كيفية زيادة المبيعات عن طريق تخصيص استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك

اعتبارًا من عام 2018 ، وصل مفهوم إنترنت الأشياء (IoT) إلى أقصى إمكاناته. أصبحت التقنيات الآن قادرة على فهم وتفسير وتزويد المستخدمين بمحتوى مخصص بناءً على أذواقهم وتفضيلاتهم. يقوم Siri و Apple HomePod و Google Home بامتصاص المعلومات مثل الإسفنج والاحتفاظ بسجلات لكل ما يطلبه الناس. تنشئ خدمات دفق الموسيقى ، مثل Apple Music و Soundcloud و Google Music و Spotify ، قوائم تشغيل مخصصة بناءً على المكان والوقت ونوع الموسيقى التي استمع إليها المستخدم.

تعرض الأدوات الشخصية محتوى مخصصًا بناءً على الإجراءات التي يتخذها المستخدم في كل أداة. وبالمثل ، يتم عرض إعلانات الدفع بالنقرة في المتصفحات بناءً على بيانات المستخدم المتاحة: الجنس والعمر وسجل البحث والتفضيلات وحتى الموقع.

يتنافس محترفو التسويق الرقمي لجذب جمهورهم المستهدف في مجال تسويق المحتوى. نتيجة لذلك ، يغمر المستهلكون "ضوضاء" الإعلانات بينما تكافح العلامات التجارية للوصول إلى رسائلهم وتسليمها إلى العملاء المحتملين.

بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية ، يتطلب التسويق في العصر الحديث منهم القيام بأكثر من مجرد الاستثمار في التسويق المستند إلى الكلمات الرئيسية وعرض إعلانات البانر على مواقع الويب ذات الصلة. يتوقع المستهلكون المعاصرون من الشركات التعامل معهم شخصيًا وتقديم عروض خاصة.

كشفت دراسة أجريت العام الماضي حول توقعات العملاء في B2C و B2B عن اتجاه خطير إلى حد ما للشركات التي تفشل في الحفاظ على ولائها لجمهورها:

من المرجح أن يتحول 65 ٪ من عملاء B2B إلى علامات تجارية أخرى إذا لم يحظوا باهتمام كافٍ من الشركة. تتماشى هذه النتيجة بشكل جيد مع موقف جيل الشباب الذي يقيم العلامات التجارية من خلال شفافيتها وأصالتها ونهجها الشخصي.

ما هو التخصيص؟

يحتاج المشترون إلى محتوى يروق لهم في مرحلة معينة من عملية اتخاذ القرار. هذا يعني أنك كمسوق تحتاج إلى معرفة جمهورك وأن تكون قادرًا على وضع نفسك في موقعهم. يعني التخصيص توجيه رسائلك مباشرة إلى شخص معين.

يختلف تعريف التخصيص هذا كثيرًا عما قد تجده ، على سبيل المثال ، في الإعلان على شبكة البحث ، حيث يشير التخصيص إلى الاستهداف بناءً على بيانات المستخدم المتاحة ومجموعة من أدوات الإعلان.

هل تحتاج إلى خطة تسويق رقمية؟

يمكن لمهنيينا تطوير إستراتيجية تساعدك على تحقيق أهداف عملك بشكل أسرع وتجنب الأخطاء المكلفة

انجاز الامور

بالنسبة لتسويق المحتوى ، يجب التركيز على من هو المحتوى ، بدلاً من التركيز على التكنولوجيا التي يجب استخدامها. لذلك ، يجب الانتباه إلى الطريقتين التاليتين للتخصيص:

• المحتوى الموجه إلى مجموعة معينة من الناس
• طرق توصيل المحتوى إلى الجمهور المستهدف ، بما في ذلك خيارات الاستهداف بناءً على البيانات الشخصية للمستخدمين (ما يسمى التسويق المستند إلى البيانات)

يساهم هذان النهجان معًا في النتيجة النهائية. يعد المحتوى المخصص والمدروس جيدًا ذا قيمة هائلة لتحقيق الهدف النهائي - أي زيادة معدلات التحويل. في هذا السياق ، سيكون المحتوى الأكثر فاعلية هو المحتوى المناسب والذي يمكن الترويج له من خلال قنوات متعددة.

بماذا تبدأ؟

يرتكز التسويق الرقمي على مفهوم الزخم. يجب أن يقود كل جزء تالي من المحتوى الذي تنشره شركتك العملاء إلى المرحلة التالية من مسار تحويل المبيعات. يعد التخصيص أحد أكثر الطرق فعالية لتوجيه انتباه الناس إلى المسار الصحيح وإبقاء الطلب تحت سيطرتك.

أفضل طريقة للبدء هي تحديد الموضوعات التي تتوافق مع اهتمامات كل مستخدم على حدة. حدد أكثر ما يهتم به جمهورك المستهدف ، وما هي نقاط الألم التي لديهم وأي مشكلات يمكنك حلها. يجب أن تكون الإجابة على هذا السؤال الموضعي مرتبطة مباشرة بمنتجك أو خدمتك.

