كيفية زيادة مبيعات SaaS خلال الإجازات

نمت صناعة البرمجيات كخدمة بشكل سريع على مدى بضع سنوات ، وسوف تنمو أكثر مع الإيرادات العالمية المتوقعة البالغة 208 مليار دولار بحلول عام 2023 ( توقعات جارتنر ). لوحظ زيادة كبيرة في الطلب على SaaS (البرمجيات كخدمة) في السنوات القليلة الماضية. لذلك ، سوف تتألق هذه الصناعة مثل النجوم في المستقبل.  

عندما يتعلق الأمر بإجراء المبيعات ، يتمتع موفرو SaaS بإمكانية الوصول إلى مجموعة واسعة من الأدوات ، بما في ذلك منصات العرض التوضيحي عبر الإنترنت ، ومنصة ذكاء المبيعات ، وأنظمة إدارة علاقات العملاء ( CRMs ) ، وأدوات استخبارات التسويق ، ومنشئ الفواتير وغيرها الكثير. هذا يسمح لهم بتوثيق العلاقات مع عملائهم.  

يعد وقت نهاية العام بشكل عام وقتًا خاليًا من الإجهاد بالنسبة للأشخاص ، ولكن بالنسبة لشركات البرمجيات ، قد يكون موسم العطلات شديد الصعوبة لأنه يمثل فرصة ذهبية لهم لتوليد المبيعات. خلال هذه الفترة ، يمرون بجدول زمني محموم. تحقق المنظمات في عالم SaaS إيرادات ضخمة خلال هذا الوقت ، وهي تحاول دائمًا اتباع أساليب مبتكرة لجذب عملائها مثل تقديم هدايا العطلات ، والترويج للعروض الخاصة ، وإنشاء برامج إحالة للعطلات ، وتشغيل عروض ترويج الولاء ، وما إلى ذلك. تبذل جميع الشركات قصارى جهدها لجعل SaaS الخاصة بهم شائعة بين العملاء.  

ما هي SaaS؟  

البرنامج كخدمة هو نموذج يوفر تطبيقات برمجية للمستخدمين عبر الإنترنت كخدمة اشتراك. لست مضطرًا إلى عناء تثبيت البرامج وصيانتها نظرًا لأنك تصل إليها عبر الإنترنت ، مما يحررك من تعقيدات إدارة كل من البرامج والأجهزة. قد يُشار أيضًا إلى البرنامج كتطبيق خدمة على أنه برنامج مستند إلى الويب ، أو متوفر عند الطلب ، أو برنامج مستضاف. بغض النظر عن ما يطلق عليه ، يتم تشغيل التطبيقات المقدمة كخدمة بشكل مستمر على خوادم مزود الخدمة.  

إذا كنت تفكر في أحد البنوك على أنه تشبيه لنموذج SaaS ، فستكون لديك فكرة أفضل عن كيفية عمله. تعتبر البنوك أمثلة رائعة لأنها تحافظ على سرية عملائها مع استمرار تقديم خدمات موثوقة وآمنة على نطاق واسع. يمكن لعملاء البنك استخدام نفس العمليات المالية والتكنولوجيا دون القلق بشأن وصول الأفراد غير المصرح لهم إلى معلوماتهم الشخصية لأن البنك يحمي تطوير حلول SaaS .    

مثال آخر على حل SaaS هو أداة بناء النماذج السهلة ، منشئ نماذج POWR الذي يتيح لك بسهولة تصميم نماذج اتصال مخصصة ونماذج اقتباس ونماذج مبيعات والمزيد لموقع الويب الخاص بك - دون معرفة البرمجة أو منحنى تعليمي حاد. يعمل مع منشئ صفحات السحب والإفلات الجديد في Storefront.  

ما هي دورة مبيعات SaaS؟  

تعتمد دورة مبيعات SaaS بشكل عام على بعض العوامل. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع منتجات SaaS باهظة الثمن ، فقد يتم تضمين المزيد من صناع القرار في جانب المشتري أثناء وقت الشراء. هذا يمكن أن يجعل دورة المبيعات أطول قليلاً.  

