كيفية هيكلة وإدارة فريق التواصل الاجتماعي المدفوع
نشرت: 2022-12-12في مشهد وسائط التواصل الاجتماعي المتغير باستمرار ، لم يعد بإمكان الشركات الاعتماد على الوصول العضوي لجذب عملاء جدد. إذا كنت لا تستخدم طرقًا أخرى للترويج لعملك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد لا تكون موجودًا على الإنترنت. لهذا السبب يعد الاستثمار في فريق تسويق مدفوع عبر وسائل التواصل الاجتماعي خطوة حكيمة. ينقل التسويق الاجتماعي المدفوع رسالة شركتك إلى هناك ويحمل مزايا إضافية مثل زيادة المشاركة وزيادة الوصول العضوي وتحسين محرك البحث بشكل أفضل.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المدفوع هو تسويق محتوى إعلاني مدعوم على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية بهدف استهداف عملاء محددين .. هناك العديد من الفوائد لوجود فريق وسائط اجتماعية مدفوع ، بما في ذلك القدرة على إنشاء حملات أكثر استهدافًا وفعالية ، كذلك لتوفير الوقت والموارد. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لفريق وسائل التواصل الاجتماعي المدفوع تقديم رؤى قيمة حول أحدث الاتجاهات وأفضل الممارسات.
من المفاهيم الخاطئة الشائعة حول إدارة وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة أنه يمكن التعامل معها من قبل شخص واحد ، وعادة ما يكون شخصًا يقع في إحدى هذه الفئات: خريج جامعي حديث ، "مواطن رقمي" ، أو شخص لديه أكثر من 500 متابع على وسائل التواصل الاجتماعي الشخصية الخاصة بهم حسابات. غالبًا ما تكون وسائل التواصل الاجتماعي إضافة متأخرة إلى قائمة طويلة من المسؤوليات لشخص ما في فريق التسويق أو المبيعات. الحقيقة هي أن معظم العلامات التجارية الناجحة على وسائل التواصل الاجتماعي لديها فريق كامل مخصص لجوانب مختلفة من الوظيفة ، مثل إنشاء المحتوى أو القياس والتحليلات أو الإستراتيجية.
إذا كنت تفكر في إنشاء فريق وسائط اجتماعية مدفوعة الأجر ، فهناك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار. أولاً ، ستحتاج إلى تحديد الأدوار التي يجب شغلها في الفريق. بعد ذلك ، ستحتاج إلى العثور على المرشحين المؤهلين لكل دور. سيكون من المهم بنفس القدر إدارة وتقديم تقرير عن أداء الفريق. وإذا وجدت أن إستراتيجية الوسائط الاجتماعية المدفوعة الخاصة بك لا تعمل ، فقد أضفنا بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لإعادتها إلى المسار الصحيح.
في هذه المقالة سوف نغطي:
- أدوار فريق وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة
- إجراء المقابلات الشخصية المناسبة
- إدارة فريق التواصل الاجتماعي الخاص بك
أدوار فريق وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة
عند بناء فريق وسائل التواصل الاجتماعي مدفوع الأجر ، حدد أولاً الأدوار التي يجب شغلها. تشمل الأدوار الأكثر شيوعًا مدير الوسائط الاجتماعية ومنشئ المحتوى ومحلل الوسائط الاجتماعية. في بعض الحالات ، يمكنك أيضًا توسيع الفريق ليشمل مديرًا مؤثرًا. إليك ما يستلزمه كل دور:
مدير وسائل الاعلام الاجتماعية المدفوعة
هذا هو أحد أهم الأدوار لفريقك. سيكون لدى مدير الوسائط الاجتماعية الرائع فهم معقد لعلامتك التجارية. سيكون تركيزهم الأساسي هو التأكد من أن إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك تتماشى مع أهداف عملك.
المسؤوليات:
- تطوير الاستراتيجيات وتحديد الأهداف والبحث عن الجماهير المستهدفة و- في حالة الطيران الفردي- إنشاء محتوى.
- إنشاء سياسات وإجراءات لوسائل التواصل الاجتماعي لفريقك ، وكذلك تدريب أعضاء الفريق الجدد.
