كيفية تحسين مشاركة عملك على وسائل التواصل الاجتماعي

نشرت: 2022-05-04

غالبًا ما تشعر وسائل التواصل الاجتماعي بأنها لعبة أرقام نقية ، من الصعب تصميمها لصالحك. عندما تفشل استراتيجيتك الاجتماعية في الحصول على معدل مشاركة جيد ، يبدو الأمر كما لو أن مشاركاتك تختفي في بحر ضبابي من المحتوى. غالبًا ما يتم تلبية هذا بمفهوم نشر المزيد ، والقيام بالمزيد ، والقول أكثر - ولكن هل هذه هي الطريقة التي تعمل بها على تحسين أسلوبك؟

من خلال الإدارة الصحيحة لوسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أداة عمل قوية تساعدك على التفاعل مع العملاء ، وتوسيع نطاق وصولك إلى السوق ، وإنشاء علامتك التجارية ، وفي النهاية زيادة الإيرادات. ومع ذلك ، فإن مجرد النشر بشكل دوري ليس جيدًا بما يكفي لتعزيز تفاعل الجمهور.

إذن ، كيف تتنقل في المياه العكرة لوسائل التواصل الاجتماعي؟

احصل على بوصلة وبعض التعليقات ؛ إليك كيف يمكنك تحسين مشاركة عملك على وسائل التواصل الاجتماعي.

البدء من الصفر — كيفية اختيار المنصات المناسبة

ربما سمعت القول المأثور القديم ، "الحرفيون جيدون مثل أدواتهم". في أي صناعة ، هناك أهداف لا يمكن تحقيقها إلا باستخدام التجهيزات المناسبة. لا تنتقل هذه الأدوات الإبداعية من صناعة (أو منصة) إلى أخرى.

بمعنى آخر ، إذا كنت تستخدم نفس الإستراتيجية والمنشورات على LinkedIn كما أنت على TikTok ، فستفتقر إستراتيجيتك التسويقية الشاملة إلى الفعالية. وبالتالي ، بدلاً من نشر المزيد - أعد النظر في المنصات ووسائل التواصل الاجتماعي لنصائح الأعمال المناسبة لعلامتك التجارية.

لتحديد منصات الوسائط الاجتماعية الأكثر فاعلية ، ضع في اعتبارك الأسئلة التالية:

هل تدير B2B أم B2C؟
ما هي أهداف استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟
ما هي التركيبة السكانية لعملائك؟
أين هم في قمع المبيعات عندما يزورون منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟
ما هي منصة الوسائط الاجتماعية التي يستخدمها المستهلك المستهدف؟
على ماذا يركز منافسيك؟

ستبدأ إجاباتك في تشكيل الركائز الأساسية لاستراتيجيتك الاجتماعية.

على سبيل المثال ، ستستمد شركة SaaS التي تبيع لأعمال أخرى قيمة من منصات أكثر تركيزًا على المعلومات مثل Linkedin و Twitter و YouTube. من ناحية أخرى ، ستركز علامة التجزئة التجارية B2C بشكل أساسي على منصات التركيز المرئي التي تتمتع بدرجة عالية من الانتشار مثل Instagram و Facebook و TikTok.

قد تميل إلى النشر من كل زاوية ، باستخدام جميع المنصات. احذر: هذا يمكن أن يأتي بنتائج عكسية.

تستغرق إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي المناسبة - وهي استراتيجية حيث تقوم بتنسيق المنشورات وتتبع معدل المشاركة ثم تحليل البيانات لإنشاء محاور مدروسة - وقتًا. وإذا كنت تقضي هذا الوقت في إنشاء المزيد من المنشورات التي لا تحصل على الإعجابات والمشاركات والتعليقات ، فأنت لا تبحث في جذر المشكلة. بدلاً من ذلك ، يجب أن تركز على كيفية إنشاء إعلانات فيديو ناجحة على Facebook أو إعلانات مخصصة لمنصات أقل.
الخدمات الاجتماعية العضوية

زيادة ظهورك - فهم وتتبع الأرقام الخاصة بك

المشاركة هي ببساطة التفاعل بين العلامة التجارية وجمهورها. وهذه التفاعلات قابلة للقياس الكمي.

