة إلى جوانب المحتوى التي يمكن أن تساعد في الترويج لها في SERPs - عن طريق تحسينها بشكل صحيح للمقتطفات المميزة.

يتطلب تنفيذ البيانات المنظمة بالتأكيد خبرة فنية ، لذلك إذا كانت هذه أولوية بالنسبة لك ، فقد حان الوقت للتشاور مع فريق يعرف ما يفعله.

نصيحة مكافأة تحسين محركات البحث (SEO)

يجب أن يحتوي عنوان صفحتك وعنوان URL الخاص بصفحة موقع ويب معينة على كلمة رئيسية واحدة ترغب في تحسين تلك الصفحة لها.

لا تؤثر الأوصاف التعريفية بشكل مباشر على مُحسّنات محرّكات البحث ، ولكن إذا كان تقريرك مهملاً أو ضئيلًا أو مفقودًا ، فستستبدله محركات البحث بمحتوى آخر على الصفحة قد لا يكون منطقيًا للمستخدم.

استخدم الكلمة الأساسية في هذا العنصر أيضًا ، حيث إن رؤية شيء ما على غرار ما بحث عنه المستخدم في الوصف يسهل مطابقة الرسالة (ويزيد من معدلات النقر!)

6. موقعك غامض بشأن ما تفعله أو تبيعه.

لقد حدث بلا شك للجميع ...

أنت تزور موقعًا إلكترونيًا عبر استعلام محرك بحث ، وتطلع على الصفحة الرئيسية وقسم من نحن ، ولا تجد أي فكرة عما يقدمه هذا الموقع.

"نحن نعتز بعملائنا ونقدم خدمات ومنتجات حيوية لمعايرة النتائج الفردية ، مما يجعل عملياتك أبسط وأكثر كفاءة." مثال غامض للغاية ، لكنك تحصل على هذه النقطة.

الحقيقة هي أنه بمجرد وصول عميل محتمل إلى موقع الويب الخاص بك ، يكون لديك عشر ثوانٍ فقط   لحثهم على البقاء.

سيغادر الناس إذا لم يكن تواجد عملك على الإنترنت جذابًا من الناحية الجمالية ويقدم رسالة واضحة وعرض قيمة للوهلة الأولى.

كيفية استعادتهم ...

كن صريحًا قدر الإمكان بشأن ما تفعله.

إذا كنت مستشارًا ، فليكن معروفًا. إذا كنت تخبز كعكًا مخصصًا ، اسكب الفول.

إذا كنت تعمل في شركة خارجية لتكنولوجيا المعلومات ، فقط قل ذلك. ألعاب التخمين ممتعة في الحفلات ، ولكن ليس عند محاولة جذب الزوار.

ضع في اعتبارك فكرة المصعد إذا كنت تواجه صعوبة في العثور على الكلمات الصحيحة. ماذا تقول بالضبط لشخص ما إذا سأل عما تفعله؟ إنه نفس الموقف ... إلا في الكتابة ... وعلى موقع الويب الخاص بك.

نصيحة مكافأة تحسين محركات البحث (SEO)

لمجرد أن كلمة رئيسية واحدة تحتوي على عمليات بحث شهرية أكثر من الكلمة الرئيسية التي تصف منتجاتك أو خدماتك بدقة أكبر ، فهذا لا يعني أنه يجب عليك تدوير المحتوى الخاص بك حول الكلمة "الشائعة".

لا تضحي بالدقة بأي حال.

تقدر محركات البحث الملاءمة والسلطة - ودائمًا ما تصبح "أكثر إبداعًا". تجربة المستخدم الرائعة هي أكثر أهمية بكثير لتحسين محركات البحث.

[العودة إلى المحتويات ]

7. لا توجد وظيفة بحث.

هل سبق أن تم توجيهك إلى موقع ويب وانتهى بك الأمر بالإحباط لأنك لم تكن تعرف مكان أي شيء؟

إلى جانب انحراف شريط التنقل ، فإن عدم وجود طريقة للزوار للبحث في موقعك عن محتوى معين يعد أيضًا عيبًا كبيرًا في تجربة المستخدم.