متطلبات:
- فهم واضح لكيفية عمل كل منصة اجتماعية ، جنبًا إلى جنب مع أنواع محتوى علامتك التجارية التي ستتفوق على تلك المنصات.
- قادر على إجراء اختبارات A / B وتحليل الإحصائيات من أجل إنشاء خطة عمل من شأنها تسريع الأداء.
مهارات:
- مهارات اتصال ممتازة الكتابية والشفوية.
- يفكر بشكل خلاق ، يحل المشكلة بسرعة.
- يعمل بشكل جيد تحت الضغط.
- انظر إلى هذه القائمة الأكثر تفصيلا من المهارات.
صانع المحتوى
منشئ المحتوى هو شخص يكتب المنشورات ويصمم الرسومات ويصنع مقاطع فيديو لوسائل التواصل الاجتماعي. يدعم منشئو المحتوى مدير الوسائط الاجتماعية من خلال إخراج بعض الأعمال من لوحاتهم حتى يتمكنوا من التركيز على المزيد من المهام الإستراتيجية.
المسؤوليات:
- إنتاج محتوى عالي الجودة بسرعة وكفاءة.
- تأكد من أن المحتوى جذاب وقابل للمشاركة.
متطلبات:
- احصل على فهم قوي لمنصات الوسائط الاجتماعية ، بما في ذلك أنواع المحتوى التي تقدم أداءً أفضل على كل منها.
- ابق على اطلاع دائم بالأحداث الجارية وحركات وسائل التواصل الاجتماعي حتى تتمكن هذه المعلومات من تشكيل عملية الإنشاء.
مهارات:
- اكتب بطريقة مقنعة مع وجود أفكار جديدة ومبتكرة.
- على دراية ببرامج تحرير الصور والفيديو الأساسية.
تختلف الشركات في الحجم ، وبالتالي عدد الأشخاص في فريق منشئ المحتوى. في الشركات الكبيرة ، قد يكون لديك فريق من المصممين والمصورين ومؤلفي النصوص المتخصصين في إنشاء أصول لوسائل التواصل الاجتماعي. على الرغم من ذلك ، في الشركات الصغيرة ، غالبًا ما يلعب هذا الدور شخص واحد عليه ارتداء العديد من القبعات - فهم يصممون المحتوى ويلتقطون الصور ويكتبون وينشئون مقاطع فيديو بأنفسهم.
محلل وسائل التواصل الاجتماعي مدفوع الأجر
ذكاء الأعمال ضروري لأي عمل تجاري متنام ، وتلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا مهمًا في ذلك. يمكن لمحلل الوسائط الاجتماعية أن يأخذ البيانات الأولية لشركتك ويحولها إلى معلومات مفيدة لمساعدتك في اتخاذ قرارات مستنيرة. يعد محلل البيانات أمرًا محوريًا لنجاح الشركة حيث لا يقوم فقط بتقييم حملات وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن أيضًا يقدم توصيات للتغيير.
المسؤوليات:
- اعرض كيف تؤثر البيانات على الأعمال التجارية وقياس عائد الاستثمار (ROI) لبرامج التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- تقرير حول مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتوضيح ما إذا كانت استراتيجيتك الحالية تعمل أم لا.
- قدم طرقًا لتحسين الأداء عندما لا تسير الإستراتيجية كما هو مخطط لها.
متطلبات:
- فهم عميق لكل منصة وسائط اجتماعية والمقاييس المهمة في كل منها.
مهارات:
- اتصالات ممتازة حتى يتمكنوا من نقل النتائج التي توصلوا إليها بشكل صحيح للآخرين في الشركة.
مدير المؤثر
اعتمادًا على ميزانيتك وأهدافك ومستهلكك ، يمكنك أيضًا التفكير في تعيين مدير مؤثر. مدير المؤثر الخاص بك هو الشخص الذي يجد ويغذي ويقوي العلاقات مع المؤثرين.
جمع المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي أتباعًا من خلال توفير قيمة لجمهورهم من خلال المحتوى الإبداعي.
