كيفية تحسين معدلات تبني المنتج
نشرت: 2022-09-08إنها في الأساس لحظة صنع أو استراحة لمنتجك. إنه المكان الذي سيقوم فيه المستهلك إما بالاشتراك في منتجك أو إحالته إلى قائمة "ربما لاحقًا" والتي ينتهي بها الأمر إلى أن تكون قائمة "ربما لن تكون أبدًا".
مصدر
بعد قضاء ليال طويلة وساعات طويلة في العمل على منتج تؤمن به وتدعمه ، هذا هو آخر شيء تريده.
يمكن أن يؤدي الاعتماد الكبير على المنتج إلى شعور المستخدمين بأن منتجاتك ، أو يجب أن تكون جزءًا لا يتجزأ من حياتهم.
هذا شيء رائع لعلامتك التجارية وعملك. في النهاية ، يمكن للمنتجات التي لها هذا التأثير أن تساعد في إنشاء أساس لنجاح طويل الأمد ومستدام.
يمكن للمنتجات الرائعة التي تأخذ في الاعتبار كل جانب من جوانب تبني المنتج أن تسمح لمنتجاتك بإنشاء وتنمية نجاح مستدام ذاتيًا.
6 طرق لتحسين معدلات اعتماد منتجاتك
يمكن أن يكون المعدل الذي يتم به اعتماد منتجاتك من قبل قاعدة المستهلكين لديك هو صنع وكسر منتجاتك وحتى علامتك التجارية.
من الأهمية بمكان أن تكون معدلات التبني الخاصة بك عالية قدر الإمكان ، ولهذا السبب قمنا بتجميع بعض النقاط الرئيسية التي قد ترغب علامتك التجارية في النظر إليها.
- تأكد من أن المستخدمين يعرفون ما الذي يجعل منتجك مميزًا
على الرغم من أنه ليس الأسلوب الأكثر تهذيبًا في العالم ، إلا أن القدرة على توضيح ما يجعل منتجك متفوقًا على منافسيك يقطع شوطًا طويلاً.
مصدر
قد لا ترغب في التحدث بشكل سيء أو تسمية منافسيك بشكل مباشر ، ولكن تسليط الضوء على ما يمكن أن يقدمه منتجك والذي لا يستطيع الآخرون تقديمه ، يمكن أن يكون فعالًا بشكل لا يصدق عندما يتعلق الأمر بمساعدة المستهلكين على فتح عقول المستهلكين لعلامتك التجارية.
يعد استخدام المرئيات والمقالات التسويقية للمقارنة والتباين طريقة رائعة لإظهار ما يجعل منتجك فريدًا وذا قيمة. تعد منشورات المدونة المكتوبة جيدًا والجذابة والتي تسعى إلى تحليل ثلاثة أو أربعة منتجات متشابهة (بما في ذلك منتجاتك) طريقة رائعة للقيام بذلك.
السعر ، وسهولة الاستخدام ، وإمكانيات التكامل ، وما إذا كان يحل المشكلات التي يواجهها المستخدمون يوميًا ، كلها نقاط بيع جيدة لعلامتك التجارية للنظر فيها.
تعد مقارنة الأشياء ومقارنتها من أسهل الأفكار التي يمكن للعقل البشري الالتفاف حولها. يعد المحتوى الجذاب أمرًا حيويًا عندما يتعلق الأمر بتحسين معدل تبني منتجك.
- استخدم المقاييس المهمة
عندما يتعلق الأمر بتحسين معدل اعتماد منتجاتك ، فإن قياس أداء منتجاتك وتتبعه وتحليله أمر ضروري.
من الضروري أن تكون العدسات التي تراقب منتجك من خلالها محددة وذات صلة بالأهداف التي كنت تفكر فيها عند طرح منتجك.
وفقًا لمراحل Appcues من اعتماد المنتج ، هناك ما يصل إلى اثني عشر مقياسًا لاعتماد الإنتاج قد ترغب في إلقاء نظرة عليها.
فيما يلي بعض أهم المقاييس التي يجب مراعاتها عندما يتعلق الأمر بتبني المنتج:
- الوقت المستغرق في القيمة:
الوقت المستغرق في التقييم هو في الأساس مقدار الوقت الذي يستغرقه المستخدم للوصول إلى لحظة "Aha" والبدء في إدراك القيمة التي يقدمها منتجك. يعد تقليل طول الوقت الذي يستغرقه هذا أمرًا مهمًا للغاية وسيسمح لك هذا المقياس بتحديد متى وأين تحدث نقاط الاحتكاك.