إذا كنت تبيع مستلزمات الإضاءة ، وكان زائر على موقعك يبحث عن المعلقات ، لكنه لا يظهر ضمن فئة في شريط التنقل ، فيجب على الأقل تقديم شريط بحث حتى يتمكن من تحديد موقع ما جاء للبحث عنه بسرعة .

يعلم العملاء المحتملون أنه ليس عليهم قضاء الوقت في المواقع التي لا تعمل بالشكل الذي يروق لهم - وإذا شعروا بالانزعاج من الطبيعة المشوشة لموقعك على الويب ، فمن المرجح أن يعودوا إلى قائمة النتائج التي تنظمها Google ويحتمل أن أعط أعمالهم لأحد منافسيك.

كيفية استعادتهم ...

يمكن حل مشكلة "لا تفعل" هذه عن طريق "افعل!"

أضف وظيفة شريط البحث في الزاوية العلوية اليمنى من موقع الويب الخاص بك - أو حتى في تذييل موقعك.

تأكد من ترميزها بشكل ثابت بحيث تظهر في كل صفحة من صفحات موقعك ، وتحقق جيدًا من أنها تبدو جيدة وتعمل على جميع الأجهزة. لقد ثبت أن الزوار الذين يستخدمون شريط البحث على موقعك هم أكثر عرضة للتحول إلى عملاء.

يمكنك المضي قدمًا في هذا الأمر وجعل شريط البحث الخاص بك يمكّن ميزة الإكمال التلقائي ، حيث يمكنه اقتراح المنتجات ذات الصلة التي قد لا يفكر فيها الزائر.

وإذا كان عملك يقدم مجموعة متنوعة من المنتجات ، فإن الاستثمار في إنشاء كتالوج منتجات يمكن البحث فيه يستحق العناء.

[العودة إلى المحتويات ]

نصيحة مكافأة تحسين محركات البحث (SEO)

من خلال تنفيذ وظيفة شريط البحث على موقعك ، فإنك تساعد زوارك على الاستمتاع بتجربة المستخدم الخاصة بهم واكتساب رؤى قيمة لشركتك - حيث يمكنك مراجعة استعلامات البحث الخاصة بموقعك في التحليلات.

استعلامات البحث هذه عبارة عن أجزاء قيمة من البيانات التي تريد تسجيلها وتحليلها لتحسين إستراتيجيتك التسويقية الشاملة وتحسين محركات البحث بشكل مستمر.

علاوة على ذلك ، عندما يكتب الزائر شيئًا لا يقدم أي نتائج ، فإنه يمنحك معلومات قيمة حول سلوكيات المستخدم التي يمكنك تحسينها في المستقبل.

8. موقع الويب الخاص بك لا يتفاعل بنشاط مع زواره.

موقع الويب الخاص بك ليس فقط للترويج للمعلومات حول عملك. من المفترض أن تكون تفاعلية وجذابة.

يجب أن يختبر زوار موقعك شعورًا ليس ببعيد كبير عن كيفية تفاعلهم مع اجتماع فريقك شخصيًا.

يساعد وجود عبارات واضحة للحث على اتخاذ إجراء مزروعة في جميع أنحاء صفحاتك على جذب الزائر وخلق قوة جذب ، مما يجعله يشعر وكأنه جزء من تجربة.

قد يعتقد المرء أن المحتوى وحده سوف يثير اهتمام عميل محتمل محتمل ، ولكن (مفاجأة ، مفاجأة) هناك حاجة إلى بعض الجهد لإشراك الزائر.

كيفية استعادتهم ...

الحصول على الإبداع! يعد محتوى الفيديو طريقة رائعة لعرض شخصية شركتك ، ناهيك عن حالات استخدام المنتج ، وشهادات العملاء ، والكيفية ، والمزيد.

أشكال أخرى من المحتوى التفاعلي - الاستطلاعات والاختبارات والكتب الإلكترونية التفاعلية ، على سبيل المثال - تبقي الزائر مهتمًا ويمكن أن تساعدك في إنشاء المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين.

حتى أن دمج تأثيرات التمرير على الرموز والأزرار يجعل موقعك يبدو أكثر حداثة وجاذبية.

والأهم من ذلك ، توفير طرق عديدة للعميل المحتمل للتواصل مع عملك!

