كيفية ترحيل برنامج المكافآت الخاص بك بسلاسة

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل عام 2017 وتم تحديثه للتأكد من دقته وشموله في 22 مارس 2024.

يجب أن تعمل تجربة علامتك التجارية بالكامل معًا لتقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء. يتضمن ذلك مجموعة المنتجات والحملات الترويجية وبرنامج الولاء.

سواء كنت تدير برنامج مكافآت لفترة من الوقت أو كنت جديدًا نسبيًا في مكافأة عملائك، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن المكافآت والوظائف التي تقدمها تلبي احتياجاتك واحتياجات عملائك.

إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد يكون الوقت قد حان لترحيل برنامج الولاء الخاص بك.

إذًا، ماذا تفعل إذا فشل برنامج المكافآت الخاص بك في تلبية احتياجاتك؟ في بعض الأحيان، لم يعد موفر المكافآت الذي تعمل معه هو الأفضل تجهيزًا لدعم البرنامج الذي تريد تشغيله. في هذه الحالات، يصبح السؤال سريعًا: كيف يمكنك ترحيل عملائك وبياناتك وبرنامج المكافآت بأكمله إلى مزود آخر؟

يمكن أن يمثل ترحيل برنامج المكافآت جميع أنواع التحديات. قد يكون عملاؤك على دراية بمظهر ومظهر محددين، وقد تكون معتادًا على تشغيل برنامجك وتحليله بطرق معينة.

على الرغم من أنه قد يكون من الأسهل كثيرًا الالتزام بالوضع الراهن، إلا أن تشغيل برنامج مكافآت لم يعد يلبي احتياجاتك أو يناسب أهدافك لن يقدم لك أي خدمة على المدى الطويل. إن الاستثمار في علامتك التجارية ومستقبلك من خلال الانتقال إلى مزود مكافآت جديد هو قرار من شأنه أن يهيئ علامتك التجارية لتحقيق النجاح الآن وفي المستقبل، وكما نحن على وشك أن نوضح لك، فإن تنفيذ عملية ترحيل سلسة هو أمر أسهل بكثير مما قد تعتقد.

جدول المحتويات

1. لماذا ترحيل برنامج الولاء الخاص بك؟
2. كيفية ترحيل برنامج الولاء الخاص بك بسلاسة في 4 خطوات
3. لماذا تقوم بترحيل برنامج الولاء الخاص بك إلى Smile.io؟
4. اتخاذ الخطوة لترحيل برنامج المكافآت الخاص بك

لماذا ترحيل برنامج الولاء الخاص بك؟

هناك العديد من الأسباب لترحيل برنامج الولاء الخاص بك إلى برنامج جديد. يتطلب إطلاق برنامج الولاء احتياجات عمل مختلفة عن عدة أشهر أو سنة أو شهرين في رحلة ولاء العملاء.

لن تستمر في الاستثمار في منتج لا يشتريه العملاء، ولن يختلف برنامج الولاء الخاص بك عن ذلك. إذا كان برنامج الولاء الحالي الخاص بك لا يلبي معاييرك في جانب واحد أو أكثر من الجوانب المهمة، فقد حان الوقت للتفكير في تبديل حلول الولاء.

لا يتفاعل عملاؤك مع برنامج الولاء الخاص بك

السبب الأول لترحيل برنامج الولاء الخاص بك هو ضعف أداء البرنامج. قبل أن نتقدم على أنفسنا، دعونا نوضح. نحن لا نقول بالقفز على الفور إذا لاحظت انخفاضًا في معدل الاسترداد، أو معدل الشراء المتكرر، أو متوسط ​​قيمة الطلب، أو المؤشرات الرئيسية الأخرى. من الطبيعي أن يتقلب سلوك الاحتفاظ بالعملاء لديك مع دورات البيع والموسمية. نحن نتحدث عن فترة طويلة من الأداء الضعيف.