بادئ ذي بدء ، سيتعين عليك التفكير في تكلفة البرنامج الخاص بك ، والشيء الثاني الذي عليك أن تقرره هو المدة التي ترغب في التعاقد معها مع العميل لمنتجك.  

بعد ذلك ، سيتعين عليك تحديد المدة التي ترغب في إبرام عقد معها مع عميلك. يبلغ متوسط ​​طول دورة المبيعات 84 يومًا ، ويمكنك أيضًا تضمين بعض النقاط الأخرى:  

• دخل البيع المتقاطع و Upsell  
• رسوم لمرة واحدة مثل رسوم التدريب  
• معدل زبد العملاء  
• يمكن وضع قيمة العقد السنوي لكل عقد معًا  

النقطة الثالثة المهمة ، إذا أدركت أن دورة مبيعاتك طويلة جدًا ، فيمكنك تنفيذ بعض الخطوات لتقصيرها:  

• تعديل محتوى مبيعاتك بدعم من خبير جيل رائد.  
• يمكنك تقديم نسخة تجريبية مجانية من أسبوع إلى 30 يومًا لمستخدميك.  
• ألهم فريقك الإعلاني لمشاركة المحتوى التعليمي حول أحدث قنوات السوق قبل قيادة التوعية.  

في النهاية ، إذا لم تكن قادرًا على تقصير دورة المبيعات الخاصة بك ، فيمكنك التأكد من تصميمها في ميزانيتك من نقطة البداية. إذا لم تتمكن من القيام بذلك ، فقد يؤثر ذلك بشكل خطير على أهداف مبيعاتك أو قد يكون من الممكن أن تضطر إلى الكفاح للوصول إلى هدفك.  

استعد مع تخفيضات الأيام الخاصة والعروض الترويجية  

يمكنك إنشاء عروض وعروض ترويجية فريدة للعميل لبعض الأيام الخاصة لزيادة مبيعاتك من منتجات SaaS. على سبيل المثال ، نختار حاليًا يوم الجمعة الأسود يومًا خاصًا هنا ، لذا فإن الأساليب الخاصة التي يمكنك تنفيذها موضحة أدناه:  

• يعتبر يوم الجمعة السوداء يومًا مهمًا للغاية وذو سمعة طيبة ، لذا يمكنك إظهار الهدف من منتجك وكيف يمكن لمنتجك حل مشاكل العملاء ويمكنك نشره مع عروضك الخاصة على وسائل التواصل الاجتماعي أو المنصات الأخرى. يمكن أن يؤدي هذا النهج إلى خلق الثقة بين المستخدمين ويمكن أن تحصل منشورك على مشاهدات ضخمة في هذا اليوم الخاص.  
• سيبحث الكثير من العملاء عن المنتجات المناسبة في هذا اليوم الخاص. تلعب التعبئة والتغليف دورًا مهمًا للغاية في جذب العملاء. تعد الصناديق الصلبة المخصصة بالجملة لمنتجاتك الحساسة خيارًا رائعًا. لذلك ، سيكون هناك جمهور ضخم ، لذلك عليك تنفيذ حملة مرضية مثالية بنجاح والتي قد تكون مثمرة لمنتجك.  

خذ وقتك في شكر عملائك القدامى  

اعتمادات الصورة: freepik

العملاء وولائهم ثمين للغاية بالنسبة لأي عمل ، وهذا يعني ببساطة من حيث العمل أن المستخدم يستمر في استخدام برنامجك بدلاً من منافس آخر. إذا اتصلت بالعميل ، فسيشعر بمدى أهميته بالنسبة لك ويمكنك إظهار التقدير لاختياره لمواصلة استخدام برنامجك. هذه واحدة من أفضل الطرق للحفاظ على مبيعات SaaS الخاصة بك.  

خلال موسم العطلات ، يمكن لمنافسيك عرض العروض الترويجية حتى تتمكن في ذلك الوقت من منح الوقت لشكر العملاء القدامى والمخلصين والتفاعل معهم. ويمكن أن يتجنب الاضطراب. لذا أخيرًا ، قد يكون وضعًا مربحًا لأداتك.  

