كيفية زيادة حركة التجارة الإلكترونية من خلال إنشاء المحتوى
نشرت: 2025-01-23هل تريد معرفة كيفية زيادة حركة التجارة الإلكترونية؟ هل تحتاج إلى المزيد من الزوار لموقعك على الويب؟ يمكن لشركات البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية تحسين عدد زوار مواقعها على الويب من خلال إنشاء محتوى جذاب يكمل المنتجات أو الخدمات التي يبيعونها. تعرف على كيفية تحسين مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) الخاص بك عن طريق صياغة منشورات مدونة إعلامية وأوصاف مُحسّنة للمنتج. قم بإشراك عميلك المستهدف وابني علامتك التجارية من خلال سرد قصتك.
تعرف على الخبراء
قلعة بلير
بلير هو محترف تسويق متمرس ويتمتع بخلفية قوية في مجال الاتصالات الاستراتيجية والتسويق الرقمي. تضمنت مسيرتها المهنية المبكرة إنشاء استراتيجيات رقمية للمنظمات غير الربحية والشركات المحلية، حيث تخصصت في تحسين محركات البحث (SEO)، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وإدارة العلامات التجارية. منذ انضمامها إلى فريق FedEx Digital Commerce Solutions، أصبحت بلير مساهمًا حيويًا في دعم العملاء والمبيعات عبر جميع القطاعات، مستفيدة من خبرتها في تحسين محركات البحث واستراتيجية محتوى التجارة الإلكترونية. وهي حاليًا المحرر الرئيسي لتقرير اتجاهات التجارة الإلكترونية الداخلية، حيث تقدم رؤى تمكن فرق المبيعات من تحقيق نجاح العملاء.
جوليان رييس
جوليان هي مؤسسة شركة Belugabee، وهي شركة على الإنترنت تعمل في مجال القرطاسية والملصقات والتي تدعم البيئة والأطفال المحتاجين. تقود هي وفريقها مبادرات عملية مثل الفنون والحرف اليدوية وبرامج القراءة، مما يوضح كيف يمكن أن يكون رد الجميل أمرًا ممتعًا. مع أكثر من 10 سنوات من الخبرة في مجال التسويق والتمويل، أنشأت جوليان شركة Belugabee في عام 2020 أثناء الوباء ونجحت في تنمية مجتمعها عبر الإنترنت ليصل إلى أكثر من 80000 شخص، مع خطط للوصول إلى 200000 بحلول نهاية عام 2025.
كيفية زيادة حركة التجارة الإلكترونية
يعد إنشاء محتوى قوي أمرًا ضروريًا للتميز في مشهد التجارة الإلكترونية اليوم. لا يقتصر الأمر على جذب الاهتمام فحسب، بل يتعلق أيضًا ببناء الثقة وتحقيق نتائج أعمال حقيقية.
قم بإنشاء محتوى للوصول إلى أهداف النمو الخاصة بك
إن إنشاء محتوى قوي هو أساس استراتيجية التجارة الإلكترونية الناجحة. فهو يساعد الشركات على النمو بثلاث طرق كبيرة:
- بناء الثقة: أصبح المستهلكون انتقائيين بشكل متزايد بشأن المكان الذي ينفقون فيه أموالهم. يُظهر المحتوى الأصلي عالي الجودة - سواء كان مدونة أو وصفًا للمنتج أو منشورًا على وسائل التواصل الاجتماعي - خبرتك وأصالتك. على سبيل المثال، إذا كنت تمتلك شركة لأسرة الكلاب، فإن مشاركة الطريقة التي يحل بها سرير كلبك مشاكل التهاب المفاصل لدى الكلاب المسنة يمكن أن تساعدك على تشجيع عميل جديد متردد على الشراء لجروه. الثقة تحول المتصفحات العادية إلى عملاء مخلصين.
- المشاركة الدافعة: المحتوى القوي يثير اتصالات ذات معنى. يمكن للمقالات ومقاطع الفيديو والمرئيات الجذابة التي تجذب الانتباه أن تشجع التفاعل، سواء كان تعليقًا أو مشاركة أو متابعة. تعمل هذه التفاعلات على تنمية جمهورك بشكل عضوي. تذكر أن المحتوى الذي يتردد صداه يجعل الأشخاص يعودون للحصول على المزيد.
- تحسين التحويلات: يعمل المحتوى كمندوب مبيعات صامت. يمكن أن يؤثر الوصف الواضح للمنتج، أو الدليل الإرشادي المقنع، أو مقطع فيديو قصير يوضح القيمة بشكل مباشر على قرارات الشراء. بالإضافة إلى ذلك، فإن استخدام الكلمات الرئيسية بشكل استراتيجي في أجزاء المحتوى هذه يضمن ظهور نشاطك التجاري حيث يبحث عملاؤك بالفعل.
