كيفية ترك تعليق على الفيسبوك في عام 2024

مقدمة

نظرًا لكونها واحدة من أكبر منصات التواصل الاجتماعي حول العالم، فإن التعليقات على فيسبوك تساهم بشكل كبير في سمعة العلامة التجارية. اعتبارًا من عام 2024، يضم Facebook Marketplace أكثر من 1.1 مليار مستخدم، مما يجعله منصة لا بد منها للعلامات التجارية لبيع منتجاتها. لذا انضم إلينا بينما نرشدك خلال عملية كيفية ترك تعليق على فيسبوك.

مع استخدام الكثير من الأشخاص لهذه المنصة، تلعب التقييمات حول المنتج دورًا مهمًا للغاية على فيسبوك. من الممارسات الشائعة لمستخدمي Facebook التحقق من صفحة Facebook الخاصة بعلامة تجارية ما قبل شراء منتج من سوق Facebook. إنهم يبحثون عن المراجعات التي أضافها المستخدمون السابقون للتحقق مما إذا كانت العلامة التجارية تستحق الارتباط أم لا. وهذا يجعل من المهم جدًا للمستخدمين ترك مراجعة مفصلة وغير متحيزة على فيسبوك.

باعتبارك مالك نشاط تجاري، قد ترغب أيضًا في أن يترك العملاء تعليقات جيدة حول علامتك التجارية على فيسبوك.

ما أهمية التعليقات على فيسبوك؟

قبل أن تفهم كيفية ترك تعليق على فيسبوك، من المهم أن تفهم سبب أهميته. فيما يلي بعض الأسباب الرئيسية التي تدفع العلامات التجارية إلى الترويج لترك التعليقات على فيسبوك.

احصل على المشاهدة على شبكة المراجعين

عندما يترك المستخدم تعليقًا على فيسبوك، يكون مرئيًا لشبكته بالكامل. يؤدي هذا إلى زيادة ظهور العلامة التجارية وفي النهاية حركة المرور على الصفحة. إذا كانت علامتك التجارية تحظى بمراجعات جيدة على فيسبوك، فستكون مرئية لكل شخص متصل بالمراجع، مما يعزز سمعة علامتك التجارية.

لمعرفة كيفية ترك تعليق على فيسبوك، انتقل ببساطة إلى صفحة العلامة التجارية، وحدد موقع قسم "المراجعات"، واتبع المطالبات لمشاركة تعليقاتك وتجاربك.

استهداف العملاء المحتملين

تساعد أسواق فيسبوك العلامات التجارية من خلال استخدام المراجعات لاستهداف أفضل عملائها. عندما يبحث شخص ما عن منتج ما، يمكنه أيضًا في نتائج البحث رؤية التقييمات التي نشرها أحد الأصدقاء. من المرجح أن يثق الشخص في علامة تجارية استخدمها بالفعل شخص يعرفه. وهذا يعني في النهاية أنه مقابل كل مستخدم جديد لعلامتك التجارية على فيسبوك، ستحصل على

الظهور على محركات البحث

تساعد المزيد من المراجعات أيضًا صفحة Facebook الخاصة بعلامتك التجارية في الحصول على مرتبة أعلى على محركات البحث مثل Google وBing. يؤدي هذا في النهاية إلى زيادة حركة المرور على صفحتك على Facebook مما يؤدي إلى نمو العلامة التجارية. يؤدي تصنيف صفحتك على Facebook ضمن أفضل نتائج البحث على Google إلى زيادة عدد المشاهدين بنسبة 71%.

الدليل الاجتماعي

أحد أهم الأسباب وراء ضرورة حصول العلامة التجارية على المزيد من المراجعات على فيسبوك هو أنها تعمل كدليل اجتماعي مؤثر. يمكن للعلامات التجارية تضمين خلاصات Facebook على موقعها على الويب لإظهار الجودة التي تقدمها للزائرين الجدد وتعزيز الثقة.

ارتباط

إن الحصول على المزيد من التقييمات على صفحة علامتك التجارية على فيسبوك، والرد عليها يزيد من التفاعل على صفحتك. يُظهر الرد على مراجعات Facebook أيضًا أنك ملتزم بتعزيز تجربة العملاء. يؤدي هذا النوع من مشاركة العملاء في النهاية إلى تحويل المستخدم الجديد إلى مستخدم مخلص.

