كيف تنمي عملك بمساعدة أتمتة التسويق: كتاب تمهيدي
نشرت: 2020-10-25تتمتع الشركات التي تستخدم أتمتة التسويق بعائدات أعلى بنسبة 25٪ من تلك التي لا تفعل ذلك. لكن ثلاثة أرباع الشركات فقط تستخدم نوعًا من أتمتة التسويق
في استطلاع أجراه CMO ، اتفق أكثر من 90٪ من كبار المسوقين في العالم على أن أتمتة التسويق مهمة جدًا لنجاحهم
في عالم ما بعد COVID ، تحتاج الشركات الصغيرة إلى الاستثمار في أتمتة التسويق للتحرك بسرعة في سوق منافس
تخيل هذا: أنت صاحب شركة صغيرة عبر الإنترنت تتطلع إلى التوسع. حتى الآن ، كنت أنت الذئب الوحيد ، الجيش المكون من رجل واحد يهتم بكل شيء بدءًا من إدارة مخزون متجرك ، وحتى الحفاظ على التدفق النقدي. من الرد إلى تذاكر الدعم إلى بناء العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، لقد كنت في ذلك بلا هوادة ، دون أن تفشل.
ومع ذلك ، فأنت تدرك تمامًا أنه لكي تتمكن من فتح المستوى التالي من النمو لعملك ، ستحتاج إلى تقديم ترتيب كامل للفوضى ، ووضع كل شيء في مكانه الصحيح. قد ترغب في أن تصبح أكثر تنظيماً مع الطريقة التي تتعامل بها مع نموك وتسويقك ، وستحتاج بالتأكيد إلى توظيف المواهب لإدارة الجوانب المختلفة لعملك المتنامي.
نظرًا لأنك تخطط لأخذ فريقك المكون من فرد إلى فريق كبير بما يكفي لمشاركة بيتزا مقاس 11 بوصة (أو إذا كان فريقك كبيرًا بالفعل بما يكفي لمشاركة واحدة) ، يجب عليك التأكد من أنك لا تقضم أكثر مما يمكنك مضغه .
إنه ميل بشري لأن يكون طموحًا ويريد أن يتفوق على وزنه. في السعي وراء ذلك ، يأخذ أصحاب الأعمال الصغيرة الكثير على أنفسهم ، أو ما هو أسوأ من ذلك ، ينتهي بهم الأمر إلى تفويض الكثير من الفريق ، مما يؤدي إلى ضياع الفرص ، حيث يتم قضاء معظم الوقت في التعجيل بالسرعة والقيام بالحد الأدنى .
مع التقدم المحرز في العقد الماضي في برمجيات الأعمال ، فتح العالم حقًا أمام عدد كبير من الفرص للشركات لزيادة كفاءتها وتشغيلها بأقصى إمكاناتها. إحدى هذه التقنيات ، التي أحدثت نقلة نوعية في كيفية نمو الأعمال التجارية ، هي أتمتة التسويق .
في هذه المقالة ، سنلقي نظرة عميقة على كيف يمكن للشركات الصغيرة الاستفادة منها لصالحها.
أتمتة التسويق 101: ما هي؟
بعبارات أبسط وخالية من المصطلحات ، فإن أتمتة التسويق هي عملية استخدام البرامج والتكنولوجيا لتحسين وأتمتة وقياس مهام التسويق المتكررة عبر الإنترنت.
تعمل العديد من فرق التسويق في الشركات الصغيرة على أتمتة المهام المتكررة مثل تأهيل العملاء المحتملين ، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى عملاء محتملين جدد ، والنشر على وسائل التواصل الاجتماعي ، وغير ذلك - ليس فقط من أجل الكفاءة ، ولكن حتى يتمكنوا من تقديم تجربة أفضل للعلامة التجارية للجمهور المستهدف والعملاء. .
ماذا بعد؟ تتيح لك أتمتة التسويق قياس فعالية ونتائج جهودك ، كل ذلك دون الحاجة إلى نتف شعرك.
هل يجب أن تفكر في الاستثمار في أتمتة التسويق؟
التفكير النموذجي بين الشركات الصغيرة هو نفسه - "إذا استطعنا الإدارة بدون هذه النفقات ، فلنفعل ما في وسعنا" ، مما يؤدي إلى زيادة أعباء العمل لديك دون قصد.