زيادة تواجدك على الإنترنت  

يمكنك الاستعداد لنشر العروض المناسبة لمنتج SaaS الخاص بك على أنواع متنوعة من منصات الوسائط الاجتماعية. قد تكون هذه المنصات هي أفضل مصدر للتسويق لمنتجك لمجرد وجود عدد كبير من المستخدمين يوميًا على هذه الأنظمة الأساسية. يمكنك إنشاء أنماط فريدة من الحملات لجذب العملاء على هذه المنصات.  

يمكنك جذب عملاء جدد وإثارة اهتمامهم بما لديك لتقدمه إذا قدمت محتوى مثيرًا للاهتمام ومفيدًا. لجذب انتباه جمهورك ، يمكنك دائمًا جدولة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي خلال الوقت الذي يكونون فيه أكثر نشاطًا.  

علاوة على ذلك ، يمكن لمشاركتك على منصات وسائط اجتماعية مختلفة بالإضافة إلى حملاتك أن تخلق انطباعًا إيجابيًا عن الإيرادات وتعزز مبيعات منتجات SaaS الخاصة بك. ستتمكن أيضًا من زيادة المبيعات إذا قمت بتطبيق الحملة وتنفيذ جميع الأشياء بشكل صحيح. لفهم أي حملة تسويقية تنتج معظم فرص المبيعات والأرباح ، يمكنك دمج Salesforce Google Analytics .  

قم بتشغيل حملة إحالة عطلة  

اعتمادات الصورة: freepik  

المبيعات في أسبوع واحد من خلال توفير خطة مدى الحياة لفترة محدودة خلال يوم الجمعة الأسود / يوم الإثنين الإلكتروني ، عندما يتوقع المتسوقون رؤية أهم الصفقات في العام. نظرًا لأن الاشتراك في خطة مدى الحياة يكافئ التزام العميل ، فإن عرض المبيعات لم ينتج عنه مجرد ارتفاع فوري في الإيرادات. العملاء الذين يشتركون في الخطة مدى الحياة لديهم أيضًا متوسط ​​قيمة مدى الحياة من 1.5 إلى 2 مرة أكبر. بدلاً من دفع مبلغ محدد كل شهر ، قد يدفع العملاء فقط مقابل الخدمة التي يستخدمونها بموجب هذا النموذج ، وهو أمر شائع بين الشركات التي تبيع أو تقدم سلعًا أو خدمات منخفضة السعر.  

يحتاج العملاء إلى إدراك قيمة منتجك قبل الاستعداد للشراء ؛ لذلك ، فإن هيكل الأسعار الأساسي الذي يسهل فهمه ضروري لجعل هذا النموذج يعمل. ومع ذلك ، أثناء استخدام نموذج مبيعات المعاملات ، قد يكون من الصعب بيع أو بيع العملاء على خدمات أو عناصر جديدة. وذلك لأن العملاء قد أجروا عملية شراء بالفعل وقد لا يكونون مهتمين بدفع المزيد من الأموال على تطوير SaaS.  

إذا كنت تفكر في استخدام نموذج مبيعات المعاملات ، فتأكد من أن أسعارك واضحة ومباشرة وأن لديك أيضًا طريقة لتتبع استخدام العملاء لتحديد فرص البيع أو البيع المتبادل في المستقبل. إذا اتبعت هذه الخطوات ، فستكون لديك فرصة أفضل للنجاح في نموذج مبيعات المعاملات.  

قم بتشغيل هدية العيد  

  اعتمادات الصورة: freepik  

قد تكون الهبة المقدمة لمنتج SaaS الخاص بك مفيدة خلال موسم العطلات. يمكنك تقديم الهبات الخاصة بالعطلة حتى تتمكن من الحصول على عملاء جدد وستبقي أيضًا عملائك الحاليين سعداء. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم عضويات خطة متميزة لفترة طويلة لجذب العملاء. يمكنك أيضًا أن تطلب من عميلك مشاركة المحتوى الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي ويمكن أن يزيد من فرص الفوز حتى يشاركوا خطتك بسعادة على منصات مختلفة ، وهذا يمكن أن يخلق ضجة جيدة لمنتجك.  

