كيفية زيادة التفاعل على تويتر: 10 استراتيجيات مجربة

هل تبحث عن طرق جديدة وفعالة لزيادة تفاعل جمهورك على تويتر؟

لم تكن السنوات القليلة الماضية على تويتر سوى شيء عادي. لقد نجت المنصة من العديد من الخلافات العامة، وتغيير العلامة التجارية (مرحبًا X)، والمنافسة من تطبيق Twitter-esque Threads الجديد من Meta. ومن خلال التغييرات، تمكن تويتر من الحفاظ على ما يقرب من 556 مليون مستخدم نشط شهريًا - وهي علامة على أنه لا يزال مكانًا مفيدًا جدًا للعلامات التجارية لتسويق نفسها.

لمعرفة المزيد عن جميع مستخدمي تويتر النشطين وعلاقاتهم بالعلامات التجارية، قمنا بتحليل مئات العلامات التجارية في أكثر من اثنتي عشرة صناعة من أجل تقريرنا المعياري لصناعة وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2023 في وقت سابق من هذا العام. لقد وجدنا أن العلامات التجارية تقوم بالنشر بشكل متكرر على تويتر، أقل بقليل من 4 مرات في الأسبوع، وخرجت بأقل معدلات مشاركة لأي قناة تواصل اجتماعي بنسبة 0.035%. وبالنظر إلى هذه الإحصائيات، فليس من الجيد أن تفكر العلامات التجارية في استراتيجيات المحتوى الخاصة بها للتواصل بشكل أفضل مع جمهورها المستهدف.

ولحسن الحظ، لدينا بعض الاقتراحات (مدعومة بالبيانات بالطبع).

فهم التفاعل على تويتر

عندما نتحدث عن التفاعل في Rival IQ، فإننا نشير إلى التفاعلات القابلة للقياس على المنشور، مثل الإعجابات وإعادة التغريد والردود والإشارات المرجعية. أضف كل هذه التفاعلات للحصول على إجمالي عدد المشاركات. إذا قسمت هذا الرقم على إجمالي عدد المتابعين، فستحصل على معدل المشاركة. ها هي الصيغة:

معدل المشاركة في تويتر = [الإعجابات + إعادة التغريدات + الردود] / [إجمالي عدد المتابعين]

عندما تتطلع إلى فهم مدى جودة عمل المحتوى الخاص بك، فمن الأفضل التركيز على معدل المشاركة بدلاً من المشاركة الإجمالية. فكر في مدى أهمية ألف إعجاب وإعادة تغريد لعلامة تجارية تضم 3000 متابع مقارنة بعلامة تجارية تضم 300000 متابع. كلما ارتفع معدل المشاركة، كلما كان تواصلك مع جمهورك أفضل.

ما أهمية التفاعل على تويتر؟

من الواضح أننا نريد أن تحظى علاماتنا التجارية باهتمام أكبر من عدمه. ولكن ما الذي تفعله المشاركة تحديدًا لعلامتك التجارية على تويتر؟ فيما يلي بعض الفوائد:

• الدليل الاجتماعي: ما يعتقده الآخرون عن العلامة التجارية يمكن أن يؤثر بشكل كبير على رأي الشخص بهم.فكر فيما إذا كنت أكثر ميلاً لزيارة مطعم لا يحتوي على أي تعليقات أو مائة. الشيء نفسه ينطبق على وسائل التواصل الاجتماعي. تعد الإعجابات وإعادة التغريدات نوعًا آخر من ختم الموافقة.
• الوعي بالعلامة التجارية: كل تفاعل هو ترويج مجاني، وكلما زاد عدد الإعجابات وإعادة التغريدات، زاد عدد متابعي علامتك التجارية.يمكن أن تساعدك المشاركات أيضًا في قياس مدى صدى رسالتك لدى جمهورك.
• حركة المرور على موقع الويب: يعد تحقيق معدل تفاعل مثير للإعجاب على منصات التواصل الاجتماعي أمرًا واحدًا، ولكن استخدامه لبناء الزخم وتوجيه المتابعين إلى موقع الويب الخاص بك أو إطلاق جديد يعد أفضل.