أحد الأمثلة على ذلك هو تقديم نافذة دردشة ، أو الأفضل من ذلك ، chatbot. خاصة إذا كنت تعمل في شركة أصغر ، فقد تكون مراقبة الدردشة المباشرة أمرًا صعبًا ، وقد لا تكون الاستعانة بمصادر خارجية ناجحة دائمًا.

يعد برنامج الدردشة الآلي (طالما أنه لا يتظاهر بأنه إنسان حقيقي) طريقة رائعة لإشراك عميل محتمل في صفحات معينة بسرعة ، واسأله عما يهتم به ، وقدم العديد من الخيارات التي يمكنهم الاختيار من بينها لتقديمهم أو قم بتوجيههم إلى محتوى معين - أو حتى رابط لإعداد اجتماع.

كل ذلك دون رفع إصبع!

بينما يحتاج الروبوت الخاص بك إلى التصميم بعناية ، هناك العديد من الأدوات سهلة الاستخدام في السوق اليوم والتي يمكن لفريق التسويق الاستفادة منها لإنشاء روبوت مخصص مثالي.

ستندهش من ردود الفعل الإيجابية لمعظم العملاء المحتملين!

نصيحة مكافأة تحسين محركات البحث (SEO)

مرة أخرى ، يكون لتجربة المستخدم تأثير كبير على طريقة تفسير Google لموقعك على الويب.

الوقت الذي يقضيه على الصفحة هو أحد المؤشرات التي تستخدمها محركات البحث لتقييم ذلك. وكلما زادت جهودك لإشراك الزائر ، زاد الوقت الذي يقضيه في موقع الويب الخاص بك.

بالإضافة إلى ذلك ، من المرجح أن يعودوا!

[العودة إلى المحتويات ]

9. معلومات الاتصال مفقودة أو يصعب العثور عليها.

قد يبدو هذا وكأنه لا يحتاج إلى تفكير ، لكنك ستندهش من عدد شركات B2B التي لم تقدم معلومات الاتصال على مواقعها على الويب.

في الواقع ، في دراسة أجراها فريقنا مؤخرًا على مواقع التصنيع الصناعي ، وجدنا أن 38٪ منهم ليس لديهم صفحة مخصصة للاتصال بنا!

تريد أن يتواصل الزوار معك ، أليس كذلك؟

ربما لديك رقم هاتف في الزاوية العلوية من موقع الويب الخاص بك.

ربما لديك رابط تذييل يؤدي إلى صفحة اتصال.

إليك فكرة: ربما ، ربما فقط ، يرغب زوار موقعك في التواصل معك بطرق متعددة.

كيفية استعادتهم ...

كن متاحا للزائرين. إذا كان لديهم سؤال ، فأنت تريد التأكد من وجود طريقة للإجابة عليه.

تتضمن بعض الخيارات تحول البريد الإلكتروني على مدار 24 ساعة ، ونماذج الاتصال ، وأرقام الهواتف ، والدردشة الحية ، وصفحة اسأل الخبراء ، والدعم عبر الهاتف على مدار 24 ساعة.

إن مجرد التواجد هناك من أجل الزائر بطرق متعددة قد يطمئنهم على مصداقيتك واستجابتك ورغبتك في تقديم دعم عملاء ممتاز.

هذا يمكن في بعض الأحيان أن يعقد صفقة أو يفسدها. ضع في اعتبارك كيف تريد أن تكون قادرًا على الاتصال بنشاط تجاري عبر الإنترنت ، وربما تبتكر فكرة فريدة لموقعك!

نصيحة مكافأة تحسين محركات البحث (SEO)

فيما يتعلق بـ SEO المحلي ، تأكد من توافق اسم شركتك وعنوانك ورقم هاتفك (NAP) في جميع صفحات موقع الويب الخاص بك والعنوان والتذييل.

توصي Google بتنفيذ ترميز البيانات المنظمة لمعلومات عنوانك.

وهذا يضمن استخراج المعلومات الصحيحة بدقة لعرضها في قوائمهم.

اقرأ المزيد: قائمة التحقق من مُحسّنات محرّكات البحث المحلية: كيفية الظهور في بحث Google.