قم بتشغيل خطة مدى الحياة محدودة الوقت  

يمكنك تقديم صفقات مدى الحياة للمتبنين الأوائل الذين يتوقون إلى الدفع لك مقابل المنتج ومتحمسون للحصول على ترخيص دائم ، لذلك بمجرد أن يدفعوا مقابل منتج SaaS الخاص بك ، ستوفر لهم إمكانية الوصول مدى الحياة. بعد ذلك ، لن تكون هناك حاجة للدفع مقابل خطة اشتراك شهرية أو سنوية. إن تقديم صفقة مدى الحياة للعملاء الذين سيدفعون مقابلها مرة واحدة واستخدامها إلى الأبد ، يبدو استثنائيًا للجر الأولي بالإضافة إلى التدفق النقدي. Motionbox هو أحد الأمثلة الناجحة لهذا العرض.  

ركز على عمليات البيع والبيع العابر  

بعد أن يُظهر العميل المحتمل اهتمامه بمنتجك ، من الضروري المتابعة معه. هذا يدل على أنك مهتم بشركتهم وأنك حريص على مساعدتهم في تحقيق أهدافهم. كما يسمح لك بالرد على أي استفسارات قد تكون لديهم حول الخدمة التي تقدمها في تطوير SaaS. البيع العابر هو استراتيجية تهدف إلى تقديم سلع جديدة للعميل الحالي. في الوقت نفسه ، البيع بالتجزئة هو استراتيجية مصممة لبيع إصدار منتج أكثر ثراءً بالميزات (ومكلفًا) للعميل الحالي. تم تطوير كلتا الطريقتين لزيادة الإيرادات.  

إنشاء موضوع احتفالي الخاص بك  

اعتمادات الصورة: unplash

يمكنك إنشاء موضوع قائم على المهرجان للترويج لمنتج SaaS الخاص بك. قد تكون هذه الاستراتيجية مثمرة لبدء عملك. يمكنك إنشاء موضوعات مختلفة لمهرجانات مختلفة مثل عيد الميلاد ، وإثنين الإنترنت ، والجمعة السوداء وما إلى ذلك ، لنفترض أنك تريد إنشائها لعيد الميلاد ، ثم عليك أولاً وقبل كل شيء أن تضع في اعتبارك أنه يجب أن يكون رائعًا في المظهر ، ويمكنك إضافة تاج صغير وجذاب لشعارك ، ولا يتعين عليك استخدام مجموعة عيد الميلاد بأكملها ويجب أن يكون تركيزك الرئيسي على خدمة العملاء. إذا تمكنت من القيام بكل هذه الأشياء بنجاح بطريقة جذابة ، فيمكن أن تعزز بيع منتجك.  

ركز على خدمة العملاء  

اعتمادات الصورة: pexels

لبيع المزيد من المنتجات أو الخدمات للعملاء الحاليين بالفعل يسمى البيع بالتجزئة. عندما ترفع مبيعاتك ، فإنك تقدم لعملائك الحاليين قيمة أكبر من خلال منحهم منتجات أو خدمات إضافية ربما لم يكونوا على دراية بها. يتيح لك هذا كسب المزيد من الإيرادات من هؤلاء المستهلكين. من المفيد أن يكون لديك مدير حساب مخصص لعملائك الحاليين لحل فجوات معينة ، وفي نهاية المطاف توطيد الولاء وتعزيز القيمة الدائمة لعملائك من خلال خدمة عملاء رائعة .   

يمكنك استخدام أداة ملاحظات العملاء أثناء حملة مبيعات موسم العطلات الخاصة بك ، حيث تقوم أداة الاستطلاع بجمع المعلومات من المشترك الخاص بك لاحقًا ، ويمكنك تحليل واستنتاج تلك البيانات لتحسين مبيعاتك. يمكنك استخدامه لجمع المعلومات ، والتصرف بناءً على التعليقات ، وإظهار تقدير عملائك لعملائك.   