في العام الماضي، كانت الفرق الرياضية والعلامات التجارية للتعليم العالي في المقدمة على تويتر، حيث بلغت معدلات المشاركة 0.078% و0.058% على التوالي. سنلقي نظرة فاحصة على بعض الاستراتيجيات التي استخدموها للاستيلاء على هذين المركزين الأولين إلى جانب العلامات التجارية الرائدة الأخرى. دعونا نتعرف على كيفية زيادة التفاعل على تويتر.

كيفية زيادة التفاعل على تويتر

1. استخدم الهاشتاجات

يبدو الأمر كما لو أن علامات التصنيف كانت موجودة منذ فجر تويتر نفسه. في عام 2023، لا تزال هذه إحدى أفضل الطرق لعرض المحتوى الخاص بك أمام جمهور أوسع، مما يفتح المجال أمام المزيد من التفاعلات والاتصالات. المفتاح هو معرفة كيفية العثور على الأشخاص المناسبين.

إحدى الطرق للعثور على علامات التصنيف بشكل عضوي هي الانتقال إلى علامة التبويب "استكشاف" على تويتر. إذا كان هناك موضوع شائع ذي صلة بعلامتك التجارية، فاشترك في المحادثة. هناك خيار آخر وهو تصفح محتوى منافسك للحصول على فكرة عن علامات التصنيف التي يستخدمونها في منشوراتهم الأكثر شعبية.

أو فكر في استخدام أداة تحليل الهاشتاج مثل Rival IQ التي تقوم بفرز البيانات على الفور لتظهر لك العلامات والمصطلحات التي من المرجح أن تعزز أرقام مشاركتك.

دعونا نلقي نظرة على مثال كليات وجامعات D2.

في هذه الحالة، قد تفكر المدارس التي تتطلع إلى الاستفادة من علامات التصنيف للمشاركة في بدء فصول دراسية جديدة باستخدام #WelcomeBack أو الاحتفال بـ #WomensHistoryMonth. لم يتم استخدام هذه العلامات من قبل العديد من المدارس في هذا المشهد فحسب، بل تمكنت من تحقيق معدلات مشاركة أعلى بعدة مرات من متوسط ​​الصناعة بأكملها.

هناك طريقة رائعة أخرى لاستخدام علامات التصنيف وهي بناء الوعي بالعلامة التجارية وتشكيل صورة العلامة التجارية باستخدام شعارات التوقيع. قد تكون على دراية بحملات مثل #MyCalvins من Calvin Klein، التي تشجع المؤيدين على مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC).

وبالعودة إلى مثال كليات D2، استخدمت المدارس منذ فترة طويلة علامات التصنيف ذات العلامات التجارية مثل #GreaterHappensHere بجامعة ولاية فيرجينيا لتمثيل علاماتها التجارية ونشر روح المدرسة. لقد أتت هذه العلامات ثمارها في قسم المشاركة أيضًا. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تكون علامات التصنيف ذات العلامة التجارية مقدمة رائعة للجماهير الجديدة التي يمكنها ببساطة النقر فوق علامة وجلبها مباشرةً إلى مجتمعك.

2. استخدم المقارنة المرجعية التنافسية

من خلال المقارنة المرجعية التنافسية، نستخدم المقاييس الرئيسية، مثل تكرار النشر، والتركيبة السكانية للجمهور، ونمو المتابعين، والمشاركة، لمقارنة أدائنا بالمنافسين والصناعة ككل. إنه يشبه استخدام البوصلة لقياس ما إذا كنت على المسار الصحيح أم لا. إذا لاحظت أي اختلافات كبيرة في المقاييس، ربما يكون لدى منافسيك معدلات مشاركة أعلى بكثير أو عدد أكبر من المتابعين، فمن الجيد التفكير في سبب ذلك.

