9 طرق لزيادة معدل فتح البريد الإلكتروني الخاص بك باستخدام HubSpot

هل تم تكليفك بتحسين معدل مشاركة البريد الإلكتروني لشركتك؟ يشير S إلى أن تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى صناديق البريد الوارد الخاصة بجهات الاتصال الخاصة بك أصبح أكثر صعوبة كل عام ، ناهيك عن إلهام جهات الاتصال للتفاعل معها بنشاط. لكن لا تستسلم!

يمكن أن يؤدي تحسين معدل المشاركة إلى تحسين درجة إرسال البريد الإلكتروني ، مما يعني أنه من المرجح أن تجعله في صندوق الوارد الأمامي والوسطى. تبدأ المشاركة الأكبر بجعل جمهورك يفتح بريدك الإلكتروني - وهذا ما يوضحه هذا المنشور لمساعدتك على القيام به .

تساهم تفاعلات البريد الإلكتروني ، مثل النقرات ، وفتح الرسائل ، وشكاوى البريد العشوائي في تحسين سمعتك في إرسال البريد الإلكتروني. تحسن المعدلات المرتفعة للمشاركات الإيجابية من فرصك في الوصول إلى البريد الوارد بدلاً من أن تعلق في عامل تصفية الرسائل غير المرغوب فيها ". المصدر: HubSpot

في هذه المقالة ، نلقي الضوء على العديد من اختبارات التسويق عبر البريد الإلكتروني الإبداعية لتجربة هذا الربع - بهدف زيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني.

ما هو معدل فتح البريد الإلكتروني الجيد لمجال عملي؟

نحصل على هذا السؤال كثيرا. هذه مقالة رائعة حقًا تبحث في رسائل البريد الإلكتروني المجمعة حسب الصناعة لمنحك أساسًا قويًا. في جميع المجالات ، يبلغ متوسط ​​معدل فتح البريد الإلكتروني 37٪.

ومع ذلك ، فإن كل عمل - وكل قاعدة بيانات اتصال - فريد من نوعه. يجب عليك تحديد متوسط ​​معدل الفتح لديك والسعي لتحسينه بمرور الوقت بدلاً من مقارنة نفسك بالشركات الأخرى.

وتذكر أن أنواع البريد الإلكتروني المختلفة قد يكون لها معدلات فتح قياسية مختلفة. من المحتمل أن يكون معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني الفردية من فريق المبيعات أعلى بكثير من إشعارات المدونة الآلية. وقد تجد أن الرسائل الإخبارية التي ترسلها لها معدل فتح مختلف كثيرًا عن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتغذية العملاء المحتملين.

تحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني من خلال تنظيف قاعدة بيانات جهات الاتصال!

غالبًا ما تأخذ عمليات التنظيف المنتظمة لقاعدة بيانات جهات الاتصال في المقعد الخلفي حيث نحاول إخراج حملاتنا التسويقية من الباب. لكن التأكد من تحديث قاعدة البيانات الخاصة بك ومشاركتها هو الخطوة الأولى نحو تحسين معدل فتح البريد الإلكتروني الخاص بك.

يمكن أن يساعدك فحص عمليات التسليم الفاشلة لإرسال بريد إلكتروني فردي في فهم النسبة المئوية لقاعدة بياناتك غير المؤهلة لتلقي البريد الإلكتروني. جهات الاتصال غير مؤهلة لتلقي البريد الإلكتروني إذا تم فك ارتباطها إلى حد كبير ، أو إلغاء اشتراكها ، أو ارتدادها بشدة سابقًا ، أو ارتدادها بشكل ضعيف عدة مرات.

يمكن أن يمنحك الانتقال إلى علامة تبويب المستلمين في أداة HubSpot Email والنقر على "لم يتم الإرسال" من القائمة عرضًا عالي المستوى لإمكانية التسليم:

سيؤدي تنظيف قاعدة البيانات الخاصة بك عن طريق إزالة جهات الاتصال التي لم يعد بإمكانها تلقي بريدك الإلكتروني إلى تحسين معدل التسليم لديك على الفور.

عند إرسال رسائل بريد إلكتروني لمرة واحدة من HubSpot ، قد ترغب أيضًا في تحديد خيار عدم الإرسال إلى جهات اتصال غير مرتبطة. سيضمن هذا أن جهات الاتصال التي لم تتعامل تاريخيًا مع بريدك الإلكتروني لا تستمر في تلقي ما يعرف بالبريد الإلكتروني. بمرور الوقت ، قد يكون من الأفضل إزالة جهات الاتصال التي تم فك ارتباطها بالكامل من قاعدة البيانات الخاصة بك.

