9 نصائح حول كيفية تقليل معدل الارتداد وتحسين مبيعاتك

تم إعداد عملك بالكامل ، ولديك موقع ويب لافت للنظر ، وأنت تنتظر الناس لبدء التصفح.

لكن الزوار يضربون صفحتك المقصودة ويتراجعون دون مزيد من التصفح. لماذا معدل الارتداد الخاص بك مرتفع للغاية؟

كيف يمكنك تحسين معدل الارتداد وبالتالي تحسين مبيعاتك؟ يسعدني أنك سألت! سيأخذك هذا الدليل خلال خطوات تحويل المتصفحات التي تعمل بنقرة واحدة إلى مبيعات محولة.

يشير "معدل الارتداد" إلى النسبة المئوية لزوار موقعك على الويب الذين لا يتجاوزون الصفحة المقصودة أبدًا. فكر في الأمر على أنه العملاء الذين يدخلون متجرًا ، ثم يستديرون يمينًا قبل التحقق من الجدول الأول للبضائع. ليست جيدة.

معدل الارتداد المرتفع (وهو أمر سيئ) يتراوح بين 70 و 80 بالمائة. هذا يعني أنه مقابل كل عشرة زوار ، يتراجع ثمانية قبل أن يتجاوزوا الأمر ، "مرحبًا بكم في موقع الويب الخاص بي!" يتراوح متوسط ​​معدل الارتداد بين 50 و 70 بالمائة ، ومعدل الارتداد المنخفض (وهو أمر جيد) بين 30 و 50 بالمائة.

إذا كان معدل الارتداد الخاص بك أقل من 20 بالمائة ، فقد يكون لديك خطأ تتبع على يديك ، والذي يجب إصلاحه.

المصدر: Rocketfuel

معدلات الارتداد غير متسقة في جميع الصناعات. لا يمكنك توقع معدل ارتداد بنسبة 40 في المائة على موقع ويب للسيارات الفاخرة ، ولكن يجب أن تكون قادرًا على توقع ذلك على موقع شموع معطرة مصنوع يدويًا.

اعتبارًا من عام 2019 ، ما يقرب من نصف مستخدمي الإنترنت فعلوا ذلك عبر الأجهزة المحمولة. هذا سوق كبير يجب الاستفادة منه. المثير هنا هو أنه من بين هؤلاء المستخدمين ، يستخدم 90 بالمائة منهم تطبيقات بدلاً من متصفح الإنترنت.

فرق كبير!

غالبًا ما يختلف معدل الارتداد على الأجهزة المحمولة عن معدل الارتداد على سطح المكتب ويميل إلى أن يكون أعلى. جزء من السبب في ذلك هو نفسية هؤلاء المستخدمين المحددين ، وجزء منه هو لوجستيات تقنية بسيطة ، مثل إشارة wifi 3/4 / 5g.

تميل الأجهزة المحمولة إلى أن تكون أكثر عرضة للتأخر في وقت التحميل ، على الرغم من أن ذلك يتغير مع طرازات الهواتف المحمولة الأحدث التي تكون جيدة - وأحيانًا أفضل - من جهاز كمبيوتر محمول أو كمبيوتر مكتبي.

هذا يتطلب استراتيجية تجربة مستخدم مختلفة تمامًا.

يتمثل الجانب النفسي لمستخدمي الهاتف المحمول في أنهم يميلون إلى أن يكونوا أثناء التنقل أو يتصفحون بشكل سلبي. على الكمبيوتر المحمول أو الكمبيوتر المكتبي ، هناك تصفح أكثر تعمدًا ، مما قد يؤدي إلى انخفاض معدل الارتداد لمجرد أن المستخدمين يأتون بالفعل بنية الشراء. إنهم بحاجة إلى شيء.

بغض النظر عن الجهاز الذي يستخدمه عملاؤك ، فأنت تريد تحسين معدل الارتداد الخاص بك ومشاهدة هذه المبيعات المرتفعة. فيما يلي 9 نصائح حول كيفية القيام بذلك.

1. اجعل موقع الويب الخاص بك متوافقًا مع الجوّال

جعل موقع الويب الخاص بك متوافقًا مع الجوّال أمر غير قابل للتفاوض. قد يكون لديك موقع ويب مذهل على جهاز كمبيوتر محمول ولكن عندما يتعلق الأمر بجهاز محمول ، فإن موقع الويب ينهار.

يعد إنشاء تجربة مستخدم مثالية وممتعة أمرًا أساسيًا لزيادة معدل التحويل وتحسين مبيعاتك.

إليك تلميحًا: يمكن لتطبيق جوال متوفر على جميع أنظمة التشغيل أن يفعل العجائب لأعمالك.