بالنظر إلى العلامات التجارية للمياه الفوارة، يمكننا أن نرى أنه على الرغم من أن LaCroix Water هي مكبرات الصوت الأكثر تكرارًا في المجموعة، إلا أنها تتمتع بأقل معدل مشاركة من قبل المتابعين، 6 مرات أقل من متوسط ​​المناظر الطبيعية. قد يشير هذا إلى أنه على الرغم من ظهورهم بشكل أكثر انتظامًا في خلاصات متابعيهم مقارنة بالعلامات التجارية الأخرى، إلا أن رسالتهم لا تلقى صدى جيدًا كما ينبغي. من هنا، يمكنهم النظر إلى ما يفعله منافسوهم بشكل مختلف للفوز بتلك المشاركات والاعتماد على نوع المحتوى الذي حققوا نجاحًا فيه في الماضي.

3. استضافة الهدايا

غالبًا ما تكون المسابقات والهدايا بمثابة تذكرة مؤكدة لتحقيق مشاركة أعلى، فمن منا لا يحب الأشياء المجانية؟ عادةً، تطلب العلامات التجارية من القراء أن يتابعوا المنشور، ويعجبوا به ويعيدوا تغريده، وربما يضعوا علامة على صديقهم، وفي المقابل، يتم إدخالهم للفوز بالجائزة. يمكنك الإبداع كما تريد فيما يتعلق بقواعد المسابقة الخاصة بك أو إبقاء الأمور قصيرة وجميلة، مثل ColourPop.

في العام الماضي، كانت شركة مستحضرات التجميل واحدة من أفضل العلامات التجارية لمنتجات التجميل على تويتر، والمعروفة باستضافة الهدايا لخطوط منتجاتها الخاصة. لقد أبقوا تعليقاتهم مختصرة وتضمين صور الجوائز لإثارة المتابعين، وكانوا فعالين للغاية في نشر علامتهم التجارية عبر منطقة تويتر.

قد تفكر أيضًا في التعاون مع علامات تجارية أخرى لتحسين صفقة الجائزة والانغماس في مجموعتها التالية. أو يمكنك الجمع بين اثنتين من الاستراتيجيات المفضلة لدينا من خلال التفكير في هاشتاج فريد.

4. مشاركة الصور ومقاطع الفيديو

أحد المواضيع التي رأيناها بين أفضل العلامات التجارية على تويتر كان المحتوى المرئي. حققت الفرق الرياضية أعلى متوسط ​​معدل مشاركة بين جميع الصناعات وجلبت أكبر عدد من الإعجابات وإعادة التغريدات عندما تضمنت الصور ومحتوى الفيديو.

لماذا تعمل الصور على تطبيق لا يحتوي على توجه بصري كبير بشكل خاص؟ من المحتمل أنها فعالة في جذب انتباه القراء أثناء التمرير. حاول دمج المزيد من الصور ومقاطع الفيديو والرسومات لمساعدة منشوراتك على التميز والحصول على المزيد من الإعجابات وإعادة التغريدات.

5. انشر بهدف

قامت العلامات التجارية الإعلامية بالتغريد بمعدل 17 مرة أكثر من الصناعات الأخرى في العام الماضي، ومع ذلك حصلت على أدنى معدل مشاركة. من المنطقي أن تقوم هذه العلامات التجارية بالنشر بشكل متكرر لمواكبة الأخبار سريعة الوتيرة، ولكن هذا يوضح أن المزيد من التغريدات لن يؤدي بالضرورة إلى المزيد من المشاركات. من الأفضل أن تركز على المحتوى الذي يضيف قيمة، وليس على الضجيج. دعونا نحلل ما يبدو عليه الأمر أثناء العمل.

عندما تخطط للمحتوى القادم، ابدأ بسؤال بسيط: ما المغزى من ذلك؟ بمعنى آخر، ما الذي تأمل أن يفعله هذا الجزء المحدد من المحتوى؟ يمكن أن يكون توفير معلومات مفيدة، أو حل مشكلة، أو جعل القراء يضحكون، أو جعلهم يشعرون بالتقدير، أو إضافة سياق إلى الأحداث الجارية،أو *إدراج هدفك الذي تختاره*.

سيضمن النشر مع وضع غرض ما في الاعتبار أن المحتوى الخاص بك يعكس القيمة التي توفرها علامتك التجارية ولا يهدر انتباه المتابعين (العملة النهائية).

