حملات المبيعات

ما هي حملة المبيعات؟

‍

حملة المبيعات هي جهد منسق من قبل شركة لبيع منتجاتها أو خدماتها. تستخدم حملات المبيعات عادةً مجموعة متنوعة من تقنيات التسويق والإعلان لجذب المشترين المهتمين بشراء منتج الشركة.

‍

الهدف من حملة المبيعات هو إنشاء عملاء متوقعين وإغلاق صفقات البيع. بعض أهداف حملة المبيعات الشائعة هي تحقيق:

‍

1. العملاء المحتملون المستهدفون: الجزء الأكثر أهمية في أي حملة مبيعات ناجحة هو الحصول على العملاء المتوقعين الذين تحتاجهم لإغلاق الصفقات. يمكن لمندوب المبيعات الماهر تحديد احتياجات العملاء ورغباتهم بدقة وبناء علاقات مع الأفراد الذين لديهم سلطة الشراء.

‍

2. زيادة الحصة السوقية: الشركة التي تحقق باستمرار حصة سوقية متزايدة من المرجح أن تبقى على قيد الحياة في سوق تنافسية. يحدث هذا عندما تزداد شعبية منتجات الشركة أو خدماتها ، مما يؤدي إلى زيادة الأرباح لكل من البائع والمشتري.

‍

3. زيادة الإنتاجية: عندما تنجح الشركة في زيادة إنتاجيتها ، يمكنها تقليل التكاليف مع الاستمرار في تحقيق أهدافها التسويقية. يمكن أن تؤدي زيادة الإنتاجية أيضًا إلى زيادة رضا العملاء ، مما يترجم إلى إيرادات وأرباح طويلة الأجل للأعمال.

‍

4. زيادة المبيعات: يتمثل الهدف الأكثر وضوحًا لحملة المبيعات الناجحة في زيادة مقدار الأموال المتولدة للعملاء.

‍

أنواع تاريخ حملة المبيعات

‍

هناك العديد من أنواع حملات المبيعات ، ولكن جميعها لها هدف واحد مشترك: إنشاء عملاء متوقعين وإغلاق المبيعات. في الواقع ، تستخدم حملات المبيعات الأكثر نجاحًا مجموعة متنوعة من التكتيكات لتحقيق أهدافها.

‍

تتضمن بعض العناصر الشائعة لحملة المبيعات الناجحة: إنشاء علامة تجارية لا تُنسى ، واستخدام تقنيات التنقيب ، وخلق قيمة لعملائك. إليك المزيد من المعلومات حول كل تكتيك:

‍

1. إنشاء علامة تجارية لا تُنسى: ليس سراً أنه إذا كنت تريد أن يتذكر الأشخاص منتجك أو خدمتك ، فأنت بحاجة إلى إنشاء علامة تجارية لا تُنسى. هذا يعني صياغة هوية فريدة سيكون لها صدى في السوق المستهدفة. ما يصلح لشركة ما قد لا يعمل مع شركة أخرى ، لذا تأكد من اختبار استراتيجيات التسويق المختلفة لمعرفة أي منها يعمل بشكل أفضل بالنسبة لك.

‍

2. تقنيات التنقيب: من أفضل الطرق لتوليد عملاء محتملين عن طريق التنقيب. التنقيب يعني الوصول مباشرة إلى العملاء المحتملين وسؤالهم عن احتياجاتهم واهتماماتهم. من المهم تصميم نهجك بناءً على صناعة العميل ومؤهلاته.

‍

3. خلق قيمة لعملائك: قد يكون من الصعب أن تبرز في السوق التنافسية اليوم ، ولكن من المهم أن تفهم ما يقدره العملاء حقًا. من خلال التركيز على مزايا منتجك أو خدمتك ، يمكنك توليد المزيد من الاهتمام من العملاء المحتملين وجعلهم يشعرون بالتقدير التام كعميل.

