كيفية توظيف وبناء فريق مبيعات SaaS عن بعد

‍ تمثل المبيعات تحديًا في أفضل الظروف ، ولكن يمكنك الاستعانة بالعاملين عن بُعد ويمكنك إطلاق العنان لإمكانات جديدة لم تكن تعلم أنها يمكن الوصول إليها. فوائد التوظيف عن بُعد واضحة: يمكنك تعيين الشخص المناسب حتى لو لم يكن يعيش في مدينتك ، ولديك إمكانية الوصول إلى الأشخاص الرائعين الذين ربما لم يتمكنوا من الانتقال ، ويميل العمال عن بُعد أيضًا إلى البقاء في وظائفهم أطول - وهي إضافة ضخمة لأن حجم الأعمال غالبًا ما يكون أحد أكبر النفقات الشهرية في أي شركة.

‍

ومع ذلك ، تتطلب المبيعات تواصلًا وتعاونًا مستمرين ، فكيف يمكنك بناء فريق مبيعات SaaS عندما يكون لكل شخص جداول زمنية وبيئات عمل مختلفة؟ إذا كنت تفكر في التوظيف عن بُعد ، فإليك بعض النصائح حول كيفية بناء فريق مبيعات SaaS بنجاح - بغض النظر عن مكان وجود أعضاء فريقك.

هل يجب عليك توظيف عمال عن بعد محليًا أو دوليًا؟

لا يعني تعيين موظف عن بُعد دائمًا تعيين شخص ما للعمل من المنزل داخل منطقتك أو منطقتك أو حتى بلدك. إن الشيء العظيم في العمل عن بُعد هو أنه يمكنك نظريًا توظيف موظفي مبيعات SaaS من جميع أنحاء العالم - مما يوفر فرصة عظيمة للنمو ، ويمكن أن يساعد في تأمين المبيعات في الأسواق الدولية الجديدة.

تنمية فريق المبيعات الخاص بك إلى أبعد من ذلك

لقد أدى التأثير العالمي للعمل عن بُعد إلى تعطيل إعدادات الأعمال التقليدية تمامًا ، ولكن من خلال القيام بذلك ، فإن هذا يعني أن الأعمال يمكن أن تتوسع بشكل أسرع وأكثر سلاسة. إذا كنت تتطلع إلى تنمية فريق مبيعات SaaS الخاص بك ، ففكر في المضي قدمًا إلى أبعد من ذلك بمساعدة صاحب العمل لخدمات التسجيل مثل Remote ، والتي يمكن أن تتولى عملية الإعداد نيابة عنك.

‍

من المسلم به أن التوظيف على المستوى الدولي أقل وضوحًا من التوظيف محليًا ، ولكن هذا لا يحتاج إلى تأجيلك: يعمل الاستخلاص المعزز للنفط بشكل فعال كصاحب عمل محلي في بلد آخر ، مع الاهتمام بالضرائب المحلية وكشوف المرتبات ومتطلبات الامتثال - مما يعني أنه يمكنك التركيز على زيادة سرعة فريق مبيعات SaaS لديك!

التعاقد مع مندوبي مبيعات محليين

يمكنك أيضًا تعيين موظفين محليين عن بُعد. على سبيل المثال ، إذا كنت بحاجة إلى أعضاء فريق يمكنهم الحضور للاجتماع الشخصي من حين لآخر أو حضور أحداث أو مؤتمرات SaaS محلية ، فقد ترغب في التفكير في موظفين محليين عن بُعد. ومع ذلك ، لا تدع هذا هو خيارك الوحيد ، حيث يمكن للفرق البعيدة أن تكون رصيدًا كبيرًا لعملك بغض النظر عن مكان وجودهم.

‍

سواء كنت تبني فريق مبيعات SaaS محليًا أو دوليًا ، فإن المرونة في ساعات العمل غالبًا ما يكون توقعًا في الأدوار البعيدة. يعمل بعض الأشخاص بشكل أفضل في الصباح ، بينما يكون الآخرون أكثر إنتاجية في فترة ما بعد الظهر أو المساء ، لذا فإن عدم التقييد الشديد بشأن أنماط العمل سيساعدك على تحقيق أقصى استفادة من فريقك أينما كانوا. ومع ذلك ، من المهم وضع حدود وتوقعات واضحة للتأكد من أن كل عضو في فريق المبيعات لديك يثقل كاهله.

أهم النصائح لبناء تطوير مبيعات SaaS عن بُعد

مرحلة التوظيف هي الأهم للعثور على المرشحين الذين يتناسبون مع القانون. عند إعداد شخص ما عن بُعد ، يجب أن تشعر بالراحة في قدرته على تولي الوظيفة بمستوى عالٍ ، ولكن أيضًا يتمتع بدرجة عالية من التحفيز الذاتي - وهما عاملان مهمان أيضًا مطلوبان لأدوار المبيعات عن بُعد.

‍

فيما يلي بعض أهم النصائح لتوظيف أعضاء فريق مبيعات SaaS عن بُعد:

التوظيف على أساس المهارات الشخصية

في معظم الأحيان ، لا يمتلك الأشخاص الذين يتمتعون بأفضل سجل حافل بالمبيعات سيرة ذاتية لا تشوبها شائبة ، حيث يتم تجهيز موظفي المبيعات المتميزين بعدد من المهارات اللينة التي تساعدهم على التفوق في مجالهم. لذلك ، بدلاً من التركيز على المرشحين الحاصلين على درجات أو مؤهلات رائعة ، تحتاج أيضًا إلى البحث عن أشخاص ذوي خبرة جيدة يمكنهم بناء علاقة هادفة مع الآخرين.

