كيف تجعل متجرك الإلكتروني متميزًا

كيف يمكنك جعل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك متميزًا عن باقي الحزمة الرقمية؟ بسيط. امنحها شخصية.

إن الصراخ في هذه الأيام لتوصيل رسالتك لن يجعل الناس يسمعونك. عليك التحدث بهدوء بطريقة تجعل عملائك يشعرون وكأنهم في المنزل. بدون شخصية ، يبدو متجرك تمامًا مثل أي متجر آخر لعميل محتمل وأنت تصرخ عليهم وهم يمرون بك.

أضف القليل من الشخصية إلى متجرك عبر الإنترنت وسيشعر عملاؤك بإحساس أكبر بالعلاقة الحميمة واتصال أكبر بعلامتك التجارية ونأمل أن يصبحوا من دعاة العلامة التجارية. الآن ، بدلاً من المرور بك ، قد يتوقفون ويقولون "مرحبًا". أوه ، وبالطبع ، قد يشترون شيئًا أيضًا!

الإنترنت هي تقنية قوية ودمقرطة. مع برنامج عربة التسوق المجاني ، واستضافة المواقع ذات الأسعار المعقولة ، والقدرة على التسويق لجماهير كبيرة من خلال Google و Facebook ، يبدو أن أي شخص يمكنه بدء عمل تجاري إلكتروني ناجح. ومع ذلك ، مع تزايد المنافسة الشديدة ، لم يعد كافيًا أن يكون لديك موقع ويب سريع الاستجابة مع صفحة مقصودة مثالية وإجراء تسجيل خروج سلس - كما لو أن ذلك لم يكن كافيًا من تلقاء نفسه. للتميز حقًا عن الآخرين ، يجب عليك أيضًا إظهار إحساس الشخصية على موقعك لبناء علاقة حميمة مع عملائك.

في هذا المنشور ، جمعنا 13 نصيحة سهلة التنفيذ ثبت أنها تضيف إحساسًا بالشخصية إلى موقعك وتزيد من الألفة مع عملائك. ملاحظة أخرى قبل أن نبدأ ، في حالة تخصص متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك في منتجات لمحبي موسيقى الهيفي ميتال ، فإن الصراخ في رسالتك قد يكون منطقيًا.

بكل جدية ، لا يفيدك إلقاء النكات على موقع ما إذا كنت تبيع منتجًا يساعد في حالة طبية. في هذه الحالة ، يمكنك إضافة شعور بالتعاطف أو المسؤولية لإظهار شخصيتك على موقعك. الهدف هو إضافة إحساس بالشخصية يتناسب مع جمهورك.

يقطع مفهوم الموقع الفريد شوطًا طويلاً نحو ترسيخ نفسه في أذهان العملاء. يمكن أن يأتي هذا التفرد في أشكال عديدة ، مثل الألوان الفريدة ، والتصميم المثير للاهتمام ، والعرض التقديمي المبتكر ، ونبرة الكتابة المميزة. كل هذه الأشياء يمكن أن تظهر شخصيتك وتضع موقعك في مكان أعلى من المنافسة.

يحتوي هذا الموقع على تصميم فريد ونظام ألوان يذكرنا بزجاجة النبيذ ، وهو تصميم يتناسب مع المنتجات التي يبيعها. بالإضافة إلى ذلك ، تثير صورة الخلفية على الصفحة المقصودة إحساسًا ريفيًا مع صورة مزارع الكروم في المجر.
HungarianWineSociety.co.uk

يعرض متجر الويب هذا القمصان بطريقة مألوفة - معلقة على علاقات ، وفريدة من نوعها - تتدلى بجوار الطيور على خطوط الكهرباء. يعد الطلاء المتساقط أيضًا إشارة ذكية إلى اسم الموقع: Dripping in Fat.
Drippinginfat.com

لا حرج في أن تكون جادًا. في الواقع ، تأخذ العديد من مواقع الشركات ذات المتاجر عبر الإنترنت نفسها على محمل الجد. ومع ذلك ، يمكن أن تكون الدعابة أداة قوية جدًا في مجموعة أدوات التسويق الخاصة بك ؛ إنه يضفي طابعًا إنسانيًا على الموضوع ، ويمكنه اجتذاب حتى أكثر الجماهير تشككًا.