ومع ذلك ، فإن إنشاء محتوى مخصص والترويج له أسهل مما قد يبدو للوهلة الأولى. فيما يلي بعض الخطوات التي يجب عليك اتخاذها:

1. أنشئ رسالتك. من أجل تحديد الفكرة الرئيسية التي تحاول نقلها إلى المستخدم النهائي ، حدد نطاق الموضوعات التي يجب مراعاتها أثناء عملية البيع أولاً. بالإضافة إلى أبحاث السوق ومراقبة التعليقات ، استخدم الرؤى من فريق المبيعات أو مديري المشروع.

2. تحديد جمهورك. يجب أن تفهم بوضوح كيف ومن الذي ترسل إليه المحتوى الخاص بك. في المقابل ، هذا يعني أنه يجب عليك استخدام النغمة والأسلوب المناسبين (وهذا ينطبق أيضًا على صوت ووجه العلامة التجارية في مقاطع الفيديو الخاصة بك). عندما تحكي قصتك ، حاول أن تكون على نفس الموجة مثل جمهورك. ستكون نقطة البداية الجيدة هي تحليل الاختناقات والقضايا المثيرة للجدل في عروض المبيعات الخاصة بك.

3. تتبع رحلة المشتري. تعرف على احتياجات جمهورك وتعرف على المزيد حول الخطوات التي يتخذونها أثناء التفاعل مع علامتك التجارية. تصور هذه العملية والعمل خلال كل مرحلة من مراحل رحلة العميل لمجموعات مستهدفة مختلفة.

ضع في اعتبارك أن عملائك المحتملين يتفاعلون مع عملك في نقاط اتصال متعددة في رحلة اتخاذ قرار العميل. وبالتالي ، أصبحت رحلة العميل إلى الشراء أكثر تعقيدًا وأقل تشابهًا مع مسار المبيعات التقليدي:

حاول تحديد المراحل التي يتباطأ فيها تقدم عملائك ، واستخدم هذه المعلومات لمعرفة كيف يتناسب المحتوى الذي تروج له مع إستراتيجيتك التسويقية الشاملة.

4. فرق تسد. قسّم جمهورك إلى مسارات أو شرائح مختلفة. يمكن أن تكون الطرق المستخدمة في تصميم UI / UX مفيدة هنا: قم بإنشاء عدد قليل من الشخصيات وحدد ما يبحثون عنه كقراء. بعد ذلك ، ابدأ في اختبار رسائلك من خلال قنوات مختلفة لتوصيل المحتوى ، مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني أو منشورات المدونة أو روبوتات الدردشة.
يمكنك بناء شخصياتك التسويقية على شرائح المستخدمين هذه. كلما قل عدد المجموعات لديك ، كان ذلك أفضل. يمكنك استخدام هذا الهيكل كأساس لإنشاء المحتوى الخاص بك.

5. ابق على صلة. حدد العوامل التي تؤثر على رحلة العميل في كل مرحلة من مراحل دورة المبيعات. حدد العبارات الرئيسية ذات الصلة وقم بإعداد المشغلات بناءً عليها. سيساعدك هذا النهج في إنشاء استراتيجية طويلة الأجل لدعم جهودك التسويقية.

6. تحقق من نفسك دائما. تتبع الأخطاء والأخطاء والثغرات في الرسائل التي توجهها إلى مستخدم معين. بمرور الوقت ، ستتمكن من القيام بذلك تلقائيًا وتحقيق نتائج أفضل من استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك. إذا كان أداء استراتيجيتك سيئًا لشريحة معينة ولكنها ناجحة تمامًا في شريحة أخرى ، فقد تحتاج إلى إنشاء المزيد من الحملات التسويقية الجديدة ذات الصلة والمحتوى الجديد الذي يستهدف شرائح المستخدمين الجديدة المحددة هذه.

كلمة أخيرة

لإنشاء استراتيجية محتوى فعالة ، تحتاج الشركات إلى أكثر من حسابات الوسائط الاجتماعية. تنفق العديد من المؤسسات ملايين الدولارات على إنشاء محتوى غير مفيد والترويج له عبر هذه القنوات. لسوء الحظ ، غالبًا ما تذهب هذه الأموال إلى البالوعة. يتمثل التحدي الذي يواجهه غالبًا متخصصو التسويق الرقمي في عدم القدرة على فهم الخطوات بوضوح بين إنشاء محتوى عالي الجودة وجعل المستخدمين يكملون الإجراء المستهدف.

استمر في تطوير حملات تسويق المحتوى الخاصة بك حتى تتطور إلى إستراتيجية تسويق رقمية كاملة ، تلك التي ستتمكن من تنفيذها بشكل مستمر. من خلال تقديم شخصيات جديدة وتوسيع جمهورك ، ستتمكن من إنشاء شرائح للاستهداف ثم دمج هذه الشرائح وفقًا لأهداف عملك. عندما تصبح حملاتك أكثر فعالية من حيث التكلفة ، ستتمكن من تحسين استثمارات ميزانيتك الإعلانية لجذب العملاء وإشراكهم بطريقة أكثر تخصيصًا.

لقد تم الاعتراف بنا كأفضل شركة لتحسين محركات البحث في DesignRush