كيفية زيادة المبيعات باستخدام كوبونات البريد الإلكتروني

سواء كنت تقوم بقص الإعلانات اللامعة التي تصل بين فواتيرك بعناية أو حفظ الصفقات الرقمية على هاتفك الذكي ، يمكنك على الأرجح الموافقة على أن القسائم لن تختفي في أي وقت قريبًا. وفقًا لاستطلاع أجرته شركة Statista في عام 2021 ، يبلغ استخدام القسيمة الرقمية بين المستهلكين في الولايات المتحدة 88٪. ¹

مع كل هذا التأثير ، فإن السؤال بالنسبة للعلامات التجارية هو كيفية الاستفادة من قوة القسيمة لزيادة المبيعات وفقًا لشروطها الخاصة. كما اتضح ، يعد توجيه الخصومات إلى صناديق البريد الوارد للعملاء أحد أكثر الطرق فعالية للاستفادة من قوة الكوبونات.

عند دمجها مع إستراتيجية تسويق ذكية عبر البريد الإلكتروني ، فإن القدرة على الوصول إلى العميل بشكل مباشر تعني أن قسائم البريد الإلكتروني يمكن أن توفر دفعة كبيرة لمبيعاتك وولاء العملاء. إذن ، ما هو المفتاح لجعل قسائم البريد الإلكتروني فعالة؟ في هذا الدليل ، سنغطي الاستراتيجيات التي أثبتت جدواها لزيادة احتمالات نجاحك.

# 1 جرب تنسيقات قسيمة مختلفة

تمامًا مثل رسائل البريد الإلكتروني نفسها ، يمكن أن تختلف تفاصيل قسائمك - وكذلك الغرض الذي تخدمه. ما لم تكن تقدم خصمًا بنسبة 50٪ على كل شيء طوال الوقت (صفقة سنقبلها بالتأكيد) ، فإن استخدام نفس تنسيق القسيمة في كل مرة تحتاج فيها إلى زيادة المبيعات لن يكون كافياً.

لزيادة مدى وصولك إلى الحد الأقصى ، حدد الشكل الذي يتخذه كل عرض خاص وخصص بريدك الإلكتروني وفقًا للمكافأة. تتضمن بعض خيارات تنسيق القسيمة ما يلي:

• قسائم صنف أو فئة محددة
• خصومات العيد
• مبيعات نهاية الموسم
• خصومات التصفية
• برنامج مكافآت الولاء
• شحن مجاني أو مخفض

قد يساعد استخدام مجموعة متنوعة من التنسيقات أيضًا في الحفاظ على اهتمام العملاء وزيادة فرص وصول العروض ذات الصلة إلى العملاء المناسبين. من ناحية أخرى ، قد يؤدي إرسال نفس الرمز الترويجي لخصم 15٪ على المناديل كل أسبوع إلى إرهاق المشتري.

# 2 رئيسي تردد البريد الإلكتروني

أحد العوامل الأساسية في أي استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني هو عدد المرات التي ترسلها - وبالنسبة للكوبونات ، يعد هذا اعتبارًا مهمًا بشكل خاص.

على سبيل المثال ، لنفترض أن شركة أزهار تقدم خصومات يومية بخصم 20٪ على تنسيقات الأزهار المخصصة. في حين أن هذا يبدو وكأنه صفقة رائعة ، فإن إرسال قسائم لنفس العنصر كل يوم قد يؤدي في النهاية إلى تقليل القيمة المتصورة لعرضك - ومنتجك.

وفي الوقت نفسه ، يمكن أن يساعدك الحد من توفر عروضك في زيادة المبيعات بشكل أكبر وإيجاد شعور بالإلحاح. في Forbes ، يلاحظ مايكل بلمبر المدير التنفيذي للتسويق:

"لا يرغب العملاء في تفويت فرصة ثمينة لإجراء عملية شراء بسعر جذاب ... يمكن أن تؤدي العروض محدودة الوقت أيضًا إلى إثارة ضجة على وسائل التواصل الاجتماعي ، مما قد يؤدي إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية والوصول إلى جمهور كبير". ²

بدلاً من إتاحة العروض باستمرار ، يمكنك تحفيز العملاء على اتخاذ إجراءات بشأن العروض الترويجية التي ترسلها عن طريق تحديد المدة التي يمكن استخدامها فيها.

