هل من الممكن قياس الوعي بالعلامة التجارية؟

تعرف كل شركة كيف تسير مبيعاتها ، ويمكن لمعظم المسوقين إخبارك بكيفية أداء حملاتهم الإعلانية ، وصولاً إلى فلس واحد في تكلفة النقرة (CPC) وعائد الاستثمار (ROI). ولكن عندما يتعلق الأمر بالتفاصيل الخاصة بالوعي بالعلامة التجارية ، غالبًا ما تصبح التفاصيل ضبابية وتبدأ المحادثات في أن تصبح غامضة إلى حد ما.

نظرًا لأن بناء الوعي بالعلامة التجارية يستغرق وقتًا ومالًا ، فقد تعتقد أن هذا شيء يمكنك تتبعه وقياسه حتى تتمكن من قياس التكاليف وتحديد الاستراتيجيات والتكتيكات التي كانت تعمل بشكل أفضل - وستكون على حق.

الوعي بالعلامة التجارية هو شيء يمكنك قياسه ، والأدوات التي تحتاجها موجودة بالفعل في صندوق الأدوات الرقمي الخاص بك.

ما هو الوعي بالعلامة التجارية؟

قبل أن تتمكن من قياس شيء ما ، عليك أن تفهمه. إن الوعي بالعلامة التجارية كمفهوم عام هو ببساطة معرفة جمهورك المستهدف بعلامتك التجارية وقدرته على التعرف عليها. وبشكل أكثر تحديدًا ، فهو يمثل مدى وعي الناس باسم علامتك التجارية والمنتجات التي تقدمها وما يميز علامتك التجارية عن المنافسة.

مجرد معرفة اسمك لا يكفي

يعد إدراك اسمك بداية رائعة ، ولكنه لن يؤدي إلى زيادة المبيعات من تلقاء نفسه. في عام 1996 ، أدارت نيسان حملة توعية بالعلامة التجارية الشهيرة ، تضمنت دمى تشبه كين وباربي وسيارة لعبة ، كاملة مع موسيقى فان هالن ، بتكلفة إنتاج تبلغ حوالي 200 مليون دولار. أحب الجميع الإعلان وفاز ببعض الجوائز ، لكن المبيعات تراجعت .

المشكلة؟ لا تشبه سيارة اللعبة أي شيء تمتلكه نيسان في وكلائها. تم إيقاف أقرب تطابق للعبة. باعت الشركة آلاف القمصان والألعاب بناءً على الإعلان ، لكن مبيعات السيارات تراجعت.

هذا تذكير مؤلم بأن الوعي بالعلامة التجارية يحتاج إلى تضمين منتجاتك وما يميزك عن منافسيك. وبنفس الأهمية ، يجب أن يأتي الوعي من جمهورك المستهدف. إذا كان السوق الخاص بك يقوم بقيادة السيارات للبالغين ، فإن الشعبية مع الأطفال لن تفعل الكثير لمبيعاتك.

كيفية قياس الوعي بالعلامة التجارية

في الماضي ، كانت الشركات تقيس الوعي بالعلامة التجارية من خلال استطلاعات الرأي المباشرة. يمكنك تعيين فريق من المسوقين عبر الهاتف ، أو إرسال فريق إلى الشوارع ، لسؤال الأشخاص عن العلامات التجارية التي يعرفونها. هذا ليس ضروريًا حقًا اليوم. فيما يلي خمس طرق يمكنك من خلالها بسهولة قياس الوعي بالعلامة التجارية اليوم:

استخدم الاستطلاعات عبر الإنترنت

الاستطلاعات عبر الإنترنت ، باستخدام خدمات مثل SurveyMonkey أو Typeform ، سهلة الإعداد وغير مكلفة للاستخدام. يمكنك تحميل استطلاع على موقع الويب الخاص بك أو دمجه في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مع مزود خدمة البريد الإلكتروني. للحصول على أفضل النتائج ، استهدف العملاء المحتملين الرائعين ، مثل العملاء الحاليين أو المشتركين في الرسائل الإخبارية.

استخدم أسئلة قصيرة متعددة الخيارات ، واسأل عن العلامات التجارية التي يتعرفون عليها في السوق الخاص بك والميزات التي تربطهم بعلامتك التجارية. قم بتضمين مساحة لهم لتدوين أي أفكار لديهم للمشاركة. تتمثل إحدى مزايا هذه الاستطلاعات ، بالطبع ، في أنها تتضاعف كحملات توعية بالعلامة التجارية.

استخدم Google Trends

إذا سبق لك استخدام Google Trends لاستكشاف الأسواق المتخصصة ، فأنت تعرف بالفعل مدى قوة هذه الأداة المجانية. حاول إدخال علامتك التجارية الخاصة في Google Trends لمعرفة المعدل الذي كان الناس يبحثون به عن شركتك في الشهر الماضي. إذا كان يتجه نحو الأعلى ، فهذا رائع. ولكن حتى لو كان لديك شركة جديدة وكان خط الأساس لها صفر في الوقت الحالي ، فلا داعي للقلق. التقط لقطة شاشة ثم عد بعد ستة أشهر.

يمكنك أيضًا استخدام Google Trends لمقارنة أداء علامتك التجارية مقارنة بالمنافس. بعد إدخال علامتك التجارية الخاصة ، أدخل منافسًا في حقل "المقارنة". إذا كنت تخطط للهيمنة على العالم ، فقارن علامتك التجارية مع Nike أو Coke ، من أجل المتعة فقط - والتقط لقطة شاشة أخرى للأجيال القادمة.

