كيفية جعل الهبات في أدوات بيانات الطرف الأول

تدق الساعة حتى تختفي ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث ، وتصطحب معها جماهير الطرف الثالث. بالنسبة لبائعي التجزئة ، تجعل البيئات التي لا تحتوي على ملفات تعريف الارتباط من الصعب تقديم إعلانات مخصصة في اللحظة المناسبة تمامًا. في الوقت الحالي ، يبحث المسوقون عن حلول مع التركيز على جمع بيانات الطرف الأول وبناء العلاقات.

تعرف على كيفية استعداد الشركات لنمط ملف تعريف الارتباط واكتشف طرقًا فريدة لتحويل فكرة الهبة الخاصة بك إلى أداة لجمع بيانات الطرف الأول.

كيف وصلنا إلى نقطة تحول خصوصية البيانات

على الرغم من أن الخصوصية كانت مصدر قلق لفترة طويلة ، كان على المسوقين العمل مع ما تم توفيره ، أي بيانات الطرف الثالث. عندما قدم الاتحاد الأوروبي اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ، أصبح من الواضح أن الأوقات كانت تتغير. وسرعان ما تبعه متصفح Apple ، Safari ، الذي جلب منع التتبع الذكي (ITP) في المزيج.

بحلول عام 2018 ، تم تمرير قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA). في وقت مبكر من عام 2020 ، أعلنت Google أنها ستتخلص تدريجياً من ملفات تعريف الارتباط على متصفحات Chrome ، والتي تمتلك 63.64٪ من حصة السوق العالمية. بعد فترة وجيزة ، صرحت شركة Apple أن أحدث إصدار من نظام التشغيل iOS 14 - المستخدم على 80٪ من الأجهزة - سيجعل ITP الخيار الافتراضي. وبدأ تطبيق قانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) في يوليو 2020.

في هذه المرحلة ، كان من الواضح أن ملفات تعريف الارتباط والبيانات التي تقدمها كانت تختفي ، مما أدى إلى تحول زلزالي في مشهد التسويق.

التوقعات لمستقبل خالٍ من ملفات تعريف الارتباط

الشيء هو أن المستهلكين يريدون الخصوصية. لكنهم يقدرون أيضًا التخصيص. وفقًا لـ Epsilon ، "يزداد احتمال إجراء 80٪ من المستهلكين لعملية شراء عندما تقدم العلامات التجارية تجارب مخصصة". وبالتالي ، فإن 89٪ من الشركات الرقمية تستثمر في التخصيص.

لسوء الحظ ، سيؤثر استهلاك ملفات تعريف الارتباط على تجار التجزئة بعدة طرق:

• القضاء على إعادة الاستهداف: بدون بيانات سلوكية لطرف ثالث ، ستصبح الإعلانات أقل صلة.
• فقدان الإحالة: بيئة غير ملفات تعريف الارتباط تعني أن جهات التسويق لا يمكنها تتبع رحلة العميل عبر القنوات.
• الاعتماد على الحدائق المسورة: ستتحكم النظم البيئية للإعلانات الكبيرة مثل Facebook و Amazon و Google في البيانات ، مما يترك المسوقين يعتمدون على هؤلاء العمالقة.
• إزالة جماهير الطرف الثالث: مع انخفاض قيمة ملفات تعريف الارتباط ، ستنخفض معلومات الجمهور ، مما يؤدي إلى فجوة هائلة في البيانات.

مع ظهور ملف تعريف الارتباط ، من الضروري وضع الخطط. لن يكون لديك جمهور موثوق تابع لجهات خارجية يتم استخدامه لإنشاء حملات إعلانية مستهدفة. ولن تكون قادرًا على تتبع العملاء المحتملين أثناء عبورهم الإنترنت.

بدائل ملفات تعريف الارتباط لجمع البيانات

لا كعك محلاة؟ لا شكر على واجب! عزز لعبة جمع البيانات من الطرف الأول لبدء المنافسة. يمكن للمؤسسات استخدام هذا الوقت لاستكشاف خيارات أخرى ، مثل استخدام نظام أساسي لبيانات العملاء (CDP) أو نظام أساسي لإدارة البيانات (DMP) أو الشراكة مع شركات أخرى للحصول على بيانات الطرف الثاني. ومع ذلك ، يجب أن تكون الأولوية الكبرى لجمع بيانات الطرف الأول.

