كيفية الاستفادة من تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك كقناة مبيعات إضافية

لقد قبلنا جميعًا العصر الرقمي الذي نعيش فيه اليوم. كل شخص لديه هاتف ذكي في متناول اليد ، وأصبحت الأمور أسهل من أي وقت مضى. اعتاد المتسوقون الذين ابتعدوا عن التسوق عبر الإنترنت في السابق على سهولة التسوق عبر الإنترنت والهاتف المحمول. وفقًا لإيجاد Shopify الأخير ، حول 81٪ من حركة المرور تأتي من الأجهزة المحمولة.

قد تعتقد أن الموقع المحسّن للجوّال سيلبي احتياجات التسوق عبر الأجهزة المحمولة لجمهورك ، لكن هل تعلم ذلك 53٪ من مستخدمي المحمول التخلي عن المواقع التي تستغرق أكثر من 3 ثوان؟ تؤدي تجربة التسوق السيئة عبر الأجهزة المحمولة إلى فقدان جمهورك الاهتمام بعلامتك التجارية والتحول إلى الظهور في النهاية.

أحد الأهداف الرئيسية لجميع مالكي متاجر التجارة الإلكترونية هو تحسين تجربة العملاء. انتهزت العديد من متاجر Shopify الفرصة لجعل التسوق عبر الهاتف المحمول أسهل أثناء الوباء من خلال تقديم تطبيق للجوال. حسنت تطبيقات الأجهزة المحمولة من تفاعل العملاء ومعدلات التحويل ، حيث تنسب المتاجر ما يقرب من 50 ٪ من إجمالي إيراداتها إلى تطبيقات الأجهزة المحمولة.

الحقيقة وراء الولاء يقود النمو

هل برنامج الولاء سيساعد عملي حقًا؟ " غالبًا ما يطرح مالكو ومشغلو العلامات التجارية المهتمون بالنمو (والخط السفلي) هذا السؤال.

مدونة Smile.io تيم بيكوفر

إذا كنت ترغب أيضًا في الحصول على قطعة من الكعكة ، فلم يفت الأوان بعد. سيطر التسوق عبر تطبيقات الهاتف المحمول على عالم التجارة الإلكترونية لفترة من الوقت الآن ، وأصبح المتسوقون أكثر ولعًا بتجربة التسوق أثناء التنقل التي يسهلها التطبيق.

ومع ذلك ، فإن الحصول على تطبيق جوال هو مجرد الخطوة الأولى. من الضروري التأكد من أن لديك تطبيقًا مُحسَّنًا وتقديم أفضل تجربة للعملاء لجعل تطبيق الهاتف المحمول بمثابة تغيير حقيقي للعبة لعملك. دعنا نلقي نظرة على كيفية الاستفادة من تطبيقك كقناة مبيعات إضافية وتحسين تجربة العملاء.

تطبيق الجوال كوسيط مبيعات وتسويق

بمرور الوقت ، تطورت طريقة تواصل التجار مع عملائهم عدة مرات. لقد قطعنا شوطًا طويلاً من الملصقات على الجدران إلى رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية. يمكن لتطبيقات الأجهزة المحمولة تحسين اتصالاتك بطريقتين:

1. جمع بيانات تطبيقات الطرف الأول لإنشاء اتصال مخصص.
2. تسليم هذه الرسائل الشخصية عبر قناة تفاعلية.

عندما يتعلق الأمر بقناة الاتصال الأكثر جاذبية ، يمكن أن تنتهي رسائل البريد الإلكتروني في كثير من الأحيان في مجلد البريد العشوائي ، وينتهي الأمر بالرسائل النصية التي تبدو غازية. حل هذه المشكلة بسيط ولكنه قوي - دفع الإخطارات. تُظهر الإحصائيات من عام 2021 أن الرسائل النصية لها معدل نقر إلى ظهور (CTR) يبلغ 7٪ ، بينما تميل إشعارات الدفع إلى رؤية نسبة النقر إلى الظهور 35٪ أو أكثر.

تتيح لك تطبيقات الهاتف المحمول إرسال إشعارات مخصصة في الوقت الفعلي إلى المستخدمين. يمكن أن تحتوي هذه الإشعارات أيضًا على صور ومقاطع فيديو وصور GIF لجعلها أكثر جاذبية. يمكن أن يكون التخصيص سياقيًا بشكل أكبر ، بمعنى أنه يمكنك إرسال إشعارات الدفع الموجهة إلى المستخدمين بناءً على تاريخ البحث والشراء ، والجغرافيا ، والعمر ، والجنس ، والمزيد. مع التقسيم المناسب ، يمكن للإشعارات الفورية أن تعزز الاحتفاظ بهوامش كبيرة.