6. استخدم العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

هل تريد من المتابعين الإعجاب بمنشورك أو إعادة تغريده؟ قل لهم أن يفعلوا ذلك. حقًا، إنها طريقة بسيطة وسهلة جدًا لزيادة التفاعل. تعمل العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لأنها تزيل التخمين وتقدم للقراء خطوة تالية واضحة. لذا، سواء كان الأمر يتعلق بزيارة رابط، أو حفظ منشور لوقت لاحق، أو تقديم تعليقات مع الرد، أو غير ذلك، دع متابعيك يعرفون ما تريد منهم أن يفعلوه.

يعد هذا المنشور الذي نشرته Jeni's Ice Cream مثالًا ممتازًا لكيفية توجيه المتابعين بلطف نحو إجراء المشاركة. من خلال التعاون مع Apple TV للترويج لإصدار خاص من Ted Lasso للموسم الأخير من البرنامج، نشرت Jeni's صورة ملفتة للنظر وشجعت المتابعين على مشاركتها مع "معجبي Lasso المتميزين". يسعدنا أنهم قاموا بتخصيص هذه العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لإلهام جمهورهم لمشاركة التغريدة. ساعدتهم هذه الخطوة البسيطة في النهاية على تحقيق معدل مشاركة قدره 6.83% من قبل المتابعين على هذا المنشور.

7. اجعل التسميات التوضيحية مختصرة

كمستخدمين لوسائل التواصل الاجتماعي، من المعروف أن لدينا فترات اهتمام قصيرة. الأمر متروك للعلامات التجارية لمعرفة كيفية جذب هذا الاهتمام والقيام بشيء به. توضح لنا شركة Oceana Peru، التي كانت واحدة من أفضل المنظمات غير الربحية على وسائل التواصل الاجتماعي بمتوسط ​​معدل مشاركة على تويتر أعلى بمقدار 36 مرة من متوسط ​​الصناعة، أن الإيجاز والوضوح يقطعان شوطًا طويلًا.

وفي واحدة من أنجح تغريداتها، شجعت المنظمة مؤيديها على حضور حدث شخصي. قدمت التسمية التوضيحية التاريخ والوقت والمكان. وفي الرد، قاموا بتضمين روابط للحصول على التذاكر ومعرفة المزيد. لقد قاموا بالعمل، حيث قاموا بتوفير جميع المعلومات الضرورية في مكان واحد حتى لا يضطر المتابعين إلى البحث، مما زاد من احتمالية تفاعل القراء مع التغريدة والمشاركة في الحدث. توضح لنا Oceana أنه بالإضافة إلى الحصول على الإعجابات وإعادة التغريدات المطلوبة، يمكنك استخدام العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لجذب متابعيك إلى الحدث في الحياة الواقعية أيضًا.

8. التعليق على الأحداث الجارية

هل هناك أي شيء جديد يحدث في مجال عملك؟ فكر في الإضافة إلى المحادثة. لا يمنحك المحتوى المرتبط بالأخبار تعزيزًا للرؤية والمشاركة فحسب، بل إنه أيضًا فرصة لبناء العلاقات والثقة مع المتابعين، والتواصل عبر الاهتمامات المشتركة وتقديم الدعم عند الحاجة.

في العام الماضي، عندما ألغت المحكمة العليا في الولايات المتحدة الحق الدستوري في الإجهاض، قادت منظمة تنظيم الأسرة المحادثة من خلال تقديم تحديثات مسرحية ونشر روابط للموارد المتعلقة بالإجهاض. كانت القضية المثيرة للجدل موضوع المحتوى الأكثر تفاعلاً في عام 2022، وهذا العام، مع اتخاذ المزيد من الإجراءات القانونية المتعلقة بالإجهاض والرعاية الصحية، سارعوا مرة أخرى إلى حث المؤيدين على التحرك بسرعة.

لذا، إذا وصلت أخبار إلى مجال عملك (سواء كانت جيدة أو سيئة أو قبيحة أو في مكان ما بينهما)، فالجأ إلى تويتر لتقديم معلومات موثوقة وتضامن ومساعدة عملية لمتابعيك.