هذه مجرد بعض التكتيكات التي ستقوي استراتيجية المبيعات الخاصة بك ؛ يجب عليك أيضًا وضع عمليات لمساعدة الجميع في الشركة على التنفيذ الفعال أثناء الحملة. تفشل العديد من الحملات التسويقية لأن ليس لديهم خطوط واضحة للسلطة من لديه سلطة اتخاذ القرار بشأن كيفية تنفيذ الخطة.

‍

أهمية إدارة الحملات

‍

يعد تحديد أهداف المبيعات وتحقيقها جزءًا أساسيًا من أي عمل تجاري ناجح. ولكن من أجل إنشاء حملات فعالة ، تحتاج إلى معرفة كيفية تشغيلها. ستوفر هذه المقالة دليلًا تفصيليًا حول كيفية إعداد حملة مبيعات ناجحة وتشغيلها.

‍

1. قرر ما هو هدفك. الخطوة الأولى في إدارة حملة ناجحة هي تحديد هدف مبيعاتك. ما الذي تهدف إلى تحقيقه؟ هل ترغب في زيادة الإيرادات الإجمالية للشركة؟ زيادة حصتها في السوق؟ إنشاء عملاء جدد؟ حدد أهداف مبيعات معقولة وتأكد من أنها قابلة للتحقيق ، بناءً على القدرات الحالية لشركتك.

‍

2. كن منظمًا. بمجرد تحديد هدف المبيعات الخاص بك ، من المهم أن تكون منظمًا. أنت بحاجة إلى خطة عمل ومعالم لتتبع التقدم وقياس النجاح. ابدأ بإنشاء جدول زمني للحملة مع إرفاق التواريخ والأهداف الرئيسية. سيساعد ذلك في الحفاظ على كل شيء على المسار الصحيح والتأكد من تحقيق أهداف حملتك.

‍

3. تحديد العملاء المستهدفين. بدون استهداف عملائك ، يكاد يكون من المستحيل إنشاء إعلانات أو عروض ترويجية ناجحة تجذبهم. قبل بدء أي حملات إعلانية أو ترويجية ، حدد من هم عملاؤك المستهدفون. بمجرد أن تعرف من هم ، فكر في كيفية الوصول إليهم وما هي الرسائل

يمكن لشركتك استخدامها لجذب انتباههم عندما يحين وقت إطلاق حملتك.

‍

أنواع حملات البيع

‍

يمكن تقسيم حملات المبيعات إلى ثلاثة أنواع رئيسية:

‍

Inbound: عندما تعلن شركة عن منتجها أو خدمتها لجذب العملاء المحتملين.

‍

صادر: عندما تستخدم الشركة الإعلانات أو الأحداث أو طرقًا أخرى للبيع للعملاء الحاليين.

‍

الواردة والصادرة مكملتان. على سبيل المثال ، قد تعرض إحدى الحملات الصادرة إعلانات في المجلات الشائعة ، بينما قد تركز الحملة الواردة على التسويق المباشر (عمليات الاشتراك في القائمة البريدية ، وحملات البريد الإلكتروني).

‍

هناك العديد من المتغيرات المختلفة التي تدخل في نجاح حملة المبيعات ، ولكن هناك بعض القواعد العامة التي تنطبق على جميع الأنواع الثلاثة. فيما يلي خمسة مبادئ أساسية يجب وضعها في الاعتبار:

‍

1. تسهيل الشراء: اعرض عملية شراء بسيطة مع تحديد أسعار واضحة وتواريخ تسليم واضحة. لا تجعل من الصعب على عملائك العثور على ما يبحثون عنه.

‍

2. كن مثابرًا: لا تتخلى عن عملائك حتى لو كانت مواجهة المبيعات الأولية صعبة. استمر في المتابعة معهم حتى يقوموا بشراء أو إلغاء اشتراكهم.

‍

3. اجعله وثيق الصلة بالموضوع: لا تقصف عملائك برسائل لا صلة لها بالموضوع. ركز على بيع المنتجات والخدمات ذات الصلة باحتياجاتهم واهتماماتهم.