هل كنت تعلم؟ تأتي كل بوابة HubSpot مزودة بقائمة "جهات الاتصال غير المتفاعلة" القياسية. ابحث عنها في أداة القوائم الخاصة بك. من هناك ، يمكنك تغيير معايير هذه القائمة لتلبية احتياجاتك الخاصة. يتيح لك هذا تخصيص ما تعنيه كلمة "غير مشغول" لعملك المحدد.

علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا إنشاء قائمة في HubSpot لجهات الاتصال التي فتحت و / أو نقرت على أكثر من 10 من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. بعد ذلك ، أرسل إلى جهات الاتصال شديدة التفاعل هذه محتوى مدروسًا ورائعًا ومستهدفًا. حاول إلغاء تحديد ورقة بيضاء جديدة أو ندوة عبر الإنترنت وإعطائها لهم دون الحاجة إلى ملء نموذج الصفحة المقصودة. إذا كنت في مساحة B2C ، فأرسل إلى هؤلاء المستلمين عرضًا خاصًا أو قسيمة. كلما زاد تفاعل هؤلاء الأشخاص مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، زادت درجة المرسل.

بمجرد تنظيف قاعدة البيانات الخاصة بك ، فأنت على استعداد لبدء إجراء الاختبارات لتحسين معدل الفتح! تابع القراءة للتعرف على تسعة تقنيات إبداعية ستساعدك على تحقيق ذلك.

1. تخصيص اسم المرسل.

بدلاً من إرسال بريدك الإلكتروني من قسم عام أو اسم شركة ، حاول إرسال البريد الإلكتروني كما لو كان واردًا من شخص حقيقي. والأفضل من ذلك ، إذا تمت مزامنة بوابة HubSpot مع CRM الخاص بك ، فحاول إرسال رسائل بريد إلكتروني من مندوب مبيعات جهة الاتصال الخاصة بك. يمكن أن تساعد رؤية اسم مألوف في البريد الوارد في زيادة معدلات الفتح.

ما عليك سوى البحث عن "مالك" في القائمة المنسدلة من الاسم:

نصيحة HubSpot Pro: تأكد من تحديد جهة اتصال افتراضية لأولئك الذين لم يتم تعيين مالك لهم بعد. وتأكد من أن فريق المبيعات لديك على دراية بأنك ترسل رسائل بريد إلكتروني نيابة عنهم ، حتى لا يتفاجأوا عندما يطلب شخص ما المزيد من المعلومات.

2. كن مدروسًا بشأن عنوان البريد الإلكتروني للمرسل.

لديك أيضًا خيار تسليم رسالتك من عنوان البريد الإلكتروني لمندوب المبيعات. إذا كان بريدك الإلكتروني يأتي من شيء مثل noreply @ أو info @ أو sales @ ، فحاول استخدام اسم المرسل الذي يسهل الوصول إليه. قد يساعد اختراع صندوق بريد وارد جديد وتوجيه الردود هناك. لا تخف من الاستمتاع بها! فيما يلي مثالان:

تأتي رسائل البريد الإلكتروني من Crowd Cow ، وهي شركة مبتكرة تسمح للناس بالحشد الجماعي لشراء اللحوم من مصادر مستدامة ، من [email protected].

ترسل Le Tote ، وهي شركة لتأجير الأزياء ، رسائل بريد إلكتروني من [email protected].

نصيحة HubSpot Pro: ضع في اعتبارك أن الردود على بريدك الإلكتروني ستنتقل إلى أي عنوان بريد إلكتروني تحدده هنا ، بما في ذلك الردود الآلية مثل إشعارات خارج المكتب. لذلك قد لا ترغب في استخدام البريد الإلكتروني الشخصي لرئيس شركتك ...

3. استخدم التخصيص في سطر الموضوع.

التخصيص هو المفتاح لفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. عندما يشعر الناس أنه تم تخصيص بريد إلكتروني لهم ، فمن المرجح أن يشاهدوا الرسالة بداخله. استخدم الرموز المميزة مثل الاسم الأول واسم الشركة والصناعة وتاريخ الميلاد والشخصية والمزيد لتحسين الجذب.

هل كنت تعلم؟ وفقًا لـ Campaign Monitor ، من المرجح أن يتم فتح رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على سطور مخصصة للموضوع بنسبة 26٪.

