7 خطوات لجمع بيانات الاتجاه: قطعة لغز eComm المفقودة
نشرت: 2022-06-23نعلم جميعًا أنه في التجارة الإلكترونية ، يمكن أن تكون بدعة يوم واحد كبيرة تمامًا في اليوم التالي.
فكيف بصفتك بائعًا عبر الإنترنت ، من المفترض أن تبني إستراتيجية تتوافق بدقة مع اهتمامات عملائك؟
الإجابة الواضحة هي بيانات الاتجاه ، ولكن في بعض الأحيان يكون جمع الرؤى ذات الصلة قبل أن تصبح قديمة أسهل قولًا من فعلها.
إذا واجهت صعوبة في الكشف عن قطعة اللغز المفقودة ، فهذه المقالة تناسبك. استمر في القراءة لترى كيف يمكنك استخدام حلول مماثلة للبيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية لتحديد طلب المستهلك والبقاء في طليعة اتجاهات المتسوقين سريعة التحول.
7 خطوات لجمع بيانات الاتجاه
إذا كنت تشك في وجود اتجاه جديد يسيطر على السوق ، فستحتاج إلى اتباع هذه الخطوات للتحقق من صحته. يمكنك أيضًا استخدام هذه الإرشادات لتحديد اتجاهات التجارة الإلكترونية الجديدة التي قد تطير تحت رادارك.
الخطوة الأولى: إجراء أبحاث السوق التقليدية
الخطوة 2: التصغير للحصول على نظرة شاملة على أساس سنوي (سنوي)
الخطوة 3: تحليل الكلمات الرئيسية الشائعة في مجال عملك
الخطوة 4: تعمق في تحليل اهتمامات البحث
الخطوة 5: تحقق من أي اتجاهات وجدتها
الخطوة 6: زيادة حجم المنافسة
الخطوة 7: تأكد من أنها تناسب جمهورك
أنت على استعداد للذهاب!
ما هي بيانات الاتجاه؟
تحليل بيانات الاتجاه هو عملية جمع المعلومات والرؤى لاكتشاف نمط جديد. على وجه التحديد ، في التجارة الإلكترونية ، يمكن أن يرتبط هذا بسلوك المستهلك الجديد أو توقعاته. إنه مشابه للبيانات الزمنية ، حيث يمكن أن تكون العديد من الأفكار عابرة اعتمادًا على المدة التي يستمر فيها الاتجاه. بالإضافة إلى ذلك ، تختلف بيانات الاتجاه عن الرؤى الموسمية ، والتي غالبًا ما تتكرر سنويًا أو مرتين في السنة.
يستلزم تحليل بيانات الاتجاه النظر في أداء موقع الويب ومقاييس التفاعل وعمليات البحث عن الكلمات الرئيسية والمزيد بمرور الوقت. كلما كانت الفترة الزمنية التي تنظر إليها أوسع ، كان من الأسهل اكتشاف الزيادات أو الانخفاضات في حركة المرور ، مما يشير إلى اتجاه جديد.
التحدي المتمثل في تحليل بيانات اتجاه التجارة الإلكترونية
مع التطور المستمر لسلوك المستهلك عبر الإنترنت ، من الصعب بشكل متزايد متابعة علامات التبويب في السوق والبقاء في صدارة المنافسة. تتضمن بعض التحديات التي قد تكون واجهتها بالفعل ما يلي:
- تتغير الأسواق بشكل أسرع من أي وقت مضى والاتجاهات عابرة
- المستهلكون أكثر تطلبًا وتقلبًا وتحديداً
- يمكن أن توفر الإشارات الرقمية بيانات ساحقة وصاخبة
- نمت الفئات أكثر تنافسية ودقة
- لقد طالت رحلات المشترين إلى حد كبير
كل هذا يلخص حقيقة أن أبحاث السوق وحدها لا تكفي لمواكبة وتيرة التطور.
تفصيل خطوة بخطوة
يمكنك مواجهة هذه التحديات في سبع خطوات فقط والبدء في جمع بيانات الاتجاه مثل محترفي التجارة الإلكترونية ، لذلك دعنا نذهب ...