‍

4. اختبر تكتيكاتك: اطلب من شركتك إجراء بعض الاختبارات لمعرفة أفضل ما يناسبك ، بما في ذلك رسائل البريد الصادرة والإعلانات عبر الإنترنت وشعارات مواقع الويب التي تحتوي على صور للمنتجات أو الخدمات التي يتم بيعها. قد ترغب أيضًا في تضمين رسائل في الصحف المحلية تستهدف الأشخاص الذين زاروا الأعمال التجارية القريبة مؤخرًا كوسيلة لتذكيرهم بعلامتك التجارية أثناء قيام البائعين بتجميع البقالة الخاصة بهم هناك.

5. المتابعة: لا تنس المتابعة مع عملائك وإرسال ملاحظات شكر لهم عن أعمالهم عند اكتمال تفاعل المبيعات الأولي بنجاح ، سواء من خلال المراسلات الصادرة أو المكالمات الهاتفية من شخص دعم العملاء المباشر.

‍

من سينفذ الحملة؟

‍

متى يجب أن تبدأ الحملة؟

‍

من سيكون مسؤولاً عن كل مرحلة من مراحل عملية البيع؟ \ n \ n ما هي بعض النصائح لإنشاء محتوى فعال؟

‍

تتطلب حملة المبيعات الناجحة جهدًا جماعيًا. سيحتاج الشخص أو الأشخاص المسؤولون عن تنفيذ الحملة إلى معرفة عملية البيع ، بما في ذلك كيفية إنشاء محتوى فعال. فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك في إنشاء محتوى ناجح:

‍

النصيحة رقم 1: - كن أصليًا وقدم محتوى ملائمًا.

‍

نصيحة رقم 2: - لديك سبب لإنشاء المحتوى. ضع في اعتبارك ما هو مهم لعملائك ، على سبيل المثال ، لماذا تروج لمنتجاتك / خدماتك في قنواتهم؟ ما هو ضروري أو مفيد عندما يقررون زيارة موقعك؟ ما الفرضية التي تريدهم أن يعتمدوا عليها (1) - ما إذا كانوا سيجرون عملية شراء ؛ (2) بمجرد الشراء هناك بعد ذلك ، ما مدى احتمالية عودتهم لعملية الشراء التالية؟ ما هي توقعاتك - ما هي القيم التي تعكسها هذه الحملة عليك ، على الشركة / العلامة التجارية؟

‍

النصيحة الثالثة: - ضع هدفًا في ذهنك.

‍

النصيحة الرابعة: - كن ممتعًا! لا تقصف الزائرين بمعلومات غير ذات صلة ، ولكن قدم ميزات محتوى كافية تجعل الناس يرغبون في مواصلة القراءة والنقر على الروابط / المنتجات أو إشراكهم أكثر من خلال التعليق / المناقشة وما إلى ذلك إذا لم يكن هذا هو نيتك ؛ يمكن أن يؤدي الترويج الملائم والممتع للمنتجات أيضًا إلى تعزيز معدلات التحويل للمشتريات. لذلك ستحتاج إلى التنسيق بين أقسام المبيعات والتسويق أحيانًا ، كما تريد أن تكون على نفس الصفحة.

‍

نصيحة رقم 5: - استخدم كلمات العمل في المحتوى الخاص بك. التفاصيل والعروض والميزات التي تقطر مع الصور ستجذب الناس وبالتالي بناء الثقة. وبالنسبة إلى موقع ويب أو مدونة ، يمكنك استخدام إحصائيات السنوات السابقة كمؤشر على مدى نجاح / عدد التسويق عبر البريد الإلكتروني الذي أدى إلى معدل البيع وما إلى ذلك لأنه يمكن أيضًا تتبعه بسهولة من قبل المستهلكين إذا قاموا بمسح جميع الأخبار من مواقع الويب المختلفة والتي يعرض مثل هذه الروابط / الترويج ، مما يجعل المبيعات أكثر مصداقية.