في نهاية المطاف، لا يقتصر المحتوى القوي على الكلمات أو العناصر المرئية فحسب، بل يتعلق أيضًا بالاستجابة لاحتياجات عملائك وإنشاء رحلة يقدرونها. الشركات التي تستثمر في محتوى رائع لا ترى حركة مرور أعلى فحسب، بل ترى أيضًا علاقات أقوى ونموًا مستدامًا.
7 نصائح لاستراتيجية المحتوى لشركات التجارة الإلكترونية الصغيرة
تلعب استراتيجية المحتوى دورًا كبيرًا في توسيع نطاق أعمال التجارة الإلكترونية الصغيرة. فهو يعمل على مواءمة المحتوى الخاص بك مع أهداف عملك ويضمن توصيل الرسالة الصحيحة إلى الجمهور المناسب في الوقت المناسب . هناك عدة طرق للقيام بذلك.
- إنشاء هوية علامتك التجارية: تساعد استراتيجية المحتوى الواضحة في تحديد صوت علامتك التجارية وموقعها. سواء أكان ذلك مدونة تعليمية أو منشورًا على وسائل التواصل الاجتماعي أو رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني، فإن الرسائل المتسقة تبني الاعتراف والثقة لدى جمهورك.
- الوصول إلى الجمهور المناسب: باستخدام استراتيجية قوية، يمكنك إنشاء محتوى مستهدف مصمم خصيصًا لشخصيات محددة من العملاء. على سبيل المثال، بدلاً من اتباع نهج مقاس واحد يناسب الجميع، يمكنك إنشاء محتوى يتحدث مباشرة إلى أصحاب الحيوانات الأليفة الذين يبحثون عن أسرة كلاب صديقة للبيئة أو أصحاب المتاجر الذين يبحثون عن خيارات أسرة فريدة لإضافتها إلى مخزونهم.
- دعم تحسين محركات البحث والرؤية: تتضمن استراتيجية المحتوى الجيدة تحسين محركات البحث. تريد أن يعمل Google لصالحك. حاول إنتاج محتوى قيم وغني بالكلمات الرئيسية مما يساعد موقعك على الحصول على مرتبة أعلى وجذب الزيارات العضوية. يعد هذا ذا قيمة خاصة للشركات غير المستعدة للدخول في مساحة الإعلانات المدفوعة.
- تحفيز النمو المتسق: تتيح لك إستراتيجية المحتوى الجيدة التخطيط لحملات حول المواسم أو الاتجاهات أو إطلاق المنتجات الجديدة. من خلال توقع احتياجات العملاء، يمكنك البقاء في الطليعة وتحقيق مشاركة ومبيعات متسقة.
- التوسع بكفاءة: عندما تكون استراتيجية المحتوى الخاصة بك منظمة بشكل جيد، فإنها تضمن استخدام مواردك - الوقت والميزانية والإبداع - بفعالية. يمكنك إعادة توظيف المحتوى عبر الأنظمة الأساسية (على سبيل المثال، أن تصبح المدونة منشورًا اجتماعيًا أو مقطع فيديو) لزيادة مدى وصولها إلى أقصى حد دون إعادة اختراع العجلة.
- انشر مجموعة متنوعة من المحتوى: انشر العديد من أنواع المحتوى المختلفة لجذب أنواع مختلفة من المستخدمين. يمكنك مزجها مع الصور الثابتة أو المعارض أو الصور المجمعة أو مقاطع الفيديو أو المقالات أو المدونات والمزيد.
- كرر نقاطك الرئيسية: لا تخف من تكرار نقاطك الرئيسية (بطرق مختلفة) عدة مرات لتوصيل رسالتك الرئيسية إلى متابعيك وعملائك وعملائك المحتملين.
استراتيجية المحتوى هي خارطة الطريق التي تحول أعمال التجارة الإلكترونية الصغيرة من البقاء إلى الازدهار، مما يساعدك على التوسع بكفاءة مع الحفاظ على تفاعل العملاء وولائهم.