# 3 تعرف متى تكون العروض أكثر فعالية

تعني إستراتيجية قسيمة البريد الإلكتروني الذكية أيضًا إرسال العروض في الأوقات التي يُرجح أن يستخدمها عملاؤك بها.

لنفترض ، على سبيل المثال ، أن لديك بيانات تُظهر أن معظم المتسوقين يجرون مشترياتهم في صباح يوم السبت. إذا خرجت قسيمة البريد الإلكتروني الخاصة بك يوم الثلاثاء ، فقد يكون الوقت مبكرًا أو متأخرًا جدًا للتأثير على قرارات الشراء للمشترين المحتملين.

بمجرد تحديد أوقات ذروة التسوق وأيام الأسبوع لعلامتك التجارية ، يمكنك استخدام هذه البيانات لتوقيت عروض قسيمتك بشكل أكثر فعالية. تعد إدارة قائمة البريد الإلكتروني أمرًا أساسيًا وللحصول على أفضل النتائج ، تأكد من تقسيم قائمتك حسب المنطقة الزمنية بحيث تصل رسائل البريد الإلكتروني في الوقت المناسب بغض النظر عن مكان تواجد العملاء.

# 4 نظّم الكوبونات المخصصة لجمهور معين

تعد الملاءمة أمرًا بالغ الأهمية في جميع مسائل التسويق ، وينطبق الشيء نفسه على القسائم. تخيل ، على سبيل المثال ، أنك تعيش في مناخ استوائي حيث نادرًا ما تنخفض درجات الحرارة إلى ما دون 75 درجة مئوية. تأتي بعد قضاء يوم على الشاطئ وتفتح بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رمز قسيمة من ماركة الملابس المفضلة لديك - فقط لتجد أنها مناسبة فقط لمعاطف الكلاب المنتفخة الجاهزة في القطب الشمالي. وليس لديك حتى كلب.

وفي الوقت نفسه ، تتساءل العلامة التجارية لماذا لم ينقر جزء كبير من مشتركي البريد الإلكتروني على موقعهم مطلقًا.

لا يساعد تقسيم رسائل البريد الإلكتروني لاستهداف مجموعات فرعية معينة من جمهورك على ضمان وصول قسائمك إلى الأشخاص المناسبين فحسب ، بل يجعل أيضًا تلك العروض أكثر تخصيصًا. قد يختلف تقسيمك اعتمادًا على المنتجات والخدمات التي تبيعها ، بالإضافة إلى الجمهور العام الذي تروق له. خارج المنطقة الزمنية ، تتضمن بعض الفئات العامة التي يجب مراعاتها ما يلي:

• موقع
• السكانية
• تاريخ شراء

حتى عندما تحتوي رسالة بريد إلكتروني على عرض لا يهزم ، فإن فهم أفضل طريقة للوصول إلى جمهور معين يمكن أن يتطلب بعض التجارب. لزيادة فعالية عروض البريد الإلكتروني الترويجية ، يمكنك تنفيذ نفس الاستراتيجيات التي تستخدمها مع رسائل البريد الإلكتروني الأخرى ، مثل اختبار A / B ، لاكتساب نظرة ثاقبة حول ما هو الأفضل.

# 5 استخدم أتمتة البريد الإلكتروني

ربما تكون قد أجريت البحث ، وجمعت البيانات ، وتعرف بالضبط متى يجب إرسال قسائم البريد الإلكتروني للوصول إلى العملاء المناسبين في الوقت المناسب. ومع ذلك ، إذا كنت لا تستخدم الأتمتة ، فلا يزال من الممكن أن تفوتك فرص الوصول إلى العملاء في اللحظات الحاسمة - مثل عندما يكونون في وضع حرج بشأن عملية شراء ، ولكن قد تفكر في المضي قدمًا إذا كان لديهم خصم.

