كيف تعد متجرك عبر الإنترنت لمبيعات التجزئة في العطلات

أحداث مبيعات التجزئة للعطلات قاب قوسين أو أدنى. بدأ الكثير من الناس بالفعل في البحث عن هدايا عيد الميلاد.

تبدأ أكبر عطلة نهاية أسبوع للتسوق في العام قريبًا وسيكون العالم بأسره مستعدًا لإنفاق الأموال على الهدايا للأصدقاء والأحباء وأنفسهم.

خلال الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت ، هناك زيادة هائلة في عدد زوار الموقع ، إلى جانب حرصهم على الشراء. بالإضافة إلى ذلك ، لن يختفي هذا الاتجاه حتى عيد الميلاد.

يمكن أن تسبب هذه الزيادة في حركة المرور الكثير من الضغط على مالكي مواقع التجارة الإلكترونية والمسوقين الرقميين.

لإنقاذ نفسك من التوتر والاستفادة من الزيادة في العملاء المحتملين ، تحتاج إلى تجهيز متجرك في الوقت المناسب.

فيما يلي قائمة بـ 19 نقطة ستساعدك على إعداد متجرك عبر الإنترنت وتحقيق ربح أكبر في موسم الأعياد هذا.

ليس لديك وقت لقراءة المقال كله الآن؟ قم بتنزيل نسخة PDF لتتمكن من قراءتها لاحقًا.

1. تحليل وتعلم

مهمتك الأولى هي تحليل إحصائيات العام الماضي والتعلم منها.

يمكن أن يساعدك فهم نجاح حملاتك أو فشلها في إنشاء حملات أفضل هذا العام. يمكن أن يوضح لك تحليل البيانات أيضًا المزيد من الطرق لتلبية احتياجات عملائك.

فيما يلي بعض الأمثلة على الأسئلة التي يجب أن تطرحها عند مراجعة بيانات العام الماضي:

• ما هي أنجح حملاتك؟
• ما هو منتجك الأكثر شهرة؟
• ما هي الأيام التي شهدت أفضل حركة مرور؟
• ما هو مصدر الزيارات الأكثر شيوعًا والأكثر ربحية؟
• ما مقدار إجمالي الإيرادات التي ربحتها خلال هذه الفترة الزمنية؟
• ما هو متوسط ​​قيمة الطلب؟
• ما الكلمات الرئيسية التي عملت بشكل جيد؟
• ماذا فعل منافسيك؟

2. تأكد من أن موقع الويب الخاص بك يمكنه التعامل مع هذه الحركة

لا تريد أن يتعطل موقع الويب الخاص بك خلال ذروة موسم العطلات.

لسوء الحظ ، يمكن لزيارات كثيرة جدًا في نفس الوقت ، خاصة يوم الجمعة الأسود أو يوم الإثنين الإلكتروني ، أن تحقق ذلك.

إذا لم تكن قد واجهت طفرات في حركة المرور من قبل ، فيجب عليك التحقق من مضيف موقع الويب الخاص بك مباشرة والتأكد من أن موقعك يمكنه التعامل مع هذه الزيارات.

قد ترغب أيضًا في إنشاء خطة إستراتيجية للقوى العاملة للتعامل مع الموظفين ووكلاء دعم العملاء قبل وقت قصير من بدء موسم العطلات حتى تكون مستعدًا للتعامل مع الحجم الأكبر من المعتاد للتذاكر.

3. تناسب مظهر متجرك مع مبيعات العطلات

لا أقترح عليك إعادة تصميم موقع الويب بالكامل. يمكنك تخصيص موقع الويب الخاص بك لموسم الأعياد ببعض التغييرات الصغيرة.

تعد إضافة مؤقت للعد التنازلي إلى العنوان طريقة رائعة لزيادة الاستعجال. يعد تغيير لافتاتك في الرؤوس التي تروج لمبيعات الجمعة السوداء أو عيد الميلاد ممارسة جيدة وسهلة التنفيذ.