أساسيات تحسين محركات البحث (SEO) لأصحاب الأعمال الصغيرة
إحدى طرق تحسين محركات البحث السريعة لتحسين محركات البحث التي غالبًا ما تتجاهلها الشركات الصغيرة هي تحسين المحتوى الحالي باستخدام الكلمات الرئيسية الطويلة. الكلمات الرئيسية الطويلة هي عبارات أكثر تحديدًا وأقل منافسة تتناول بشكل مباشر ما يبحث عنه جمهورك. على سبيل المثال، بدلاً من استهداف "أسرة الكلاب"، يمكنك التركيز على "أسرة الكلاب المخصصة لتقويم العظام للسلالات الكبيرة" أو "أسرة الكلاب القابلة للغسل والصديقة للبيئة". تجذب هذه المصطلحات العملاء المستعدين للشراء لأن لديهم نية واضحة.
كيفية زيادة حركة التجارة الإلكترونية باستخدام الكلمات الرئيسية الطويلة
- ابدأ بمراجعة المحتوى الحالي لديك (المدونات، وأوصاف المنتجات، والأسئلة الشائعة) للحصول على أفكار للكلمات الرئيسية ومجالات التحسين.
- استخدم أدوات مثل Google Search Console أو أدوات البحث عن الكلمات الرئيسية المجانية لتحديد العبارات الطويلة التي يبحث عنها الأشخاص بالفعل ولكنك لا تستهدفها.
- قم بتحديث المحتوى الخاص بك لتضمين هذه العبارات بشكل طبيعي في العناوين والعناوين الفرعية والنص الأساسي.
تحسين SEO للتجارة الإلكترونية باستخدام نص بديل للصورة
هناك فوز سريع آخر للكلمات الرئيسية وهو تحسين النص البديل للصور باستخدام هذه العبارات الطويلة. لا تستطيع محركات البحث "رؤية" صورك، لذلك عندما تقوم بتحميل صورة، تكون هناك فرصة لإضافة وصف لتلك الصورة. غالبًا ما تكون هذه الأوصاف غير مرئية لعملائك، لكن محركات البحث تمنحك رصيدًا مقابل أي كلمات رئيسية تضيفها إليهم. معظم منصات بناء أو استضافة مواقع الويب.
5 أخطاء شائعة في تحسين محركات البحث يجب تجنبها
هناك 5 مخاطر شائعة تتبادر إلى ذهنك عند العمل على استراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بك.
- تجاهل نية العميل: تميل العديد من الشركات إلى الانشغال بتكامل الكلمات الرئيسية دون فهم نية الباحث. فكر فيما يبحث عنه عملاؤك وقم بمطابقة المحتوى الخاص بك بما يبحث عنه جمهورك.
- إهمال تحسين الهاتف المحمول: تركز محركات البحث على تجربة الهاتف المحمول أكثر من تجربة سطح المكتب لموقع الويب. عند إنشاء موقع ويب أو إجراء تغييرات على المحتوى، تأكد من أنك تركز على تجربة الهاتف المحمول أيضًا. استخدم التصميم سريع الاستجابة، وضغط الصور، وتأكد من سرعات التحميل السريعة. اختبر سرعة موقعك بانتظام باستخدام Page Speed Insights على الأجهزة المحمولة.
- تجاهل تحديثات المحتوى: نشر المحتوى ونسيانه. المعلومات القديمة يمكن أن تضر بتصنيفاتك ومصداقيتك. قم بمراجعة المحتوى الحالي وتحديثه بانتظام باستخدام رؤى جديدة وروابط محدثة وبيانات حالية.
- حشو الكلمات الرئيسية: التحميل الزائد للمحتوى بالكلمات الرئيسية للتلاعب بالتصنيفات. وهذا يؤدي إلى ضعف إمكانية القراءة والعقوبات من محركات البحث. جوجل أكثر سهولة من ذلك. التركيز على اللغة الطبيعية. استخدم الكلمات الرئيسية بشكل استراتيجي في المحتوى الخاص بك، ولكن أعط الأولوية للكتابة عالية الجودة.
- لا تعتمد على قناة واحدة: عندما يتم وضع أساس المحتوى الخاص بك، فكر في تنويع إستراتيجيتك عبر قنوات متعددة، بما في ذلك البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات المدفوعة (عندما تكون جاهزًا)، لتجنب الاعتماد على مصدر واحد.
رواية قصص العلامة التجارية وحركة التجارة الإلكترونية
تتضمن صياغة قصة علامتك التجارية المثالية تحقيق التوازن بين الأصالة والتحسين الاستراتيجي. بغض النظر عن القناة، يجب أن تكون القصة متماسكة. تتضمن بعض العناصر القابلة للتنفيذ ما يلي:
تحديد واستخدام الكلمات الرئيسية الصديقة لكبار المسئولين الاقتصاديين
- هذا هو الأساس الخاص بك. ابحث عن الكلمات الرئيسية التي تتوافق مع قيم علامتك التجارية واهتمامات العملاء. على سبيل المثال، إذا كانت قصة علامتك التجارية تركز على الاستدامة، فادمج عبارات مثل "منتجات صديقة للبيئة" أو "مستلزمات الحيوانات الأليفة المستدامة". من الطبيعي أن تنسج هذه الكلمات الرئيسية في قصتك، بما في ذلك العناوين والعناوين والأوصاف التعريفية.