دليل خطوة بخطوة حول كيفية ترك تعليق على فيسبوك

فيما يلي الخطوات البسيطة التي يمكنك اتباعها لمعرفة كيفية ترك تعليق على فيسبوك.

1. افتح فيسبوك
2. ابحث عن صفحة العلامة التجارية
3. انقر على "المراجعات"
4. انقر فوق "نعم" أو "لا" ضمن "هل توصي بـ ZARA"
5. اكتب السبب
6. انقر على "نشر". هاهو!

1. افتح تطبيق Facebook على هاتفك أو موقع Facebook على متصفحك.

2. ابحث عن صفحة الفيسبوك الخاصة بالعلامة التجارية التي تريد ترك تعليق لها.

3. في الزاوية العلوية اليسرى من الصفحة، سترى خيارًا يسمى "المراجعات". اضغط / انقر عليه.

4. في صفحة المراجعة، أسفل التقييم الحالي للعلامة التجارية التي بحثت عنها، سترى مربع اختيار يسألك عما إذا كنت تريد التوصية بالشركة. يمكنك تحديد ما إذا كنت تريد التوصية بالعلامة التجارية أم لا وفقًا لتجربتك.

5. بمجرد التوصية بالنشاط التجاري، ستظهر نافذة منبثقة على الشاشة. ستسألك النافذة المنبثقة عن سبب رغبتك في التوصية بالشركة أو عدم التوصية بها. هنا يمكنك إضافة مراجعة مفصلة.

6. بمجرد إضافة التفاصيل، انقر فوق المنشور.

هل يمكنك تعديل أو حذف مراجعات الفيسبوك؟

لا يسمح Facebook للعلامات التجارية بإزالة التقييمات التي تركها المستخدمون. ومع ذلك، يمكنك إخفاء التقييمات إذا وجدتها مسيئة أو مسيئة وفقًا لإرشادات المجتمع. فيما يلي الخطوات التي يجب عليك اتباعها للإبلاغ عن مراجعة باعتبارها مسيئة أو مسيئة.

• افتح صفحة الفيسبوك الخاصة بك التي تحتوي على المراجعة التي تريد الإبلاغ عنها.
• انتقل إلى قسم المراجعة بالصفحة
• في الزاوية العلوية اليمنى من المراجعة التي تبدو مشبوهة أو مسيئة أو مسيئة بالنسبة لك، انقر على المزيد.
• من الخيارات المتاحة اضغط على "إبلاغ".
• اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة وفقًا للمشكلات التي تواجهك في المنشور وسبب الإبلاغ عنه.
• سيتحقق فيسبوك من المراجعة وإذا كانت مسيئة، فستتم إزالتها، أو ستكون مرئية مرة أخرى.

هل من الممكن إيقاف مراجعاتك على الفيسبوك؟

يسمح Facebook للعلامات التجارية بإزالة قسم المراجعة من صفحتهم على Facebook. باستخدام هذه الميزة، لن يتمكن المستخدمون القادمون إلى صفحتك من الوصول إلى قسم المراجعة لأنه لن يكون مرئيًا. اتبع الخطوات الموضحة أدناه لإيقاف تشغيل التقييمات لنشاطك التجاري.

• انتقل إلى صفحة عملك وانقر على "الإعدادات" من قسم "إدارة الصفحة" على اليسار.

• انقر فوق "القوالب وعلامات التبويب"

• بمجرد وصولك إلى مدير الصفحة، قم بالتمرير لأسفل إلى قسم "المراجعات" وانقر على زر "الإعدادات".

• في أعلى الصفحة، سترى شريط تمرير يمكنك من خلاله تمكين قسم المراجعة أو تعطيله. حرك "ON" إلى "OFF"

• احفظ إعداداتك الجديدة وستتم إزالة قسم المراجعة من صفحتك.

ومع ذلك، فإن الحصول على مراجعات لمنتجاتك له الكثير من المزايا كما هو مذكور في الأقسام أعلاه.

