الإبداع في الأعمال. كيفية توليد الابتكار؟ | استراتيجيات العمل رقم 11

الإبداع ليس مجرد سمة فردية. وهي أيضًا عملية يمكن إدارتها وتطويرها داخل هيكل الشركة. الإبداع هو أرض خصبة للابتكار - ولكن ما هو وكيف نسعى إليه؟ ستكتشف ذلك في مقال اليوم. ومع ذلك، سنبدأ بشكل دراماتيكي قليلًا، بالإشارة إلى ما يحدث عندما يكون هناك قدر قليل جدًا من الإبداع.

إن الافتقار إلى الابتكار أمر خطير

لماذا تفشل الشركات الناشئة؟ تم طرح هذا السؤال من قبل ممثلي شركة التحليلات CB Insights في عام 2021. بحثًا عن إجابة، قاموا بدراسة أسباب انهيار 111 شركة ناشئة وخلصوا إلى أنه لا يوجد سبب واحد عادة. تفشل الشركات الناشئة لعدة أسباب. ووفقا للنتائج، يمكننا تسمية اثني عشر.

ومن بين الأسباب الرئيسية للفشل كانت الأسباب الواضحة مثل الافتقار إلى رأس المال اللازم لتطوير أو تسويق المنتجات والخدمات التي لا يحتاجها أحد. وتصدر هذان العنصران القائمة. ولكن كانت هناك أيضًا أسباب أقل وضوحًا، مثل نموذج الأعمال المعيب، ومشاكل سياسات التسعير المتعلقة بالتمحور، أو بعبارة أكثر تلميعًا من مصطلحات الشركات الناشئة، ومشاكل تغيير الاتجاه. وهذه كلها مجالات يوجد فيها مجال كبير للابتكار.

بدون اتباع نهج مبتكر، قد تختفي في النهاية من السوق، سواء كان محليًا أو عالميًا. لقد اكتشفت آلاف الشركات في كل ركن من أركان العالم هذا الأمر. حتى أولئك الذين قادوا السوق في سنوات مجدهم. دعونا ننظر إلى ما حدث لشركة كوداك، أو بلاك بيري.

سيطر الأول على ثلاثة أرباع سوق التصوير الفوتوغرافي في عام 1996، وحقق إيرادات قدرها 16 مليون دولار. لكن كوداك نامت خلال الثورة الرقمية وتخلفت كثيرا عن منافسيها. بلاك بيري، من جانبها، كانت ذات يوم هاتفًا أكثر شعبية من هاتف آيفون. لكنها قللت من أهمية عصر شاشات اللمس. والباقي هو التاريخ.

لماذا طرح هذا؟

• بادئ ذي بدء - ابق في مكانك. مراقبة السوق. الابتكار يبدأ بالملاحظة.
• ثانياً – الابتكار له أكثر من اسم أو بعد. وحول ذلك أدناه.

الابتكار – ما هو وفي أي أبعاد يحدث

بالنسبة لكل منظمة، فإن الابتكار يعني شيئًا مختلفًا. ويختلف مستوى تطورها تبعًا لمستوى نضج المنظمة المعنية. في شركة Huge Thing، غالبًا ما نستخدم نموذج "3 آفاق للابتكار" لشرح ذلك. - تقول مونيكا سينورادزكا، الرئيس التنفيذي لشركة Huge Thing والشريكة في مجموعة SpeedUp Group.