9. الاستفادة من الاستماع الاجتماعي

هل تساءلت يومًا عما يقوله أصدقاؤك عنك على وسائل التواصل الاجتماعي؟ حسنًا، يمكنك الآن الاستفادة من تلك المحادثات من خلال الاستماع الاجتماعي، وهي أداة تبحث في القنوات الاجتماعية بحثًا عن إشارات إلى علامتك التجارية والموضوعات التي يتم تتبعها. باستخدام هذه المعلومات، يمكنك التعرف على جمهورك المستهدف بشكل أفضل، والبقاء على اطلاع على الاتجاهات المتغيرة باستمرار، ومتابعة الرأي العام. يمكن أن يساعدك أيضًا على استباق أزمات العلاقات العامة المحتملة أو قياس المشاعر حول قضايا محددة.

لنفترض أنك علامة تجارية للسفر مهتمة بالأشياء التي يهتم بها الأشخاص الذين يسافرون إلى اليابان. إذا تتبعت الكلمات "اليابان" و"السفر" و"رحلة" باستخدام أداة الاستماع الاجتماعي، فسترى مجموعة من مواضيع المحادثة الشائعة. الكلمات المميزة باللون الأخضر تمثل موضوعات ذات دلالات إيجابية وسلبية باللون الأحمر. في هذه الحالة، سيكون السفر بدون تأشيرة والطعام والمواقع القديمة من مواضيع المحتوى الشائعة التي يجب تغطيتها. قد يكون من الحكمة أيضًا معالجة القدرة على تحمل التكاليف والسياحة المفرطة في اليابان، حيث يبدو أنها تشكل مصدر قلق للمسافرين.

10. إجراء التجارب

أخيرًا وليس آخرًا، إذا كنت تريد معرفة كيفية زيادة التفاعل على تويتر، فنحن نشجعك بشدة على إجراء تجارب على استراتيجيات جديدة. يمكن أن يساعدك القيام بذلك في العثور على هذا المحتوى الرائع الذي يجمع بين الأصالة واللباقة.

من الناحية المثالية، يمكنك تجربة الاستراتيجيات واحدة تلو الأخرى، ثم منحها فترة اختبار، ثم جمع النتائج. تعتمد المدة التي يجب أن تجري فيها الاختبارات على حجم التجربة. على سبيل المثال، إذا كنت تريد معرفة ما إذا كانت مقاطع الفيديو أو الصور تجلب المزيد من التفاعل، فقد تفكر في منحها عدة أسابيع إلى شهر أو شهرين لجمع بيانات كافية. بعد ذلك، ابحث عن الأنماط بين البيانات، إذا كان هناك أي منشورات خارجية ذات تفاعلات ضخمة، وما إلى ذلك، واعتمد على الاستراتيجيات التي وجدت أنها تعمل بشكل أفضل.

فكر في استخدام أداة تحليلات تويتر لمساعدتك في تجاربك وأهداف المشاركة العامة. باستخدام Rival IQ، يمكنك تتبع مشاركاتك بمرور الوقت، واستخدام أدوات مرئية مفيدة للغاية، وقياس أدائك مقابل المنافسين، والمزيد. وإليك لمحة عما سيبدو عليه ذلك.

قم بتغليفه

مع استمرار انخفاض المشاركة الإجمالية على تويتر بشكل طفيف ولكن ثابت، فمن المهم للعلامات التجارية أن تكون استباقية بشأن العثور على أفضل الطرق للتواصل مع العملاء المحتملين. إن فهم متابعتك من خلال الاستماع الاجتماعي ومشاركة الصور والتركيز على إضافة القيمة هي مجرد طرق قليلة لزيادة تلك المشاركات ونحن نختتم عامًا ونتجه إلى العام التالي.

إن فهم كيفية زيادة التفاعل على تويتر هو عملية تعليمية. لذلك لا تخف من الإبداع وتجربة الاستراتيجيات التي لم تجربها من قبل. فقط تأكد من إخبارنا كيف ستسير الأمور!