في استطلاع أجراه CMO ، اتفق أكثر من 90٪ من كبار المسوقين في العالم على أن أتمتة التسويق مهمة جدًا لنجاحهم.
من تحسين إنتاجية فريقك إلى تبسيط جهودك التسويقية ، تتمتع الشركات التي تستخدم أتمتة التسويق بعائدات أعلى بنسبة 25٪ من تلك التي لا تفعل ذلك. ومع ذلك ، فإن ثلاثة أرباع الشركات فقط تستخدم نوعًا من أتمتة التسويق. كشركة صغيرة مع التركيز على النمو السريع ، تأكد من عدم ارتكاب نفس الخطأ.
كيف تساعد أتمتة التسويق في تنمية أعمالك الصغيرة
يختلف كل عمل عن الآخر ، لكن الأساسيات تظل كما هي. تساعدك أدوات أتمتة التسويق في انتزاع قطعة من الكعكة بالطرق التالية:
1. يعزز إنتاجية فريق التسويق (والمبيعات)
تتمثل إحدى أكبر فوائد استخدام برنامج أتمتة التسويق في أنه يساعد على توفير الوقت والجهود في القيام بالمهام المتكررة. عندما لا يكون فريق التسويق والمبيعات لديك مطالبًا بإدارة المهام الروتينية الرتيبة ، فسيكون لديهم الحرية في التركيز على كفاءاتهم الأساسية والقيام بما يفعلونه بشكل أفضل. بمعنى آخر ، يساعدك استخدام أتمتة التسويق على السماح لفريقك بالقيام بما وظفتهم من أجله - الوفاء بمسؤولياتهم الرئيسية وتنمية أعمالك إلى الأمام.
2. يحسن مسار الشراء ويسرع المبيعات
موصى به لك:
كيف يتم تعيين إطار عمل مجمع الحسابات في RBI لتحويل التكنولوجيا المالية في الهند
لا يمكن لرواد الأعمال إنشاء شركات ناشئة مستدامة وقابلة للتطوير من خلال 'Jugaad': المواطنون ...
كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
إن جمع العملاء المحتملين أو المستخدمين الجدد ليس سوى الخطوة الأولى في مسار الشراء. إن تحويلهم إلى عملاء شراء هو أمر يتطلب رعايتهم ، وهو كل شيء يتعلق بالاستجابة. كلما شعر العميل المحتمل بأنه مرتبط أكثر ، زادت احتمالية شرائه منك. وفقًا لدراسة أجرتها Harvard Business Review ، فإن الشركات التي تستجيب للعملاء المحتملين الجدد في غضون الساعة الأولى من المرجح أن تدفعهم بشكل أعمق إلى قمعهم بمقدار 7 أضعاف. باستخدام أتمتة التسويق ، يصبح ضمان هذه الاستجابة السريعة بمثابة قطعة من الكعكة.
3. يسلم عائدًا ضخمًا على استثمارك
بالتأكيد ، لا يوجد حديث عن الاستثمار يكون جوهريًا بدون عائد الاستثمار ، ومع أتمتة التسويق ، يكون عائد الاستثمار ضخمًا إلى حد كبير. يرى المسوقون الذين يطبقون برنامج أتمتة التسويق في المتوسط زيادة بنسبة 20٪ في فرص المبيعات الجديدة ، وفقًا لتقرير Harvard Business Review الذي ذكرناه أعلاه. هناك سبب لاستخدام 80٪ من المسوقين له على أي حال.
4. يساعد على تقليل زخم الإيرادات من خلال الاحتفاظ بالعملاء
يقول Business 101 إن الاحتفاظ بعميل حالي يكلفك أقل بكثير من الاضطرار إلى الحصول على عميل جديد. تمنحك أتمتة التسويق البيانات والرؤى التي تحتاجها للتعامل بشكل أكثر فاعلية مع مخاوف العملاء الحاليين ، والتي يمكنك الاستفادة منها بعد ذلك لتقديم خدمة أو دعم أفضل لهم ، مما يعزز ولائهم وثقتهم في عملك. ويضيف هذا أيضًا إلى عائد الاستثمار في أتمتة التسويق وهو مجرد واحدة من الفوائد الإضافية.