ما هي النقطة؟ يشرح المتصل الخاص بي:

• الأفق الأول للابتكار هو الذي يلبي احتياجات الحاضر، مما يضع الشركة في وضعها الحالي (الحفاظ على الوضع الراهن).
• يستجيب الأفق الثاني للابتكار للتحديات التي تدركها المنظمة، والتي لا تزال المنظمة بحاجة إلى تجربتها. يساعد هذا النوع من الابتكار على مطاردة المنافسة، لكنه لا يبني ميزة على المدى الطويل.
• يتعلق الأفق الثالث للابتكار بالأكثر ابتكارا، حيث يصل إلى ما هو أبعد من الوضع الراهن للمنظمة اليوم. إنهم هم الذين يبنون ميزة تنافسية، ولكنهم يصلون إليهم ويسمحون بإجراء العديد من التجارب (والفشل المتأصل)، وتحتاج الشركات إلى بناء الوعي داخل المنظمة بالقيمة التي يجلبها الابتكار، أي خلق ثقافة الابتكار داخل نفسها.

الابتكار مقابل أنواع الشركات الناشئة

مع الأخذ بعين الاعتبار نموذج "آفاق الابتكار الثلاثة" المذكور أعلاه وكيفية تأثير الابتكارات على السوق، يمكننا تقسيم الشركات الناشئة تقريبًا إلى ثلاث فئات:

• التعطيل – هذه هي الشركات الناشئة المبتكرة بما يكفي لإحداث ثورة في الطريقة التي تعمل بها أسواقها بشكل كامل. ومن الأمثلة الجيدة على ذلك منصة Airbnb، على سبيل المثال، التي غيرت الطريقة التي نبحث بها عن أماكن إقامة لقضاء العطلات قصيرة المدى اليوم.
• تدريجي – تقوم هذه الأنواع من الشركات الناشئة بابتكارات صغيرة للمنتجات والخدمات الحالية. على سبيل المثال، جعلت خدمة Uber Eats طلب الطعام من هاتفك وتطبيق الهاتف المحمول أكثر سهولة.
• وأنا أيضاً – الفئة الأخيرة من الشركات الناشئة لا تخلق الابتكارات، بل تنقلها من سوق إلى آخر. لاحظ مؤسسوها شيئًا مثيرًا للاهتمام في الولايات المتحدة، على سبيل المثال، ثم قاموا بتنفيذ الحل في سوقهم.

الابتكار متعدد الأبعاد

والأهم من ذلك، أنه غالبًا ما يتم النظر إلى الابتكار في الشركات من خلال عدسة المنتج فقط. ومع ذلك، فهذه وجهة نظر ضيقة جدًا، حيث يمكن أن يشمل الابتكار المنتج بالإضافة إلى العمليات واستراتيجيات التسعير وقنوات التوزيع وغير ذلك الكثير.

بالمناسبة، دعونا نلقي نظرة على الأمثلة. لنأخذ Netflix أولاً.

نيتفليكس

عندما دخلت Netflix السوق عام 1997، كانت في ذلك الوقت خدمة تأجير أقراص DVD للأفلام. ولكن بحلول ذلك الوقت كانت قد ابتكرت بالفعل نموذج أعمالها، أو بشكل أكثر تحديدًا، الطريقة التي تقوم بها بتسليم الأقراص للعملاء. وبدلاً من المنافذ التقليدية الثابتة، اعتمد فريق Netflix على شبكة توزيع عن بعد تعتمد على البريد. ونتيجة لذلك، لم يضطر العملاء إلى الذهاب إلى أي مكان لاستئجار الأفلام، حيث تم تسليمها إلى عناوينهم مباشرة إلى صناديق البريد الخاصة بهم.

بمرور الوقت، ابتكرت Netflix أيضًا طريقة التسعير، وهي الطريقة التي تفرض بها رسومًا مقابل الوصول إلى عروضها. وذلك عندما دخلت الشركة لأول مرة في نموذج الاشتراك. ولا يزال يستخدمه، ولكن في الوقت الحاضر على نطاق واسع. وهي تحقق الحجم بفضل ابتكار آخر ــ على وجه التحديد، أنها تدين بذلك لقرارها بالدخول إلى شبكة الإنترنت.