الاستفادة من رواية القصص لخوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي
- تعطي منصات التواصل الاجتماعي الأولوية للمحتوى الجذاب. شارك عناصر صغيرة الحجم ومقنعة من قصة علامتك التجارية - مثل لحظات وراء الكواليس أو دوافع المؤسس - التي يتردد صداها عاطفيًا.
- استخدم علامات التصنيف بشكل استراتيجي، بما في ذلك علامات التصنيف ذات العلامات التجارية والعلامات الشائعة المتعلقة بمكانتك.
- قم بوضع علامة جغرافية على منشوراتك، إذا كانت ذات صلة، بموقعك المستهدف.
تشجيع المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC)
- قم بدعوة العملاء لمشاركة تجاربهم مع علامتك التجارية وإعادة نشر المحتوى الخاص بهم. لا يعمل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على توسيع قصتك فحسب، بل يعزز أيضًا إمكانية الاكتشاف من خلال شبكاتهم.
محاذاة المحتوى مع تفضيلات النظام الأساسي
- صمم قصتك لكل منصة. على سبيل المثال، تعمل رواية القصص الطويلة بشكل جيد على YouTube أو إحدى المدونات، بينما تزدهر التسميات التوضيحية القصيرة والمؤثرة على Instagram أو TikTok. يمكن تقسيم جزء محتوى واحد إلى تجارب فريدة متعددة لعملائك.
- اكتب خطافًا واضحًا وجذابًا. في جملة بسيطة أو اثنتين، أخبر المشاهدين بالمعلومات الأكثر صلة بهذا المنشور. تذكر مدى سرعة انتقال مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي بعيدًا عن المحتوى إذا لم يشاركوا فيه على الفور.
أدوات تحسين محركات البحث والنمو
هناك العديد من الموارد والأدوات التي يمكن للشركات استخدامها لتحليل الأداء وفهم ما يبحث عنه عملاؤها.
ومن منظور وظائف موقع الويب، يمكنهم استخدام أدوات مثل Google Analytics لمراقبة الصفحات التي يزورها العملاء أكثر، ومدة بقائهم والمكان الذي يغادرون فيه. يمكن أن يساعدك هذا في تحديد المحتوى الذي يتفاعل مع عميلك والمحتوى الذي يحتاج إلى تحسين. يمكن لخرائط التمثيل اللوني، مثل Hotjar، إظهار الأنشطة التجارية التي يقضي فيها عملاؤها معظم الوقت فعليًا بالإضافة إلى مناطق الإحباط ومشكلات التحميل.
- Google Search Consoleهي خدمة مجانية تقدمها Google تساعدك على مراقبة وجود موقعك في نتائج بحث Google وصيانته واستكشاف أخطائه وإصلاحها.
- Google Analyticsعبارة عن أداة مجانية تتيح لشركات التجارة الإلكترونية بناء فهم أعمق لعملائها.
- HotjarوFullstoryعبارة عن أدوات لتحليل الخرائط الحرارية التي تساعد المستخدمين على فهم كيفية تفاعل الزوار مع صفحات موقع الويب الفردية.
- تعدCanvaوLumen5من أدوات التصميم القوية التي يمكن استخدامها لإنشاء جميع أنواع المشاريع الداخلية والخارجية.
من منظور تحسين محركات البحث، هناك العديد من الأدوات التي يمكن أن تساعد في تحديد فرص الكلمات الرئيسية لجذب عملاء جدد. تساعد أدوات مثل Google Keyword Planner أو Ubersuggest أو SEMrush في تحديد ما يبحث عنه جمهورك والكلمات الرئيسية التي يحقق منافسوك نجاحًا بها. ابحث عن الكلمات الرئيسية ذات النية العالية والطويلة ذات الصلة بمكانتك. على سبيل المثال: إذا كنت تبيع مكملات غذائية للحيوانات الأليفة، فإن الكلمات الرئيسية مثل "أفضل المكملات الغذائية للكلاب الأكبر سنًا" أو "مكملات غذائية طبيعية للحصان" يمكن أن توجه عملية إنشاء المحتوى الخاص بك.