يمكنك اتخاذ خطوات لتحسين برنامج الولاء الخاص بك قبل تبديل مقدمي الخدمة. اضبط خيارات المكافأة، أو مستويات الاسترداد، أو قيم كسب النقاط وراقب النتائج. إذا قمت بتحسين برنامجك ولا تزال تواجه نقصًا في مشاركة العملاء، فقد حان الوقت للتفكير في ترحيل برنامج الولاء الخاص بك.

تقييم هيكل وتكوين برنامج الولاء الخاص بك. هل تفتقد أهم ميزات برنامج الولاء؟ هل برنامجك مرئي بدرجة كافية؟ استكشف الميزات التي توفرها حلول برامج الولاء الأخرى لسد الثغرات التي يفتقر إليها مزود الخدمة الحالي.

لقد تجاوزت مزود الولاء الحالي الخاص بك

ربما تكون قد أعطيت الأولوية للبساطة والتكاليف المنخفضة عند تقديم برنامج الولاء الخاص بك. ومع ذلك، مع توسع متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك، يجب عليك التأكد من أن برنامج الولاء الخاص بك يمكنه مواكبة ذلك. أنت بحاجة إلى شريك ولاء يمكنه التعامل مع النمو.

كيف تستخدم العلامات التجارية ذات الحجم الكبير Smile Plus

Smile Plus هي خطة للشركات كبيرة الحجم التي تبحث عن برنامج ولاء يحقق النتائج. اكتشف كيف تستخدم العلامات التجارية Smile Plus اليوم.

رؤى برنامج الولاء والمكافآت من Smile.io غابرييل بوليسيلا

تعد تطبيقات الولاء الصغيرة رائعة للبدء بسرعة ولكنها تفتقر إلى التخصيص. في كثير من الأحيان، ستواجه عقبات عند محاولتك تخصيص تصميم برنامجك — من الألوان والرسائل وصور الشعارات والعناصر الأساسية الأخرى. تعمل تطبيقات الولاء الأساسية أيضًا على الحد من خيارات الربح والاسترداد، في حين أن الحلول المتطورة غالبًا ما تمنح إمكانية الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) لتخصيص برنامج الولاء الخاص بك بالكامل.

مع توسع علامتك التجارية، يمكنك التوسع في المواقع الفعلية. مع هذا، تأتي الحاجة إلى تجربة ولاء سلسة متعددة القنوات. تأكد من أن مزود الولاء الخاص بك يدعم معاملات نقاط البيع من خلال عمليات التكامل مع منصات مثل Shopify POS.

باستخدام برنامج برنامج الولاء الأساسي، يمكنك الحصول على الدعم الأساسي. إذا كنت ترغب في تعظيم برنامج الولاء الخاص بك، فتأكد من ثقتك في فريق من الخبراء فيما يتعلق بولاء عملائك. اطلع على خيارات الدعم المباشر ووثائق المساعدة المكتوبة للحصول على إشارة إلى مستوى الدعم الذي يمكنك توقعه.

أنت تتوق إلى واجهة مستخدم وتجربة مستخدم أبسط

ومن ناحية أخرى، قد يكون موفر برنامج الولاء الحالي الخاص بك معقدًا جدًا بالنسبة لاحتياجاتك الحالية.

اسال نفسك:

• كم كانت عملية الإطلاق طويلة وصعبة؟
• هل من السهل صيانة البرنامج بدون دعم؟
• هل أسعى باستمرار لدعم العملاء؟
• ما مدى تعقيد النهاية الخلفية؟ هل هو سهل الاستخدام؟
• هل أستخدم عددًا قليلاً فقط من الميزات الموجودة في خطتي؟
• هل أدفع مقابل ميزات لا أستخدمها؟

إذا كنت تبحث عن برنامج ولاء فريد من نوعه وشديد التخصيص، فيمكنك العمل مع موفري الولاء الذين يقدمون خطط المؤسسة وعروض الأسعار. ولكن إذا كنت ترغب في الحصول على برنامج قابل للتخصيص ومُعد مسبقًا مع أفضل الممارسات، فيجب عليك اختيار حل سهل الاستخدام. المشكلة الرئيسية في البرامج المخصصة هي قابلية التوسع. ما مدى سهولة تعديل برنامجك مع نمو عملك واحتياجاته للتغيير؟