في الواقع ، تُظهر لنا الاستطلاعات أن إرسال خصم للعملاء الذين تخلوا عن العناصر في سلة التسوق الخاصة بهم يمكن أن يزيد من احتمالية عودتهم لإجراء عملية الشراء. وجد استطلاع أجرته جمعية التسويق الأمريكية (AMA) عام 2020 أن أربعة من كل خمسة متسوقين من المرجح أن يكملوا عملية الدفع إذا تابعت العلامة التجارية بخصم أو قسيمة. ³

وجدت AMA أيضًا أن 21 ٪ من العملاء الذين تركوا عناصر في عربة التسوق عبر الإنترنت فعلوا ذلك لأنهم كانوا ينتظرون العثور على خصم أو بيع. وبالتالي ، قد يتوقع عملاؤك القسائم ويعتبرونها عاملاً رئيسيًا في تجربة التسوق الخاصة بهم.

يمكنك أيضًا استخدام قسائم البريد الإلكتروني الآلية لجذب العملاء بطرق أخرى ، مثل:

• الترحيب بالعملاء الجدد وتشجيع المشترين لأول مرة
• تقديم قسائم مقابل اشتراك البريد الإلكتروني
• إعادة التواصل مع العملاء الذين لم يشتروا في فترة زمنية معينة
• تشجيع عمليات الشراء المتكررة باستخدام رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بخصم ما بعد الشراء
• إرسال خصومات أو مكافآت تلقائية لأعياد الميلاد

حتى بين المشترين الذين لم يشتروا من علامتك التجارية من قبل ، يمكن أن تكون القسائم وسيلة فعالة لزيادة المبيعات. أفادت دراسة استقصائية أجرتها Inmar Intelligence عام 2021 أن 92٪ من المتسوقين قالوا إن القسائم تؤثر على قرارهم بالشراء ، بما في ذلك المنتجات من العلامات التجارية التي لم يشتروا منها من قبل. ⁴

# 6 اجعل عروض الكوبون واضحة

إذا كنت ستقدم قسيمة للأحذية الجلدية الإيطالية المصنوعة يدويًا من ماركة علامتك التجارية ، فلا تخفيها في الجزء السفلي من رسالة بريد إلكتروني حول كيفية تطبيق ملمع الأحذية .

أن تكون صريحًا بشأن عرض القسيمة الذي يحتويه بريدك الإلكتروني قد يساعد في زيادة معدلات الفتح. ضع في اعتبارك ما يلي:

• وفقًا لتقرير عام 2019 عن اتجاهات التسويق عبر البريد الإلكتروني من قبل جمعية البيانات والتسويق (DMA) ، يعتبر 75٪ من المستهلكين أن الخصومات والعروض هي الجزء الأكثر فائدة من رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقونها من العلامات التجارية. ⁵
• وجد DMA أيضًا أنه ، مقارنة بـ 70٪ من المستهلكين الذين يقدرون تلقي الخصومات والعروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني ، وجد 22٪ فقط محتوى البريد الإلكتروني غير الترويجي مفيدًا. ⁵
• وجدت دراسة أجريت عام 2020 راجعتها Business Insider أيضًا أنه من بين المستهلكين الأمريكيين ، كان 64٪ أكثر عرضة لفتح رسائل البريد الإلكتروني التي تضمن سطر موضوعها نوعًا من العرض الحصري. ⁶

لكي تكون قسائمك فعالة - ومرئية - من المهم توصيل الترويج من البداية ، باستخدام سطور الموضوع والعناوين والعناوين المسبقة للتأكد من أن مستلمي البريد الإلكتروني يعرفون أن هناك عرضًا خاصًا في انتظارك.

# 7 حافظ على وصول الكوبونات الخاصة بك

يمكن للرسومات المصممة جيدًا والتي تنقط بجاذبية بصرية أن تضيف ميزة إلى أي بريد إلكتروني أو قسائم أو عدم وجود قسائم. وكذلك يمكن للصور اللافتة للنظر للمنتجات ذات الصلة ، خاصةً عند إقرانها بنسخة جذابة تلهم روح التسوق.