2. سهولة القراءة الفعالة واتساق العلامة التجارية

تبدأ القراءة الفعالة بجذب جمهورك. يقضي الشخص العادي أكثر من ست ساعات على الإنترنت يوميًا ، ولدى الشركات أقل من ست ثوان لجذب انتباه العملاء المحتملين.

هذا ضغط مرتفع.

بينما قد يختلف مستخدمو الأجهزة المحمولة وسطح المكتب ، فإن احتياجاتهم هي نفسها في النهاية ، وكذلك يجب أن تكون قابلية القراءة لديك.

الجزء الجيد هو أن هناك بعض الخطوات السهلة التي يمكنك اتخاذها لتحسين قابلية القراءة والاتساق.

ابدأ بعنوان قوي.

قد يكون لديك أقل من ست ثوان لجذب الانتباه ، ولكن لديك أقل من ذلك مع العنوان. يجب أن يكون لها تأثير.

التنسيق هو المفتاح.

هذا وثيق الصلة بشكل خاص بمنشورات المدونة . لا أحد يحب النظر إلى جزء كبير من النص. هذه طريقة مؤكدة لإرسال معدل الارتداد إلى الارتفاع.

إليك بعض النصائح:

• قسّم النص الخاص بك. العدد الأمثل للجمل في فقرة هو ثلاثة.
• استفد من النقاط والرؤوس.
• الوسائط المتعددة هي المفتاح! استخدم الصور والتفاعلات ومقاطع الفيديو.
• استفد من تحسين محرك البحث. سنخوض في مزيد من التفاصيل أدناه.

3. وقت تحميل الصفحة المقصودة

هذا هو أحد أهم الأسباب التي تجعل الشركات تعاني من ارتفاع معدلات الارتداد . إذا استغرق تحميل صفحتك المقصودة وقتًا طويلاً ، فقل وداعًا لعملائك.

هذا اصلاحه سهل. يمكن أن تساعدك تحليلات جوجل في ذلك. ألق نظرة على سرعة صفحتك من خلال Google PageSpeed ​​Insights . للقيام بذلك ، أدخل عنوان URL لموقع الويب الخاص بك ودعه يملأ المشكلات التي تحتاج إلى معالجة.

باختصار ، وقت التحميل الطويل يساوي معدلات ارتداد عالية ومعدل تحويل منخفض .

4. تعرف على جمهورك المستهدف

التعميم ليس هو السبيل للذهاب عند محاولة زيادة المبيعات ، ومعدلات الارتداد المرتفعة هي انعكاس لذلك.

هذا ينطبق على جمهورك المستهدف أيضًا. قم بالبحث لمعرفة من هي الديموغرافية المستهدفة وما هي احتياجاتهم. تذكر ، إذا كنت لا تسد حاجة ، فلن يكون لديهم الدافع لإجراء عملية شراء.

إذا لم تكن رسالتك متسقة عبر جميع الأنظمة الأساسية ، فسوف تربك العملاء المحتملين وتفقد الثقة. حاول تخصيص المحتوى للحفاظ على عملائك المخلصين.

5. سلطة العلامة التجارية تبني الثقة

هذا هو المكان الذي يجب أن يتألق فيه صوت عملك. لا تحاول أن تبدو مثل أي شخص آخر. ما هو طابع عملك؟ هل هو رواد أعمال ودودون ومتميزون ، أم أكثر توجهاً نحو الشركات؟

إن الحفاظ على علامتك التجارية قوية ومتسقة هو أول شيء تريد تثبيته على صفحتك المقصودة . إذا كان عملك يبدو مثل أي شخص آخر ، فلا يهم إذا كنت تقدم أروع خدمات همس الكلاب ، فستصبح من المعجبين.

وهذا ينبئ بأخبار سيئة عن معدل الارتداد الخاص بك.

6. جعل رموز التعقب أفضل صديق لك

قد تبدو رموز التتبع معقدة ، لكنها في الحقيقة ليست كذلك. أكواد التتبع هي مثل العلامات في كود مصدر HTML لموقع الويب. تسمح الرموز للمعلنين والمسوقين بتحليل تدفق حركة المرور وأنشطتهم.

الشيء الجيد هو أنك لست مضطرًا للقيام بذلك من البداية. هناك موارد مثل HotJar يمكنها القيام بذلك نيابة عنك.

7. مسح عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في كل صفحة

دعوة إلى العمل (CTA) غير قابلة للتفاوض. أنت تقدم شيئًا ما ، وتواجه نقاط ضعف عملائك المحتملين ، فأنت هنا من أجلهم . حان الوقت الآن لرمي الكرة في ملعبهم. امنحهم طريقة سهلة للاتصال بك والاشتراك في رسالتك الإخبارية وإجراء عملية شراء.