القلق الآخر بشأن حلول الولاء المعقدة هو السعر. من المحتمل أن تدفع أسعارًا مميزة وتواجه العديد من أساليب البيع طوال علاقتك مع المزود. تعد حلول برامج الولاء التي تقدم أسعارًا شفافة أكثر موثوقية من وجهة نظر مراعاة التكلفة. يمكنك قياس ما تحصل عليه بالضبط مقابل السعر الذي تدفعه. لا توجد رسوم خفية ولا تدفع مقابل الأشياء التي لا تحتاج إليها.

أنت تريد برنامج ولاء هو الأفضل في فئته بدلاً من الحل الشامل

إذا كنت تعتمد حاليًا على برنامج الكل في واحد لتحقيق الولاء، فقم بتقييم فعالية كل وظيفة أساسية. تؤدي الحلول الشاملة وظائف متعددة، في حين تؤدي الحلول البرمجية الأفضل في فئتها وظيفة واحدة بشكل جيد حقًا وهي خبراء.

الحلول الشاملة مقابل البرامج الأفضل في فئتها: (2024)

اكتشف الإيجابيات والسلبيات بين الحل الشامل مقابل أفضل البرامج لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك في عام 2024.

رؤى برنامج الولاء والمكافآت من Smile.io جوناثان روكي

باستخدام الحلول الشاملة، يمكنك الاستفادة من قدر أقل من العمل الإداري من خلال سير عمل واحد. ومع ذلك، غالبًا ما يأتي ذلك على حساب الحلول الأقل تطورًا، وخيارات التكامل المحدودة مع التطبيقات الخارجية، والثقة في العموميين فيما يتعلق بولاء عملائك.

إذا كنت مستعدًا لتحقيق أقصى استفادة من كل تطبيق من تطبيقات تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك، فقد يكون الوقت قد حان للتبديل من برنامج الكل في واحد الذي لا يتفوق في أي مجال إلى العديد من الحلول الأفضل في فئتها خبراء في مجالهم. عند اختيار تطبيق الولاء الأفضل في فئته، فكر في تطبيق يتكامل مع التطبيقات الأخرى لخدمة العملاء وإنشاء المراجعات والتسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والمزيد.

تريد التحكم في تحليلات برنامجك وأدائه

تعد بيانات عملائك هي المخرجات الأكثر قيمة لبرنامج الولاء الخاص بك (بصرف النظر عن التأثيرات المالية). اختر تطبيق ولاء يمكّنك من الوصول إلى بياناتك وفهمها وتحليلها.

تحتفظ بعض برامج الولاء بتحليلات وتقارير عن الخطط المجانية، مما يمثل مشكلة كبيرة. كيف يمكنك تحسين استراتيجية الاحتفاظ بالعملاء إذا لم تتمكن من تحليل أدائك؟

اختر حلاً يتمتع بشفافية عالية للبيانات. يجب أن تكون قادرًا على الوصول إلى المقاييس المهمة مثل المبيعات المتأثرة بالولاء ومعدلات الاسترداد وأعضاء البرنامج والمزيد. تسمح لك هذه الرؤية في تقارير الولاء والتحليلات بمقارنة أدائك بأهدافك الداخلية والمنافسين ومعايير الصناعة.

حالة ولاء عملاء التجارة الإلكترونية في عام 2023

اكتشف النتائج الرئيسية للولاء والاحتفاظ من مجموعة بيانات Smile Rewards مع هذا التقرير عن حالة ولاء عملاء التجارة الإلكترونية في عام 2023.

رؤى برنامج الولاء والمكافآت من فريق Smile.io في Smile

أنت بحاجة إلى حماية أمنية أفضل

يوفر برنامج الولاء بيانات قيمة لعملاء الطرف الأول. البيانات التي تحتاج إلى حماية آمنة.