تذكر أن تقول النكات التي تعتقد أن جمهورك سيقدرها. افحص واختبر بعناية أي محاولات للفكاهة قبل المضي قدمًا ، لأن ما هو مضحك لبعض الناس قد لا يكون مضحكا للجميع.

تستهدف الفكاهة هنا العميل بشكل مباشر مع تعزيز علامتها التجارية الرجولية في نفس الوقت. بمعنى آخر ، الرجال الحقيقيون لا يحتاجون إلى تعليمات!
Mancrates.com

الفكاهة المستخدمة هنا موجهة نحو الداخل: الرسوم الكاريكاتورية لمؤسسيها على موقع Greats.com تجعلهم أكثر إنسانية وجعلهم في متناول العملاء.
Greats.com

على الرغم من أن الآن جزء من أمازون ، ووت! تحافظ على علامتها التجارية الفريدة بفضل روح الدعابة اللاذعة.
woot.com

يستخدم موقع Sofa.com نوعًا من الكتابة اللاذعة والخدعة المحببة للجماهير.
إنها تستخدم الفكاهة لتوصيل شعار "سهل وسريع ومجاني" في مخطط Venn الوهمي.
Sofa.com

المسؤولية الاجتماعية للشركات هي مفهوم تظهر فيه الشركة إحساسًا بالمسؤولية تجاه المجتمع والبيئة التي تعمل فيها. إليك مثال على طريقة لإظهار شخصيتك ولا يتعين عليك أن تكون مضحكا أو ملتويا إذا لم يناسب جمهورك.

غالبًا ما تكون المسؤولية الاجتماعية جيدة لمواقع الشركات. ومع ذلك ، أصبح الجمهور اليوم أكثر وعيًا اجتماعيًا ، ومستعدون لرعاية الشركات الأخلاقية التي تتبنى المسؤولية الاجتماعية ، حتى لو كانت المنتجات أكثر تكلفة (أمثلة: الماس الخالي من النزاعات وقواعد التجارة العادلة للزراعة).

نتيجة لذلك ، يرى المزيد والمزيد من مواقع التجارة الإلكترونية قيمة إظهار الجانب المسؤول اجتماعيًا من شخصيتهم على موقعهم. تصبح الشركة التي تعرض مسؤوليتها الاجتماعية في المقدمة والمركز أكثر إنسانية وجاذبية.

Toms.com لديها عرض قيمة فريد - مفهومها التأسيسي "واحد مقابل واحد" يربط الإيثار بالتجارة. مقابل كل زوج من الأحذية الجديدة التي تبيعها ، تتبرع الشركة بزوج من الأحذية الجديدة لطفل يحتاج إليها.
Toms.com

يقدم موقع Sofa.com إحدى قيمه الأساسية ، "لطيفة" ، من خلال عرض المساهمات الخيرية التي قدمتها لفخر للمنظمات ذات الاهتمامات الخاصة مثل "أفغان كونيكشن" و "مساعدة للأبطال" و "فورست كاربون".
Sofa.com

لا شيء يضفي طابعًا إنسانيًا على الموقع أكثر من ربط وجه إنسان به به. هذا ينقل انطباعات عملائك عن الوجه إلى الموقع نفسه. ومع ذلك ، يجب أن يكون الوجه حقيقيًا - إما وجه المالك أو وجوه فريق الموقع. لا تستخدم نماذج البخاخة وصور الأوراق المالية لتسويق المنتجات ، لأن هذه يمكن أن تأتي بنتائج عكسية وتثير الشكوك حول صدق الموقع.

يضع موقع الحرف اليدوية والأزياء هذا المؤسس في المقدمة مباشرة في مركز الصدارة. من خلال مشاركة مواضيعها المفضلة وتاريخها الشخصي واهتماماتها ، يصبح المالك أكثر ارتباطًا ، وتزيد الشخصية المضافة من جاذبية موقعها.