- قيمة العميل مدى الحياة:
تعد القيمة الدائمة للعميل (CLV) واحدة من أكثر الطرق تشاؤمًا للنظر إلى عملائك. يمثل مقدار المال الذي يمكنك كسبه من كل عميل طوال فترة وجوده معك. كصيغة ، هو متوسط عائدك لكل حساب مقسومًا على معدل الإزعاج . معدلات التبني الأفضل تساوي معدل النمو المنخفض و CLV الأعلى وهو أمر رائع لعملك وأرباحه.
- معدل تنشيط المنتج:
لمجرد أن العميل يحقق "Aha!" لحظة ، لا يعني أنهم التزموا بمنتجك حتى الآن. لهذا السبب من المهم التركيز على معدلات التنشيط. تتطلب معدلات التنشيط من المستخدمين لديك المشاركة في خطوات أو أحداث معينة تشجعهم على التسجيل أو شراء منتجك. كصيغة ، هو عدد المستخدمين الذين وصلوا إلى إحدى هذه الخطوات المحددة مقسومًا على إجمالي عدد المستخدمين الذين يتفاعلون مع منتجك. ترتبط الزيادة في التنشيط ارتباطًا وثيقًا بإيراداتك ونتائجك النهائية.
- معدل اعتماد الميزة:
يمكن أن تكون الميزات الجديدة من أكثر الطرق فائدة لتشجيع تنشيط المنتج. يحتاج العملاء إلى العثور على هذه الميزات بسهولة والعثور عليها لتكون مفيدة وملائمة إذا كنت تريدهم أن يفكروا في اعتماد منتجك. كصيغة ، يمكن حسابها بقسمة عدد المستخدمين النشطين شهريًا لميزة ما على عدد المستخدمين الذين قاموا بتسجيل الدخول خلال إطار زمني . يمكن أن تكون هذه المعرفة مفيدة بشكل لا يصدق عند إنشاء تجارب تأهيل جديدة واستراتيجيات اعتماد الميزات المستهدفة.
قد يبدو تبني الإنتاج كمفهوم غامض لمحاولة تتبعه ، ولكن أثبتت هذه المقاييس أنها توفر رؤى قيمة لك للعمل عليها.
- قم بإنشاء شخصيات مستخدم مدعومة بالبيانات
تعد شخصيات المستخدم المدعومة بالبيانات مفتاحًا لتحديد الجمهور المستهدف والوصول إليه.
مصدر
شخصيات المستخدم هي صور واقعية تسمح للمصممين والمسوقين والاتصالات الخاصة بك بالتواصل مع المستهلكين الذين تحاول جذبهم. يرغب المستهلكون بشكل متزايد في منتجات سهلة الاستخدام وذات صلة بحياتهم. هذا يتطلب معرفة من هم وماذا يريدون.
يمكن أن تساعدك أشياء مثل العمر والمهنة ومستوى التعليم والحالة الاجتماعية وما إلى ذلك في تحديد نقاط الألم التفصيلية لما قد يرغبون في الحصول عليه من منتجك.
إنها تتيح لك تحديد نوع العملاء الأكثر ملاءمة لمنتجك بشكل أفضل ومن تريد ، بالتالي ، جذبهم أكثر من غيرهم. كلما زادت معرفتك بمنتجاتك المثالية وفهمتها ، زادت قدرتك على استهدافها على وجه التحديد باستخدام استراتيجية تسويق المحتوى.
إن التركيز على العملاء الأكثر قيمة وطول العمر هو نوع العميل الذي تريد أن تجذب إليه. قد يكون هذا أكثر فاعلية من محاولة استهداف مجموعة واسعة من العملاء المتخيلة.
- احصل على تأهيل شخصي
يعد إعداد المستخدم أحد أكثر الأدوات فعالية في ترسانة أي شركة عندما يتعلق الأمر بزيادة معدلات تبني المنتج. إنه أكثر من مجرد إظهار كيفية عمل الأشياء للعملاء ، إنه يتعلق في النهاية بتوضيح سبب أهمية منتجك وكيف يمكن استخدامه لتحسين حياتهم.
إنه شيء يصرخ عليه المستهلكون بنشاط وبشكل متزايد. وفقًا لبحث من Wyzowl:
- يشعر 90٪ من العملاء أن الشركات التي يشترون منها يمكنها ويجب عليها تحسين عملية تأهيلهم
- يقول 86٪ من المستهلكين إنهم سيشعرون بزيادة ولاء الشركات التي تستثمر في المحتوى المتوفر
- قال 55٪ من العملاء إنهم أعادوا منتجًا لأنهم لم يفهموا كيفية استخدامه.
