كيفية تنفيذ استراتيجية إدارة المعرفة في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة؟ 5 نصائح مفيدة

ما هي المعرفة؟

في سياق ريادة الأعمال، يمكن تعريف المعرفة بأنها أفكار أو مفاهيم أو ملاحظات تستخدم لاتخاذ إجراءات لتحقيق الربح.

العلاقة بين البيانات والمعلومات والمعرفة

البيانات نفسها هي مجرد حقيقة ليس لها معنى دون تفسير. فقط بعد معالجتها وتنظيمها تصبح معلومات تجيب على أسئلة مثل: من؟ ماذا؟ أين؟ متى؟ وفي المقابل، فإن شرح وفهم المعلومات التي نتلقاها يمنحنا المعرفة التي نحتاجها لاتخاذ القرارات.

المعرفة جزء لا يقدر بثمن من استراتيجية عمل الشركة لأنها يمكن أن تخلق ميزة تنافسية. ومن المهم تحديد نقاط الضعف والفجوات المعرفية.

ما هي إدارة المعرفة؟

بغض النظر عما تفعله، فمن الجيد أن يكون لديك خطة عمل. إدارة الأعمال لا تختلف. تتيح لك الإستراتيجية تحقيق مهمة شركتك وأهدافها من خلال تحديد الاتجاه ونوع الإجراءات التي يتعين عليك اتخاذها. تعمل الإدارة الفعالة للمعرفة في المؤسسة على تسهيل التقاط المعرفة ومشاركتها ووضعها موضع التنفيذ.

الترميز والتخصيص

بعض الاستراتيجيات الأكثر شيوعًا المستخدمة في الممارسة العملية هي التدوين والتخصيص. بالإضافة إلى أنها مرتبطة بمفاهيم المعرفة الرسمية (الصريحة) والضمنية (الضمنية).

تعتمد استراتيجية التدوين على المعرفة الرسمية المخزنة في وثائق الشركة - المواصفات الفنية، ومواد التدريب، والتقارير، والتحليلات، وما إلى ذلك. ويسهل هذا النموذج إلى حد كبير نقل المعرفة إلى الموظفين الجدد والحاليين.

ومن ناحية أخرى، تعتمد استراتيجية التخصيص على الاتصال الشخصي بين الموظفين وتبادل الخبرات بينهم. في هذه الحالة، يتم تبادل ما يسمى بالمعرفة الضمنية أثناء اجتماعات الفريق والمحادثات والمناقشات وما إلى ذلك.

إدارة المعرفة في الشركات الصغيرة والمتوسطة

تعد إدارة الأعمال مهمة صعبة بسبب ديناميكيات التغيير العالية والحاجة إلى التطوير المستمر. يمكن أن يشكل هذا تحديًا خاصًا للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي يكون نطاقها ومواردها محدودة بشكل كبير.

إن مساهمة قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة في النمو الاقتصادي كبيرة. غالبًا ما تكون الشركات الصغيرة والمتوسطة مصدرًا للحلول المبتكرة وتنويع السوق. لديهم هيكل تنظيمي مبسط وعادة ما يقدمون منتجات وخدمات متخصصة.

عادة ما يأتي رأس المال المستخدم لتطوير الأعمال من مدخرات المالكين، أو القروض المصرفية، أو في بعض الأحيان من مستثمرين من القطاع الخاص، مثل ملائكة الأعمال. وهي توظف عدداً صغيراً نسبياً من الأشخاص (الشركات الصغيرة – لا يزيد عن 50 موظفاً، الشركات المتوسطة – بين 50 و250 موظفاً) حتى يتمكنوا من الحفاظ على علاقة وثيقة مع الإدارة والتعرف على أهداف الشركة.

السلطة مركزية – يتم اتخاذ معظم القرارات فقط على أساس رأي المالك وخبرته. إن الإشراف على جميع مجالات العمل بهذه الطريقة ينطوي على مخاطر - فمستقبل العمل يعتمد على كفاءة المالك، وقد تعمل بعض مجالات الإدارة بشكل غير فعال، وقد تمر الإمكانات الفكرية للموظفين دون أن يلاحظها أحد.