إذا كان لديك المزيد من الموارد ، فقد ترغب في تزيين موقع الويب الخاص بك بالكامل بموضوع عطلة.

تغيير بعض العناصر على موقع الويب الخاص بك لتعكس "إنها الأعياد!" يمكن حقًا زيادة رغبة زوارك في مواصلة التسوق والبقاء في "روح العطلة".

4. تحسين موقعك للجوال

خلال موسم الأعياد ، يتصفح عدد أكبر من الأشخاص المتاجر عبر الإنترنت من أجهزة الجوّال أو الأجهزة اللوحية أكثر من المعتاد. يجب ألا تفقد هؤلاء الزوار لمجرد أن موقع الويب الخاص بك غير محسّن للجوّال.

تأكد من سهولة تصفح منتجاتك وإجراء عملية شراء من متجرك على الهواتف والأجهزة اللوحية.

5. إنشاء تنقل أفضل

التنقل السيئ التصميم وغير الواضح سيجعل الأشخاص يستديرون ويتركون موقع الويب الخاص بك بأسرع ما يمكن.

هذا مهم بشكل خاص خلال موسم العطلات لأن الزوار غالبًا ما يكونون مقيدون بالوقت.

يمكنك أيضًا تحسين التنقل في موقعك من خلال قضاء بعض الوقت للتأكد من تكوين وظيفة البحث بشكل جيد. فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك على تحسين البحث على موقعك:

• ضع حقل البحث في مكان مميز.
• استخدم خيار الإكمال التلقائي.
• يجب أن تكون متاحة وتعمل بشكل جيد من الهاتف المحمول أيضًا.
• إضافة خيار تصفية إلى صفحة نتائج البحث الخاصة بك.
• أضف خيار الفرز حسب السعر إلى صفحة نتائج البحث الخاصة بك.

تحقق من حقل بحث Amazon المرئي للغاية الذي يقترح أيضًا المنتجات تلقائيًا.

6. إنشاء صفحات الفئات التي تركز على العطلة

سيؤدي إنشاء صفحات فئة تركز على العطلات إلى زيادة تجربة المستخدم ، وإبقاء الأشخاص في "روح العطلة" وتسهيل العثور على الخصومات والصفقات وحزم الهدايا الخاصة بك.

إليك بعض الأمثلة التي يمكنك إضافتها:

• عروض الجمعة البيضاء
• عروض سايبر الاثنين
• عروض عيد الميلاد
• هدايا للرجال
• هدايا للنساء
• هدايا لأمي (أو أبي)
• وهلم جرا.

7. إعداد خرائط الحرارة

أثناء التحضير لموسم العطلات ، يجب عليك أيضًا التخطيط للعام المقبل من خلال إعداد خرائط الحرارة على موقعك.

تخطو خرائط Heatmaps خطوة إلى ما هو أبعد من إحصائيات موقع الويب النموذجية - مثل مصدر الزائر والصفحات التي تمت زيارتها - لتظهر لك بدقة مكان نقر زوارك على كل صفحة ويب.

يمكنهم حقًا مساعدتك في تحسين التخطيط والعناصر على صفحتك الرئيسية وصفحات المنتج وصفحات الفئات.

8. كن نشطا على وسائل الاعلام الاجتماعية

خلال موسم الأعياد ، من الضروري زيادة تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي.

انشر أكبر عدد تريده من المشاركات التي تركز على العطلات. شارك عروض Black Friday الخاصة بك مع متابعيك ، واطرح أسئلة حول الإجازات.

يعد موسم الأعياد أيضًا وقتًا رائعًا لإجراء مسابقة على Facebook أو Instagram. يمكنك حتى تقديم هدية حصرية لمتابعيك لتشجيع المزيد من الأعمال من خلال قنواتك الاجتماعية.

9. التخطيط للإعلان والميزانية الخاصة بك في وقت مبكر

أنا متأكد من أنك ستعرض إعلانات PPC على Facebook و Google Ads.

تأكد من تخطيط الإعلانات ونسخة الإعلان في الوقت المناسب.