والأفضل من ذلك ، إذا قاموا بملء عربة التسوق الخاصة بهم ، فإن تقديم عروض مجانية مثل الشحن يقطع شوطًا طويلاً في تجنب التخلي عن عربة التسوق. بالإضافة إلى أنها مجرد تجربة مستخدم رائعة .

8. استخدم النوافذ المنبثقة ... ولكن مع تحذير

مشكلة النوافذ المنبثقة أنها يمكن أن تكون مزعجة. سيكون من المعقول افتراض أنها لا تعمل.

هذا ليس صحيحًا بالضرورة. يمكن أن تعمل النوافذ المنبثقة إذا تم إجراؤها بشكل صحيح. في الواقع ، يمكن لاستراتيجية النوافذ المنبثقة الفعالة أن تعزز بشكل كبير عمليات الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني حتى تتمكن من الاستفادة من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني .

يمكن للنوافذ المنبثقة أن تساعد في الإعلان عن عملية بيع ، أو الترويج لمنتج أو خط خدمة جديد ، أو إنشاء قائمة رسائل إخبارية ، أو تقديم دعوة للتحقق من وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، أو حتى منع الزوار من مغادرة موقعك (وهذا ما يسمى " نافذة الخروج المنبثقة" ).

الاستراتيجيات المنبثقة التي يجب تجنبها هي:

• عدة نوافذ منبثقة في نافذة واحدة.
• منبثقة في كل صفحة.
• صوت عال وألوان زاهية.
• تقديم وعود كبيرة يمكن أن تشعر بأنها غير صادقة.

طريقة رائعة لاستخدام النوافذ المنبثقة في عربة التسوق. هل تعلم متى تملأ عربة التسوق بكل أنواع الأشياء ثم لا تشتريها؟

يُعرف هذا القاتل التجاري باسم " التخلي عن عربة التسوق". بدلاً من مجرد السماح لهم بالعودة ، اعرض مكافأة إذا قاموا بالشراء اليوم. امنحهم هذا الحافز الإضافي.

9. ابق على اطلاع على الإحصائيات الخاصة بك عن طريق مراجعة البيانات باستمرار

إن التأكد من الحفاظ على معدل ارتداد صحي ليس إستراتيجية محددة ونسيانها. مراجعة البيانات باستمرار.

إلى جانب رموز التتبع وتحليلات Google ، يجب أن يكون تحسين محرك البحث (SEO) جزءًا من مراجعة البيانات المنتظمة.

تحسين محركات البحث هو نوع من الفن. إنه مزيج من العلم ورواية القصص وعلم النفس.

عندما يقوم المستخدم بإدخال استعلام في محرك البحث ، فإنه يستخدم كلمات رئيسية معينة. تستخدم برامج زحف الويب بعد ذلك خوارزمية للزحف إلى الويب بحثًا عن هذه الكلمات الرئيسية وستقوم بملء المواقع الأكثر صلةً والأكثر شيوعًا في كثير من الأحيان.

يتعلق الكثير من تحسين محركات البحث باللغة. ما الكلمات التي تستخدمها. يجب استخدام الكلمات الرئيسية والشعارات ، ولكن لا تبالغ في ذلك. سيؤدي تجاوز الكلمات الرئيسية إلى تحديد موقع الويب الخاص بك وتقليل معدل النقر بالفعل.

هناك الكثير من استراتيجيات تحسين محركات البحث الأخرى التي يمكنك استخدامها ، و OptiMonk هنا للمساعدة في ذلك. لمعرفة المزيد ، انقر هنا .

لا تنس التسويق عبر البريد الإلكتروني!

تعد حملات البريد الإلكتروني ضرورية لبناء قاعدة عملاء مخلصين والحفاظ عليها (اقرأ: تقليل معدل الارتداد ).

عندما تقوم بإعداد حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يتوقع العملاء تلقي بريد إلكتروني ترحيبي. هذه هي الفرصة الأولى لإظهار صوتك ، وهي علامتك التجارية ، والتحدث إلى عملائك مباشرة.

يجب أن يتضمن بريد التأكيد الإلكتروني هذا دائمًا تأكيدًا للاشتراك. أنت بحاجة إلى معرفة أنهم يوافقون بالفعل على تلقي رسائل البريد الإلكتروني وليسوا روبوتًا أو متسللين أسوأ.

الآن التصرف على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك! اجعلها متسقة وذات صلة وسهلة القراءة.

ليس عليك القيام بذلك بمفردك! يمكن أن يساعدك التعاقد مع وكالة تسويق ، أو موظف مستقل منفرد ، أو استشارة شركات مثل OptiMonk في إنشاء قائمة العملاء هذه ، وتحسين معدل الارتداد ، والسماح لمبيعاتك بالارتفاع.

هل تريد معرفة المزيد حول ما يمكن لـ OptiMonk القيام به لعملك؟ اتصل بنا اليوم.