فوائد تطبيق استراتيجية إدارة المعرفة

إجراء التغييرات يستغرق وقتًا وجهدًا. يعتمد وضع استراتيجية إدارة المعرفة موضع التنفيذ كثيرًا على موقف الإدارة والموظفين. ومع ذلك، فهو ضروري لتطوير ونمو إمكانات شركتك. كيف يمكنك الاستفادة من إجراء بعض التغييرات في أسلوب إدارتك؟

• زيادة الكفاءة – يتيح نظام الإدارة المتماسك والمنظم للموظفين الوصول بسهولة إلى المعلومات، وتحسين جودة عملهم،
• تعاون وتواصل أفضل – استخدام أنظمة المعلومات وقنوات الاتصال المختلفة يضمن قدرًا أكبر من الشفافية وبناء علاقات إيجابية داخل الفريق،
• عملية صنع القرار الفعالة – ​​يساعد الوصول إلى معرفة وخبرة الموظفين في اكتساب المنظور الموضوعي اللازم لاتخاذ الإجراءات التي تتماشى مع أهداف الشركة،
• من خلال التعرف على الفجوات وأوجه القصور - عندما تقوم بإكمال وتوثيق المعرفة التي جمعتها، يمكنك تحديد فرص إضافية لتحسين عمليات الأعمال والأمان - من خلال تخزين البيانات على الخوادم أو في المستندات، فإنك تقلل من خطر مغادرة البيانات لمؤسستك.

عوامل النجاح لتطبيق إدارة المعرفة في المنظمة

إذا كنت لا تعرف ما هي عوامل النجاح، اقرأ هذا المقال. مرة أخرى، هناك العديد من الخصائص التنظيمية التي يمكن أن تسهل بشكل كبير إدخال تغييرات إيجابية في إدارة المعرفة الاستراتيجية. وتشمل هذه:

• الاستعداد للتحسين المستمر والتعلم ،
• الرغبة في نقل المعرفة إلى الآخرين، ومشاركة الموظفين،
• تكييف الهيكل التنظيمي والمرافق الفنية،
• التأكيد على قيمة العلم وفوائد استخدامه.

معوقات تنفيذ استراتيجيات إدارة المعرفة في الشركات الصغيرة والمتوسطة

إن تغيير العادات يستغرق وقتًا وجهدًا نظرًا لوجود العديد من العقبات في الطريق. إن المعرفة المسبقة بالقيود التي قد تنشأ أثناء هذه العملية ستسهل عليك التعامل معها. فيما يلي بعض المشكلات المحتملة التي تتطلب اهتمامك:

• الموظفون المترددون – قد يخشى كبار المسؤولين التنفيذيين من تسرب المعلومات التي من شأنها الإضرار بمكانة الشركة، في حين قد يخشى موظفون آخرون من فقدان مكان معين في التسلسل الهرمي،
• عدم الالتزام – غالباً ما ينبع من أو يرتبط بالسبب المذكور أعلاه. يمكن أن تتعلق بالموظفين والمالكين أنفسهم، الذين سيركزون أكثر على الأنشطة الأخرى،
• - ضيق الوقت والموارد للتركيز على إدارة المعرفة.
• عدم الثقة في المستشارين - يمكن اعتبار انتقادات الغرباء بمثابة هجوم وليس محاولة للمساعدة وإحداث التغيير.

كيف تنفذ استراتيجية إدارة المعرفة في شركتك؟

في الواقع، قد يكون تنفيذ نظام إدارة المعرفة أمرًا صعبًا بالنسبة لأصحاب الأعمال. يمكن أن يكون نقص المعلومات وقلة الخبرة أمرًا شاقًا في البداية. ومع ذلك، فإن القيمة المضافة التي يمكنك الحصول عليها تستحق العناء. إن وضع النصائح التالية في الاعتبار سيسهل عليك إكمال العملية بنجاح:

• قم بتقييم وضعك الحالي - افحص فعالية النظام الحالي، مع الاهتمام بالإجراءات والموظفين والتكنولوجيا والهيكل التنظيمي. سيسمح لك اكتشاف المخالفات بتحديد ما يستحق التحسين،
• وضّح أهدافك – بمجرد تحديد نقاط الضعف في المنظمة، حدد أهدافك طويلة المدى وقصيرة المدى حتى تعرف ما تهدف إليه وتتمكن من مراقبة تقدمك.
• الاستعداد للتغييرات - إن تكييف الإستراتيجية الجديدة يشمل المؤسسة بأكملها. كما أن لهذه التغييرات تأثيرها على موظفي الشركة الذين يشكلون أصولاً ثمينة،
• اتخذ إجراءً - المرحلة الأخيرة والأكثر تحديًا هي تطبيق نظام إدارة المعرفة في الاستخدام اليومي. وهذا لا يتطلب الكثير من المال فحسب، بل يتطلب أيضًا موقفًا استباقيًا من جانب المالكين والموظفين.

إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا، انضم إلى مجتمع النحل المزدحم لدينا على Facebook وTwitter وLinkedIn وInstagram وYouTube وPinterest وTikTok.

المؤلف: آندي نيكولز

حل المشكلات بخمس درجات مختلفة واحتياطات لا نهاية لها من التحفيز. وهذا يجعله مالكًا ومديرًا تجاريًا مثاليًا. عند البحث عن موظفين وشركاء، يعتبر الانفتاح والفضول للعالم من أكثر الصفات التي يقدرها.

عرض جميع المشاركات