Camixa.com

يقدم بوتيك التصميم هذا فريقه الإبداعي ، الذي تمنح شهاداته الشخصية الموقع فرصة لتسويق مقاعده المغربية ، وإعطاء القراء لمحة خلف الستار عن موردي منتجاته. في بعض الأحيان ، تعني إضافة الشخصية ببساطة إضافة لمسة شخصية.
Bohemiadesign.co.uk

يضيف Pimsleur Approach لمسة شخصية إلى موقعه من خلال عرض فريق اللغويات. باستخدام بطاقات التلميح الممتعة التي تعرض اللغات التي يتعلمها موظفوها ، يجعل الموقع نفسه أكثر ارتباطًا بالعملاء ، الذين يستفيدون من نفس خدمات تعلم اللغة.
Pimsleurapproach.com

يستخدم موقع Sofa.com نغمة معتدلة من الاستنكار الذاتي ، مما يضيف شخصية إلى موقعهم بينما يصف أيضًا بمهارة مستوى الجودة في بيئة العمل الخاصة بهم.
Sofa.com

يعد التعبير عن الشكر طريقة رائعة لإضافة شخصية إلى موقعك والتواصل مع جمهورك. وفقًا للدراسات النفسية ، فإن الامتنان هو عاطفة قوية تؤثر بشدة على الرفاهية. إنه الشعور الدافئ والغامض الذي تشعر به عند تقديم المساعدة - ليس أنت فقط ، ولكن أيضًا جميع المعنيين.

إن إظهار الامتنان لأولئك الذين ساعدوا في بناء موقعك يميزه عن معظم مواقع التجارة الإلكترونية التي لا تُظهر الكثير من المشاعر. هذا يمكن أن يزيد بشكل كبير من الإنسانية وجاذبية متجرك عبر الإنترنت.

على الرغم من أن Mummade استخدمت نماذج الأطفال في إعلاناتها ، إلا أن تعبيرها عن الامتنان - الذي أصبح حقيقيًا من خلال معرفتها بأسماء العارضين - يرفعها فوق منافسيها. هذا التعبير عن الامتنان هو طريقة رائعة لإضافة شخصية تناسب جمهورهم - آباء الأطفال الصغار.
Mummade.co.nz

الناس ليسوا وحدهم الذين يمكنهم الاحتفال بعيد ميلاد. يضيف الاحتفال بعيد ميلاد موقعك لمسة شخصية من خلال تخصيص سمات بشرية لموقعك. في الوقت نفسه ، يوفر الاحتفال بعيد ميلاد متجرًا عبر الإنترنت فرصة جيدة لكسب الدعاية وتحفيز المبيعات.

يستخدم بائع التجزئة للأزياء هذا الاحتفال بعيد ميلاده كذريعة لعرض عملية بيع. نظرًا للطبيعة الفيروسية للإنترنت اليوم ، من المحتمل أن ينتشر رمز القسيمة عبر الويب ويزيد عدد زوار الموقع. قد يؤدي أيضًا إلى تحسين التعرف على العلامة التجارية للشركة واسترجاع الاسم.
Modnique.com

صفحة "نبذة عنا" هي اتفاقية تتبناها المواقع في جميع أنحاء الويب. على الرغم من أن بعض المصممين قد يتحدون التقاليد ، إلا أن هناك سببًا لوجود العديد من المواقع على صفحة "نبذة عنا" - إنها فعالة. تتكون العبارة من سبعة أحرف فقط ، ولكن لا شك في معناها - فهي توفر معلومات عن الشركة. بسبب الانتشار الواسع النطاق ، لا يحتاج الزائرون إلى إخبارهم بمكان النقر للعثور على مزيد من المعلومات حول متجرك على الويب. بكل الوسائل ، ابتكر في التخطيط والتصميم ، ولكن لا تنس صفحة "من نحن" الخاصة بك.

تذكر أن كل جزء من موقعك يمثل فرصة لإضافة شخصية. خاصة جزء الموقع الذي يتعلق بك! معظم صفحات "نبذة عنا" جافة ومملة ومليئة بالكلام المؤسسي. من خلال تركيز القليل من الاهتمام على هذه الصفحة التي غالبًا ما يتم إهمالها ، يمكنك بسهولة تمييز موقعك عن البقية. وفقًا لـ Marketing Sherpa ، يمكن لصفحة مربو الحيوانات "About Us" زيادة التحويلات بنسبة 30 بالمائة ، لذلك تستحق الوقت والجهد لإنشاء شيء مميز.