5. يحسن فعالية جهود التسويق الخاصة بك
بالإضافة إلى تحسين إنتاجيتك التسويقية بالكامل ، تساعدك أتمتة التسويق أيضًا على تحسين فعاليتها من خلال مساعدتك في قياسها وإجراء تغييرات على استراتيجيتك وتكرار الدورة. مسلحًا بمعرفة ما هو مناسب لعملك - وما هو غير مناسب بالتأكيد - يمكنك اتخاذ قرارات صحيحة ، والعودة دائمًا إلى تحقيق النمو المستدام ، باستمرار.
ما هي أنواع أتمتة التسويق التي سيستفيد منها عملك؟
ليس من المستغرب أن الشركات الصغيرة والمتوسطة هي الشريحة الأسرع نموًا لمستخدمي أتمتة التسويق اليوم ، مع وفرة الفوائد المذكورة أعلاه ، إنها مسألة وقت فقط قبل أن تجني الشركات من جميع الأنواع ثمار الاستثمار في التكنولوجيا.
داخل شركتك ، يمكن أن يكون هناك العديد من الطرق المختلفة التي يمكن لأداة أتمتة التسويق من خلالها إحداث تأثير وتبسيط الأشياء ، نناقش بعضًا منها أدناه.
إدارة موقع الويب الخاص بك وأصوله
عندما تبدأ في تنمية نشاطك التجاري عبر الإنترنت لأول مرة ، فإن أول شيء تحتاجه لبناء وجود رقمي هو موقع ويب. إذا كنت تعمل في مجال التجارة الإلكترونية ، فسيكون موقع الويب الخاص بك هو متجرك عبر الإنترنت. اعتمادًا على الطريقة التي تقرر بها هيكلة موقعك ، من المرجح أن تتم إدارة موقع الويب الخاص بك من خلال نظام إدارة المحتوى (CMS) مثل WordPress ، أو منصة التسوق عبر الإنترنت مثل Shopify ، والتي تستخدمها لإجراء تغييرات على موقع الويب الخاص بك.
من خلال دمج موقع الويب الخاص بك CMS مع نظام أساسي للتشغيل الآلي للتسويق ، يمكنك إنشاء صفحات مقصودة جديدة لأي حملة مبيعات ، وإدارة أصول موقع الويب الخاص بك مثل النماذج ، ونشر أساس تخصيص المستخدم لسلوكهم ، والسمات الديموغرافية أو نقاط البيانات الأخرى المتوفرة لديك ، وأكثر من ذلك بكثير.
أتمتة التحليلات الخاصة بك من جميع المنصات
تخيل أنك بحاجة إلى الدخول والخروج من العديد من مواقع الويب والأدوات والأنظمة الأساسية لجمع البيانات حول مقدار حركة المرور التي تولدها ، والمصادر ، والشريحة الأكثر أداءً ، وأي شريحة من قاعدة المستخدمين تحتاج إلى اهتمام فوري ، وأكثر من ذلك ، تحصل على الانجراف.
باستخدام نظام التشغيل الآلي للتسويق ، يمكنك ببساطة مزامنة المصادر المختلفة للبيانات التي تجمعها لتحليل الأعمال. من خلال الحصول على تحليل كامل للأرقام الخاصة بالدعم والمبيعات ووسائل التواصل الاجتماعي والتسويق والتمويل وغير ذلك ، يمكنك تقطيعها وتقسيمها كما تريد واتخاذ قرارات أكثر ذكاءً وبسرعة أكبر. مهما كان المقياس الذي تحتاجه ، فهو متاح هناك على لوحة معلومات أداة أتمتة التسويق.
الاستفادة من إمكانات التسويق عبر البريد الإلكتروني
إذا لم تكن قد سمعت ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني يوفر عائد استثمار يبلغ 44 دولارًا لكل دولار يتم إنفاقه ، وبفضل أدوات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني القوية الموجودة هناك (بجدية ، فإن عدد الخيارات المتاحة مذهل) ، يمكنك رعاية آفاقك واكتساب عملاء محتملين جدد ، والترويج لمنتجاتك وخدماتك ، حتى أثناء نومك.