تشمل بيانات الطرف الأول معلومات الاتصال وسجل الشراء وسلوك التصفح. على عكس بيانات الطرف الثالث التي يتم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط للتتبع عبر الإنترنت، يتم الحصول على بيانات الطرف الأول مباشرة من متصفح المستخدم بموافقته، مما يجعلها أكثر موثوقية.

على الرغم من أن برنامج الولاء الخاص بك يوفر ثروة من بيانات العملاء التي يمكنك استخدامها لزيادة التحويلات من خلال حملات تسويقية مجزأة، إلا أنك تحتاج إلى الثقة بمزود الولاء الخاص بك للحفاظ على أمانه. تأكد من اختيار برنامج الولاء الذي يتمتع بوسائل حماية أمنية وسياسات خصوصية متطورة.

كيفية ترحيل برنامج الولاء الخاص بك بسلاسة في 4 خطوات

إذا قررت التبديل إلى موفر برنامج ولاء جديد، فيجب عليك جعل عملية الانتقال سلسة بالنسبة لعملائك ونفسك.

تجنب تعطيل تجربة العملاء من خلال العمل مع فريق من الخبراء لجعل عملية الترحيل سلسة. نحن نوضح كيفية إعادة تشغيل برنامج الولاء الخاص بك في 4 خطوات سهلة.

1. قم بتصدير بيانات ولاء العملاء الخاصة بك من برنامج الولاء السابق الخاص بك

تتضمن بيانات العميل معلومات حساب النقاط - عدد النقاط التي حصل عليها كل متسوق، والمكافآت التي استبدلها، والنقاط المستحقة، والمزيد. إنه يرسم صورة لكيفية تفاعل العملاء مع برنامجك.

تمثل بيانات برنامجك في النهاية القيمة التي يحملها برنامج المكافآت الخاص بك لكل عميل. إذا حدث أي شيء، فسيفقد أعضاء برنامجك أرصدة نقاطهم وحالة VIP ورموز الإحالة والمكافآت التي عملوا بجد لكسبها.

بغض النظر عن نوع البرنامج الذي تقوم بتشغيله - النقاط أو الإحالة أو VIP أو مزيج من الثلاثة - فإن التعطيل يمثل تجربة عملاء سلبية للغاية قد تكلفك أكثر بكثير من البيانات. قد يكلفك ذلك العملاء أنفسهم الذين بذلت جهدًا كبيرًا للاحتفاظ بهم.

إذا قمت ببساطة بترحيل برنامج برنامج الولاء وصيانة منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك، فلن تتأثر بيانات معاملات العملاء التاريخية الخاصة بك. عند تحديد برنامج ولاء جديد للانتقال إليه، اختر برنامجًا متوافقًا مع منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. عندما تتم مزامنة بيانات العميل بسلاسة، فإن ذلك يضمن تجربة ولاء عملاء أكثر سلاسة لك وللعميل.

2. قم باستيراد بيانات نقاط العملاء إلى نظامك الأساسي الجديد باستخدام ملف CSV

لترحيل بيانات برنامج المكافآت الخاص بك إلى حل مكافآت جديد دون انقطاع كبير لعملائك، ستحتاج إلى إنشاء ملف CSV يسرد كل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بعميلك وعدد النقاط الموجودة لديه حاليًا في برنامجك. يمكن استرداد هذه البيانات من حل المكافآت الحالي الخاص بك وتنسيقها بسهولة للاستيراد.

باستخدام جدول البيانات هذا، ما عليك سوى استيراده إلى تطبيقك الجديد لتشغيل البرنامج. بحلول نهاية عملية نقل البيانات، سيظل عملاؤك يحتفظون بنقاطهم، وسيظل لديك وقتك، مما يجعل الأمر مربحًا للجانبين. لن يلاحظ العملاء غالبًا أي تغيير في عملية الترحيل السلس لبرنامج الولاء.