على الرغم من أن هذه الصفحة مليئة بالكلمات ، إلا أنها بالتأكيد ليست صفحة كتبها محامون. تستخدم Black Milk Clothing صفحة "نبذة عنا" لإضفاء الطابع الإنساني على مؤسسها وإضفاء شخصية إضافية على الموقع من خلال "إبقائه حقيقيًا".
Blackmilkclothing.com

تستحضر صفحة Peter Nappi "من نحن" صورة لأوقات ماضية ، عندما كانت الحياة أبسط وأكثر إرضاءً. على الرغم من أن الشركة جديدة إلى حد ما ، إلا أنها تتمتع بعلامة تجارية قديمة وراسخة.
PeterNappi.com

أحيانًا يكون الفرق بين المهمة والرؤية مربكًا. بعض الشركات لديها واحدة دون الأخرى ؛ الآخرون لديهم كلاهما ؛ والبعض يجمعهم في بيان واحد. ببساطة ، يصف بيان الرؤية حلم الشركة أو هدفها. بمعنى آخر ، إلى أين نحن ذاهبون؟ يصف بيان المهمة غرض الشركة ويجيب على سؤال مختلف ، لماذا نحن موجودون؟

بالمعنى الدقيق للكلمة ، الرؤية وبيانات الرسالة ليست ضرورة. من المثير للدهشة أن شركة Apple Inc. لا تملك واحدة. ومع ذلك ، يمكن أن تساعد بيانات الرؤية والرسالة المكتوبة جيدًا متجر الويب على مواءمة آراء الشركة مع آراء جمهورها مع إضافة بعض السمات إلى الموقع.

تكشف Beardbrand عن سبب وجودها - توفير منتجات العناية بالجودة للرجال الملتحين. من خلال اتخاذ موقف والإعلان عن دعوة مجتمعية للحرب في بيان رؤيتها ، فإنها تخلق اتصالًا عاطفيًا مع العميل المستهدف وتزيد بشكل كبير من فرص التحويل.
Beardbrand.com

توظف شركة Man Crates روح الدعابة الغريبة في صياغة بيان المهمة الذي ينص بوضوح على الغرض من كونه:
لتقديم هدايا رائعة للرجال.
Mancrates.com

يستخدم موقع Sofa.com بيان مهمته لإخراج صورة "أفضل قيمة مقابل المال" إلى المنزل بينما تضيف الصورة القليل من الشخصية.
Sofa.com

الجميع يحب القصص. تستهوي القصص مشاعرنا ، ولسرد القصص تاريخ طويل كأداة للتواصل. إذا قمت بتدريس درس في الحياة من خلال قصة ، يمكن للجمهور تذكرها بسهولة أكبر.

خذ بعين الاعتبار خرافات إيسوب أو تعاليمه الدينية ، على سبيل المثال. إنهم يتركون انطباعًا عميقًا يبقى معنا. يمكن لمتجر الويب الاستفادة من قوة القصص لتحفيز خيال زواره. من خلال سرد قصة شركتك ، فإنك تنشر تقاليدها وثقافتها على نطاق واسع. باستخدام القصص ، يمكنك جذب المتابعين المخلصين والاحتفاظ بهم.

تتألق العلامة التجارية الدعابة الخاصة بـ Sofa.com في هذه الحكاية الخادعة لكيفية حصول الشركة على اسم مجالها الحالي ، وهو أمر غير ذي صلة.
Sofa.com

أظهر ، لا تخبر. في عصر انتشار النطاق العريض في جميع أنحاء العالم ، أصبح من الممكن الآن إنشاء مواقع ويب خصبة يتم تحميلها في فترة زمنية معقولة ، ومليئة بأجزاء متساوية من النصوص والصور. القصة قوية في حد ذاتها ، لكن إضافة الصور التوضيحية يمكن أن يضخم التأثير. بعد كل شيء ، الصورة تساوي ألف كلمة ، أليس كذلك؟

إن اللحية المميزة وتسريحة شعر إريك باندهولز ، أحد مؤسسي Beardbrand ، لها صدى قوي مع بيان رؤيتها ، وتضفي قوة على القصة الموجودة أسفل الصورة. في الواقع ، سيكون من المستحيل نقل هذه القصة بالنص فقط.
Beardbrand.com

