كيفية تتبع المبيعات

ما هو تتبع المبيعات؟

كيفية تتبع المبيعات؟ يعد تتبع المبيعات أمرًا مفيدًا حتى لو كنت تخطط لإدارة موقع ويب للتجارة الإلكترونية. يقيس هذا النوع من الأدوات أداء حملتك اليومية الحالية ، مما يسمح لك بمعرفة مدى جودة معدل التحويل أو عائد الاستثمار في أقسام ونقاط وفترات مختلفة على مدار الأسبوع أو الشهر. سنناقش في هذه المقالة ماهية تتبع الموقع ككل ونقدم أيضًا بعض المزايا الأخرى التي يقدمها أثناء إنشاء حملات لموقعك على الويب.

‍

أصبح تتبع الموقع أداة أساسية لإدارة وجود الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، وتحديداً عندما يتعلق الأمر بمواقع التجارة الإلكترونية. إنها طريقة تتيح لشركتك أو لنفسك مسؤولية إدارة حملة فعالة وزيادة الأرباح بمرور الوقت بناءً على ظروف السوق الحالية من خلال تحليل تقارير البيانات على مدار أيام فردية إذا ظهرت أي مشكلات ، فلن تواجه مشكلة كبيرة في تحديدها من خلال هذا النوع من الأدوات. يعتبر تتبع الموقع أيضًا أمرًا ضروريًا للعديد من وكالات التسويق عبر الإنترنت التي تزود عملائها بالمعلومات التي سيحتاجون إليها لاتخاذ القرارات واستراتيجيات التسويق المصممة جيدًا والتي يمكن استخدامها في المستقبل ولكنها تتبع اليوم ممارسة قديمة تعرف باسم البيع بالتجزئة الرؤية.

لقد كان تتبع موقع Iin في الواقع موجودًا منذ فترة طويلة قبل ظهور الإنترنت ، ولكن مؤخرًا بدأت بعض الشركات في استخدامه على مواقع الويب الخاصة بها فقط ، لذلك ستجد أن المصطلحات واستخدام تتبع الموقع يمكن أن يختلف من علامة تجارية إلى أخرى. بغض النظر ، ستكون قادرًا على تتبع جوانب محددة مثل توليد العملاء المتوقعين من خلال تحويلات عملية المبيعات والزيارات عن طريق إحصائيات البحث من بين تقارير أخرى يتم إنتاجها كل يوم ملموس في نقاط مختلفة أثناء الحملة.

‍

تتبع المبيعات هي عملية تتبع عدد وحدات المنتج أو الخدمة التي تم بيعها ومن قام بها. يمكن أن يساعد التتبع في تحديد المجالات التي يمكن زيادة المبيعات فيها وأيضًا المساعدة في تحديد أي مشاكل في عملية المبيعات. يمكن أن توفر أنظمة تتبع المبيعات أيضًا بيانات قيمة لجهود التسويق.

‍

نتائج تتبع المبيعات النموذجية

‍

عندما تفكر الشركات في تتبع المبيعات ، فإنها غالبًا ما تفكر من حيث الصفقات المغلقة ومندوبي المبيعات على أرض الواقع. لكن ماذا عن باقي الأعمال؟ كيف يمكنك تتبع أداء عملائك عبر جميع القنوات ومراقبة أرباحك النهائية؟

‍

إحدى طرق القيام بذلك هي استخدام برنامج تتبع الموقع. يتيح لك هذا النوع من البرامج تتبع كل شيء بدءًا من حركة مرور موقع الويب ومعدلات التحويل إلى المشتركين في المدونة والتعليقات. من خلال فهم المكان الذي يأتي منه عملاؤك وما يؤثر في سلوكهم ، يمكنك تحسين أداء مبيعاتك بشكل عام.

‍

خلاصة القول هي أن معرفة أين يسير عملك يساعدك على البقاء في صدارة المنافسة ، وهو أمر ضروري للنجاح على المدى الطويل.

‍

تحليلات الصناعة: كيف يمكن أن يؤثر ذلك على متجرك عبر الإنترنت

‍

يعد تتبع المبيعات مكونًا أساسيًا لأي عمل تجاري إلكتروني ، وقد يكون من الصعب تحديد فعالية حملاتك التسويقية بدون معلومات دقيقة. ومع ذلك ، قد يكون الحصول على بيانات دقيقة عن الموقع أمرًا صعبًا أو مستحيلًا بدون الأدوات المناسبة. فيما يلي بعض أهم جوانب تتبع الموقع:

‍

كيفية تتبع المبيعات # 1. فهم مشاهدات الصفحة

أحد أهم مقاييس النجاح للمتاجر عبر الإنترنت هو عدد مشاهدات الصفحة. من خلال فهم عدد الأشخاص الذين يشاهدون صفحاتك ، يمكنك تحديد الأنشطة التسويقية الأكثر شيوعًا وفعالية.