لذا ، إذا كنت قد أسست بالفعل بعض التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي ، فما هي أرقامك؟ يجب أن تتعقب جميع مقاييس التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي ، مثل:

تشارك
إعادة التغريد
تعليقات
الإعجابات
الاشتراكات
الاشتراكات
تفاعلات
المتابعون ونمو الجمهور
انقر تحويلات
الإشارات (سواء كانت مميزة أو غير مميزة)
استخدام علامات التجزئة ذات العلامات التجارية
عمليات الشراء على الصفحة

من الصعب تخطيط وقياس نمو المشاركة إذا كنت لا تعرف مكان خط الأساس الخاص بك. يؤدي جمع هذه البيانات وتصنيفها وتحليلها إلى تمكين فريقك من تحديد نقاط القوة والضعف في استراتيجيتك العامة ، والتي بدورها يمكن أن تنتج رؤى قابلة للتنفيذ.

ضع في اعتبارك موقفًا تتراكم فيه الشركة ملايين الانطباعات ، ولكن فقط عشرات الإعجابات والتعليقات. في هذه الحالة ، من المهم تحليل المحتوى - من المحتمل أن يكون هناك سبب لعدم تفاعل المستخدمين معه. بدلاً من ذلك ، ماذا عن العلامة التجارية التي لديها مقاييس مشاركة رائعة من جمهورها المستهدف ، ولكنها ليست كافية لتلبية مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بها؟ هذا هو أفضل سيناريو — كل ما تبقى الآن هو زيادة كمية المحتوى ، مع الحفاظ على اتساق الجودة.

تكمن المشكلة في أن معظم الشركات ليس لديها النطاق الترددي لتتبع مقاييس المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي. هذا يتركهم مع إستراتيجية واحدة فقط: التخمين والتحقق الأعمى.

تولى دائمًا بجودة عالية - إذا كان المحتوى لا يقدم قيمة ، فقم بإلقائه

يبدأ التفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي (وينتهي) بمحتوى عالي الجودة. إنه الجوهر الذي يتوقف عليه كل شيء آخر.

إذن ، ما الذي يبحث عنه جمهورك؟ ما الذي يحتاجون إليه أو يسمعونه في هذه المرحلة المحددة في رحلتهم أسفل قمع المبيعات؟

يجب أن يتم تلبية المحتوى الخاص بك لتلبية احتياجاتهم. ويمكنك استخدام مجموعة من أنواع المحتويات المختلفة لاستهدافها ، بما في ذلك:

المدونات والمقالات والأدلة - يمثل المحتوى المكتوب الطويل فرصتك لتزويد المستهلك بمعلومات مفيدة تسمح لك بتأسيس علامتك التجارية وإظهار قيادتك الفكرية وتحسين مُحسّنات محرّكات البحث وجذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. أفضل منصات الوسائط الاجتماعية لهذا النوع من المحتوى تشمل Facebook و LinkedIn و Twitter.
الصور - يتيح نشر الصور لشركتك عرض المنتجات والأشخاص والعناصر الأخرى لعلامتك التجارية ، خاصة بالنسبة إلى الشركات B2C. يمكن أن تساعدك وكالة العلامات التجارية أيضًا في إنشاء هذا النوع من المحتوى. هذا النوع من المحتوى جذاب وسهل الإنشاء إلى حد ما ، مما يجعله مثاليًا لنشر إعلانات Instagram و Facebook .
مقاطع الفيديو - يعد الفيديو أحد أهم الوسائط في ترسانة المحتوى لديك - كما يتضح من حقيقة أن 93٪ من المستهلكين قالوا أن الفيديو كان له دور إيجابي في قرارات الشراء وكان نوع المحتوى المفضل لديهم من العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. ¹ على هذا النحو ، يمكن الاستفادة من الفيديو لمجموعة من الأغراض ، بما في ذلك:
فيديو المنتج
أسئلة وأجوبة
خلف الكواليس
مقاطع فيديو حية
قصص
محتوى ناتج عن طريق مستخدم
يكشف
الهبات
كيف أن