إذا كنت تبحث عن عملية ترحيل أكثر تعقيدًا تكافئ العملاء بأثر رجعي على عمليات الشراء السابقة، فيجب عليك اتخاذ بعض الخطوات الإضافية. على الرغم من أن هذا لا يحدث تلقائيًا مع معظم برامج الولاء، إلا أنه يمكنك القيام بذلك يدويًا باستخدام Smile.io.

ما عليك سوى إنشاء ملف CSV يحتوي على عمودين — رسائل البريد الإلكتروني والنقاط. لتحديد قيمة النقاط، قم بتصدير تقرير "إجمالي الإنفاق" الخاص بعملائك من مزود التجارة الإلكترونية الخاص بك. ثم قم بضرب هذا المبلغ بعدد النقاط التي تخطط لمكافأتها مقابل كل دولار تنفقه. على سبيل المثال، إذا كنت تخطط لمكافأة نقطة واحدة لكل دولار يتم إنفاقه، فإن العميل الذي يبلغ إجمالي إنفاقه التاريخي 100 دولار أمريكي سيكون قد جمع 100 نقطة.

3. قم بإعادة تقييم هيكل برنامج الولاء الحالي الخاص بك بعد الترحيل

يتطلب ترحيل برنامج الولاء الخاص بك إلى مزود آخر الكثير من الاهتمام. بمجرد أن تقرر إجراء التبديل، ذكّر نفسك لماذا قمت بهذا الاختيار.

قم بتقييم أداء برنامجك وبنيته ووظيفته. هل يسترد العملاء المكافآت؟ هل هناك ميزات إضافية تريد استكشافها؟ هل تتوافق العلامة التجارية لبرنامجك مع متجرك العام؟ كما هو الحال مع علامتك التجارية، يجب أن يتطور برنامجك ويتغير بمرور الوقت، وأن يتكيف ليناسب احتياجات المتسوقين وسلوكياتهم.

في حين أنه قد يكون من المغري البدء في تخيل تغييرات هائلة ومغيرة للهيكل، تذكر أنها يمكن أن تكون كبيرة أو صغيرة. في بعض الأحيان، يمكن لأصغر التغييرات أن يكون لها التأثير الأكبر. هل ما زلت تحاول معرفة ما نعنيه؟ فيما يلي قائمة بالأسئلة التي يمكنك طرحها على نفسك أثناء ترحيل برنامج المكافآت الخاص بك:

• هل نكافئ نقاطًا كثيرة جدًا أم قليلة جدًا مقابل إجراءات محددة؟
• هل المكافآت محفزة ويتم تقييمها بشكل مناسب؟
• هل هذا هو النوع الصحيح من برامج المكافآت لعملائنا؟
• هل يجب أن يختلف برنامج الإحالة الخاص بنا عن برنامج النقاط الخاص بنا؟
• هل ستكون مستويات VIP منطقية بالنسبة لمنتجاتي والديموغرافية للعملاء؟
• هل تمثل عملة النقاط واسم البرنامج العلامة التجارية بشكل مناسب؟

من المهم أيضًا أن تتذكر أن التغييرات التي تجريها عند الترحيل لا يلزم أن تكون دائمة أيضًا! إذا قمت بإجراء تغيير ووجدت أنه لا يعمل، كرر ذلك حتى تجد الحل المناسب لك ولعملائك. وفي النهاية، برنامجك سيكون أقوى بسبب ذلك.

4. قم بترويج و"إعادة إطلاق" برنامج المكافآت الخاص بك بعد الترحيل

ستمنحك إعادة هيكلة برنامج المكافآت الخاص بك عند الترحيل المزيد من الفرص لمراقبة مشاركة العملاء وزيادتها، ولكن مثل أي تغيير مهم، تعد الشفافية أمرًا حيويًا. ستحتاج إلى التأكد من إعلام عملائك بالتغييرات القادمة إلى البرنامج.

