كيفية تحسين تجربة زوار موقعك على الويب في 5 خطوات
نشرت: 2019-09-10من المفهوم أن معظم الشركات تقدر وجودها على الإنترنت أثناء الوباء. والحقيقة هي أن العديد من العملاء يكتشفون اليوم عملك على الإنترنت أولاً ، لذا فإن كل جانب من جوانب تواجدك عبر الإنترنت ، وتحديدًا موقع الويب الخاص بك يحتاج إلى تزويد عملائك بتجربة مستخدم مذهلة (UX) .
موقع الويب الخاص بك هو أفضل مندوب مبيعات وخدمة عملاء لأنه الجانب الوحيد المليء بجميع المعلومات حول عملك والمنتجات المتاحة وغير ذلك الكثير. تعمل مواقع الويب على مدار الساعة ، عبر البلدان والمناطق الزمنية - مما يترك القليل من الجهد للعيوب البشرية.
من الصعب مواكبة الاتجاهات المتطورة باستمرار من التصميم إلى تجربة التسوق إلى المزيد. ومع ذلك ، يمكنك تجنب الشعور بالشيخوخة أو التقادم إذا تمكنت من تدريس جوانب معينة ، على الرغم من أن التجديد ضروري في بعض الأحيان.
ولكن قبل أن نحاول فهم كيفية تحسين تجربة زوار موقعك على الويب ، دعنا ندخل في سبب أهميتها.
فوائد تجربة زائر الموقع الجيد
ترغب معظم الشركات في الحصول على أفضل موقع ويب ، ولكن لا يفهم الجميع أن مواقع الويب يتم إنشاؤها للمستهلك وليس لصاحب العمل وحده.
عندما تفكر في تجربة جيدة لزائر موقع الويب ، فإن أول جانب يجب العمل عليه هو تجربة المستخدم. سيضمن هذا:
معدلات تحويل أعلى
عندما يحب المستهلك أو المستخدم التجربة على موقع الويب الخاص بك ، فمن المرجح أن يقوم بالتحويل. توفر رحلة المستخدم الجيدة للمستهلك الوضوح عندما يتعلق الأمر بالمنتج أو الخدمة التي يهتمون بها.
معدلات ارتداد أقل
يمكن أن تعتمد رحلة المستخدم السيئة على عدة عوامل - بدءًا من تفاصيل المنتج أو الخدمة غير المكتملة ، والنص غير المقروء ، ومشكلات التحميل ، والمزيد. تساهم كل هذه العوامل في مغادرة المستهلك لموقع عملك.
ولاء للعلامة التجارية
في بعض الأحيان ، من المهم أن تضع في اعتبارك أنه ليس كل شخص مستعدًا للشراء. وفقًا لـ Marketo ، ما يقرب من 96 ٪ من الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك ليسوا مستعدين للشراء في المرات القليلة الأولى.
لذلك ، بغض النظر عن مدى وضوح جوانب معينة من التصميم إلى النص ، أو مدى إغراء أو ضخامة زر الحث على اتخاذ إجراء ، إذا كان المستهلك لا يرغب في الشراء ، فلن يقوم بالتحويل.
لذلك ، فإن أفضل إجراء يمكن أن تتخذه الشركات ، في هذه الحالة ، هو إنشاء أفضل موقع ويب ممكن وتسويق جهودك عبر وسائل التواصل الاجتماعي والأساليب الأخرى للسماح للعالم برؤيتها. لجعل خطط وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أقل ضرائب على فريقك ، يمكنك دائمًا وضع جدول نشر على وسائل التواصل الاجتماعي تمامًا مثل SocialPilot ، للمساعدة في التخطيط والجدول الزمني والمزيد.
وكيف تنشئ هذا الموقع الرائع؟ إليك الطريقة.
حسِّن تجربة زائر موقعك على الويب من خلال هذه الخطوات الخمس
إذا كنت تبحث عن إصدار موجز لما يجب عليك فعله لتحسين موقع الويب الخاص بك ، فإليك خمس طرق غير مضمونة لتحسين تجربة موقع الويب الخاص بك
- استخدم التصميم لصالحك
- استخدم اللغة للتوضيح
- تحسين سرعة صفحة موقع الويب الخاص بك
- كن صديقًا للعديد من الأجهزة
- استخدم العبارات المغرية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء
استخدم التصميم لصالحك
حدد الألوان والخطوط التي يسهل على المستهلكين رؤيتها. سيقضي المصمم الجيد أو شركة التصميم قدرًا كبيرًا من الوقت في التفكير في هذا وكيفية مواءمته مع أهداف عملك.