[العودة إلى المحتويات ]

المكافأة: الوصول إلى موقع الويب

هل تستبعد نسبة مئوية من السكان من تجربة موقع الويب الخاص بك بشكل كامل؟

هل يمكن للأشخاص المعاقين بصريًا أو الصم أو الذين يعانون من إعاقة جسدية التنقل في موقعك؟

لا تنطبق إمكانية الوصول على أماكن الإقامة المادية فقط - مثل ضمان وجود منحدر إلى مكان عملك - بل تنطبق أيضًا على موقع الويب الخاص بك .

ال   يعتبر قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA) أن مواقع أعمال القطاع العام هي أماكن إقامة عامة:

"على الرغم من أن لغة ADA لا تشير صراحة إلى الإنترنت ، فقد اتخذت الإدارة الموقف القائل بأن العنوان الثالث يغطي الوصول إلى مواقع الويب الخاصة بأماكن الإقامة العامة. وقد أصدرت الإدارة إرشادات بشأن ADA كما هو مطبق على مواقع الويب الخاصة بالهيئات العامة ، والذي يتضمن توفر معايير الوصول إلى موقع الويب. "

تُعرِّف ADA صراحة شركة القطاع العام على أنها تضم ​​15 موظفًا أو أكثر ، ولكن لا يهم ما إذا كان لدى شركتك 15 موظفًا أو أكثر. يمكننا جميعًا القيام بدورنا لجعل الإنترنت مكانًا شاملاً للجميع.

ماذا يعني جعل الوصول إلى موقع الويب الخاص بي؟

يبدأ بفهم كيفية تنقل الأشخاص ذوي الإعاقة في مواقع الويب. هناك العديد من الطرق المختلفة حسب احتياجاتهم وتفضيلاتهم. يمكن أن يختلف من استخدام البرامج والأجهزة المتخصصة إلى تكوين البرامج والأجهزة القياسية.

على سبيل المثال ، يستخدم العديد من الأشخاص ذوي الإعاقات البصرية قارئات الصوت مثل VoiceOver و NVDA و JAWS. هذه هي الطريقة التي يتنقلون بها في المحتوى:

إن جعل موقع الويب الخاص بك يمكن الوصول إليه يعني تسهيل تنقل هذه الأدوات والأشخاص الذين يستخدمونها في موقعك.

أفضل ممارسات الوصول إلى الويب

هذه القائمة من المبادئ الأساسية تأتي من   مبادئ WebAIM للتصميم الذي يمكن الوصول إليه.

1. استخدم نص ALT مدروس.

استخدم النص البديل في محتوى غير نصي ، مثل الصور. من المفيد للأشخاص الذين يعتمدون على قارئ الشاشة قراءة محتوى موقع الويب لهم.

2. توفير بنية مناسبة لصفحة الويب.

توفر العناوين والقوائم والعناصر الهيكلية الأخرى معنى وبنية للصفحات وتسهل التنقل باستخدام لوحة المفاتيح.

3. توفير رؤوس لجداول البيانات.

يجب أن تحتوي الجداول التي تنظم البيانات الجدولية على رؤوس جدول مناسبة (<th>). يجب أن تقترن خلايا البيانات بالعناوين المناسبة ، مما يسهل على مستخدمي قارئ الشاشة التنقل في جدول البيانات وفهمه.

4. تأكد من أن المستخدمين يمكنهم إكمال جميع النماذج وإرسالها.

يجب أن يكون لكل عنصر نموذج (حقل نصي ، مربع اختيار ، قائمة منسدلة ، إلخ) تسمية ، وتأكد من أن العلامة التجارية مرتبطة بعنصر النموذج الصحيح باستخدام عنصر <label>. تأكد أيضًا من قدرة المستخدم على إرسال النموذج والتعافي من الأخطاء ، مثل عدم ملء جميع الحقول المطلوبة.

5. تأكد من أن الروابط لها معنى خارج السياق.

يجب أن يكون كل ارتباط منطقيًا إذا تمت قراءة نص الرابط من تلقاء نفسه. قد يختار مستخدمو قارئ الشاشة قراءة الروابط الموجودة على صفحة الويب فقط. عبارات محددة مثل "انقر هنا" و "المزيد" غامضة للغاية.