تنفيذ قابل للتطوير من omnichannel  

قدرة تدعم جميع أنواع الإيفاء وتسمح بالبحث على مستوى المتجر أو الرمز البريدي عبر جميع الأنظمة الأساسية والأجهزة. منصة التجارة المصممة لتحقيق الإيرادات تعزز الكفاءة وتسمح لفرق التسويق باتخاذ خيارات تسترشد بالبيانات برؤى قابلة للتنفيذ. يعد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي أداة حيوية يمكن استخدامها لتسويق منتجك وإنشاء عملاء محتملين ؛ يمكنك جذب عملاء جدد وإثارة اهتمامهم بما لديك لتقدمه إذا قدمت محتوى مثيرًا للاهتمام ومفيدًا.  

قم بإنشاء حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني تحت عنوان الهالوين

رصيد الصورة: unplash  

من الضروري أن تضع في اعتبارك أن حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني في الهالوين تستغرق وقتًا طويلاً بالإضافة إلى الجهد المبذول. تعتمد هذه الطريقة تمامًا على جودة العلاقة أو السلوك الذي أجريته مع المشتركين في قناتك. ستزداد احتمالية نجاح حملتك إذا قمت ببناء روابط قوية مع عملائك.

يمكنك تصنيف حملة البريد الإلكتروني لعيد الهالوين إلى ثلاث خطوات موضحة أدناه:  

• قبل عيد الهالوين: يمكنك إنشاء الحملة قبل أسابيع قليلة من فترة الهالوين.  
• الهالوين: في هذا السيناريو ، ستقام الحملة في عيد الهالوين والأيام المحيطة به.  
• بعد الهالوين: يمكنك إنشاء الحملة بعد أسابيع قليلة من عيد الهالوين لجذب العملاء.  

إنشاء حملات إعلانية  

يمكنك بناء مصداقية منتجك ومؤسستك من خلال إنشاء منشورات LinkedIn ومحتويات أخرى مماثلة تتمحور حول مساعدة عملائك. سيؤدي هذا أيضًا إلى جذب العملاء المحتملين وإثارة اهتمامهم بما لديك لتقدمه ، مما سيؤثر على استراتيجيات تسويق المنتجات وتوليد العملاء المحتملين في نفس الوقت.  

الأفكار النهائية - اجعل أهدافًا ذكية  

ضع أهدافًا واقعية. ما الذي تريد تحقيقه من خلال حملات زيادة مبيعات العطلات SaaS؟ تأكد من أن أهدافك محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنياً. ما هي العادات الموسمية لعملاء SaaS المستهدفين؟ ما الذي يستجيبون له بشكل أفضل؟ ما هي مشاكلهم؟ كلما زادت معرفتك بجمهورك المستهدف ، كان من الأفضل لك تصميم الحملات التي يتردد صداها معهم. يجب عليك أيضًا إنشاء ميزانية لحملة العطلة الخاصة بك ، ويجب أن تضع في اعتبارك رقمًا تقريبيًا حول مقدار الأموال التي ستنفقها على حملتك مع التكاليف المباشرة وغير المباشرة مثل الإعلان والإنتاج والشحن وخدمة العملاء .  

ستتمكن من الوصول إلى جمهور أكبر وإنشاء اتصالات مع المستهلكين المحتملين إذا استفدت من تكلفة اكتساب العملاء الرخيصة (CAC) لوسائل التواصل الاجتماعي. يعتمد Upselling بشكل كبير على وجود خدمة ودعم عملاء من الدرجة الأولى. لا يؤدي هذا إلى تقليل معدل مغادرة العملاء لعملك فحسب ، بل إنه يوضح أيضًا أن مؤسستك تعطي الأولوية لنجاح عملائك. يساعد ذلك في تعزيز ولاء العملاء ويشجع العملاء على تجربة المزيد من منتجاتك وخدماتك. تمتلك Groovy Web كل الخبرة والإتقان فيما يتعلق بتطوير SaaS ، مما يجعلها شركة تحظى بتقدير كبير وشعبية في هذه الصناعة.

المؤلف السيرة الذاتية:

اسم المؤلف: Bhagavati Prasad  

Bhagavati هو كاتب محتوى تقني يعمل حاليًا في Groovyweb.co ويكتب عن SaaS والتسويق وتطوير الويب والحلول السحابية. عندما لا يكتب ، يحاول اكتشاف المزيد عن تقنيات الويب والتكوينات الطبيعية في السماء.  

ينكدين