الهدف من التسويق المؤثر هو الاستفادة من التأثير الاجتماعي للمؤثرين مع متابعيهم. عندما يتم إجراؤها بشكل صحيح ، يمكن أن تكون طريقة فعالة للغاية للوصول إلى جمهور أكبر وتوليد المزيد من العملاء المحتملين والمبيعات. من المرجح أن يثق المستهلكون في المستهلكين الآخرين على العلامات التجارية ، لذلك من المهم للمديرين المؤثرين العثور على المؤثرين الذين سيوصون بالمحتوى الخاص بك.
المسؤوليات:
- ابحث عن المؤثرين المناسبين واقنعهم بالترويج لعملك.
- الحفاظ على العلاقات مع كل من المؤثرين والشركة.
متطلبات:
- تمتع بعلاقات قوية مع المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي في مجال عملك.
- فهم جيد لمنصات التواصل الاجتماعي وكيفية استخدامها بفعالية.
مهارات:
- اتصالات ممتازة لإدارة العلاقات.
- حسن التنظيم.
إجراء المقابلات الشخصية المناسبة
عندما تكون مستعدًا لبدء إجراء مقابلات مع المرشحين لفريق الوسائط الاجتماعية المدفوع ، فهناك بعض الأشياء الأساسية التي يجب وضعها في الاعتبار. أولاً وقبل كل شيء ، تريد التأكد من أن المرشح لديه فهم قوي لوسائل التواصل الاجتماعي وكيف يمكن استخدامها لتحقيق أهداف العمل. من المهم أيضًا التأكد من تحديثهم لأحدث اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي وتغييرات النظام الأساسي. علاوة على ذلك ، تريد أن تجد شخصًا مبدعًا واستراتيجيًا وتحليليًا.
ابدأ بمطالبة المرشحين المحتملين بمشاركة محافظ أعمالهم السابقة للتعرف على جودة وكمية مخرجاتهم. بعد ذلك ، قم بتنظيم مقابلتك لكل دور بمساعدة هذه الأسئلة النموذجية:
مدير وسائل الاعلام الاجتماعية المدفوعة
عندما يتعلق الأمر بإجراء مقابلات مع مديري وسائل التواصل الاجتماعي ، اسأل دائمًا هذه الأسئلة الأساسية:
- ما هي منصات التواصل الاجتماعي التي أنت أكثر نشاطًا فيها؟
- كيف ستشرع في إنشاء استراتيجية وسائط اجتماعية لعملك؟
- ما هو برأيك أهم مقياس يتم قياسه عند تقييم حملات التواصل الاجتماعي؟
- هل يمكن أن تعطيني مثالاً لحملة على وسائل التواصل الاجتماعي شاركت فيها ، وماذا كانت النتائج؟
- ما هي برأيك أفضل طريقة لإنشاء محتوى وسائط اجتماعية جذاب؟
- ما هو برأيك أكبر خطأ ترتكبه الشركات عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي؟
محلل وسائل التواصل الاجتماعي مدفوع الأجر
عند إجراء مقابلة مع محلل وسائل التواصل الاجتماعي ، بالإضافة إلى الأسئلة أعلاه ، قد تسأل أيضًا:
- كيف تجمعون وتحللون بيانات وسائل التواصل الاجتماعي؟
- ما المنصات التي تستخدمها لقياس تحليلات الوسائط الاجتماعية؟
- هل يمكنك أن تعطيني مثالاً على تقرير قمت بإنشائه لعميل سابق؟
- كيف تحدد ما إذا كانت برامج التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي فعالة أم لا؟
- ما هي أهم المقاييس التي يجب قياسها في حملات التواصل الاجتماعي المدفوعة؟
صانع المحتوى
عندما تحاول العثور على منشئ المحتوى المناسب لفريق الوسائط المدفوعة ، حاول طرح أسئلة حول عمليتهم:
- كيف تأتي بأفكار جديدة لمحتوى الوسائط الاجتماعية؟
- ما نوع المحتوى الذي تعتقد أنه يحقق أفضل أداء على وسائل التواصل الاجتماعي؟
- هل يمكن أن تعطيني مثالاً لحملة على وسائل التواصل الاجتماعي شاركت فيها وماذا كانت النتائج؟