كيفية الحصول على المزيد من التقييمات على الفيسبوك؟

تبذل العلامات التجارية قصارى جهدها للحصول على المزيد والمزيد من التقييمات على فيسبوك لجمع المزيد من الرؤية وحركة المرور على وسائل التواصل الاجتماعي. فيما يلي بعض التقنيات الفعالة لمساعدتك في الحصول على المزيد من مراجعات الفيسبوك.

تشجيع ملاحظات العملاء:

اطلب من عملائك مشاركة تجاربهم من خلال تشجيعهم بشكل فعال على ترك تعليقاتهم. من المرجح أن يترك العميل الراضي تعليقات إيجابية، مما يساهم في السمعة الإيجابية لعلامتك التجارية عبر الإنترنت.

الاستفادة من منصات وسائل التواصل الاجتماعي

استخدم قنوات التواصل الاجتماعي الأخرى الخاصة بك للترويج لصفحتك على Facebook وطلب التقييمات. أنشئ منشورات جذابة تسلط الضوء على قيمة تعليقات العملاء وتشجع المستخدمين على مشاركة أفكارهم على صفحتك على Facebook.

تحفيز المراجعات

فكر في تقديم حوافز للعملاء الذين يتركون تعليقاتهم. يمكن أن يشمل ذلك خصومات أو عروض ترويجية حصرية أو حتى الدخول في هدية. إن تحفيز التقييمات لا يشجع المشاركة فحسب، بل يضيف أيضًا لمسة إيجابية إلى تجربة العملاء.

الاستفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني

قم بدمج طلبات المراجعة في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك. أرسل رسائل بريد إلكتروني مخصصة إلى عملائك، وشكرهم على مشترياتهم الأخيرة واطلب منهم مشاركة تعليقاتهم على صفحتك على Facebook. اجعل العملية بسيطة من خلال توفير رابط مباشر.

عرض المراجعات الإيجابية

قم بتسليط الضوء على التقييمات الإيجابية على موقع الويب الخاص بك والمواد التسويقية والمنصات الأخرى. وهذا لا يعد بمثابة دليل اجتماعي فحسب، بل يشجع الآخرين أيضًا على ترك تعليقاتهم. فكر في تضمين أداة مراجعة Facebook على موقع الويب الخاص بك، وعرض التعليقات في الوقت الفعلي من العملاء الراضين.

التعامل مع العملاء

الرد بسرعة وبلطف على جميع التقييمات، سواء كانت إيجابية أو سلبية. يُظهر التعامل مع العملاء أنك تقدر ملاحظاتهم وأنك ملتزم بإرضاء العملاء. يمكن للتفاعلات الإيجابية أن تحول عميلاً لمرة واحدة إلى مدافع مخلص.

الاستفادة من إعلانات الفيسبوك

استثمر في إعلانات فيسبوك المستهدفة للوصول إلى جمهور أوسع. قم بترويج صفحتك على الفيسبوك وشجع المستخدمين على ترك تعليقاتهم. قم بتخصيص إعلاناتك لعرض التقييمات الإيجابية وتسليط الضوء على فوائد التفاعل مع علامتك التجارية.

تنفيذ برنامج الولاء

قم بإنشاء برنامج ولاء يكافئ العملاء على عمليات الشراء والمراجعات المتكررة. لا تعمل برامج الولاء على تعزيز الاحتفاظ بالعملاء فحسب، بل تشجع المستخدمين أيضًا على مشاركة تجاربهم الإيجابية مع الآخرين.

خاتمة

تلعب مراجعات Facebook دورًا حيويًا في توسيع الأعمال التجارية عبر الإنترنت حيث يجذب Facebook الكثير من الزيارات. يجب أن تجد العلامات التجارية طرقًا جديدة لتشجيع العملاء على ترك تعليقات فيسبوك لزيادة التفاعل على صفحتهم على فيسبوك. الآن بعد أن ناقشنا كيفية ترك تعليق على فيسبوك، يجب عليك إيصال أهميته لعملائك أيضًا.  

هناك العديد من الأدوات المتاحة عبر الإنترنت لمساعدتك على تضمين مراجعات Facebook على مواقع الويب وWordPress. يمكنك استخدام هذه الأدوات لعرض التقييمات التي تركها عملاؤك الراضون. سيساعد هذا علامتك التجارية على اكتساب سمعة طيبة عبر الإنترنت وإظهار التزامك برضا العملاء.