إذًا، كيف يمكنك إبقاء عملائك على اطلاع؟ حسنًا، الإجابة الواضحة هي من خلال الترقية. عندما تقوم بترحيل برنامج المكافآت الخاص بك إلى مزود جديد، يتم منحك فرصة فريدة "لإعادة إطلاق" برنامجك لعملائك وترك انطباع أول جديد تمامًا. وهذه أيضًا فرصة ممتازة لاكتساب عملاء جدد من خلال تشجيعهم على الانضمام إلى برنامجك.

هناك العديد من الأساليب التي يمكنك اتباعها في حملة إعادة إطلاق البرنامج.

"لقد قمنا بتجديد برنامج المكافآت الخاص بنا"

عند ترحيل برنامجك وإعادة هيكلته، يجب عليك إعادة تثقيف عملائك حول كيفية عمل برنامج المكافآت الخاص بك. سيساعدك تحديث الصفحة التوضيحية والرسائل الموجودة على الموقع، ولكن توصيل هذه التغييرات عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وحملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو الطريقة الأكثر فعالية لإيصال هذه المعلومات إلى عملائك.

من خلال سلسلة رسائل البريد الإلكتروني، حدد الطرق الجديدة التي يمكن للعملاء من خلالها كسب النقاط وإنفاقها. قم بتوفير رابط لصفحة الشرح الخاصة بك حتى يتمكنوا من الحصول على شرح مرئي لكيفية عمل البرنامج.

ابتسم | برامج نقاط الولاء للشركات الصغيرة

تتيح لك برامج مكافآت نقاط الابتسامة زيادة مشاركة العملاء وتشجيع عمليات الشراء المتكررة مع بناء الولاء

ابتسم.io | برامج الولاء للشركات المتنامية

تقديم طبقات VIP

إذا قمت بإضافة مستويات VIP إلى برنامجك، فيجب عليك تقديمها لأنها مفهوم جديد لعملائك. قم بتوليد الإثارة من خلال شرح المزايا الحصرية التي يحصلون عليها من خلال الارتقاء عبر المستويات. حتى لو كنت تقوم ببساطة بتحديث امتيازات فئات VIP الخاصة بك، فإن تحديدها في حملة البريد الإلكتروني يعد تكتيكًا رائعًا لإعادة التفاعل.

مع بعض الجهد والدعم من فريق حلول الولاء الجديد لديك، يمكنك مراعاة أرصدة النقاط السابقة للعملاء عند إنشاء برنامج VIP جديد. اتبع الدكتور Sam هذا النهج عند الانتقال إلى Smile.io من مزود آخر.

برنامج ولاء لا تشوبه شائبة مع دكتور سام

اكتشف كيف قامت العلامة التجارية للعناية بالبشرة، Dr. Sam's، بتنفيذ عملية ترحيل لبرنامج ولاء كبير الحجم لا تشوبه شائبة باستخدام Smile.io وحققت نتائج مذهلة.

رؤى برنامج الولاء والمكافآت من Smile.io غابرييل بوليسيلا

حملة تحتوي على معلومات مخصصة حول رصيد نقاط العميل وحالة VIP والمكافآت المؤهلة. يمكنك أيضًا زيادة التحويلات عن طريق إعلام العملاء بمدى قربهم من المستوى التالي والمزايا التي سيستفيدون منها عند وصولهم إليها.

ابتسم | برامج ولاء VIP لتعزيز مشاركة العملاء

تسمح لك برامج الولاء Smile VIP بتحويل العملاء المهمين إلى عملاء متكررين ومتفاعلين مع المكافآت والامتيازات والحالة الاجتماعية.

ابتسم.io | برامج الولاء للشركات المتنامية

الترقيات الخاصة بالإحالة

بمجرد ترحيل برنامج الولاء الخاص بك، يمكنك إضافة برنامج إحالة. نظرًا لأن لديك قاعدة ثابتة من أعضاء برنامج الولاء، فإن الترحيل هو الوقت الأمثل لإضافة برنامج إحالة لزيادة ولائهم وزيادة التحويلات. إذا قمت بتقديم ميزة برنامج الولاء هذه، فيجب عليك التأكد من فهم العملاء لكيفية عملها، وما يجب فعله بروابط الإحالة الفريدة الخاصة بهم، والقيمة التي يجب أن يكتسبوها.