‍

نصيحة رقم 6: - كن جاهزًا للعمل وتأكد من عدم إرباك العملاء مع المدة التي تستغرقها العملية للحصول على ما جاؤوا من أجله ؛ لذلك إذا كان من المفترض أن تقدم خدمة أو منتجًا ، فتأكد من عدم ارتفاع سعره مؤخرًا. إذا كان لديك العديد من المنتجات التي تركز عليها مثل الملابس أو الملحقات التي قد تختلف في اللون / التصميم ، فقم بإعطاء معلومات واضحة حول هذه الصفحات عبر الأزرار / الصور للتمييز عن بعضها البعض.

‍

متى يجب أن يبدأ ، ومن يشارك وكم من الوقت يستمر؟

‍

- متى يجب أن تبدأ حملة البيع: لا توجد إجابة واحدة على هذا السؤال لأنه سيعتمد على الشركة والمنتج والمنطقة الجغرافية. ومع ذلك ، بشكل عام ، يجب أن تبدأ الحملات عندما يكون العملاء المحتملين جاهزين للشراء ، والذي يمكن أن يكون في وقت مبكر من تطوير علاقة مع العملاء المحتملين أو عندما يشاركون بنشاط في عرضك. بالإضافة إلى ذلك ، من المهم أن تتذكر أنه يجب مراجعة حملة المبيعات الجيدة وتعديلها وتحديثها باستمرار من أجل البقاء في صدارة المنافسة.

- من يشارك في حملة المبيعات؟ عادة ما يكون مندوبو المبيعات مسؤولين عن بدء حملة المبيعات وقيادتها. ومع ذلك ، هذا ليس هو الحال دائمًا. على سبيل المثال ، إذا كان لديك فريق مبيعات خارجي يبيع منتجك مباشرة إلى المستهلكين ، فقد يكونون أكثر مشاركة في الحملة من الممثلين الذين يبيعون من خلال شبكة موزع أو موزع. بشكل عام ، يجب أن تشارك جميع أجزاء المؤسسة المعلومات وتتعاون أثناء عملية البيع. \ n- ما هي مدة حملة المبيعات النموذجية ؟: يمكن أن يختلف طول الحملة اعتمادًا على المنتج والمنطقة الجغرافية. ومع ذلك ، قد تستمر الحملات التي تركز على إنشاء أعمال جديدة لعدة أشهر في حين أن الحملات التي تهدف إلى زيادة المبيعات الحالية قد تكون أقصر في المدة ، وبشكل عام ، سيحدد نوع الحملة وفريق المبيعات في المكان مدة الحملة النموذجية. ومع ذلك ، من المهم أن تتذكر أنه يجب دائمًا مراجعة الحملات الجديدة بشكل متكرر أكثر من الحملات الحالية من أجل قياس الأداء وتعديل التكتيكات حسب الحاجة. -

‍

العناصر الأساسية لأنشطة المبيعات مثل كيف تبدو عبارة الحث على اتخاذ إجراء؟

‍

يحتاج محترفو المبيعات إلى اتخاذ إجراءات مختلفة مع العملاء المحتملين. ما هي العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لتحقيق أفضل النتائج؟

‍

تتضمن أكثر حملات المبيعات نجاحًا مجموعة متنوعة من العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء من التسويق عبر البريد الإلكتروني ومنشورات الوسائط الاجتماعية وحتى التفاعلات الشخصية. ومع ذلك ، هناك دعوة واحدة للعمل تنتج باستمرار نتائج إيجابية: CTA الذي يطلب معلومات الاتصال الخاصة بالاحتمال.