‍

كيفية تتبع المبيعات # 2. تتبع التحويلات

بعد وصول المشاهدين إلى صفحاتك ، تحتاج إلى تتبع الصفحات التي تتحول إلى مبيعات فعلية. يمكن أن تساعدك هذه المعلومات في فهم المنتجات والأسعار التي يتم بيعها بشكل جيد ، وتعديل جهودك التسويقية حسب الضرورة.

‍

كيفية تتبع المبيعات # 3. مراقبة تفاعل المستخدم

هل يقضي الناس الوقت على صفحاتك؟ هل يتفاعلون مع المحتوى الخاص بك؟ يمكن أن يساعدك تتبع تفاعل المستخدم في تحديد أجزاء موقعك التي يتردد صداها مع الزوار وتحسين تصميمك وفقًا لذلك.

‍

كيفية تتبع المبيعات # 4. توليد ملفات تعريف بيانات العملاء

من خلال فهم سلوك العملاء الفردي ، يمكنك صياغة تفاعلات أكثر تخصيصًا معهم وإنشاء تجربة عملاء أكثر تماسكًا بشكل عام. يمكن أيضًا استخدام هذه المعلومات لتحسين عروض المنتجات وقرارات التسعير في المستقبل.

‍

إدارة بيانات متجرك عبر الإنترنت بجودة البيانات

‍

تعد إدارة بيانات متجرك عبر الإنترنت أمرًا بالغ الأهمية لضمان دقة أرقام مبيعاتك وحداثتها. يمكن أن يساعدك تتبع زوار الموقع في تحديد المكان الذي يأتي منه العملاء المحتملون ، ويمكن أن يساعدك تحليل بيانات حركة المرور الخاصة بك على تحسين موقع الويب الخاص بك للحصول على معدلات تحويل أعلى. سيعمل نظام إدارة البيانات الجيد أيضًا على تتبع الصفحات التي تتلقى أكبر عدد من الزيارات ، حتى تتمكن من تخصيص المحتوى أو استراتيجية الإعلان وفقًا لذلك.

‍

للتأكد من أن بيانات متجرك عبر الإنترنت دقيقة ومحدثة ، تأكد من استخدام أداة مثل Google Analytics أو KissMetrics لتتبع زيارات الموقع. تساعدك هذه الأدوات على فهم كيفية تفاعل الأشخاص مع موقع الويب الخاص بك ، والتي بدورها يمكن أن تساعدك على تحسين تجربة المستخدم وزيادة حركة المرور إلى متجرك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يمنحك تتبع تفاعل الموقع (مثل معدلات الارتداد والوقت الذي تقضيه على الصفحة) رؤى قيمة حول الصفحات الأكثر جذبًا للمستخدمين.

‍

من خلال إدارة بيانات متجرك عبر الإنترنت بشكل صحيح ، ستتمكن من تحسين تفاعل العملاء وزيادة التحويلات وتحسين ربحيتك الإجمالية - كل ذلك دون الحاجة إلى تحريك إصبعك!

‍

أهمية بيانات كل الأشياء

‍

يعد تتبع المبيعات جزءًا مهمًا للغاية من التسويق. يمكن أن تساعدك معرفة ما يتم بيعه ومن أين تأتي حركة المرور على تعديل إستراتيجيتك التسويقية للوصول بشكل أفضل إلى السوق المستهدف. ولكن هناك الكثير مما هو أكثر من ذلك. تحتاج أيضًا إلى معرفة كيف تغير سلوك العملاء بمرور الوقت ، مما يساعدك على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن إصدارات المنتجات أو الأسعار المستقبلية. يمكن أن تساعدك مواقع مثل Google Analytics و SiteCatalyst على تتبع كل هذا بتفاصيل مذهلة.

‍

فيما يلي ثلاثة أسباب لأهمية تتبع الموقع:

‍

1. نظرة عامة على الموقع والمقاييس

تُظهر لك صفحة النظرة العامة في Google Analytics: الصفحات الأكثر شيوعًا ، وما يميل المستخدمون إلى فعله على موقعك ، ومن أين يأتي الزوار (على سبيل المثال ، زيارات الإحالة) ، والمدة التي يقضونها على صفحة أو شاشة معينة داخل موقع الويب الخاص بك ... وإلى حد كبير جميع المعلومات التي تحتاجها من أجل اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن التحليلات واتجاهات تجربة المستخدم للحملات المستقبلية ومحتوى المتجر عبر الإنترنت. يمكن أن تحسن لوحة المعلومات البسيطة والفعالة من إحساسك بتجربة المستخدم وتساعدك على المضي قدمًا في اتخاذ قرارات أكثر ثقة بشأن المنتج.