الخطوة 1: ابدأ بأبحاث السوق التقليدية
حتى إذا كنت تعتقد أن لديك فكرة جيدة عن اللاعبين الرئيسيين في صناعتك ، فلن يضرك أبدًا إجراء فحص دقيق ومعرفة ما إذا كان أي شيء قد تغير منذ آخر مرة أجريت فيها بحثًا شاملاً عن السوق. إنها أفضل نقطة بداية لمعرفة ما إذا كان هناك أي وافدين جدد يقترحون تغييرًا في سلوك المستهلك. لكن تذكر أن هذا وحده لا يكفي.
يمكننا أن نرى هذا يلعب في صناعة Activewear في الولايات المتحدة ، خاصة مع ارتفاع الأحذية التي تركز على الراحة. شهدت Oofas ، وهي علامة تجارية تقدم الأحذية "لإعادة شحن جسمك وتقليل الضغط الواقع على قدميك ومفاصلك" ، نموًا هائلاً في العام الماضي ، حيث قفزت الزيارات بنسبة 134٪ على أساس سنوي في الربع الأول من عام 2022 - ويمكن أن يُعزى معظمها إلى الزيادة الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي ، واستهداف جمهورهم المتخصص لأحذية الانتعاش.
تشير أنماط حركة مرور Oofas.com سريعة النمو والنجاح الاجتماعي إلى اتجاه جديد نحو الأحذية المريحة للاستفادة منها.
الخطوة 2: التصغير للحصول على مظهر ماكرو سنويًا
راقب الاتجاهات على أساس سنوي في مجال عملك ليس فقط لتحديد ما إذا كان ينمو أو ينخفض ولكن أيضًا للتحقق من السلوك الجديد عبر الإنترنت. ابحث عن أي تغييرات كبيرة في أنماط حركة المرور ، سواء كانت زيادة في زيارات موقع الويب ، أو انقسامات جديدة بين زيارات الجوال وسطح المكتب ، أو تغييرات في أداء قناة التسويق ، وما إلى ذلك. أي شيء يبدو خاطئًا من شأنه أن يشير إلى حدوث تحول في توقعات المستهلك والطلب.
دعنا نستخدم قطاع الأغذية والبقالة كمثال. على مدار العامين الماضيين ، تكيفت الصناعة مع التغييرات الجديدة في سلوك المتسوقين ، وأبرزها التركيز على خدمات التوصيل عبر الإنترنت وسط الوباء.
زاد Instacart ، الذي يقدم خدمة توصيل البقالة في غضون 30 دقيقة ، عدد المستخدمين النشطين شهريًا لتطبيق الهاتف المحمول بنسبة 116٪ (منذ يناير 2021) ، بمتوسط 2.5 مليون شهريًا و 439 ألف مستخدم نشط يوميًا.
ترتبط هذه البيانات بدراسة أجرتها شركة McKinsey ، حيث أشار 33٪ من عملاء البقالة الفورية في فرنسا وألمانيا وهولندا والمملكة المتحدة إلى أنهم يقدرون هذه الخدمة لأنها توفر "راحة فائقة". يخطط أكثر من 75٪ من هؤلاء المجيبين للاستمرار في استخدام خدمات البقالة الفورية.
تشير هذه الأنماط إلى أنه على الرغم من استئناف التسوق داخل المتجر ، إلا أنه بالنسبة للعديد من المستهلكين لا شيء سيحل محل راحة توصيل البقالة عبر الإنترنت وخدمات الاشتراك الشائعة حديثًا.
الخطوة 3: تحليل الكلمات الرئيسية الشائعة في مجال عملك
محطتك التالية في قطار الاتجاهات هي البحث عن الكلمات الرئيسية في صناعتك وتحليلها . تفحص هذه الخطوة ، أكثر من أي شيء آخر في قائمتنا ، ما يبحث عنه عملاؤك المحتملون بالفعل عند فتح متصفحهم. إنه مؤشر رئيسي لما يخطر على البال بالنسبة لهم والمنتجات التي من المحتمل أن تتجه.
دعنا نعود إلى صناعة الملابس الرياضية. يُظهر تحليل سريع لحجم الكلمات الرئيسية تفضيلًا لمظهر أزياء الشارع.