فيما يلي بعض الأمثلة على الإعدادات الافتراضية للرموز المميزة (في حالة عدم معرفة الاسم الأول لجهة الاتصال ولديك فقط عنوان بريدهم الإلكتروني):

• تمت كتابة هذا المحتوى في كل مكان - الافتراضي: اسمك
• منتقاة لك هذا الأسبوع ، - الافتراضي: صديقي
• كيف هي الامور؟ - الافتراضي: شركتك
• هل حان الوقت للتغيير في؟ - الافتراضي: شركتك
• أحدث اتجاهات التسويق لـ - الافتراضي: مجال عملك

نصيحة HubSpot Pro: تذكر أنه يجب أن يتلاءم الوضع الافتراضي بسلاسة عندما لا تكون المعلومات الخاصة برمز الخاصية الذي تحدده موجودة لجهة الاتصال هذه في HubSpot. يساعد على قراءتها بصوت عالٍ. يمكن أن يساعد إرسال بريد إلكتروني تجريبي إلى نفسك في التأكد من أنك ترسل الرسالة الصحيحة. استفد من وظائف اختبار HubSpot وحاول إرسال الرسالة إلى نفسك كعدد قليل من جهات الاتصال المختلفة لمعرفة ما إذا كان كل شيء يبدو على ما يرام!

4. اجعل اتصالك يشعر بخصوصية إضافية.

يعد استخدام الاسم الأول هو أفضل طريقة لاستدعاء الفرد ، ولكن هناك طرقًا أخرى لصياغة سطر موضوع فعال يبدو وكأنه مكتوب خصيصًا له. وهنا بعض الأمثلة:

• أنت مدعو! - افتراضي: مرحبًا ،
• لقد اخترنا هذه الموارد من أجلك فقط
• هذا المنتج / الخدمة مثالية لك ،
• ها هي رسالتك الإخبارية الشهرية ،
• لقد سألت ، وها هو!

5. المعلومات المرجعية التي جمعتها حول جهة الاتصال الخاصة بك.

إليك ميزة أخرى رائعة حول HubSpot! بالنسبة لجهات الاتصال التي تقبل ملفات تعريف الارتباط وتحول على موقعك ، يمكنك الوصول إلى طرق عرض الصفحة والتنزيلات الأخيرة وبيانات النموذج المجمعة. قد تبدو الإشارة إلى المعلومات أو الأنشطة التي قاموا بها مخيفة بعض الشيء ، لكن هذا يجعل بريدك الإلكتروني مستهدفًا ومخصصًا. وهنا بعض الأمثلة:

• لأنك أحببت - الافتراضي: محتوى مشابه
• هل لديك أسئلة حول [الصفحة التي زاروها]؟ - أسعارنا؟

نصيحة HubSpot Pro: إذا كنت تعرف أن صفحات معينة تساهم بشكل كبير في تحويلات الزيارة إلى العملاء المحتملين أو إغلاق العملاء (مثل الأسعار أو الأسئلة الشائعة حول المنتج أو معلومات عنا أو صفحة الاتصال) ، فلماذا لا تطلق بريدًا إلكترونيًا تلقائيًا عند زيارتهم للصفحة مرة أو مرتين؟ اسألهم عما إذا كانت لديهم أسئلة أو أرسل موردًا غير مسدود. يمكن أن يؤدي الوصول إلى المشترين المحتملين أثناء زيارتهم للصفحات الرئيسية إلى زيادة التفاعل بشكل كبير ويؤدي إلى عملاء جدد!

6. حاول استخدام رمز تعبيري في سطر الموضوع.

بالتأكيد ، يمكنك القول إن الرموز التعبيرية غير رسمية للغاية بالنسبة لبعض الصناعات والجماهير. ومع ذلك ، إذا كانت قاعدة البيانات الخاصة بك تميل إلى عرض رسائل البريد الإلكتروني على هواتفهم الذكية ، فقد ترى زيادة كبيرة في معدل الفتح عن طريق وضع رمز تعبيري في سطر الموضوع. وهنا بعض الأمثلة:

• {Medal emoji} الجميع فائز بمنتجنا / خدمتنا!
• أحدث منتج هنا! {الاحتفال بالرموز التعبيرية}
• هل سمعت الاخبار؟ {sunglasses emoji} - الافتراضي: مرحبًا

7. تعزيز الشعور بالإلحاح.