يتم عرض فريق الزوج والزوجة خلف شارلوت لين بشكل كامل هنا ، كزوجين محبين مكرسين للفنون والحرف اليدوية. الصورة التي يروج لها الموقع تظهر شخصيتهم بوضوح ، وهي أداة تحويل قوية.
Charlotteln.com

إذا كانت الصورة تساوي ألف كلمة ، فكر في حجم المعلومات التي يمكنك نقلها بفيديو واحد. يحتوي الفيديو على العديد من المزايا الجذابة. باستخدامه ، باستخدام محرر فيديو جيد ، يمكنك توصيل رسالة واضحة ومباشرة ، وفي نفس الوقت التركيز على موضوع معين.

يأخذ الفيديو المضمن أيضًا مساحة أقل على الشاشة من مقدار النص المكافئ. مع ظهور خدمات مشاركة الفيديو المجانية مثل YouTube و Vimeo ، أصبح تضمين مقطع فيديو في متجرك عبر الإنترنت أسهل من أي وقت مضى.

ينقل هذا الفيديو القيم والمعتقدات الأساسية لـ Dry Bar بشكل أكثر فاعلية مما يمكن أن تفعله قائمة نقطية بسيطة.
Thedrybar.com

سماع مؤسسيها يشرحون Beardbrand يمنح الزوار انطباعًا عميقًا لا يُنسى عن الشركة. يوفر هذا الفيديو الذي تبلغ مدته دقيقة وأربعون ثانية معلومات حول رؤية الشركة ورسالتها ومنتجاتها ، كما يمنح المستخدمين نظرة على شخصية المؤسسين.
Beardbrand.com

يمكنك أن تقول ما تريده عن نفسك على موقع الويب الخاص بك ، ولكن في النهاية ، يرى العملاء المحتملون أن المعلومات التي تأتي من أطراف ثالثة أكثر موثوقية. لزيادة مصداقية متجرك عبر الإنترنت ، من المهم تنمية العلاقات وتوفير روابط للأخبار ومواقع المراجعة التي غطت شركتك أو منتجاتها.

زاد الموقع من مصداقية مفهوم "شريط التجفيف" من خلال الاستفادة من التغطية الصحفية من البرامج التلفزيونية والمجلات المطبوعة ومصادر وسائل الإعلام عبر الإنترنت.
Thedrybar.com

توفر كاميلا برادا ، التي تسوق سيراميك المصمم ، روابط لمقالات المجلات التي تغطي الموقع. هذا يزيد من شرعية الموقع ويجذب الزوار المهتمين بالتصميم الذين يتعرفون على النسب المميزة للمجلات.
Camilaprada.com

تقليديا ، يعرض الفيلم الوثائقي من وراء الكواليس العملية الكامنة وراء إنشاء عرض تلفزيوني أو فيلم. عادةً ما تأتي هذه اللمحات مجمعة مع إصدار DVD أو Blu-ray. إنهم يمنحون مشاهدي المنزل الذين ربما شاهدوا الفيلم بالفعل في دور السينما عرضًا ذا قيمة مضافة وسببًا لشراء قرص DVD. يُعد السماح للعملاء بالنظر وراء الكواليس أداة قوية للغاية تجذب انتباههم وتجذبهم عاطفياً. نظرًا لأنهم أصبحوا الآن مطلعين على المزيد من المعلومات "الشخصية" ، فإنهم يصبحون من نوع ما من المطلعين ، ويشعرون أنهم أكثر ارتباطًا بموقعك.

تعد لعبة Fudgehouse's خلف الكواليس تجربة مرئية رائعة ، بدون أي مقاطعة للنص. من خلال إظهار العملية الكامنة وراء إنتاج "حلوى الفدج الفاخرة" الشهيرة ، يلبي الموقع حاجة إعلامية ويحفز في الوقت نفسه رغبة المشاهدين الشديدة في المنتج.
Fudgehouse.co.uk

فيلم وثائقي جزئيًا وجزءًا إعلاميًا ، يكشف فيديو ويتروز وراء الكواليس عن سلسلة التوريد الخاصة به لزوار الموقع ويصور الشركة في ضوء موات.
ويتروز.كوم