وأخيرًا، استمع إلى ما يقوله عملاؤك. يقدم لك العملاء تعليقاتهم طوال الوقت، من خلال التعليقات والإعجابات على منشور Instagram والمراجعات على موقع الويب الخاص بك. يمثل كل تفاعل فرصة لفهم عملائك أكثر من ذلك بكثير.
أدوات الذكاء الاصطناعي لنمو حركة التجارة الإلكترونية
مع تطور التجارة الإلكترونية الرقمية، تتطور أيضًا الفرص المتاحة للشركات الصغيرة، ولكن الأكثر شيوعًا في الوقت الحالي هو الذكاء الاصطناعي التوليدي. حلول الذكاء الاصطناعي التوليدية، مثل ChatGPT من OpenAI وGemini من Google، هي أدوات خوارزمية تستفيد من كميات هائلة من البيانات لتوليد إجابات لمجموعة واسعة من المطالبات. بمعنى آخر: الذكاء الاصطناعي هو المتدرب غير مدفوع الأجر. يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي الشركات في صياغة أفكار المحتوى والبحث عن فرص الكلمات الرئيسية ومساعدتك في ضبط التركيبة السكانية لديك للمساعدة في تخصيص تجارب عملائك. فيما يلي بعض الأمثلة على الكيفية التي يمكن أن يساعدك بها الذكاء الاصطناعي:
- تبسيط إنشاء المحتوى يمكن للأدوات التي تدعم الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT أو Jasper أو Copy.ai إنشاء محتوى عالي الجودة بسرعة، بدءًا من منشورات المدونة وحتى أوصاف المنتج
- تعزيز استراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO) يمكن أن يساعد البحث عن الكلمات الرئيسية المدعومة بالذكاء الاصطناعي في تحديد الكلمات الرئيسية الطويلة غير المستغلة ومنخفضة المنافسة مثل "مكملات التهدئة العضوية للقطط". ما عليك سوى أن تطلب من أداة الذكاء الاصطناعي الحصول على أفكار للكلمات الرئيسية في مجال عملك.
- أتمتة محتوى الوسائط الاجتماعية يمكن أن تساعد أدوات الذكاء الاصطناعي مثل Canva أو Lumen5 في إنشاء محتوى مرئي جذاب، بينما تعمل أدوات الجدولة مثل Buffer أو Hootsuite على أتمتة النشر. استخدم الذكاء الاصطناعي لإنشاء التسميات التوضيحية وعلامات التصنيف ونشر الأفكار بناءً على الموضوعات الشائعة.
- التحليل التنافسي وتحسين المحتوى استخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل أنواع المحتوى (المدونات ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية) التي تجذب أكبر عدد من الزيارات في مجال عملك وتكرر نجاحها.
يعمل الذكاء الاصطناعي على تمكين الشركات الصغيرة من العمل بشكل أكثر ذكاءً، وليس بجهد أكبر. ومع ذلك، ينبغي استخدام الذكاء الاصطناعي فقط لصياغة الأفكار. تريد دائمًا إضافة لمسة إنسانية للتأكد من أن المحتوى يبدو أصليًا ويتوافق مع صوت علامتك التجارية ويحميك من أي مشكلات محتملة تتعلق بحقوق الطبع والنشر.
محتوى التجارة الإلكترونية لتعزيز الاحتفاظ بالعملاء
لتعزيز الاحتفاظ بالعملاء من خلال محتوى التجارة الإلكترونية، من الضروري أن تجعل أسلوبك تفاعليًا وجذابًا. قم بتضمين استطلاعات الرأي والأسئلة والمطالبات التي تشجع جمهورك على التعليق ومشاركة آرائهم. بالإضافة إلى ذلك، فكر في المشاركة في الأحداث المجتمعية أو تكوين شراكات تجارية تخلق فرص مشاركة جديدة، وتحافظ على المحتوى الخاص بك جديدًا وملائمًا. تضمن إعادة استخدام المحتوى عبر منصات مختلفة - مثل رسائل البريد الإلكتروني والمدونات ووسائل التواصل الاجتماعي - رسالة متسقة مع توفير الوقت والموارد. إحدى الإستراتيجيات الفعالة هي إنشاء سلسلة محتوى أو موضوعات تمتد لعدة أسابيع. تساعد هذه الطريقة في الحفاظ على اهتمام العملاء من خلال نسج قصتك مع مرور الوقت، وتعزيز الاتصال الأعمق. على الرغم من أنه من المغري القفز على كل اتجاهات التسويق أو وسائل التواصل الاجتماعي، فمن الضروري مواءمة استراتيجية المحتوى الخاصة بك مع ما يلقى صدى أكبر لدى جمهورك المستهدف، مما يضمن المشاركة الدائمة والاحتفاظ.