اوبر

قبل ظهور أوبر في السوق، لطلب سيارة أجرة، كان عليك إما الاتصال برقم مشغل خدمة نقل الركاب أو الذهاب إلى موقف سيارات الأجرة. لقد غيرت أوبر ذلك. اليوم، كل ما عليك فعله هو تثبيت التطبيق، وتحديد العنوان الذي تريد الذهاب إليه وطلب السائق. ومن وجهة النظر هذه، غيرت أوبر الصناعة بأكملها - واليوم تقدم العديد من الشركات الأخرى رحلات من داخل التطبيق.

ماذا عن أوبر نفسها؟ ما هي الابتكارات التي شكلت هذه الشركة؟ وكان الابتكار الرئيسي هو اختيار نموذج عمل يعتمد على السوق ومشاركة الرحلات. وقد أتاح هذا لشركة أوبر توظيف ليس فقط سائقي سيارات الأجرة المرخصين، بل أيضًا "المدنيين". وكان الابتكار الآخر هو توسيع خدمات أوبر لتشمل مجموعة متنوعة من خيارات النقل، مثل الدراجات الكهربائية والدراجات البخارية.

فتحة سقف

لا تبدو الألواح الكهروضوئية الموجودة على الأسطح جذابة من الناحية الجمالية. وقد أدرك ليخ كانيوك، المؤسس المشارك لشركة SunRoof البولندية السويدية الناشئة في مجال التكنولوجيا، والتي تقوم بتركيب أسطح شمسية كاملة بدلاً من الألواح، هذه الحقيقة. لذلك، في حالته، يعتمد الابتكار بشكل كامل على المنتج. ولكن هذا ليس كل شيء.

عندما سألت ليخ عن القرارات التجارية الأكثر إبداعًا وابتكارًا والتي أثرت بشدة أو حتى غيرت شركته، أدرج ثلاثة أحداث من هذا القبيل:

1. إن القرار لا يقتصر على دور SunRoof في الشركة "فقط"، حيث توفر سقفًا شمسيًا مبتكرًا، ولكن لمتابعة رؤية إنشاء محطة طاقة افتراضية تدير الطاقة لعملائنا.
2. قرار رقمنة العملية برمتها – من التصميم إلى خدمة العملاء. نحن نقترب من تحقيق ذلك مع SunRoof. تقوم هذه الأداة الجديدة بدمج جميع الوثائق والأنظمة المطبقة في الشركة في مكان واحد، مما يدعم إدارة عملية البناء وتحسين خدمة المستثمرين.
3. إنشاء منتج مالي مخصص لتوسيع عروضنا. نريد أن نكون قادرين على تقديم سقفنا مقابل جنيه إسترليني واحد في وقت مبكر من العام المقبل. علاوة على ذلك، بفضل الطاقة المولدة، سيدفع هذا السقف تكاليفه بنفسه.

القرية

في حالة هذه الشركة البولندية الناشئة، فإن الابتكار الأكثر إثارة للاهتمام له بعد اجتماعي - سنصل إلى ذلك بعد قليل. The Village عبارة عن سوق يربط بين الآباء الذين يبحثون عن رعاية احترافية لأطفالهم والأشخاص الذين يمكنهم تقديمها.

وهنا يأتي الابتكار في البعد الاجتماعي المثير للاهتمام بشكل خاص. تعمل الشركة الناشئة على تغيير الطريقة التي يتم بها تنشيط النساء مهنيًا بعد إجازة الأمومة. إنه ببساطة يمنحهم وظيفة. الشيء الثاني المثير للاهتمام حول القرية. لا يمكن العمل على الابتكار في الشركة إلا إذا عمل المؤسس على نفسه. وهذا ما أشارت إليه ألكساندرا كوزيرا، منشئة المشروع:

"إن الانفصال عن شريكي، والبقاء وفيًا لقيمي، وإعطاء الأولوية لمنتجي وتجربة العملاء، كان أمرًا حاسمًا لنجاح عملي. ساعدني العلاج على اكتشاف دوافعي ووضعني على الطريق الصحيح. ولا يتعلق الأمر بالجانب الرقمي فحسب، بل يتعلق أيضًا بتوفير تعليم عالي الجودة يجذب العملاء ويشجعهم على العودة.