‍

عند التوظيف ، يجب أن يكون تركيزك على إيجاد أشخاص لديهم مهارات البيع التالية:

‍

• الثقة: هل يمكن لمندوب المبيعات أن يقدم حجة مقنعة لمنتجك ، حتى لو لم يستخدمه بنفسه؟ هل يتمتعون بالنوع الصحيح من الثقة بالنفس دون أن يظهروا على أنهم متغطرسون أو متعجرفون؟
• التعاطف: من المرجح أن يقوم الشخص الذي يتفهم احتياجات عملائه وكيف يمكن أن يفيدهم منتجك بإغلاق المبيعات. هل يمكن لمندوب المبيعات الخاص بك أن يتعاطف مع عميلك ويجعله يشعر بالاستماع إليه؟
• العقلية: هل يمتلك مندوبو المبيعات لديك الجرأة لدفع فترات هدوء المبيعات الحتمية؟ هل سيثابرون على الرفض بعد الرفض ، أم سيستقيلون بعد أول "لا"؟ غالبًا ما تتطلب المبيعات عمودًا فقريًا قويًا وموقفًا لا يستسلم أبدًا.
• المثابرة: هل وجدت شخصًا على استعداد لبذل جهد إضافي لتوليد عملاء محتملين جدد للمبيعات؟ هل هم مصممون على إغلاق المبيعات حتى في أصعب الظروف؟ غالبًا ما يكون مندوبو المبيعات الأكثر جرأة هم الذين ينجحون باستمرار.
• العمل الجماعي: المبيعات ليست مسعى منفردًا ؛ تعمل أفضل فرق المبيعات معًا للعثور على العملاء المتوقعين ، ودعم بعضهم البعض عندما تكون الأمور صعبة ، وتقديم المشورة لزملائهم الأقل خبرة. لا يوجد "أنا" في "فريق المبيعات"!

قم بتدوير مندوبي المبيعات حسب الدور

ستتاح لمندوبي المبيعات لديك فرصة لتجربة أدوار مختلفة في العمل ، وستتاح لك أيضًا فرصة لمعرفة من يتفوق في أي مهام. بالإضافة إلى المبيعات ، يجب أن يشارك شخص أو شخصان في فريقك في التسويق. يجب أن يكون هناك شخص واحد مسؤول عن نجاح العميل ، ويجب أن يكون شخص أو شخصان مسؤولاً عن المنتج. سيعطي هذا فريقك فرصة لتجربة أدوار مختلفة ، ومعرفة كيفية عمل العمل بأكمله ، ومساعدتك في حل المشكلات في جميع المجالات. سيمنحك وجود فريق مبيعات بمجموعة واسعة من المهارات فرصة أفضل للنجاح ، ويضمن إمكانية تغطية أي حالات غياب أو أدوار شاغرة.

تواصل باستمرار واجعلها عادة

في حين أن الاتصال وجهاً لوجه ضروري لعملية البيع ، فإن الاتصال عن بعد يكون بنفس الفعالية في كثير من الأحيان. تسهل أدوات الاتصال مثل Slack أو Zoom البقاء على اتصال مع أعضاء فريقك طوال اليوم. ستتيح لك أدوات الاتصال هذه حل المشكلات وتجنب سوء الاتصال. سيكون لديك أيضًا سجل لكل ما يحدث ، وهو أمر مفيد إذا كنت بحاجة إلى اتخاذ قرار لاحقًا. داخليًا ، ستساعد أدوات التعاون مثل Cliently أيضًا فريق مبيعات SaaS على العمل معًا بشكل أفضل ، حيث يمكن ترك الملاحظات للمديرين أو أعضاء الفريق للحصول على المعلومات بسرعة ، وستحصل على جميع ملاحظاتك في مكان واحد.

ضع أهدافًا قابلة للقياس ومؤشرات أداء رئيسية

هل يعرف ممثلوك بالضبط مقاييس الأداء التي يتم قياسهم عليها؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد حان الوقت الآن لتوضيح المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب على فريقك قياسها حتى تكون جميعًا على نفس الصفحة. قم بإجراء متابعة منتظمة لمناقشة تقدم فريقك وتحديد المجالات التي يمكن تحسينها. سيضمن ذلك بقاء فريقك متحمسًا ويعمل الجميع لتحقيق هدف واحد مشترك.

‍

يمثل بناء فريق مبيعات SaaS تحديًا ، ولكنه أسهل كثيرًا إذا كنت تعرف كيفية توظيف الأشخاص المناسبين. عند التوظيف ، ركز على العثور على الأشخاص الذين لديهم المهارات الشخصية المناسبة والمستعدون للعمل عن بُعد. استخدم التواصل المستمر والأدوات التعاونية وكن منفتحًا على الفرص الجديدة. سيؤدي ذلك إلى تسهيل بناء فريق مبيعات SaaS بنجاح ، بغض النظر عن مكان وجود أعضاء فريقك.

‍