لقد سهّل مقدمو الخدمة مثل Smile.io على العملاء معرفة مدى نجاح روابط الإحالة الخاصة بهم مع تجربتهم في التعامل مع العملاء. يمكنك تحويل هذا إلى جزء مستمر من استراتيجية تسويق برنامج المكافآت الخاصة بك، وإبقائهم على علم بعدد النقرات التي حصل عليها الرابط الخاص بهم وعدد عمليات الشراء المُحالة التي تم إكمالها.

خطط لحملة بريد إلكتروني ترسل إلى كل عضو من أعضاء برنامجك تحديثًا حول نشاط رابط الإحالة الفريد الخاص بهم. ستساعد هذه الرسائل، جنبًا إلى جنب مع رسائل البريد الإلكتروني العادية لرصيد النقاط والحملات الترويجية الأخرى، على دمج برنامجك في الروتين اليومي لعميلك وإبقائهم منخرطين قبل وأثناء وبعد كل عملية شراء.

من السهل إعداد كل حملة إذا كانت منصة المكافآت الجديدة الخاصة بك تعمل بشكل وثيق مع أي أدوات تسويق عبر البريد الإلكتروني. على سبيل المثال، من خلال الاستفادة من تكامل Smile.io وKlaviyo، يمكنك إرسال تدفقات البريد الإلكتروني ذات العلامة التجارية لأحداث الولاء مثل النقاط المكتسبة والمكافآت المستردة ومستويات VIP المفتوحة والمزيد. يتيح لك ذلك أن تُظهر للعملاء بدقة عدد النقاط التي لديهم.

ابتسم | برامج الولاء الإحالة لبناء مجتمع العلامة التجارية

تتيح لك المكافأة باستخدام برنامج إحالة Smile تحويل عملائك السعداء إلى مؤيدين مشاركين للعلامة التجارية ومسوقين للاحتفاظ بهم لبناء مجتمع علامتك التجارية.

ابتسم.io | برامج الولاء للشركات المتنامية

قم بتشغيل حملة نقاط المكافأة

لإثارة الإثارة حول إعادة إطلاق برنامجك، يمكنك استخدام برنامج الولاء الخاص بك كأداة تسويق قائمة على الأحداث. ومن الأمثلة الرائعة على ذلك حملة النقاط الإضافية، التي تسمح للعملاء بكسب نقاط مضاعفة أو أكثر لكل دولار ينفقونه لفترة محدودة.

تعمل حملات النقاط الإضافية على تعزيز معدلات التحويل بشكل فعال خلال فترات المبيعات الأبطأ أو إعادة إشراك أعضاء برنامج الولاء الخاملين. يمكنك أيضًا إرسال هذه الحملة بشكل استراتيجي إلى أي شخص قام بالتسوق معك لتحفيز الاشتراك في البرنامج.

كيفية تشغيل حدث نقاط المكافأة الناجح

دفع المكافآت والمشاركة في برنامج الولاء. فيما يلي دليل إرشادي حول كيفية تشغيل حدث نقاط المكافأة الناجح لبرنامج المكافآت الخاص بك.

رؤى برنامج الولاء والمكافآت من Smile.io جوناثان روكي

لماذا تقوم بترحيل برنامج الولاء الخاص بك إلى Smile.io؟

إذا وصلت إلى هذا الحد، فأنت تفكر جديًا في ترحيل برنامج الولاء الخاص بك. نحن نعلم بشكل مباشر أن هذا قرار كبير، ونحن هنا لمساعدتك.

باعتبارنا أكبر مزود لبرنامج الولاء في العالم مع أكثر من 100000+ من تجار التجارة الإلكترونية الذين يستخدمون Smile.io، نحن واثقون من أن ترحيل برنامجك إلى Smile.io هو خطوة في الاتجاه الصحيح.