ومع ذلك ، من المهم أيضًا التأكد من إمكانية الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك - عبر مجموعة من الأجهزة ولأولئك الذين قد يجدون صعوبة في قراءتها بتنسيق الصور. حتى إذا كانت استراتيجية التصميم المتطورة تساعدك على جذب بعض العملاء ، فلا تريد أن تفوت فرصة أخرى لأن تباين الألوان والخط يشكلان تحديات للمشتركين الآخرين.

قد تخسر أيضًا إذا لم يكن رمز الخصم الخاص بك مقروءًا على الهاتف الذكي. يتوقع موقع Business Insider أنه بحلول عام 2024 ، سيتم 42.9٪ من التسوق عبر الإنترنت على جهاز محمول. يمكن أن ^يساعدك التأكد من عمل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالقسيمة في جميع مجالات التكنولوجيا الرقمية على البقاء في الصدارة.

الوجبات الجاهزة؟ حسِّن أي رسومات للجوال وسطح المكتب بحيث لا يضيع أي محتوى قسيمتك في الترجمة - وتأكد من اختبار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لإمكانية الوصول إليها.

عروض البريد الإلكتروني الفعالة تبدأ مع Power Digital

سواء كنت تأمل في تشجيع العملاء الجدد على تجربة علامتك التجارية ، أو زيادة ولاء العملاء الحاليين ، أو تحفيز المتسوقين لمتابعة عمليات الشراء ، يمكن أن تكون قسائم البريد الإلكتروني أداة قيمة في السعي لزيادة المبيعات.

بينما تعمل على تحسين عروضك الترويجية ، قد يكون من الصعب الحصول على الأفكار التي تحتاجها لبناء إستراتيجية بريد إلكتروني فعالة. لتعظيم عائد استثمارك ، فأنت بحاجة إلى أكثر من مجرد خطة. أنت بحاجة إلى خبرة وكالة تسويق رقمية .

باستخدام خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني من Power Digital ، يمكنك رفع مستوى إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني للوصول إلى العملاء في المكان المناسب وفي الوقت المناسب - بحيث تثير كل حملة ترويجية جديدة نفس القدر من الإثارة مثلها في السابق.

مصادر:

1. ستاتيستا. القسائم والصفقات الرقمية - إحصائيات وحقائق. https://www.statista.com/topics/2162/digital-coupons-and-deals/#dossierContents__outerWrapper
2. فوربس. خمس طرق يمكن للقسائم أن تساعد عملك في جذب العملاء المخلصين. https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2020/10/08/five-ways-coupons-can-help-your-business-attract-loyal-customers/؟sh=4076cf0d1bc0
3. جمعية التسويق الأمريكية. تكشف النتائج الجديدة ما يتوقعه المتسوقون الأمريكيون. كيف يمكن لتجار التجزئة والمصرفيين ومحترفي صناعة السفر الاستفادة. https://www.ama.org/2020/02/04/new-findings-reveal-what-us-shoppers-expect-how-retailers-bankers-and-travel-industry-pros-can-capitalize/
4. إنمار للاستخبارات. تظهر بيانات Inmar Intelligence الجديدة نموًا قويًا في القسائم الرقمية ، مما يؤثر بشكل كبير على قرار المتسوقين بتجربة علامات تجارية جديدة https://www.inmar.com/blog/press/new-inmar-intelligence-data-show-strong-growth-digital -كوبونات- التي- بشكل ملحوظ
5. جمعية البيانات والتسويق. متعقب البريد الإلكتروني للمسوق 2019. https://dma.org.uk/uploads/misc/marketers-email-tracker-2019.pdf
6. مهتم بالتجارة. ما هو الأكثر أهمية للمستهلكين فيما يتعلق بالبريد الإلكتروني. https://www.businessinsider.com/what-matters-most-to-consumers-regarding-email-2020-11
7. مهتم بالتجارة. صعود التجارة الإلكترونية: إحصاءات واتجاهات التسوق في التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول في عام 2022. https://www.businessinsider.com/mobile-commerce-shopping-trends-stats