يمكن للمؤسسات جمع بيانات الطرف الأول من مصادر مختلفة ، مثل:

• تطبيقات الموبايل
• مغناطيس الرصاص
• تتبع البكسل على مواقع الويب
• وسائل التواصل الاجتماعي
• روبوتات المحادثة
• حملات الرسائل النصية أو الرسائل القصيرة
• الاشتراكات البريد الإلكتروني
• منارات وأجهزة استشعار تعتمد على الموقع
• تفاعلات خدمة العملاء
• تسجيل مستخدم الموقع
• أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
• الاستطلاعات والاستفتاءات
• تسجيل الشراء في التجارة الإلكترونية في نقطة الشراء
• البريد المباشر

يمكن لمتاجر البيع بالتجزئة من الطوب والملاط أيضًا جمع بيانات الطرف الأول في الموقع. تتضمن الأفكار الأنيقة استخدام شبكة WiFi الخاصة بالضيف وبرنامج المكافآت وحتى الإيصالات لتشجيع العملاء على الموافقة على جمع البيانات. بالإضافة إلى ذلك ، اجعل المتسوقين يشاركون في الهدايا الترويجية عبر الإنترنت. استخدم جهازًا لوحيًا بالقرب من نقطة البيع الخاصة بك لالتقاط عناوين البريد الإلكتروني والمزيد.

فوائد جمع بيانات الطرف الأول

لم تكن بيانات الطرف الثالث أداة مثالية على الإطلاق. يشتري كل بائع تجزئة نفس البيانات ، مما لا يترك مجالًا كبيرًا للأصالة. لكن بيانات الطرف الأول فريدة لشركتك. ويمكن أن يمنح استخدامه لمتجر البيع بالتجزئة ميزة تنافسية.

يقول برنامج Think With Google: "وجدنا أن أولئك الذين يستخدمون بيانات الطرف الأول لوظائف التسويق الرئيسية حققوا زيادة في الإيرادات تصل إلى 2.9 مرة وزيادة في توفير التكاليف بمقدار 1.5 مرة". علاوة على ذلك ، يمكن لتجار التجزئة استخدام المعلومات لتحديد اتجاهات سلوك العملاء وتطوير حملات إعادة توجيه فعالة.

جمع بيانات الطرف الأول والهدايا

أثناء تصميم إستراتيجية جديدة لجمع البيانات ، فكر في طرق للحصول على قيمة إضافية من حملاتك الحالية. تمنحك الهدايا والمسابقات فرصة لمعرفة المزيد عن جمهورك والتفاعل معهم وطلب المعلومات. عند استخدامها على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك زيادة الوعي بالعلامة التجارية وعدد متابعيك.

ومع ذلك ، للحصول على أفضل النتائج ، قم بإقران هبات Facebook أو Instagram بصفحة مقصودة قائمة بذاتها لالتقاط عناوين البريد الإلكتروني أو طرح أسئلة حول عادات التسوق لديهم.

ما نوع البيانات التي يمكنك جمعها باستخدام الهبة؟

اكتشف اهتمامات جمهورك وخصائصهم وسلوكياتهم وتفضيلاتهم من خلال الهبة. تتيح لك الصفحات المقصودة المخصصة جمع معلومات الاتصال وتأهيل العملاء المتوقعين. يقدم الاختبار أيضًا نتائج مماثلة. فكر في نوع المعلومات التي تحتاجها لاستهداف الإعلانات أو تقسيم الجمهور. بعد ذلك ، قم بتصميم أسئلة اختبار تقدم رؤى حول حياة المتسوقين المحتملين.

هل يمكن لفكرة الهبة دعم أهداف متعددة؟

قطعاً! تعمل الهبات بشكل جيد لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وزيادة عدد متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي ، وجمع بيانات الطرف الأول. قم بتضييق نطاق تركيزك عن طريق اختيار هدف أو هدفين ذوي أولوية عالية وإنشاء محتوى مجاني يحقق غرضًا مزدوجًا.

