كيفية إدارة تحديات وحلول الفريق البعيد

تواجه الفرق الرائدة عن بعد مجموعة من الصعوبات الخاصة بها والتي تتطلب حلولاً ذكية. في مكان العمل الحديث، مع ظهور فرق مختلطة، تضم العاملين عن بعد والموظفين في الموقع، توفر للشركات وسيلة لتقليل النفقات، وتعزيز الإنتاجية، وتعزيز القدرة على التكيف في أوقات عدم اليقين.

ومع ذلك، فإن هذا النموذج التشغيلي الجديد يواجه المديرين الذين تم تدريبهم في ظل نماذج مكان العمل التقليدية بمجموعة مميزة من العقبات. أحد التحديات البارزة التي تواجه الفرق البعيدة هو عملية الانتقال نفسها. نظرًا لأن الوباء أدى إلى نزوح جماعي للمواهب من المساحات المكتبية الفعلية، فقد اختار الكثيرون البقاء بعيدًا.

يشير هذا التحول إلى أن الفرق البعيدة، على الرغم من مزاياها وعيوبها المتأصلة، أصبحت عنصرًا أساسيًا دائمًا في المجال الاحترافي. يضطر القادة إلى قبول حقيقة أن الفرق البعيدة موجودة لتبقى، وبالتالي يجب عليهم التكيف. بعد الإغلاق، واجه 70% من أصحاب العمل صعوبات في التكيف مع العمل عن بعد كطريقة عمل جديدة.

أحد الجوانب الأساسية لهذا التحدي ينطوي على إتقان فن الإشراف على القوى العاملة عن بعد. تدور العديد من هذه التحديات المستمرة مع الفرق البعيدة حول الحفاظ على التواصل الفعال ومراقبة الأداء وتعزيز ديناميكية الفريق المتماسكة.

للتغلب على هذه التحديات المتمثلة في قيادة فريق عن بعد، من المهم الاستثمار في أدوات برمجية قوية لدعم تكنولوجيا المعلومات عن بعد، مثل برنامج الدعم عن بعد GoTo Rescue الذي يتيح التفاعل السلس بين أعضاء الفريق عن بعد.

يعد تحديد توقعات واضحة، وتعيين الأدوار والمسؤوليات، وتنفيذ مقاييس الأداء من الاستراتيجيات الأساسية لتعزيز كفاءة الإدارة. علاوة على ذلك، يمكن للاتصالات الاجتماعية وتمارين بناء الفريق الافتراضية أن تساعد أعضاء الفريق البعيدين على الشعور بالانتماء والعمل كفريق واحد.

ستة تحديات لإدارة فرق العمل عن بعد وكيفية التغلب عليها

هناك بعض الاختلافات المهمة بين العمل العادي (في الموقع) والعمل عن بعد. الموظفون الذين يعملون من المنزل معزولون عن رؤسائهم وعن بعضهم البعض. على الرغم من وجود العديد من الفوائد للعمل عن بعد، إلا أن هناك صعوبات كبيرة مثل عقبات الإنتاجية أو فجوة التواصل أو تحديات الصحة العقلية والجسدية.

فيما يلي بعض التحديات التي تواجه إدارة الفرق عن بعد بالإضافة إلى حلولها؛

1. التحديات في الإشراف

في إعدادات العمل عن بعد، يشكل الفصل الجسدي بين الموظفين والمديرين تحديات كبيرة. قد يعبر المديرون عن مخاوفهم من أن الموظفين البعيدين لا يحافظون على نفس المستوى من الاجتهاد والكفاءة، على الرغم من أن الأبحاث تظهر خلاف ذلك.

ومن ناحية أخرى، قد يواجه الموظفون صعوبات في الوصول إلى المساعدة الإدارية والحفاظ على التواصل. قد يؤدي هذا إلى الشعور بالعزلة والتصور بأن المشرفين عن بعد منفصلون عن متطلباتهم.

يمكن أن يؤثر هذا الانفصال على معنويات الموظفين ويؤثر على فعالية العمل، مما يؤثر في النهاية على أداء الفريق.

الحل: قم بإنشاء معالم المشروع بمواعيد نهائية محددة تسمح بإجراء مناقشات مستمرة بشأن الإنجازات والعقبات المحتملة. تضمن هذه الممارسات بقاء المديرين على اتصال مع فريقهم البعيد وإدارة تحديات الفريق البعيد بشكل فعال.

2. وضوح التوقعات

تتضمن بعض التحديات الأكثر شيوعًا مع الفرق البعيدة الحاجة إلى توقعات واضحة ومُعلن عنها جيدًا. على الرغم من أن الموظفين ربما كانوا على دراية بمسؤولياتهم الوظيفية في المكتب، إلا أن هذه التوقعات قد لا تترجم تلقائيًا إلى العمل عن بعد.

غالبًا ما يحتاج العاملون عن بعد إلى إرشادات وتوجيهات أكثر وضوحًا لفهم كيفية تحقيق الأهداف، ومتى يستجيبون للاتصالات، ومتى يشاركون في الاجتماعات الافتراضية. يمكن أن يؤدي غياب التوقعات الواضحة إلى الارتباك وعدم الكفاءة وانعدام التوجيه في سيناريوهات العمل عن بعد.

الحل: التغلب على هذا التحدي ينطوي على وضع توقعات واضحة في وقت مبكر والحفاظ على التواصل المستمر. التأكيد على الأولويات والمعالم وأهداف الأداء وتوثيق الإجراءات بشكل شامل.