لدى Kicks Crew و Fight Club و Kicks on Fire نماذج أعمال تعتمد فقط على بيع الأحذية الشهيرة من العلامات التجارية مثل Nike و Adidas و New Balance وما إلى ذلك.
بينما تلقى كل موقع جزءًا كبيرًا من حركة المرور الخاصة به من مصطلحات البحث ذات العلامات التجارية ، فإن المنافسة الحقيقية بين تجار التجزئة هؤلاء تأتي من تلك المتعلقة بالمنتجات الشائعة. الآن ، في الأحذية ، هذه هي New Balance 550 و Yeezy 350 V2 و Air Jordan 1 Retro High Fits.
الخطوة 4: تعمق في تحليل اهتمامات البحث
بمجرد أن تعتقد أنك حددت الاتجاه الكبير التالي للتجارة الإلكترونية ، تعمق في تحليل اهتمامات البحث للتأكد من أنك على المسار الصحيح وتحقق من أن الفئة المعينة تنمو.
إذا التزمنا بمثال الأحذية الخاص بنا ، فيمكننا أن نرى أن New Balance قد عاد بالفعل تمامًا ، وليس فقط لـ New Balance 550s. شهدت عبارة البحث " أحذية رياضية توازن جديدة " أكبر عدد من الزيارات في العامين الماضيين في مارس 2022 ، خاصةً من تجار التجزئة الخارجيين مثل dsw.com و zappos.com و madewell.com . يُظهر الاهتمام بالبحث أيضًا الشعبية المتزايدة للعلامة التجارية في المملكة المتحدة والدنمارك والسويد والهند.
الخطوة 5: تحقق من أي اتجاهات وجدتها
حان الوقت الآن لفهم الاتجاه الذي وجدته. اجمع كل الأبحاث التي جمعتها واربطها ببيانات قابلة للتنفيذ يمكنك مشاركتها مع فريقك. نظرًا لأن نتائجك مدعومة بالبيانات ، يمكنك تعديل استراتيجية التجارة الإلكترونية وفقًا لذلك. بالنظر إلى قطاعي التجارة الإلكترونية اللذين قمنا بتغطيتهما أعلاه ، إليك بعض الاتجاهات التي يمكننا القول إنها تتشكل:
- يستخدم متسوقو البقالة عبر الإنترنت بشكل متزايد تطبيقات الأجهزة المحمولة لإجراء عمليات الشراء ، مما يبرز الحاجة إلى تجربة تسوق سلسة.
- أصبح شراء البقالة عبر الإنترنت موجودًا لتبقى حيث أصبحت الراحة الفائقة عنصرًا أساسيًا حتى بعد استئناف التسوق الشخصي.
- يقوم العديد من المتسوقين الذين يفضلون الأحذية المريحة بالتحويل عبر إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي
- Streetwear هو نمط الأحذية الكبير الجديد ، مع وجود علامات تجارية مثل New Balance و Yeezys في المقدمة.
الخطوة 6: قم بتحديد حجم أي منافسة
الآن بعد أن حددت بعض الاتجاهات المحتملة في مجال عملك ، حان الوقت لإلقاء نظرة على أي لاعبين رئيسيين ستنافسهم.
يتضمن التحليل التنافسي تتبع بيانات موقع منافسيك ، ومعدلات التحويل ، ومقاييس المشاركة عبر الإنترنت . يمكنه وضع إحصاءات الصناعة والأداء والتفاصيل المتعلقة بالمنتجات والخدمات في منظورها الصحيح. تساعدك تقارير التحليل التنافسي على تحديد العناصر التنافسية في السوق الخاص بك ، وتوفر الرؤى اللازمة لمساعدتك وفريق الإدارة على اتخاذ قرارات استراتيجية.
خلاصة القول: إذا كنت لا تفهم ما يفعله منافسوك على الإنترنت ، فستفقد القصة الرقمية بأكملها.
لا تخف من استخدام منافسيك كمصدر إلهام. إذا رأيت أن إحدى العلامات التجارية قد نجحت في جذب الطلب على منتج جديد ، فتعمق في وسائل التواصل الاجتماعي أو التسويق أو استراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بها وشاهد كيف يمكنك تكرار نفس النجاح.