حاليًا ، تشمل أفضل منصات الفيديو TikTok و Instagram و YouTube. ومع ذلك ، يمكن أن يكون Facebook أيضًا نظامًا أساسيًا لإنشاء مقاطع فيديو إذا كنت على دراية بمرات ظهور الفيديو على Facebook بالإضافة إلى مقاييس إعلانات الفيديو على Facebook .

التواصل هو طريق ذو اتجاهين - تفاعل مع جمهورك

إذا كان كل ما تفعله هو نشر المحتوى ثم الانتظار لنشر المحتوى التالي ، فقد يدرك جمهورك أنك ببساطة "تلعب اللعبة". بدلاً من ذلك ، إذا تواصلت مع الأفراد الذين يتواصلون مع عملك ، يمكنك إنشاء حوار مستمر وتعزيز العلاقة.

خاصة في وقت مبكر ، لزيادة مشاركتك ، يجب أن تكون اجتماعيًا. بمساعدة خدمة التسويق عبر الإنترنت من Power Digital ، يمكنهم توفير استراتيجيات للرد على التعليقات ومشاركة محتوى المستخدم ومواصلة المحادثة.

الدفع مقابل اللعب - الاستفادة من الشبكات الاجتماعية المدفوعة

زاد الإنفاق على إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي بنسبة 400٪ منذ عام 2016 ، ويتوقع المحللون ارتفاعًا قياسيًا عند 56.85 مليار دولار هذا العام. ² هذه الزيادة المستمرة في الاستثمار التسويقي تدل على فعالية الشبكات الاجتماعية المدفوعة.

من خلال وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة ، يضمن عملك الوصول إلى المستهلكين المستهدفين والجاهزين للشراء. يمنحك التحكم للحصول على حبيبات مع عميل محتمل تسعى للوصول إليه.

عمليا تقدم كل منصة خيارات متعددة للإعلانات المدفوعة. على سبيل المثال ، يقدم Facebook مواضع الإعلانات التالية:

Newsfeed
مقالات فورية
مقاطع الفيديو أثناء البث
المتجر
قصص
دائري
تغذية
قصص

استمتع - قم بتشغيل المسابقات أو الهدايا

إحدى أبسط الطرق لزيادة مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي هي تقديم الهبات. يمكن أن يساعد في إثارة ضجة حول علامتك التجارية على الفور ، خاصة إذا قمت بتطبيق النصائح التالية:

تحديد هدف - يجب أن يكون لديك غرض محدد لتقديم الهبات بالإضافة إلى زيادة المشاركة. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون لزيادة عدد المتابعين أو زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو الترويج لمنتج جديد.
تقديم جائزة يريدها الأشخاص - يجب أن توفر الجائزة أو المنتج المجاني جاذبية أو قيمة كافية لتحفيز المشاركة. من الناحية المثالية ، يجب أن تكون مرتبطة بعملك.
اضبط المعلمات - ما هي التفاصيل المحيطة بالحدث؟ تحتاج إلى معرفة الجدول الزمني والقواعد ومتطلبات المشاركة وكيف سيتم الإعلان عن الفائز.
اتبع القواعد - عمليا لكل منصة قواعد خاصة بالموقع فيما يتعلق بالأنشطة الترويجية. على سبيل المثال ، يمكنك تشغيل هبة على Facebook من مجموعة أو حدث أو صفحة ، ولكن ليس من مخطط زمني شخصي. لذلك ، تأكد من مراجعة وتأكيد أن أنشطتك متوافقة قبل النشر.