إذا كنت تعمل على موقع الويب الخاص بك بدون مصمم ، فإن المساحة البيضاء هي أفضل صديق لك. تعد المساحة البيضاء أمرًا بالغ الأهمية لمواقع الويب الجيدة اليوم لأنها تجعل منتجك بارزًا ويجعل المحتوى الخاص بك أكثر قابلية للقراءة. كما أن لديها القدرة على جعل موقع الويب الخاص بك يبدو حديثًا ومحدودًا ويمكن أن يكون تصميمًا خالدًا قد يتطلب تعديلات بسيطة في المستقبل.
جانب آخر يجب مراعاته هو المرئيات . تعد المرئيات طريقة رائعة للحفاظ على تفاعل الزوار مع موقع الويب الخاص بك. يمكنهم دعم توصيل رسالتك بشكل أكثر فعالية. القاعدة الجيدة عندما يتعلق الأمر بالمرئيات هي استخدام ملف عالي الجودة بحيث لا ينقسم ، ولكنه صغير بما يكفي لعدم التسبب في تأخير لصفحتك. ضع في اعتبارك أيضًا دمج المحتوى الذي ينشئه المستخدم مثل مقاطع الفيديو أو الصور من العملاء ، حيث يساعد ذلك في بناء دليل اجتماعي.
استخدم اللغة للتوضيح
في كثير من الأحيان ، نؤمن بقوة التسويق وخطوط العلامات والأناشيد ، ونتيجة لذلك ، نستخدم متعة ملتوية ونسخة متناغمة لجعل موقعنا الإلكتروني مثيرًا. في حين أن هذا أمر رائع ويمكن الاعتماد عليه بالنسبة لنا ، إلا أنه قد يقع في ذوق سيء لدى بعض المستهلكين الآخرين. خذ ، على سبيل المثال ، هذا المستخدم الذي عبّر عن إحباطه في Microsoft Outlook لاختياره للكلمات.
عندما يتعلق الأمر بموقع ويب ، فإن الرهان الآمن هو استخدام لغة واضحة بسيطة تحدد التظاهر الصحيح للمستهلك - سيساعد ذلك في بيع خدمة أو منتج بشكل أفضل. ومع ذلك ، يمكنك استخدام عناصر ممتعة في محادثتك إذا كنت تبحث عن جمهور متخصص تعرف أنه سيتواصل مع الرسائل الغريبة.
تحسين سرعة صفحة موقع الويب الخاص بك
في عالم اليوم ، إذا لم يكن لديك مدى انتباه الجمهور في الثواني القليلة الأولى ، فستفقده تمامًا. مع غضب وسائل التواصل الاجتماعي والتسوق الفوري والمزيد ، يتغير العالم للناس والمواقع على حد سواء.
اعتبارًا من أواخر عام 2019 ، اعتبرت Google أن سرعة تحميل الصفحة التي تصل إلى ثانيتين هي السرعة المقبولة ، على الرغم من أنها أوصت بسرعات تقل عن نصف ثانية. يمكنك التحقق من سرعة تحميل الصفحة لموقع الويب الخاص بك باستخدام أداة Page Speed Insights من Google .
تحدث مقال نشرته مجموعة Nielsen Norman Group في مايو 2020 عن كيف يمكن أن يؤدي تأخير تحميل الصفحة لمدة ثانية واحدة فقط إلى مقاطعة وعي الشخص. التأكيد كذلك على سرعات تحميل الصفحة الموصى بها من Google.
لتجنب تأخر موقع الويب ، تحقق من جميع المكونات الإضافية الخارجية والروابط الخلفية وأداء خادم موقع الويب الخاص بك. يمكنك أيضًا اختيار تحميل الصور الصغيرة قدر الإمكان (أصغر بكثير من 1 ميجابايت) ، مع الحفاظ على جودتها.