الخطوة 7: تأكد من أنها تناسب جمهورك
خطوتك الأخيرة في تحديد اتجاه التجارة الإلكترونية هي التأكد من أنها تلقى صدى لدى جمهورك المستهدف . ربما لاحظت أن Yeezys يتجه ، لكنه ليس منتجًا شائعًا لعملائك. لن تحقق نجاحًا كبيرًا إذا حاولت بيع هذه الأحذية على موقعك.
دعونا نقارن التركيبة السكانية للمتسوقين لشركة Adidas (صانعي Yeezys) مع New Balance على Amazon.
يمكننا أن نرى أنه على الرغم من أن كل علامة تجارية لها توزيع مماثل بين الجنسين ، إلا أن Adidas تميل أكثر قليلاً نحو جمهور نسائي بنسبة 67٪ ، مقارنة بـ 59٪ من New Balance.
بالإضافة إلى ذلك ، تحظى Adidas بشعبية أكبر بين الفئات العمرية الأصغر سنًا ، وخاصة الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا ، مع ما يقرب من ضعف عدد المتسوقين في هذه الفئة العمرية مقارنة بـ New Balance. يميل New Balance إلى استقبال المتسوقين الذين تتراوح أعمارهم بين 55 عامًا وما فوق. كلا العلامتين التجاريتين تحظى بشعبية بين جيل الألفية.
تذكر دائمًا أنه لمجرد أنك قد وجدت اتجاهًا جديدًا ، فهذا لا يعني أنه الاتجاه المناسب لعملك. دع جمهورك يوجهك.
دراسة حالة: اتجاهات العناية بالبشرة التي وجدناها مع موقع مماثل
أحد قطاعات التجارة الإلكترونية الذي يتطور باستمرار هو العناية بالبشرة ، خاصة وأن جائحة COVID-19 جعل الصحة والعافية في مقدمة أذهان الجميع. كلها طبيعية وخالية من القسوة ومستدامة ليست سوى بعض الاتجاهات التي سيطرت على صناعة الجمال والعناية الشخصية.
باستخدام مماثل Web Shopper Intelligence ، غوصنا في صناعة التجميل بحثًا عن اتجاهات التجارة الإلكترونية الجديدة عبر منتجات العناية بالبشرة للرجال والنساء. هذا ما اكتشفناه:
العناية بالبشرة النسائية
قد يكون الواقي من الشمس منتجًا صيفيًا تقليديًا ، ولكن مقارنة بالعام الماضي ، ارتفعت المبيعات بشكل كبير في شتاء عام 2022. ويرجع ذلك على الأرجح إلى إدخال واقي الشمس للوجه في روتين العناية بالبشرة اليومي للمستهلكين ، بالإضافة إلى عودة السفر في فصل الشتاء. زادت إيرادات فئة الواقي الشمسي من Amazon.com بنسبة 53٪ على أساس سنوي ، مما يجعلها شريحة جذابة لعلامات العناية بالبشرة.
أدى إدخال واقي الشمس للوجه إلى زيادة إيرادات الفئة على Amazon.com بنسبة 46٪ على أساس سنوي. كانت العلامة التجارية الأسرع نموًا في الإيرادات هي Supergoop! ، مع زيادة تجاوزت 273٪ على أساس سنوي. يمكن أن يعزى ذلك إلى شعبيتها المتزايدة على قنوات التواصل الاجتماعي ، وخاصة TikTok.
وجدنا أن مشتري مستحضرات التجميل يستبدلون الكورية بمنتجات التجميل اليابانية: نمت النقرات من " واقي الشمس الياباني" بنسبة 26٪ مقارنة بالعام الماضي ، بينما انخفض بنسبة -55٪ مقابل " واقي الشمس الكوري".
كان المستهلكون قلقين أيضًا بشأن التأثير البيئي للواقي من أشعة الشمس في أجسامهم - احتلت المرتبة الثالثة "واقي الشمس الآمن" (68.6 ألف نقرة ، 30٪ تم التقاطها بواسطة Banana Boat) و " واقية من الشمس قابلة للتحلل الحيوي" (30 ألف نقرة ، تم التقاط 23٪ بواسطة Sun Bum) والكلمات الرئيسية الخامسة الرائجة في فئة واقي الشمس للجسم.