ضع حدودًا للاجتماعات والتواصل للتأكد من أن العاملين عن بعد يعرفون كيفية التنقل في مهامهم بفعالية.

باستخدام برنامج الدعم عن بعد الخاص بـ GoTo Rescue، يمكنك تبسيط وتعزيز الاتصال والتعاون عن بعد، مما يسهل تحديد التوقعات وتقديم التوجيه والتأكد من أن الجميع على نفس الصفحة.

3. عقبات الإنتاجية

يمكن أن يؤدي العمل عن بعد إلى مشكلات تتعلق بالإنتاجية. في حين أن العديد من العاملين عن بعد يبلغون عن زيادة الإنتاجية، فقد يعاني بعض الأفراد من نموذج العمل عن بعد، وخاصة أولئك الذين ينجحون في ظل الإشراف الشخصي.

قد يحتاج هؤلاء الموظفون إلى دعم إضافي وأدوات مبتكرة لتتبع الوقت والتقدم بفعالية. في بعض الحالات، تكون مشكلات الإنتاجية أيضًا مسألة إدراك، خاصة في بيئات العمل المختلطة حيث قد يفترض الموظفون في الموقع أن زملائهم البعيدين لا يعملون بجد.

الحل: لمواجهة تحديات الإنتاجية، قم بإنشاء بيئة عمل منظمة من خلال تحديد الأدوار والمسؤوليات بوضوح. وضع الجداول الزمنية والتأكد من الشفافية في تخصيص المهام. ويعزز هذا النهج القدرة على التنبؤ ويساعد على تحسين الإنتاجية، بغض النظر عن بيئة العمل.

4. فجوات التواصل

يمكن أن يكون التواصل الفعال أحد التحديات الكبيرة التي تواجه قيادة فريق عن بعد. في البيئات المكتبية التقليدية، تعمل التفاعلات التلقائية وجهًا لوجه على تسهيل تبادل الأفكار والمعلومات. ومع ذلك، فإن العمل عن بعد يستلزم التحول إلى التواصل المتعمد والمخطط له، مما قد يؤدي إلى عائق في التدفق الطبيعي للأفكار.

الحل: للتغلب على التحدي المتمثل في انخفاض التواصل، قم بجدولة أوقات تفاعل منتظمة مع الموظفين البعيدين. قم بمشاركة التقويم الخاص بك للإعلان عن مدى توفرك، وتسهيل التواصل والمشاركة الفعالة داخل الفريق البعيد.

5. إدارة الفرق في الموقع وعن بعد

في بيئات العمل المختلطة، قد يجد المديرون أنفسهم يشرفون على الفرق الموجودة في الموقع والفرق البعيدة في وقت واحد. وهذا يمكن أن يخلق تحديات في ضمان حصول كلا المجموعتين على فوائد وعلاج متساويين.

الحل: لمواجهة هذا التحدي، من الضروري السعي لتحقيق العدالة. توسيع نطاق المزايا والمعاملة المماثلة لكل من الموظفين في الموقع وعن بعد. القضاء على التحيز اللاواعي من خلال تعزيز العدالة في جميع الجوانب، وتعزيز ديناميكية الفريق المتماسك.

لا يساعد برنامج الدعم عن بعد الخاص بـ GoTo Rescue على توفير الوصول العادل إلى الموارد ويوفر الدعم لجميع أعضاء الفريق فحسب، بل يعمل أيضًا على إنشاء بيئة عمل أكثر تماسكًا وانسجامًا.

6. تحدي الصحة العقلية والجسدية

من المخاوف المتكررة التي يثيرها الموظفون عن بعد العزلة الاجتماعية، وهذا يمكن أن يؤثر سلبًا على صحتهم العقلية والجسدية. يمكن أن يؤدي إلى الشعور بعدم الانتماء إلى المنظمة، وفي الحالات القصوى، يؤدي إلى مشاكل مثل القلق والاكتئاب، مما يؤثر على الإنتاجية والاحتفاظ بالموظفين.

الحل: يتطلب التصدي لهذا التحدي بناء اتصالات اجتماعية بشكل فعال داخل الفريق البعيد. إن التخطيط للتفاعلات عن بعد، وإنشاء قنوات دردشة ممتعة، و"الاجتماع لتناول القهوة" افتراضيًا يمكن أن يساعد في الحفاظ على الشعور بالحياة الطبيعية، والتخفيف من الشعور بالعزلة، وتقديم الدعم العاطفي.

خاتمة

تأتي إدارة الفرق البعيدة مع مجموعة فريدة من التحديات، ولكن مع الحلول المدروسة ودعم الأدوات مثل برنامج الدعم عن بعد GoTo Rescue، يمكن معالجة تحديات الفرق البعيدة هذه بشكل فعال.

يعد التواصل الواضح والتوقعات المحددة جيدًا وتحسين الإنتاجية وديناميكيات الفريق المتماسكة كلها عوامل حاسمة في إدارة الفريق عن بعد. ومن خلال تنفيذ الحلول المقترحة والاستفادة من التكنولوجيا، لا تستطيع المؤسسات التغلب على هذه التحديات فحسب، بل يمكنها أيضًا إنشاء بيئة عمل عن بعد أكثر إنتاجية وتناغمًا ونجاحًا.

نظرًا لأن العمل عن بعد لا يزال جزءًا مهمًا من مكان العمل الحديث، فمن الضروري التكيف وإيجاد حلول مبتكرة لضمان ازدهار الفرق عن بعد.