كن صديقًا لاستخدام أجهزة متعددة
يتنقل العالم باستمرار ، وكذلك الحال بالنسبة لموقع الويب الخاص بك. من علامات التبويب إلى الهواتف المحمولة الصغيرة ، يحتاج موقع الويب الخاص بك إلى تلبية احتياجات أي جمهور وكل جهاز موجود هناك. هذا لا يعني قصر موقعك على التصميم الرأسي فقط. تحتاج مواقع الويب هذه أيضًا إلى أن تستجيب للمستخدم وأن تتضمن ميزات تجعل موقع الويب قابلاً للتكبير والتصغير وما إلى ذلك.
تأكد من أن حجم الخط كبير بما يكفي للقراءة على الهاتف لأنك لا تريد أن يتعب المستخدم من التكبير لقراءة كل شيء. يمكن أن يساعد أيضًا في الالتزام بتركيز أساسي واحد لكل صفحة.
فيما يلي مثال لموقع ويب تم تصميمه وتحسينه لأجهزة متعددة بواسطة شركة تصميم لعميل فندق فاخر .
استخدم العبارات الجذابة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء
في حين أن التصميم الرائع هو كل شيء ، يجب أن يتضمن التصميم سريع الاستجابة دعوة جذابة للعمل. تعتبر الدعوات إلى العمل جانبًا حاسمًا لدرجة أنها تستحق اهتمامًا خاصًا بها.
تحتاج كل صفحة على موقع الويب الخاص بك إلى عبارة واحدة على الأقل واضحة ومقنعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء - يمكن أن يكون هذا رابطًا أو نموذجًا أو زرًا يتيح للمستخدمين اتخاذ الخطوة التالية.
يعد فهم مكان وضع دعوتك للعمل أمرًا أساسيًا. آخر شيء تريده هو إحباط المستخدم بسبب زر الحث على الشراء الخاطئ. تجعل الأجهزة الأصغر من الصعب العمل مع الأزرار غير المشفرة بشكل صحيح ، نظرًا لأن الشاشات الصغيرة لن تسمح للمستهلكين بالتكبير والنقر على الزر في وقت واحد.
تتمتع Apple بالكفاءة العالية من خلال أزرار الدعوة إلى اتخاذ إجراء. كما هو موضح في الصورة ، أعطت Apple خيارين للناس - أحدهما عبارة عن دعوة مباشرة للعمل تطلب من المستخدم الشراء والآخر يثقف المستخدم على المنتج.
نصيحة إضافية
في حين أن مواقع الويب هي أفضل طريقة للتركيز على علامتك التجارية ، فمن المهم التفكير في وسائل التواصل الاجتماعي - التي أصبحت في عام 2022 موقعًا ثانويًا. يلجأ غالبية الأشخاص الآن إلى وسائل التواصل الاجتماعي للتمثيل الصادق للأعمال التجارية والبحث عن المراجعات والتعليقات وخدمة العملاء والمزيد.
يساعد في الحصول على موجز منظم على كل منصة اجتماعية ، ونغمات مخصصة وفقًا للمنصة. لكن لا تغمر نفسك حتى الآن. يجب عليك أيضًا صياغة استراتيجية تسويق قوية عبر وسائل التواصل الاجتماعي تساعدك على إنجاز عملك.
يمكنك أيضًا استخدام جهودك هنا لإعادة توجيههم إلى موقع الويب الرسمي الخاص بك ، والحصول على رؤية أعلى عبر الإنترنت لعملك.
كي تختصر
التزم بموقع ويب نظيف وبسيط إذا فشل كل شيء آخر. ركز على منتجك أو خدمتك وأعطها الأضواء التي تستحقها. لا يمكنك أن تخطئ في التبسيط - لكن تذكر أن البساطة لا ينبغي أن تمنعك من إضافة المعلومات المهمة.
الكل في الكل ، لا تطرف. بينما تحتاج مواقع الويب إلى اهتمام خاص وتخصيص ، يجب أن ينقل تخصيص موقع الويب تجربة سلسة إلى الأشخاص المستهدفين باستخدام عناصر مرئية أو نصية ذات صلة بالمستهلك. لا ينبغي أن يضللهم بالمبالغة أو نقص المعلومات.
افهم أنه حتى أفضل مواقع الويب تستغرق وقتًا لبيعها للأشخاص وتسويق عملك حتى على منصات أخرى مثل Google أو منصات اجتماعية أخرى.
المؤلف السيرة الذاتية
