كيفية دمج وسائل التواصل الاجتماعي في عمليات الإعداد

تعد وسائل التواصل الاجتماعي بمثابة لبنة أساسية في الأعمال التجارية الناجحة، وليس فقط للتسويق.

يمكنك أيضًا استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتأهيل الموظفين لمساعدتك في خلق تجربة إيجابية للموظفين الجدد. لماذا هذا مهم؟

‍

الموظفون الذين يخضعون لعملية الإعداد الفعالة يكونون أكثر التزامًا بمكان عملهم بمقدار 18 مرة. يمكن لتجربة الإعداد الإيجابية أن تعزز الاحتفاظ بالموظفين بنسبة هائلة تصل إلى 82%.

‍

اليوم، نحن نلقي نظرة فاحصة على أفضل ثلاث ممارسات لدمج وسائل التواصل الاجتماعي في عمليات الإعداد الخاصة بك.

كيف تعمل وسائل التواصل الاجتماعي على تحسين عملية الإعداد

يمكن لمنصات التواصل الاجتماعي أن تفيد عملية تأهيلك بعدة طرق:

أنه يعزز مشاركة الموظفين

يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي عند دمجها في عملية الإعداد الخاصة بك أن تعزز مشاركة الموظفين من خلال تعليقاتهم، مثل ميزات إعادة التغريد، من بين أشياء أخرى. وبفضل هذه الميزات، يمكن للموظفين الجدد أيضًا التواصل بسهولة مع أقرانهم ورؤسائهم.

من هم أفضل الأشخاص لمساعدة الموظفين الجدد على التكيف مع مكان العمل؟ موظفيك الحاليين ورؤسائهم بالطبع.

ويضمن التعلم غير الرسمي

عندما تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لتأهيل الموظفين، فإنك لا تكسب فقط متابعين على Instagram أو إعجابات على Facebook أو إعادة تغريد. يمكنك أيضًا توفير مساحة غير رسمية حيث يمكن للموظفين الجدد التعلم.

يمكن لمديري وسائل التواصل الاجتماعي توجيه الموظفين الجدد إلى المقالات ذات الصلة ومقاطع الفيديو التدريبية عبر الإنترنت حول عمليات الشركة المختلفة. هذه هي الموارد التي يمكن للموظفين الجدد استهلاكها بالسرعة التي تناسبهم خارج بيئة منظمة، دون أي ضغوط.

وبما أن التعلم غير الرسمي يتمحور حول المتعلم، يمكن للموظفين الجدد الاحتفاظ بالمعرفة بشكل جيد. هذه هي المعرفة التي يمكنهم استخدامها لمساعدة فريقهم، وبالتالي الشركة، على تحقيق أهدافهم.

يعرض ثقافة الشركة

يمكن للموظفين الجدد الحصول على نظرة ثاقبة لثقافة شركتك من خلال قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. يمكنهم التعرف على مهمة شركتك ورؤيتها، وكيفية تفاعلك مع العملاء، ونوع المحتوى الذي تنشره. عندما يعرفون كل ذلك منذ البداية، يمكنهم أن يكونوا مستعدين بشكل أفضل لمكان عملهم الجديد.

ولكن هذا ليس كل شيء. عندما تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لعرض ثقافة شركتك، يمكنك جذب أفضل المواهب التي يمكنك ضمها بسهولة. فمن خلال خدمات العلاقات العامة المناسبة، يمكنك تعزيز العلامة التجارية لصاحب العمل الخاص بك، مما يجعلك أفضل شركة للعمل معها في نظر الباحثين عن عمل.

3 أفضل الممارسات لدمج وسائل التواصل الاجتماعي في عملية الإعداد

فيما يلي ثلاث أفضل الممارسات المجربة والمختبرة لدمج وسائل التواصل الاجتماعي في عملية الإعداد الخاصة بك:

1. استفد من المجتمعات الاجتماعية عبر الإنترنت

المجتمع عبر الإنترنت هو مساحة تعاونية حيث يمكن للموظفين الحاليين التواصل مع بعضهم البعض ومشاركة المعلومات. يمكن أن يكون هذا المجتمع الاجتماعي مكانًا مريحًا "للتسكع" ومناقشة الاهتمامات والهوايات أو المهام المتعلقة بالعمل.

كجزء من برنامج الإعداد الخاص بك، اطلب من الموظفين الجدد الانضمام إلى مجتمعك عبر الإنترنت حتى يتمكنوا من تعلم مهارات جديدة. إذا لم يكن لديك مجتمع عبر الإنترنت حتى الآن، فقم بإنشاء مجموعة خاصة على LinkedIn، والتي تقدم خدماتها خصيصًا للمحترفين.