6. التسمية التوضيحية وتقديم النصوص لوسائل الإعلام.

توفير التسميات التوضيحية والنصوص لمقاطع الفيديو والصوت الحي.

7. ضمان إمكانية الوصول إلى محتوى غير HTML.

يجب أن تتضمن مستندات PDF ، مثل العروض القابلة للتنزيل ، علامات لجعل الوصول إليها أكثر سهولة لأي شخص يستخدم قارئ الشاشة.

8. السماح للمستخدمين بتخطي العناصر المتكررة.

قم بتوفير رابط "تخطي إلى المحتوى الرئيسي" أو "تخطي التنقل" في الجزء العلوي من الصفحة ، والذي ينتقل إلى محتوى الصفحة الرئيسي.

9. لا تعتمد على اللون وحده لنقل المعنى.

يمكن أن يعزز استخدام اللون الفهم ، لكن لا تستخدم اللون وحده لنقل المعلومات. قد لا تكون هذه المعلومات متاحة لشخص مصاب بعمى الألوان ولن تكون متاحة لمستخدمي برامج قراءة الشاشة.

10. تأكد من أن المحتوى مكتوب بشكل واضح وسهل القراءة.

يجب أن يكون المحتوى الخاص بك خاليًا من الأخطاء الإملائية ، ويجب أن يحتوي أيضًا على علامات ترقيم صحيحة. دائما التدقيق الإملائي والنحوي.

11. اجعل جافا سكريبت قابلة للوصول.

تأكد من أن معالجات أحداث JavaScript مستقلة عن الجهاز (أنها لا تتطلب استخدام الماوس) وتأكد من أن صفحتك لا تعتمد على JavaScript لتعمل.

12. تصميم للمعايير.

تعد الصفحات المتوافقة مع HTML والتي يمكن الوصول إليها أكثر قوة وتوفر تحسينًا أفضل لمحركات البحث. تسمح لك أوراق الأنماط المتتالية (CSS) بفصل المحتوى عن العرض التقديمي. يوفر هذا مزيدًا من المرونة وإمكانية الوصول إلى المحتوى الخاص بك.

على الرغم من أن هذه القائمة لا تتضمن جميع مشكلات إمكانية الوصول ، يمكنك العثور على دليل قوي باللغة   إرشادات الوصول إلى محتوى الويب الخاصة بـ WCAG 2.0.

يمكنك العثور على بعض المعلومات الإضافية حول HubSpot Designers إذا كنت من مستخدمي HubSpot.

كتب HubSpot أيضا   هذه المدونة   التي تتعمق في أربعة مبادئ إمكانية الوصول.

إنها مسألة وقت فقط قبل أن تصبح مواقع الويب التي يمكن الوصول إليها ممارسة شائعة. يتم تحديث القوانين ببطء لفرض إمكانية الوصول إلى الويب.

اجعل شبكة الويب العالمية قابلة للوصول من خلال الانتباه إلى التغييرات التالية على موقع الويب.

أيضا ، منذ ذلك الحين   المحتوى الذي يمكن الوصول إليه والتداخل مع تحسين محركات البحث   من نواح كثيرة ، ستقدم خدمة كبيرة لموقعك على الويب!

[العودة إلى المحتويات ]

افكار اخيرة

يجب أن يقوم فريق التسويق في مؤسستك بالكثير من العمل للحفاظ على موقع الويب الخاص بك وثيق الصلة وقيمته ، ولكننا قدمنا ​​هذه النصائح لضمان أن موقع الويب الخاص بك يعمل بجد أيضًا من أجلك.

موقع الويب الخاص بك ليس مجرد ضرورة عمل حديثة ؛ إنها أداة لزيادة المبيعات وتمييزك عن منافسيك.

تعمل شركتك بجد لتقديم منتجاتها وخدماتها.

باستخدام هذه الأساليب ، يمكنك زيادة حركة المرور وإشراك الزوار وإلهام المحادثات المثمرة حول عروض مؤسستك.

يسر PMG أن تقدم المشورة لفريقك بشأن تحسين محركات البحث والدعم. إذا كان لديك أي أسئلة حول خدماتنا ، يرجى الاتصال بنا! نحن على استعداد للمساعدة.