خلاف ذلك ، سيكون أسلوبك قاسيًا وجاهزًا ولن تستغرق وقتًا كافيًا لتكون مبدعًا. من الممكن أن تحتاج إلى زيادة الميزانية لموسم الأعياد. في إعلانات Google ، يمكن أن ترتفع أسعار عروض الأسعار لكلمات رئيسية معينة بسهولة.

10. استثمر المزيد من الطاقة في التسويق عبر البريد الإلكتروني

تمامًا مثل وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن تكون أكثر نشاطًا عبر البريد الإلكتروني خلال موسم الأعياد. إذا كانت لديك قائمة بريد إلكتروني ضخمة مليئة بالمشترين والعملاء السابقين ، فابدأ في التواصل معهم في أقرب وقت ممكن.

ذكّرهم أنه يمكنهم شراء هدايا عيد الميلاد الخاصة بهم الآن دون الانتظار في طوابير طويلة أو القتال للعثور على مكان في ساحة انتظار السيارات.

قم دائمًا بتضمين المواعيد النهائية في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية لزيادة الاستعجال.

يجب عليك أيضًا الترويج لعروض Black Friday & Cyber ​​Monday الخاصة بك مثل المثال أدناه.

عندما تقوم ببناء إستراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك ، تذكر أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات لا تقل أهمية عن رسائل البريد الإلكتروني الترويجية.

تعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الطلب ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشحن فرصًا رائعة لبيع المنتجات.

يمكنك أيضًا إطلاق حملة قائمة على الاشتراك ، تمامًا مثل المتجر الهنغاري عبر الإنترنت ، كما فعلت Extreme Digital في المثال أدناه.

لقد عرضوا فتح مبيعات الجمعة السوداء لمشتركيهم قبل أي شخص آخر.

جرب أحد هذه القوالب الجاهزة للاستخدام وأنشئ نافذة الجمعة السوداء المنبثقة في بضع دقائق فقط:

هل تبحث عن قوالب Cyber ​​Monday؟ انقر هنا للاختيار من مكتبة الإلهام

12. التركيز على تسويق المحتوى

يميل الكثير من الأشخاص إلى التركيز فقط على الإعلانات خلال موسم الأعياد. يمكن أن يمنحك تعزيز تسويق المحتوى الخاص بك ميزة كبيرة ضد المنافسة.

على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء قائمة "المنتجات الأكثر شيوعًا لهذا العام" أو أدلة هدايا لأفراد مختلفين من العائلة. يمكنك كتابة منشور مدونة لمشاركة نصائح التسوق في الجمعة البيضاء أو أفكار تزيين عيد الميلاد. إنه ليس مفيدًا للزائرين فحسب ، بل يساعد أيضًا في تحسين محركات البحث.

تحقق من المثال أدناه من Williams-Sonoma. يتشاركون وصفة حلوى حلوى المارشميلو لتشجيع المشتركين على زيارة موقعهم على الويب.

13. تسليط الضوء على خدمة العملاء الخاصة بك

خلال موسم الأعياد ، سيتواصل الزوار معك كثيرًا. قد يرغبون في التحقق مما إذا كان المنتج سيصل في الوقت المناسب ، أو يرغبون في معرفة المزيد عن المنتج.

لهذا السبب يجب عليك إبراز خدمة العملاء والتأكد من أنك متاح دائمًا لأي استفسارات من العملاء.

تحقق من هذا المثال من Zappos. لديهم شريط لاصق في الجزء العلوي من موقعهم مع معلومات الاتصال لخدمة العملاء.

14. دمج الدردشة الحية

وفقًا لمسح أجرته Software Advice ، يفضل جيل الألفية الدردشة الحية. خلال موسم الأعياد ، يريدون الحصول على رد أسرع على أسئلتهم.

لهذا السبب يجب - على الأقل التفكير - دمج الدردشة المباشرة على موقع الويب الخاص بك.

تحقق من المثال أدناه حيث يتم وضع الدردشة في الركن الأيمن السفلي. هذا موضع شائع لأزرار الدردشة.