لم يثبت أي أسلوب تسويقي نفسه بقدر ما أثبت التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وعدم الاستفادة منه إلى أقصى إمكاناته سيكون مثل ترك الأموال على الطاولة. على سبيل المثال ، إذا كنت متجرًا محليًا عبر الإنترنت ، فإليك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام برنامج أتمتة التسويق:
- قم بإعداد بريد إلكتروني ترحيبي آلي لأي مستخدم جديد يشترك في متجرك (للحصول على نتائج أفضل ، جرب إعطاء خصم أو صفقة لإغرائهم بشكل أفضل)
- قم بإثراء رسائل البريد الإلكتروني الترويجية الخاصة بك بالأفكار التي كانت ستجمعها أداة أتمتة التسويق الخاصة بك عن كل عميل من عملائك ، لتزويدهم بتجربة تسوق جذابة وشخصية للغاية.
- يمكنك الوصول إلى العملاء ذوي النوايا العالية لبناء سلوكهم على موقع الويب الخاص بك من خلال البريد الإلكتروني ، مرة أخرى ، تلقائيًا ، دون بذل أي جهود يدوية.
وأكثر من ذلك بكثير ، فإن العالم هو حقًا محارتك عندما يتعلق الأمر بالاستفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني لنمو مبيعاتك.
جدولة وأتمتة عروضك الترويجية على وسائل التواصل الاجتماعي
تمامًا مثل أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكن أيضًا أتمتة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى حد كبير ، مما يمنحك مزيدًا من الوقت للقيام بما تفعله بشكل أفضل - فكر في الاستراتيجية. بينما لا يمكنك أتمتة أي ردود أو تفاعل في الوقت الفعلي ، يمكن أتمتة بقية حملاتك باستخدام أدوات مثل Hootsuite و Buffer. من خلال جدولة تحديثاتك بناءً على تفضيلاتك ، يمكنك العودة إلى القيام بمهام أكثر أهمية ، وعدم الاضطرار إلى الاحتفاظ بعلامة تبويب عليها.
إذا كنت ستقوم بذلك يدويًا ، فمن المستحيل فعليًا تتبع من يتفاعل مع منشوراتك ومن لا يتفاعل معها. ومع ذلك ، باستخدام أدوات أتمتة التسويق ، يمكنك تحديد والتعرف على أساس القائمة التالية الذي يتعامل مع علامتك التجارية أكثر من غيره. كما يقولون ، حافظ على عملائك بالقرب منك ، لكن اجعل المبشرين أقرب إليك.
قدم دعم العملاء حتى عندما لا تكون متاحًا
تتمثل إحدى أكبر فوائد استخدام برامج الأعمال ، مثل أتمتة التسويق ، في أن التكنولوجيا تهتم بالكثير من الأشياء ، مما يساعدك في معالجة أي مشكلات حتى عندما تكون غير متاح. من الفوائد الواضحة لاستخدام أتمتة التسويق للمساعدة في حل مشكلات عملائك أنها تساعد بسرعة على ترسيخ ثقتهم في علامتهم التجارية.
على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك هذا السيناريو: يقوم العميل بالتواصل معك في الساعة 2:00 صباحًا - وهو ما يتجاوز ساعات العمل الخاصة بك ويشعر بالإحباط الشديد ، لذلك يكتبون لك بريدًا إلكترونيًا. لحسن الحظ ، تستخدم أتمتة التسويق. وهذا هو السبب في أن لديك إعدادًا للرد التلقائي ، مما يؤكد لعميلك أنك تهتم حقًا ، وستحصل على المساعدة في أول شيء يفتح عملك في الصباح.
تكثيف جهود النمو الخاصة بك باستخدام التكنولوجيا
العالم يتغير ، وكيف! إذا كانت ديناميكيات السوق هي أي شيء يجب اتباعه ، فإن الشركات في عالم ما بعد كوفيد بحاجة إلى تبني التكنولوجيا وتقديم تجارب العملاء الفريدة والجذابة وما بعدها. بعد ذلك ، وبعد ذلك فقط ، هل ستكون قادرًا على تنميتها وتتحرك بسرعة وتكسر الأشياء.
يكفي أن نقول ، لا يمكن تحقيق نمو الأعمال الهائل بالجهود اليدوية وحدها ، ولهذا السبب تحتاج إلى الاستثمار في أتمتة التسويق اليوم أو أن تتخلف عن الركب مثل 25٪ من الشركات التي لا تفعل ذلك.