تعد إضافة معلومات إضافية إلى هذا التقرير ، مثل مقاييس إمكانية العرض (النسبة المئوية للزائرين الذين شاهدوا إعلانًا أو لافتة معينة) مفيدة أيضًا في اتخاذ قرارات تسويقية إستراتيجية مدروسة وتحسين حركة مرور المتجر عبر الإنترنت في نفس الوقت.

‍

2. النتائج المجزأة عند عرض تقارير Google Analytics ، يكون من السهل بدرجة كافية من موقع واحد فهم كيفية وصول حركة المرور من نتيجة بحث رئيسية أو اثنتين ، مثل Google أو Bing. عند النظر إلى هذا النوع من الزيارات ، يمكن أن يكون الهدف هو الحصول على مرتبة أعلى في تلك المواقع ... أو ربما غرضًا مختلفًا تمامًا مثل "إعادة تشغيل" تدفق الإيرادات بالكامل لحملة تسويقية كبيرة في العام الأول (على سبيل المثال ، إعادة تسمية متجر) لذلك كل ذلك أكثر تركيزًا على الاحتفاظ والمبيعات بمرور الوقت.

‍

3. انقر خلال مقابل النقر على الارتداد

النقر فوق الارتداد مقابل النقر هو الكأس المقدسة للتسويق عبر الإنترنت. إذا كان بإمكانك قياس النسبة المئوية لزوار متجرك عبر الإنترنت الذين يتخذون قرارًا مباشرًا من 3 إلى 6 ثوانٍ للشراء (من خلال النقر على لافتة إعلانية ، على سبيل المثال) ، فسيتحسن هذا الرقم مع كل حملة جديدة ؛ هذه المهارة وجميع زواياها العديدة تشبه في الأساس ضرب اليانصيب. من الصعب جدًا اتخاذ قرارات بشأن مواقع المنتجات المستقبلية عبر الإنترنت دون فهم هذه القطعة من البيانات.

‍

إدارة البيانات غير المتصلة بالإنترنت باستخدام تحليلات مواقع الويب في الوقت الفعلي

‍

يعد تتبع المبيعات نشاطًا مهمًا لأي عمل تجاري. إن معرفة مقدار نمو مبيعاتك ، والأهم من ذلك ، معرفة من أين تأتي مبيعاتك يمكن أن يكون أمرًا لا يقدر بثمن في اتخاذ قرارات تجارية مستنيرة. تلقي هذه المقالة نظرة على كيف يمكن أن يساعدك تتبع الموقع في إدارة بياناتك في وضع عدم الاتصال باستخدام تحليلات موقع الويب في الوقت الفعلي.

‍

أسئلة وأجوبة

1.

كيف تقوم الشركات الصغيرة بتتبع المبيعات؟

‍

يمكن أن يكون تتبع المبيعات مهمة شاقة وتستغرق وقتًا طويلاً ، ولكن من المهم للشركات الصغيرة أن تتابع مبيعاتها من أجل تحسين أدائها. هناك مجموعة متنوعة من الطرق التي يمكن للشركات استخدامها لتتبع مبيعاتها ، بما في ذلك تتبع بيانات العملاء وتتبع المبيعات عبر الإنترنت وتتبع نقاط البيع.

‍

يسمح تتبع بيانات العملاء للشركات بمراقبة سلوك العملاء وتفضيلاتهم من أجل تحسين تجربة العملاء وزيادة المبيعات. يسمح تتبع المبيعات عبر الإنترنت للشركات بتتبع أداء مبيعاتها عبر قنوات مختلفة ، مثل مواقع الويب والوسائط الاجتماعية ومنصات التجارة الإلكترونية. يسمح تتبع نقاط البيع للشركات بتتبع مستويات المخزون واتجاهات المبيعات وسلوك العملاء من أجل تحسين استراتيجيات المخزون والمبيعات.

‍

من خلال تتبع أداء المبيعات ، يمكن للشركات الصغيرة تحديد أي اتجاهات أو تغييرات قد يلزم إجراؤها من أجل تحسين عملياتها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم قياس تقدمهم ومعرفة كيف تؤثر جهودهم على أرباحهم النهائية.