• المنصة الأكثر ثقة من قبل تجار Shopify Plus. يثق الآلاف من تجار Shopify Plus ذوي الحجم الكبير في Smile.io لتشغيل برامج الولاء التي تحقق النتائج. مع العلامات التجارية مثل Polaroid، وMonos، وTopps، وBirchbox، وHush Puppies المدعومة من Smile.io، فإننا نعرف كيفية دعم العلامات التجارية من كل الأحجام. إذا كنت تريد أن يصبح الولاء المؤسسي بسيطًا، فاطلع على أحدث خططنا، Smile Plus.
• مصممة للبساطة. مصممة للحجم. يقدم Smile.io أفضل ميزات برنامج الولاء، من برامج النقاط، وفئات VIP، والإحالات. يتم تكوين برامج الولاء الخاصة بنا بطريقة مبتكرة مع أفضل الممارسات من بعض أفضل برامج الولاء للتجارة الإلكترونية. بفضل واجهة المستخدم سهلة الاستخدام، يمكنك التحكم الكامل في برنامجك — حيث يمكنك تخصيص التصميم وضبط نقاط العملاء وتحليل التقارير وغير ذلك الكثير بسهولة.
• دعم على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع من فريق من خبراء الولاء. مع أكثر من 100 ألف تاجر في 148 دولة، كافأت Smile.io أكثر من 293 مليون عميل على أكثر من 1.41 مليار طلب. من العدل أن نقول إننا خبراء في برامج الولاء. إذا كنت تبحث عن نصيحة أو دعم في مجال الولاء، فيمكنك الوثوق بفريقنا المتخصص من خبراء الولاء. لا حاجة لانتظار مدير حساب مخصص - يمكنك الوصول إلى Smile.io على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع كشريك لك في الولاء.
• شبكة تكامل واسعة. باعتباره حل الولاء الأفضل في فئته، فإن Smile.io متوافق مع أفضل منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify وBigCommerce وWix. يمكنك أيضًا أن تثق في أن برنامج الولاء الخاص بك سوف يتكامل بسلاسة مع أدوات التجارة الإلكترونية التي تحبها، مثل Klaviyo وGorgias وJudge.me وغيرها الكثير.
• قابلة للتخصيص إلى ما لا نهاية. لا يوجد رمز مطلوب. اجعل برنامج الولاء الخاص بك ملكًا لك. يتيح لك Smile.io إنشاء برنامج ولاء يمتزج بسلاسة مع متجرك. اختر أسلوبك عن طريق ضبط الألوان والخطوط والصور والمزيد باستخدام محرر مرئي سهل الاستخدام. قم بتضمين برنامجك عبر متجرك باستخدام كتل التطبيقات المتوفرة على صفحات المنتج وعند الخروج وصفحات الحساب والمزيد. أو أنشئ صفحة ولاء مخصصة وصديقة لمحركات البحث (SEO) لشرح برنامجك.

اتخاذ الخطوة لترحيل برنامج المكافآت الخاص بك

سواء كنت تفكر في الهجرة منذ فترة أو كنت متحمسًا لها الآن، يسعدنا أنك اتخذت القرار! إن العثور على النظام الأساسي المناسب لك ولعملك هو مجرد خطوة أخرى نحو تطوير أفضل تجربة عملاء ممكنة لعملائك الجدد والعائدين.

لذلك، قبل ترحيل برنامج المكافآت الخاص بك، تذكر:

1. حماية البيانات الخاصة بك.
2. إعادة تنظيم هيكل البرنامج الخاص بك.
3. الترويج لبرنامجك.

من خلال هذه الخطوات الثلاث المضمنة في عملية الترحيل الخاصة بك، يمكنك البدء في العملية المثيرة لتحسين تجربة المكافآت الخاصة بك وتطوير ولاء العملاء بشكل أعمق.