الاتساق هو المفتاح — إنشاء جدول المحتوى

لتعزيز المشاركة المستمرة ، يجب أن تنشر على وسائل التواصل الاجتماعي بانتظام. لكنك لا تريد أن تسد خلاصات المستخدمين بالكثير من المحتوى. الهدف هو إيجاد تلك الوسيلة السعيدة.

وبالمثل ، يجب أن تحاول النشر في ساعات الذروة. فيما يلي بعض ساعات الذروة وفقًا لجمعية التسويق الأمريكية: ³

فيسبوك - الثلاثاء والأربعاء والجمعة من الساعة 9 صباحاً حتى 1 ظهراً
Instagram - بين الساعة 11 صباحًا و 2 ظهرًا يوم الثلاثاء ، والساعة 11 صباحًا من الاثنين إلى الجمعة
تويتر - 8 صباحًا يومي الاثنين والخميس
ينكدين - 9 صباحًا أيام الثلاثاء والأربعاء

ومع ذلك ، من خلال اختبار أوقات مختلفة من اليوم وأيام الأسبوع ، يمكنك العثور على المكان المناسب لجمهورك المستهدف.

PDM: نتائج مثبتة في مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي وما بعدها

تعد وسائل التواصل الاجتماعي إحدى أقوى الأدوات في ترسانات تسويق العلامة التجارية. ومن خلال تطبيق الاستراتيجيات المذكورة أعلاه ، يمكنك التأكد من أن جهودك الاجتماعية تلقى ردود فعل إيجابية وليس صراصير الليل.

هنا في Power Digital Marketing ، وكالة التسويق الرقمي لدينا هنا لمساعدتك في بناء وجود على وسائل التواصل الاجتماعي أصيل بقدر ما هو مقنع. تبدأ عمليتنا بتدقيق شامل لوسائل التواصل الاجتماعي لجمع فهم أعمق لإحصاءات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ووجودك. وحتى بعد نشر إستراتيجية المحتوى ، لم ينته العمل - فنحن أيضًا ننفذ اختبار المحتوى الإبداعي من أجل زيادة تحسين جهود المشاركة الاجتماعية الخاصة بك.

لذا ، هل أنت مستعد لتطوير إستراتيجية وسائط اجتماعية تزيد من تفاعل الجمهور مع علامتك التجارية؟

مصادر:

وسائل التواصل الاجتماعي اليوم. كيف يؤثر الفيديو على اتخاذ قرارات المستهلك في عام 2021. https://www.socialmediatoday.com/news/how-video-is-influencing-consumer-decision-making-in-2021-infographic/598171/
ستاتيستا. الإنفاق على إعلانات الشبكات الاجتماعية في الولايات المتحدة من 2016 إلى 2022. https://www.statista.com/statistics/736971/social-media-ad-spend-usa/#:~:text=Social٪20network٪20ad٪20spend ٪ 20in٪ 20the٪ 20U.S.٪ 202016٪ 2D2022 & text = كل٪ 20 عام٪ 20 مليار٪ 20 من٪ 20 دولار و٪ 20 تطبيقات٪ 20 على٪ 20 اجتماعي٪ 20 وسائط .
جمعية التسويق الأمريكية. أفضل الأوقات للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2022. https://www.ama.org/marketing-news/the-best-times-to-post-on-social-media/
فوربس. أهم 13 نصيحة لاختيار منصة التواصل الاجتماعي المناسبة لعملك. https://www.forbes.com/sites/forbescommicturescouncil/2019/07/31/13-top-tips-for-choosing-the-right-social-media-platform-for-your-business/؟sh=c019d9e78eb4
فوربس. هل الحملة الاجتماعية المدفوعة هي الخطوة التسويقية الصحيحة؟ 12 علامات واضحة. https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2021/06/21/is-a-paid-social-campaign-the-right-marketing-move-12-clear-signs/؟sh=6cd288ec1e12