من المهم ملاحظة أن Google Trends لن تمنحك أرقامًا ثابتة عن عدد الأشخاص الذين بحثوا عن علامتك التجارية. نوصي باستكمال بيانات الاتجاه بمرات الظهور وتحليلات الكلمات الرئيسية التي تم سحبها من Google Search Console وأدوات تحسين محركات البحث الأخرى.

تتبع تفاعل وانطباعات الوسائط الاجتماعية

يمكن أن تكون الإعجابات على Facebook ومتابعي Twitter والإشارات مؤشرات قوية للوعي بالعلامة التجارية. يتم احتساب التفاعلات المشروعة فقط. إذا اشتريت متابعين على وسائل التواصل الاجتماعي ، على سبيل المثال ، أو إذا استخدمت أي حيل أخرى لزيادة أرقامك بشكل مصطنع ، فلا ينبغي تضمينها.

من المؤكد أن التفاعلات العضوية مهمة ، وكذلك التفاعلات التي تأتي من الإعلانات التي تركز على الوعي بالعلامة التجارية أو المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا انتشر إعلان على Facebook ، مما أدى إلى ظهور آلاف المشاركات وإعجابات الصفحات الجديدة ، أو إذا نما متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي بنسبة 500 في المائة بعد شراكة مع أحد المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي ، فهذه بالتأكيد مؤشرات رائعة على ازدهار الوعي بالعلامة التجارية.

تتبع وقت مشاركة محتوى الوسائط الاجتماعية وقارن النتائج. من المحتمل أن تحصل على قوة جذب أفضل - ووعي أكبر بالعلامة التجارية - من جمهورك المستهدف في أيام وأوقات محددة.

استخدم Google Analytics

تحليلات جوجل هي قوة من البيانات التي لا تقدر بثمن. لا يقتصر الأمر على تتبع نقرات الصفحة ومعدلات الارتداد فحسب ، بل يمنحك أيضًا نظرة ثاقبة لما يعتقده الناس عن علامتك التجارية من خلال إخبارك بما كانوا يبحثون عنه للعثور عليك.

لرؤية هذا بنفسك ، قم بتسجيل الدخول إلى Google Analytics ، وانقر فوق علامة التبويب "Traffic Sources" ثم انقر فوق "Keywords". سترى قائمة بأهم عمليات البحث التي كتبها الزوار في Google والتي قادتهم إلى موقع الويب الخاص بك. على وجه التحديد ، يمنحك هذا مؤشرًا قويًا عما إذا كان الزائرون يفهمون أم لا المنتجات المرتبطة بعلامتك التجارية وما الذي يميزك عن منافسيك.

إذا عثر الأشخاص على موقع Nike الإلكتروني من خلال البحث عن "أحذية رياضية" أو "كرات غولف" ، فهذا ليس مؤشرًا قويًا على الوعي بالعلامة التجارية ، مقارنةً بـ "أحذية Nike الرياضية" أو ببساطة "Nike".

قم بتشغيل حملات التوعية بالعلامة التجارية

تعد حملة التوعية بالعلامة التجارية طريقة مثالية لزيادة ظهور العلامة التجارية. وعندما تدير تلك الحملة في مساحة رقمية ، فهي أداة مثالية لقياس الوعي بالعلامة التجارية. تكلفة النقرة لإعلانك ، وعدد مشاركاته ، وعدد التعليقات عليه ، وفي حالة إعلانات الفيديو ، عدد مرات تشغيل الفيديو ، كلها مؤشرات على مدى نجاح علامتك التجارية مع جمهورك المستهدف.

تعرف على المزيد حول أفضل أشكال الإعلانات للاستفادة منها في حملات التوعية بالعلامة التجارية هنا.

الحفاظ على حضور علامتك التجارية

عندما تعمل على زيادة الوعي بالعلامة التجارية لشركتك ، ضع في اعتبارك اللعبة الطويلة. تهاجم العديد من الشركات السوق بطفرة مفاجئة في الإعلانات ، ثم يبدو أنها تتحقق من "الوعي بالعلامة التجارية" من قوائم مهامها وتتقدم.

يمكن أن تكون الزيادة المفاجئة في زيارات موقع الويب من مقطع فيديو فيروسي أمرًا مثيرًا للغاية ، ولكن يشبه إلى حد كبير تسجيل هدف في اللعب الأول للعبة ، يجب أن يكون كل مكسب شيئًا تقوم بالبناء عليه مع عمليات التشغيل اللاحقة. يتمتع المستشارون الموهوبون في Hawke Media بقدر هائل من الخبرة في مساعدة الشركات الجديدة على الخروج من الغموض للسيطرة على أسواقها ، فضلاً عن مساعدة القادة الراسخين الآخرين على البناء على وجودهم.

إذا كنت تريد أن تعرف أين من الأفضل إنفاق ميزانيتك في بناء علامتك التجارية وأفضل الطرق لقياسها لسوقك المحدد ، فما عليك سوى طلب استشارة مجانية .

ديفيد ويدمارك مؤلف منشور ومستشار للتجارة الإلكترونية. وهو مطور جافا سكريبت متمرس ومستشار سابق لأمن الشبكات.

مصادر

شهادة: 10 طرق بسيطة لقياس الوعي بالعلامة التجارية

Hubspot: الدليل النهائي للوعي بالعلامة التجارية

وول ستريت جورنال: النقاد أحبوا الإعلانات الغريبة ؛ وفي الوقت نفسه ، انزلق المبيعات

جوجل: جوجل تريندز

هوك ميديا: دراسات الحالة