يمكن خلق شعور بالإلحاح من خلال اللغة والتواريخ والمراجع التي تقدمها في سطر الموضوع. ونعم ، هناك طرق للقيام بذلك دون أن تكون دخيلًا للغاية. ومع ذلك ، إذا كنت تتعامل مع جمهور راكد وغير متفاعل ، فإن إظهار الحيل يمكن أن يكون في بعض الأحيان دافعًا كافيًا لإعادة تفاعل الناس. فيما يلي بعض الأمثلة التي يمكنك تخصيصها:

• عفوًا ، كادت أن تفوتك هذا!
• تنتهي جميع المبيعات الرائعة ...
• انها هنا اخيرا! تحقق من (المنتج / الخدمة) الآن:
• إنها فرصتك الأخيرة
• بقيت ساعات فقط
• يوم واحد فقط
• لا تتأخر

8. تجنب الكلمات الزناد.

يعد استخدام لغة غير مرغوب فيها بشكل علني طريقة مؤكدة للتصفية من البريد الوارد ، خاصة للعملاء المتقدمين مثل Gmail. وضع HubSpot قائمة نهائية بالكلمات غير المرغوب فيها لتجنبها ، لذا تأكد من التحقق منها. ولكن إليك القليل الذي نراه أحيانًا ...

• مضمون
• حر
• $
• يتبرع
• وفر المال
• تخفيض

الآن ، لمجرد ظهور كلمة في هذه القائمة ، فهذا لا يعني أنه يجب عليك تجنبها بأي ثمن. إذا كان بريدك الإلكتروني مدروسًا ومفيدًا للمستلم ، فقد تظهر النية. غالبًا ما تتم مكافأة الكتابة لتلبية احتياجات جمهورك على الكتابة للروبوتات.

9. جرب التوقيت.

أيامنا مشغولة. إذا وصل بريدك الإلكتروني إلى صندوق الوارد مباشرة قبل عرض تقديمي كبير ، أو أثناء ذروة الإنتاجية ، فقد يتم حذفه أو أرشفته على الفور. إذا كنت ترسل رسائل بريد إلكتروني عادةً خلال ساعات العمل ، فحاول الإرسال في وقت مختلف. معظم الناس يفحصون هواتفهم بعد ساعات العمل. فيما يلي بعض خيارات التوقيت التي يمكنك تجربتها:

• خلال ساعات التنقل الرئيسية: من المرجح أن يستقر أولئك الذين يستخدمون وسائل النقل العام داخل وخارج صناديق الوارد الخاصة بهم للاستعداد أو الاسترخاء من اليوم. حاول الإرسال الساعة 7:00 صباحًا و / أو الساعة 5:30 مساءً.

• بعد العشاء: إرسال بريد إلكتروني في حوالي الساعة 7: 00-8: 00 مساءً سوف يستهدف أولئك الذين يرغبون في التحقق من البريد الإلكتروني قبل الوصول إلى التبن.

• خلال عطلة نهاية الأسبوع: حاول الإرسال صباح السبت أو في وقت لاحق يوم الأحد لاستهداف أولئك الذين من المرجح أن يتفاعلوا مع العروض الترويجية أو العروض أثناء عدم تواجدهم في المكتب.

هناك أيضًا أدوات تحسين وقت إرسال البريد الإلكتروني مثل Seventh Sense التي تساعدك في إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى المستلمين استنادًا إلى البيانات التي تظهر عندما يكون من المرجح أن يفتحوا البريد الإلكتروني. على الرغم من عدم وجود أداة مثالية على الفور ، إلا أنها ستحدث فرقًا بمرور الوقت!

نصيحة HubSpot Pro: يمكنك الآن إرسال رسائل بريد إلكتروني بناءً على المنطقة الزمنية لجهة الاتصال. إذا كانت قاعدة البيانات الخاصة بك منتشرة في جميع أنحاء البلد - أو حتى في جميع أنحاء العالم - يمكن أن يؤدي التخصيص حسب المنطقة الزمنية إلى تحسين معدلات المشاركة بشكل كبير. ما عليك سوى تحديد هذا الخيار في علامة التبويب "إرسال أو جدول" في أداة البريد الإلكتروني.

ابدأ الاختبار اليوم!

تتغير أساليب التسويق وأفضل الممارسات طوال الوقت. نعتقد في بعض الأحيان أننا نعرف الوقت الأفضل ، وأفضل الرسائل ، أو أفضل نهج لقاعدة البيانات الخاصة بنا. ولكن إذا لم تكن النتائج موجودة ، فإن تجربة الأساليب المختلفة هي أفضل طريقة لمعرفة كيفية استجابة جمهورك.

فما تنتظرون؟ قم بإضفاء الإثارة على سطور الموضوع هذا الأسبوع وشاهد ما سيحدث!