- كيف تشرع في إنشاء نسخة جذابة من وسائل التواصل الاجتماعي؟
- ما هي برأيك أفضل طريقة لقياس مدى نجاح محتوى وسائل التواصل الاجتماعي؟
مدير المؤثر
أخيرًا ، عند إجراء مقابلة مع مدير مؤثر ، بالإضافة إلى الأسئلة أعلاه ، يجب عليك أيضًا طرح:
- كيف تجد المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي في صناعتنا؟
- ما هو نهجك تجاه استراتيجية المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي؟
- هل يمكن أن تعطيني مثالاً لحملة مؤثرة شاركت فيها وماذا كانت النتائج؟
- كيف تقيس عائد الاستثمار لحملات المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي؟
- ما هي بعض الحالات التي يعمل فيها التسويق المؤثر بشكل أفضل من غيره؟
إدارة فريق التواصل الاجتماعي الخاص بك
بمجرد تعيين فريق الوسائط الاجتماعية الخاص بك ، إليك بعض الإرشادات للإدارة الفعالة:
- ضع توقعات واضحة وحدد الأدوار من البداية . سيساعد هذا الجميع على البقاء على المسار الصحيح وتجنب التداخل في المسؤوليات. يمكن أن تتطلب وسائل التواصل الاجتماعي الكثير من العمل ، لذلك من المهم التأكد من أنك لا تثقل كاهل أي عضو في الفريق. سيساعدك إنشاء أدوار ومسؤوليات واضحة أيضًا على مساءلة أعضاء الفريق والتأكد من أن الجميع يعملون بأفضل ما لديهم من قدرات.
- حدد إستراتيجية واضحة لوسائل التواصل الاجتماعي للفريق تتوافق مع أهداف عملك. من خلال وضع إستراتيجية ، ستكون قد حددت أيضًا مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف لفريق الوسائط الاجتماعية المدفوع. ستساعدك مؤشرات الأداء الرئيسية هذه على قياس نجاح الحملات وتحديد ما إذا كانت تلبي أهداف العمل أم لا. تذكر أيضًا أنه يجب تعديل استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وتحديثها بشكل منتظم. تتغير وسائل التواصل الاجتماعي دائمًا ، لذلك من المهم أن تظل مرنًا وقابلاً للتكيف حتى تكون ناجحًا.
- إنشاء أنظمة وعمليات لإدارة موافقات المحتوى وإعداد التقارير . تتحرك وسائل التواصل الاجتماعي بسرعة ، لذا من المهم أن يكون لديك عملية مبسطة لإنشاء المحتوى والموافقة عليه. سيساعد ذلك في ضمان تناسق تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي وأنك تعرض محتوى عالي الجودة بشكل منتظم. يمكن أن يكون إنشاء تقويم وسائط مدفوعة مفيدًا أيضًا في إدارة المحتوى والتأكد من وجود الجميع في نفس الصفحة. إذا كان بإمكانك أيضًا تحديد اختبار A / B لخطة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، فسيساعدك ذلك على تحسين المحتوى والاستراتيجيات بمرور الوقت.
- قم بتقييم أداء فريقك وحملاتك بانتظام . يمكن أن تكون تحليلات الوسائط الاجتماعية معقدة ، ولكن من المهم التأكد من تتبع المقاييس الصحيحة وإعداد التقارير عنها بانتظام. سيساعدك هذا على فهم ما يعمل بشكل جيد وما يحتاج إلى تحسين. وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة هي مشهد دائم التغير ، لذلك من المهم أن تتعلم وتتطور باستمرار حتى تكون ناجحًا.
يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة أداة قوية للوصول إلى عملاء جدد والترويج لعملك. لكن الأمر يتطلب أكثر من بضع نقرات لإنشاء حملة ناجحة وإدارتها. من خلال التخطيط والتنفيذ الدقيقين ، يمكنك تجميع فريق يأخذ عملك إلى المستوى التالي.