لإنشاء واحد، فقط:

انتقل إلى الصفحة الرئيسية لمجموعاتك وانقر على "إنشاء مجموعة". ثم قم بتقديم المعلومات المطلوبة:

• أسم المجموعة
• وصف
• صناعة
• موقع
• قواعد المنزل
• الخصوصية: هل تريد أن تكون المجموعة عامة أم خاصة؟

بمجرد إنشاء مجموعتك، قم بدعوة موظفيك الجدد والحاليين. يجب على مسؤولي مجموعتك أيضًا البدء في نشر محتوى الشركة، ومستندات الإعداد، ونصائح للموظفين الجدد لمساعدتهم على التكيف مع مكان العمل.

2. عقد جلسات تدريبية عملية على وسائل التواصل الاجتماعي

نحن نعلم بالفعل أن وسائل التواصل الاجتماعي تلعب دورًا مهمًا في أي منظمة. لكن الشركات لا تستخدمه فقط في الإعداد. تستخدم حوالي 77% من الشركات وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى العملاء. ثم هناك حقيقة أن هناك 4.8 مليار مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك موظفيك.

وبناءً على ذلك، تحتاج إلى التأكد من أن الموظفين الجدد يعرفون كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي. ويجب عليهم أيضًا معرفة ما يمكنهم وما لا يمكنهم نشره على حساباتهم الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي حول الشركة.

ولهذا السبب يعد التدريب العملي على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا مهمًا. قبل أن تعلن عن سير جلساتك، ضع خطة تدريب على وسائل التواصل الاجتماعي:

‍

• تحديد أهداف التعلم ونتائجه: هل تريد أن يكون الموظفون الجدد على دراية بسياسة الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي؟ هل ستعلم من سيتم تعيينهم في الأقسام ذات الصلة كيفية التواصل مع العملاء؟ كيف تحدد النجاح في التعلم؟
• اختيار مصادر التعلم: بصرف النظر عن وسائل التواصل الاجتماعي، ما هي الموارد التي ستستخدمها للتدريس؟ ربما الكتب الإلكترونية، ومشاركات المدونات، وما إلى ذلك ...
• إنشاء جدول التعلم: هل ستعقد جلساتك مرة واحدة في الأسبوع؟

‍

راقب تقدم التعلم للموظفين الجدد بناءً على أهداف ونتائج التعلم المحددة مسبقًا. إذا لم تكن على المسار الصحيح لتحقيقها، فيمكنك إجراء تعديلات على خطتك أثناء المضي قدمًا.

3. ربط الموظفين الجدد بالإدارة عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تشجيع الموظفين الجدد على التواصل مع الإدارة من خلال شبكات التواصل الاجتماعي والعكس. يساعدك هذا على بناء بيئة عمل شفافة يشعر فيها الموظفون بالراحة مع مديريهم والمشرفين عليهم. وبهذه الطريقة، يمكنهم أيضًا أن يطلبوا بسهولة من رؤسائهم التوجيه أو التعليمات أو المشورة بشأن الموضوعات المتعلقة بالعمل.

إذا كنت تريد التأكد من اتباع هذه السياسة، في رسالة الإعداد عبر البريد الإلكتروني للموظفين الجدد، قم بتضمين بطاقة العمل الإلكترونية لكل مدير في توقيع البريد الإلكتروني. بمجرد قيام الموظفين الجدد بمسح الرمز ضوئيًا، يتم حفظ تفاصيل الوسائط الاجتماعية الخاصة بهذا المدير المحدد تلقائيًا على هواتفهم.

لكن لا يكفي أن يتواصل المديرون والموظفين الجدد عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ويجب عليهم أيضًا التفاعل مع بعضهم البعض.

ولهذا الغرض، يجب إضفاء الطابع المؤسسي على سياسة الباب المفتوح في مكان العمل. أخبر الموظفين الجدد منذ البداية أن المديرين متاحون لأية مخاوف، ليس فقط في المكتب، ولكن عبر وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا إذا كانوا خجولين جدًا من التواصل معهم شخصيًا. ومن ناحية أخرى، ينبغي إبلاغ الإدارة بأن معالجة مخاوف هؤلاء الموظفين الجدد أمر لا بد منه. ففي نهاية المطاف، سيساعدهم ذلك على التكيف فورًا مع مكان العمل.

النتائج؟ سوف يساهمون في النهاية في تحقيق أهداف الشركة.

خاتمة

تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة قوية لضمان عملية تأهيل فعالة. إنه المكان الذي يمكن للموظفين الجدد فيه التعرف على قيم الشركة. يمكن للقنوات الاجتماعية أيضًا أن تكون بمثابة منصات فعالة للتعلم ويمكنها ربط الموظفين الجدد بالإدارة التي يمكنها توجيههم.

‍

اتبع أفضل الممارسات الثلاث التي تمت مناقشتها لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتأهيل الموظفين بشكل فعال. لن تقوم فقط بمساعدة الأشخاص الموهوبين المعينين حديثًا على التكيف بسرعة مع مكان العمل. ستجعلهم أيضًا يشعرون بالتقدير وتشجعهم على البقاء مع الشركة لفترة طويلة. حظ سعيد!

‍