15. تسليط الضوء على الشحن

أهم سؤال يريد كل عميل معرفته قبل الكريسماس: متى سيصل المنتج؟

تأكد من أن وقت التسليم وتكاليف الشحن واضحة لجميع المنتجات على موقع الويب الخاص بك. إذا كان هناك خيار للاستلام محليًا أو كان المنتج متاحًا في المتاجر ، فقم بتمييز ذلك أيضًا.

يمكنك أيضًا تضمين هذه المعلومات في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية الخاصة بك ، تمامًا كما فعل The Body Shop:

16. تسليط الضوء على شروط العودة

عندما يشتري الأشخاص هدايا للآخرين ، غالبًا ما يحدث أن يكون الحجم خاطئًا ، أو أن المستلم لا يحب لون المنتج أو لديه بالفعل واحدًا ، لذلك يحتاج إلى إعادته.

تأكد من أن العملاء يمكنهم إرجاع المنتجات بسهولة. يؤدي تسليط الضوء على شروط عودتك بالتفصيل إلى زيادة ثقة الزائرين وثقتهم.

17. تقديم خدمات تغليف الهدايا

يمنحك موسم الأعياد الكثير من الفرص للبيع. الزائرون أكثر انفتاحًا على الخدمات الإضافية ، خاصةً إذا كانت تزيد من القيمة الإجمالية للشراء أو توفر لهم الوقت.

بالإضافة إلى تغليف الهدايا بما في ذلك خيار إضافة رسالة خاصة. يمكن أن يساعد تقديم تغليف الهدايا في زيادة إجمالي إيراداتك.

في ما يلي مثال من موقع Selfridges.com ، حيث يسألون المشتري عما إذا كان العنصر هدية ويقدمون تغليف هدايا مقابل 5 جنيهات إسترلينية إضافية.

يمكنك أيضًا تقديم تغليف هدايا مجاني أعلى من سعر معين كحافز للمتسوقين لشراء المزيد.

18. تقديم بطاقة هدايا

لتجنب شراء هدية لشخص لا يحبه ، يشتري الكثير من الناس بطاقات الهدايا كهدية لعيد الميلاد. لا يجب أن تترك هؤلاء المشترين يذهبون لمجرد أنك لا تقدم بطاقة هدايا.

تساعد بطاقات الهدايا أيضًا في زيادة المبيعات ، لأنه من المرجح أن ينفق الأشخاص أكثر من قيمة البطاقة.

19. نقدم الشحن المجاني

يُعد الشحن المجاني طريقة رائعة لتشجيع المزيد من عمليات الشراء خلال موسم الأعياد - وعلى مدار العام.

وفقًا لديفيد بيل ، أستاذ التسويق في وارتن ، فإن عرض الشحن المجاني الذي يوفر للعميل 6.99 دولارًا هو أكثر جاذبية من الخصم الذي يخفض سعر الشراء بمقدار 10 دولارات.

يجب أن تفكر في تقديم شحن مجاني لبضعة أيام على الأقل قبل عيد الميلاد. يمكنك أيضًا تعيين الشحن المجاني بسعر معين لزيادة متوسط ​​قيمة الطلب والتأكد من أن العرض مربح لك.

من المهم حقًا أن تبدأ في إعداد متجرك عبر الإنترنت في الوقت المناسب لموسم الأعياد. آمل أن تساعدك النقاط التسعة عشر التي جمعناها معًا على تحقيق النجاح.

لا تنس ، يمكنك أتمتة حملاتك التسويقية الآن ، لذلك خلال موسم الأعياد ، كل ما عليك فعله هو التركيز على عملائك!

ماذا قد تضيف لهذه قائمة؟ كيف تستعد لموسم الأعياد؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات!

( ملاحظة: هل سمعت عن OptiMonk؟ إنها أداة منبثقة قوية تساعدك على تحويل ما يصل إلى 15 بالمائة من الزائرين المتخلين عن المبيعات والعملاء المحتملين. جربها - انقر هنا لإنشاء حسابك المجاني الآن.)