العناية بالبشرة للرجال
كشفت العلامات التجارية للعناية بالبشرة مؤخرًا عن فرصة في السوق لم يتم استغلالها نسبيًا. تستفيد العلامات التجارية النسائية الراسخة للعناية بالبشرة من معرفتها الصناعية لإطلاق خطوط إنتاج جديدة للذكور ، بينما يقوم بعض رواد الأعمال بإنشاء علامات تجارية جديدة خاصة بهم لمعالجة مشكلات العناية ببشرة الرجال. نمت 12 علامة تجارية من أفضل العلامات التجارية للعناية بالبشرة مع منتجات تركز على الذكور بنسبة 6٪ CAGR (معدل النمو السنوي المركب) في الإيرادات في أبريل 2022.
من النتائج المهمة أن 12 علامة تجارية عصرية للعناية بالبشرة للرجال ، استحوذت النساء على 66٪ من مشاهدات المنتج. لا تحتاج العلامات التجارية إلى تسويق منتجاتها للرجال فحسب ، بل يجب أيضًا الحرص على جذب المستهلكين من الإناث.
احصل على التحليل الكاملأدوات لاكتشاف اتجاهات التجارة الإلكترونية
هناك مجموعة متنوعة من أدوات التجارة الإلكترونية التي يمكنك استخدامها لإبراز تواجدك الرقمي ، ولكن لن تمنحك جميعها النطاق الكامل لما يحدث عبر الإنترنت.
تُعد Google Trends نقطة انطلاق جيدة ، ولكن النتائج تميل إلى أن تكون غامضة ويصعب العمل وفقًا لها. يمكن أن توجهك التغطية الإعلامية أيضًا في الاتجاه الصحيح من حيث الاتجاه ، ولكن ضع في اعتبارك أن هذه التقارير قد تكون ذاتية وليست دائمًا مدعومة بالبيانات. ومثل مؤشرات Google ، يمكن أن تكون عالية المستوى وغير قابلة للتنفيذ.
يقدم موقع مماثل خدمات البيع بالتجزئة و CPGs في كل خطوة من رحلة العميل ، ويمكنه الإجابة على أي من الأسئلة التجارية الرئيسية الخاصة بك ، بما في ذلك:
تعرف على المزيد حول كيف يمكن أن يدعم موقع مماثل أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
التعليمات
لماذا أحتاج إلى جمع الاتجاهات كجزء من إستراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بي؟
إذا كنت لا تنظر إلى الاتجاهات الصاعدة في مجالك ، فإنك تخسر فرصة بيع المزيد عبر الإنترنت ، سواء للعملاء الحاليين أو للأعمال التجارية الجديدة المحتملة. تعكس الاتجاهات في صناعة التجارة الإلكترونية التغييرات في سلوك العملاء. يعني تجاهلهم أنك على الأرجح لا تمنح عملائك ما يريدون أو يتوقعونه ، لذا سيبحثون عنه في مكان آخر.
كيف يمكنني تحليل الاتجاهات الجديدة؟
هناك سبع خطوات سهلة للبدء في تحليل بيانات الاتجاه:
- إجراء أبحاث السوق التقليدية
- تصغير للحصول على نظرة كلية على أساس سنوي (سنوي)
- تحليل الكلمات الرئيسية الشائعة في مجال عملك
- تعمق أكثر مع تحليل اهتمامات البحث
- تحقق من أي اتجاهات وجدتها
- قم بقياس حجم المنافسة
- تأكد من أنها تناسب جمهورك
ما هي بعض التحديات التي قد أواجهها عند النظر في الاتجاهات في صناعة التجارة الإلكترونية؟
تتغير الأسواق بشكل أسرع من أي وقت مضى ، ويمكن أن تكون الاتجاهات عابرة وهو ما يمثل تحديًا في حد ذاته. بالإضافة إلى ذلك ، المستهلكون أكثر تطلبًا وتحديدًا. أصبحت فئات التجارة الإلكترونية أكثر تنافسية وأصبحت رحلة المشتري طويلة جدًا. كل هذا يعني أن أبحاث السوق التقليدية لا تكفي لمواكبة التغييرات في الصناعة.