هناك طريقة أخرى رائعة للتفاعل مع المستخدمين وهي البيع المباشر. تجارة الفيديو المباشر هي وسيلة اكتسبت شعبية من خلال الوباء. عندما كان المتسوقون يتوقون إلى تجربة التسوق المادية ، كان البيع المباشر هو الشكل الوحيد للبيع الذي كان قريبًا من تجربة التسوق التقليدية. نما البيع الحي بنسبة 76٪ منذ بداية الوباء. يمكنك استكشاف متعة البيع المباشر من خلال منصة البيع المباشر الخاصة بـ Vajro - Blynk. يأتي Blynk مع ميزة البيع المباشر السلسة التي تتيح لك إعادة تشغيل المبيعات الحية السابقة ، وحجز المنتجات وقائمة الانتظار ، وإعداد جلسات بيع مباشرة مسبقًا.

بناء قاعدة عملاء مخلصين

إن وجود برنامج ولاء جيد هو أفضل طريقة لبناء قاعدة عملاء مخلصين. برامج الولاء مليئة بالأساطير المختلفة. دع فريق Vajro يكسر بعض الأساطير ويوصل الحقائق إلى نصابها الصحيح.

برنامج الولاء الذي يحفز عملائك على مشترياتهم بخصومات حصرية والوصول المبكر يمكن أن يزيد ولائهم وقتًا كبيرًا! 80٪ من المستهلكين الأمريكيين يكونون أكثر ولاءً للعلامات التجارية عندما يتم تقديم برامج ولاء ومكافآت مخصصة لهم.

كيف تنمي عملك الصغير مع تسويق الولاء

اكتشف ما هو تسويق الولاء ، وما الذي يمكن أن يساعدك في تحقيقه ، وكيفية تنفيذ تسويق ولاء العملاء في عملك الصغير.

مدونة Smile.io غابرييل بوليسيللا

يعد جعل تجربة التطبيق نظيفة طريقة أخرى لضمان التزام عملائك بعلامتك التجارية. يعد التنقل السهل في التطبيق ، وعملية السداد السلسة ، وخيارات الدفع المتعددة بعضًا من الجوانب الرئيسية التي قد يبحث عنها المتسوق في تطبيق الهاتف المحمول. الفكرة هي جعل عملية التسوق سهلة ومباشرة قدر الإمكان للمستهلك الذي اعتاد على سهولة التسوق أثناء التنقل اليوم.

زيادة التحويلات وتعظيم الإيرادات

هناك طريقة واحدة بسيطة لزيادة تنزيلات التطبيق وزيادة التحويلات - خصومات التطبيق فقط. يعد تقديم الخصومات والوصول الحصري لتطبيقات الأجهزة المحمولة من الطرق المؤكدة لتوجيه جمهورك نحو تطبيق الهاتف وتحسين التحويلات.

يُعد تسهيل عمليات السداد والدفع طريقة جيدة لضمان تحويلات أفضل. نعني بذلك تقديم ميزات ، مثل تسجيل خروج الضيف وتسجيل الدخول باستخدام كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) ، لضمان عملية تسجيل خروج سلسة ؛ وخيارات دفع متعددة مرنة لتسهيل العملية. تشجع عملية الدفع السيئة على التخلي عن عربة التسوق وتقلل من معدلات التحويل. يمكنك زيادة معدل التحويل الخاص بك بنسبة 35.62٪ من خلال تنفيذ ممارسات السحب الصحيحة.

ابدأ في استخدام أحد التطبيقات لتحسين تجربة العملاء

تعمل تطبيقات الأجهزة المحمولة كعامل مميز للعديد من متاجر Shopify لإعادة تعريف هوية علامتها التجارية وزيادة الإيرادات. من خلال مجموعة مقنعة من الميزات ، مثل دفع الإخطارات والبيع المباشر ، تساعد تطبيقات الأجهزة المحمولة المتاجر في الحصول على المشاركة التي تحتاجها ، وبناء قاعدة عملاء مخلصين ، وزيادة معدلات التحويل الخاصة بهم في أي وقت من الأوقات!

تبحث لبناء تطبيق جوال؟ Vajro هو منشئ تطبيقات الأجهزة المحمولة الأعلى تقييمًا على Shopify موثوق به من قبل أكثر من 2500 شركة حول العالم. يأتي مع أكثر من 70 تكاملًا متميزًا وميزات من الدرجة الأولى. شاهد بنفسك مدى سهولة تحويل متجر Shopify الخاص بك إلى تطبيق جوال!

شيفا مورثي متحمسة لتسويق المنتجات في Vajro. عند عدم كتابة المدونات ، يمكن العثور على Shiva تتحدث إلى المستخدمين عن تجاربهم وكتابة قصص عنها.