‍

2.

كيف تتابع المبيعات؟

‍

عندما تبيع منتجات أو خدمات ، من المهم تتبع مبيعاتك من أجل اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن التسويق والتسعير. تتوفر مجموعة متنوعة من أدوات تتبع المبيعات عبر الإنترنت ، ومن الأفضل اختيار أداة متوافقة مع عملك. تتضمن بعض أدوات تتبع المبيعات الأكثر شيوعًا ما يلي:

‍

Salesforce - Salesforce هي واحدة من أشهر أدوات تتبع المبيعات المتاحة ، وتستخدمها الشركات من جميع الأحجام. يقدم مجموعة متنوعة من الميزات ، بما في ذلك إدارة علاقات العملاء (CRM) ، مما يجعل من السهل إدارة عملائك وتسجيل جميع معاملات المبيعات.

‍

Revenue - Revenue هي أداة شائعة لتتبع المبيعات تقدم مجموعة واسعة من الميزات ، بما في ذلك إمكانات إعداد التقارير والتصدير المتقدمة. إنه مفيد بشكل خاص للشركات الصغيرة التي ترغب في تتبع نفقاتها وأدائها.

‍

3.

كيف تتابع المبيعات اليومية؟

‍

تتمثل الخطوة الأولى في تتبع المبيعات اليومية في إنشاء ورقة مبيعات. سيتضمن ذلك معلومات مثل المنتجات المباعة والمبلغ المباع والأرباح المحققة. بمجرد إنشاء ورقة المبيعات الخاصة بك ، ستحتاج إلى تتبع البيانات باستخدام برنامج تتبع المبيعات. سيساعدك هذا البرنامج على تتبع المبيعات اليومية وإجمالي الأرباح لليوم ومتوسط ​​مبلغ البيع. يمكنك استخدام هذه المعلومات لتحسين استراتيجية عملك واتخاذ قرارات أفضل حول كيفية تسويق منتجاتك.

‍

من المهم أيضًا تتبع التركيبة السكانية لعملائك وعلم النفس من أجل فهم أفضل لقاعدة عملائك وكيفية خدمتهم على أفضل وجه. يمكن استخدام هذه المعلومات لتطوير حملات تسويقية جديدة و / أو منتجات أكثر جاذبية لشرائح سكانية محددة. من خلال تتبع مبيعاتك اليومية وبيانات العملاء ، يمكنك تحسين ربحية عملك وربحيته بشكل عام!

‍

4.

كيف تقوم الشركات بتتبع المبيعات؟

‍

هناك عدد من الطرق المختلفة التي تتبعها الشركات لتتبع المبيعات ، ولكن أكثر الطرق شيوعًا تشمل تتبع التدفق النقدي وبرامج المحاسبة. يساعد تتبع التدفق النقدي الشركات على فهم مقدار الأموال التي يجنونها وأين تذهب الأموال ، مما يمكن أن يساعد في تحسين عملياتهم. يمكن أيضًا استخدام برامج المحاسبة لتتبع المخزون وإنشاء الفواتير والمزيد.

‍

من المهم تتبع المبيعات للتأكد من حصولك على العمولة الصحيحة ، والتأكد من أنك تحقق أهداف العمل ، والبقاء على اطلاع على الاتجاهات والتغيرات في السوق. من خلال الاحتفاظ بعلامات تبويب على بيانات المبيعات الخاصة بك ، يمكنك اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استراتيجيات التسويق والتسعير وغير ذلك.

‍

استنتاج

‍

يعد تتبع المبيعات جزءًا مهمًا من أي عمل تجاري. يساعدك على تتبع تقدم جهود المبيعات الخاصة بك ، وتحديد الفرص ، واتخاذ القرارات حول أفضل طريقة لتسويق وبيع منتجاتك أو خدماتك.

‍

ومع ذلك ، إذا كنت لا تتبع حركة المرور والتحويلات على موقع الويب الخاص بك ، فسوف تضيع جهودك. يمكن أن يساعدك تتبع الموقع في تحديد مناطق موقعك على الويب الأفضل أداء والتي تحتاج إلى تحسين. يمكن بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لزيادة حركة المرور إلى تلك المناطق وجذب المزيد من التحويلات.

‍

باختصار ، يعد تتبع الموقع ضروريًا لتتبع المبيعات بكفاءة. إذا لم يكن لديك إعداد ، ففكر في استخدام أداة تتبع الموقع مثل Google Analytics أو Hotjar لمساعدتك على البدء.

‍