‍

عبارات الحث على الشراء التي تطلب معلومات الاتصال يسهل على المشترين متابعتها وغالبًا ما تؤدي إلى المزيد من المبيعات. قد تبدو عبارة CTA الفعالة على النحو التالي: "هل ترغب في مزيد من المعلومات حول منتجنا؟ يمكننا أن نرسل لك المزيد من المعلومات حول ما لدينا وكيف يمكن أن يفيد عملك. "

‍

كيف أقوم بتخصيص العمل بين أعضاء الفريق بحيث يكون لكل فرد نصيبه العادل من الوقت في الحملة؟

‍

هناك الكثير من الأشياء التي تدخل في إدارة حملة مبيعات ناجحة ، وأحد أهمها إدارة العمل وفقًا لذلك للتأكد من حصول كل فرد على نصيبه العادل من الوقت في الجهد المبذول. فيما يلي بعض النصائح حول كيفية القيام بذلك:

‍

-تأكد من أن الجميع على دراية بالمواعيد النهائية والمعالم التي تستهدفها. سيساعدهم ذلك في معرفة متى يحتاجون إلى بذل المزيد من الجهد أو متى يمكنهم أخذ قسط من الراحة.

‍

- قسّم العمل بالتساوي بين أعضاء فريقك. وبهذه الطريقة ، لن يتورط أحد كثيرًا ولا يزال يتم إنجاز كل شيء في الوقت المحدد.

‍

-استخدام التكنولوجيا لتتبع التقدم والحفاظ على تنظيم الجميع. تعتمد حملة المبيعات الفعالة بشكل كبير على التواصل والتعاون الجيدين ، لذا فإن وجود نظام منظم أمر أساسي.

‍

التخطيط

‍

تبدأ حملة المبيعات الناجحة بإستراتيجية جيدة التخطيط. هناك بعض الخطوات التي يجب عليك اتخاذها لإنشاء حملة مبيعات ناجحة:

‍

1) حدد أهدافك. يجب أن يكون هدفك هو تحقيق أهداف الإيرادات لمنتجك أو خدمتك. سيساعدك هذا على الاستمرار في التركيز وتحفيز نفسك.

‍

2) حدد القنوات التي يمكنك من خلالها الوصول إلى جمهورك المستهدف. قد تضطر إلى التركيز على حملات التسويق عبر الإنترنت أو دون اتصال بالإنترنت أو الإقليمية.

‍

3) إنشاء محتوى فعال. يجب أن تكون مدونتك مليئة بالمحتوى الإعلامي والجذاب الذي يجذب انتباه جمهورك المستهدف. تأكد من تضمين الصور ومقاطع الفيديو والميزات التفاعلية الأخرى التي ستجعل المحتوى الخاص بك أكثر تشويقًا وسهولة في الاستخدام.

‍

4) تتبع نتائجك بانتظام. قم دائمًا بقياس نجاح حملاتك من خلال النظر في مقدار الإيرادات التي حققتها وعدد العملاء المحتملين وعدد التحويلات التي حققتها. استخدم هذه البيانات لضبط استراتيجياتك حسب الحاجة.

‍

استنتاج

ختاماً،

رعاية العملاء المحتملين هو نوع من التسويق يركز على بناء علاقة مع العملاء المحتملين من خلال المحتوى والتسويق عبر البريد الإلكتروني وأشكال المشاركة الأخرى. يتيح لك ذلك بناء الثقة والولاء مع عملائك ، مما يؤدي بدوره إلى زيادة المبيعات. من ناحية أخرى ، تم تصميم حملات المبيعات لجذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك أو الصفحة المقصودة من أجل تحويل هؤلاء الزوار إلى عملاء متوقعين أو عملاء.

‍

تعتبر حملات الترويج والمبيعات مهمة للشركات من جميع الأحجام. ومع ذلك ، فإن الاختلاف الرئيسي هو أن رعاية العملاء المحتملين تُستخدم عادةً لبناء علاقة مع العملاء قبل بيعهم أي شيء ، بينما تُستخدم حملات المبيعات لجذب العملاء المحتملين والعملاء عبر مسار التحويل إلى البيع. كلا النهجين لهما مزايا وعيوب ، لذلك من المهم اختيار الأسلوب الأنسب لعملك.

‍