يتيح لك Onboarding عرض منتجك وتوجيه انتباه المستخدم إلى المكان الذي تعتقد أنه يجب أن يتجه إليه. هذا يمنع المستخدمين من التعثر والارتباك والهدف. يُظهر المستخدمون الذين يشعرون بالرضا عن جودة الإعداد الذي تقدمه أيضًا استعدادًا أكبر بنسبة 12٪ إلى 21٪ لإنفاق الأموال على منتجك.
يعتمد التخصيص على هذا ويجعل المستخدم يشعر بالاتصال والتفاعل بسهولة أكبر. يمكن أن يكون لها تأثير رائع على علامتك التجارية ومنتجاتها.
مصدر
يعد الجمع بين قوة التخصيص وفعالية إعداد المستخدم طريقة مؤكدة لتحسين معدلات تبني المنتج.
سيؤدي القيام بذلك إلى جعلك مع عملاء ومستخدمين أكثر سعادة وأكثر استنارة مما سيفيد في النهاية عملك وعلامتك التجارية ككل.
- جمع وتحليل ملاحظات المستخدم
لا يوجد شيء مفيد تمامًا مثل ملاحظات المستخدم. حتى عندما تكون انتقادات لاذعة ، إلى الشخص المناسب ، فإن أي ملاحظات تعتبر ردود فعل جيدة.
هذا صحيح بشكل مضاعف عندما يتعلق الأمر بمحاولة تحسين معدلات تبني المنتج الخاص بك.
بكل بساطة ، إذا تمكنت من جعل قاعدة المستخدمين تخبرك بما تفعله بشكل صحيح وما تفعله بشكل خاطئ ، فستتمكن من تصميم منتجاتك وفقًا لاحتياجاتهم بشكل أكثر فعالية.
سواء كنت تستخدم هذه المعلومات لحل مشكلة حالية أو تضمن أن منتجاتك المستقبلية خالية من المشكلة ، في كلتا الحالتين ، سيفوز عملك وعملائه.
تتمثل إحدى طرق جمع هذه التعليقات في استخدام الاستبيانات المصغرة التي تظهر داخل التطبيق.
يضمن ذلك الحصول على معلومات دقيقة في الوقت الفعلي بدلاً من مطالبة المستخدمين بالإجابة على الأسئلة عندما يكونون بعيدين عن منتجك. سيؤدي القيام بذلك إلى تحسين جودة ودقة التعليقات التي تتلقاها بشكل كبير.
يجب أن تكون التعليقات القابلة للتنفيذ التي يمكنك معالجتها بشكل استباقي الهدف الأول عندما يتعلق الأمر بجمع تعليقات المستخدمين وتحليلها.
تذكر أن أفضل طريقة لمعرفة ما الذي يؤجل عملائك هو سؤالهم.
- اختبار أ / ب لتحسين منتجاتك
يعد اختبار A / B أحد أبسط العمليات المفيدة التي يمكن استخدامها لضبط منتجك باستمرار.
مصدر
من خلال اختبار التكرارات والإصدارات المختلفة لمنتجك مقابل عينة من المستخدمين الحاليين أو المحتملين ، يمكنك معرفة ما يفضله المستخدمون والعملاء.
يمكن أيضًا استخدام اختبار A / B لتتبع وتحديد الأماكن التي يواجه المستخدمون فيها مشكلات مع منتجك أثناء اعتماده. إذا كان المستخدمون يختارون إلغاء الاشتراك باستمرار في مرحلة معينة من عملية اعتماد تكرار واحد لمنتجك ، فمن السهل تحديد المشكلة.
من هناك ، يمكن استخدام الأسئلة الدقيقة ونماذج تعليقات المستخدمين والاستطلاعات والاستبيانات للحصول على فكرة أكثر تحديدًا عما يريده عملاؤك.
افكار اخيرة
تعد معدلات اعتماد المنتج من أهم الأشياء التي يجب مراعاتها عند إطلاق منتج.
آخر شيء تريده هو إنشاء وتصميم منتج رائع فقط لرؤية المستخدمين يتراجعون من مرحلة استخدام إلى أخرى. في كثير من الأحيان ، المنتجات التي تفشل في الأداء تفعل ذلك بسبب عيوب بسيطة وليست واحدة رئيسية.
سيضمن استخدام مجموعة من الأساليب المذكورة أعلاه ازدهار منتجاتك والحصول على فرصة أن يُنظر إليها على أنها المنتجات الرائعة التي جمعتها أنت وفريقك معًا.