كيف تولد الابتكار؟ كيف تبدأ؟

إذا أردنا أن نرسم الابتكار ضمن عملية ما، أو خطوات محددة يمكن أن تمر بها أي شركة ناشئة تقريبًا، فما هي المراحل التي ستتكون منها هذه العملية؟

"يبدو أنه من الأفضل هنا تطبيق نهج النموذج الكلاسيكي لتصميم المنتجات والخدمات. تقول مونيكا سينورادزكا: "نحن نميز بين المراحل التالية".

• تحديد التحدي – يتضمن تحديد التحدي أو المشكلة التي نريد معالجتها؛
• جمع البيانات – نقوم بإكمال المعلومات المتعلقة بالتحدي. والأهم من ذلك، أن استكمال المعلومات واختيارها يرافقنا طوال العملية؛
• توليد الأفكار واختيارها - أي العمل على منتج أو حل أو خدمة؛
• العمل على ما يسمى MVP – أي أبسط شكل من أشكال الحل أو الخدمة أو المنتج الذي يمكننا اختباره مع المستخدمين؛
• الاختبار مع المستخدمين - ثم تعديل MVP وإعادة الاختبار والنشر.

في هذه العملية، احذر من الأخطاء. اي واحدة؟ – الأول هو الانتظار أطول فترة ممكنة لمواجهة الفكرة والمفهوم مع المستخدمين والعملاء. وعلى النقيض من ذلك، وعلى الرغم من شعبية طريقة Lean Canvas، التي تركز بشدة على تحديد المشكلة، إلا أن هناك فرقًا طوال الوقت لا تستمع إلى احتياجات العملاء، وفقًا للرئيس التنفيذي لشركة Huge Thing وشريك في SpeedUp Group.

ويضيف، في الوقت نفسه، هناك خطأ متكرر آخر وهو عدم تحديد احتياجات العميل بشكل صحيح، وعدم فهم بيئة العميل وعلى أي أساس يتم اتخاذ القرارات. وهذا واضح جدًا بين الشركات الناشئة التي تستهدف حلولها قطاع B2B، وخاصة المؤسسات الكبيرة.

إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا، انضم إلى مجتمع النحل المزدحم لدينا على Facebook وTwitter وLinkedIn وInstagram وYouTube وPinterest وTikTok.

المؤلف: آدم ساويكي

مالك ورئيس تحرير موقع Rebiznes.pl، وهو موقع ويب يحتوي على أخبار ومقابلات وأدلة لرواد الأعمال المنفردين والمبدعين عبر الإنترنت. في وسائل الإعلام منذ عام 2014.

عرض جميع المشاركات

استراتيجيات الأعمال:

1. الشركة القائمة على المنتج مقابل الشركة القائمة على الخدمة. أي واحد تختار؟
2. الرسالة والرؤية والقيم - كيف تؤثر على المنظمة؟ أمثلة عملية
3. كيف تغير التكنولوجيا قنوات التوزيع 12 أمثلة عملية
4. قبل البدء في توسيع نطاق عملك، ابحث عن المنتج المناسب للسوق
5. عميل جديد أم سعر أعلى؟ بضع كلمات حول التسعير
6. لا يسمح بالملل! حول رواية القصص مباشرة من هوليوود
7. كيف تختار مقاييس الأسعار لعملك؟
8. كيفية إنشاء خريطة طريق المنتج؟ 4 خطوات أساسية
9. هل تمضي قدمًا في استراتيجية التوسع الخاصة بشركتك الناشئة؟
10. كيف تنقل عملك من غير متصل بالإنترنت إلى متصل بالإنترنت؟ ثلاث قصص تستحق الاستكشاف
11. الإبداع في الأعمال. كيفية توليد الابتكار؟