كيف يمكنك استخدام بيانات الهبات؟

بمجرد أن يكون لديك العديد من مجموعات البيانات الخاصة بالطرف الأول ، استخدم هذه المعلومات لتحسين الحملات التسويقية والتنبؤ بالسلوك المستقبلي وبناء شرائح لتحسين استهدافك. بالنسبة للعملاء الحاليين ، يمكن أن تساعدك بيانات الطرف الأول في بيع المنتجات أو إسعادها بتجربة مخصصة. لجذب عملاء جدد ، يستخدم تجار التجزئة بيانات الطرف الأول لتحديد صفات العملاء وتطوير جماهير مماثلة.

5 أمثلة على العروض الترويجية المستخدمة في جمع البيانات

أسهل طريقة لاستضافة عرض ترويجي ، مثل الهبة أو المسابقة ، هي إجراؤه على وسائل التواصل الاجتماعي. يضيف معجبوك تعليقًا أو يشاركون منشورك للحصول على فرصة للفوز. باستخدام منتقي التعليقات العشوائي ، يمكنك اختيار فائز بسرعة.

ومع ذلك ، فإن كل فكرة هبة فرصة للتعرف على جمهورك. على القنوات الاجتماعية ، مثل Facebook أو Twitter أو Instagram ، أفضل ما يمكنك فعله هو التفاعل وبناء العلاقات. بالطبع ، يمكنك إضافة استطلاع أو مطالبة الأشخاص بمشاركة منتجهم المفضل من متجرك ، ولكن من الصعب جمع رسائل البريد الإلكتروني أو طلب معلومات شخصية عبر الإنترنت.

للتغلب على هذا ، أضف صفحة مقصودة إلى أي مسابقة أو هدية. يمكن للمعجبين الاشتراك في منشور Facebook الخاص بك ولكنهم يحصلون على إدخالات إضافية من خلال مشاركة رابط الهبات الخاص بك مع الأصدقاء والعائلة. أدناه ، نستكشف العديد من أفكار الهبات مع الصفحات المقصودة المصممة لجمع بيانات الطرف الأول من المشاركين.

1. فكرة الهبة: مسابقات الصور والفيديو

تعد مسابقات الصور والفيديو طريقة ممتعة لإشراك المعجبين في علامتك التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يتيح الوصول إلى المحتوى الذي ينشئه المستخدم لاستخدامه على قنوات التواصل الاجتماعي أو موقع الويب أو في رسائل البريد الإلكتروني أو منشورات المدونات.

في مثال الهبة أدناه ، تقبل المؤسسة ثلاثة أنواع من المحتوى الذي ينشئه المستخدم: صورة أو مقطع فيديو أو تعليق. بالإضافة إلى ذلك ، يقومون بجمع معلومات حول موقع المشارك وعنوان بريده الإلكتروني ورقم هاتفه - وكلها ضرورية لفهم جمهورهم والتواصل معهم.

2. فكرة الهبة: هدايا وسائل الإعلام الاجتماعية

بالنسبة إلى تجار التجزئة الذين يستهدفون فئات سكانية محددة ، فإن الصفحة المقصودة المرتبطة بهبة من وسائل التواصل الاجتماعي تعد خيارًا رائعًا. استضف المسابقة أو الهبة على Facebook أو Instagram أو Twitter. لكن اعرض على المعجبين إدخالات إضافية لكل شخص يقوم بالتسجيل عبر رابط الهبة الخاص بك.

تحث عبارة الحث على اتخاذ إجراء المتابعين على مشاركة صفحتك المقصودة. يمكن أن يوسع جمهورك ويوفر المزيد من الفرص للتواصل مع المتسوقين المحتملين. في مثال الهبة التالي ، تجمع الوكالة بيانات حول الجامعة التي التحقت بها والموضوع الذي تمت دراسته.

3. فكرة الهبة: استطلاعات الرأي

تساعدك استطلاعات الرأي في التعرف على جمهورك دون مطالبتهم بملء نموذج طويل من الأسئلة. بدلاً من ذلك ، يمكنك إنشاء استطلاعات الرأي المتعلقة بالعلامة التجارية لفهم كيفية استخدام العملاء لمنتجاتك أو تفضيلات التسوق الخاصة بهم. ضع في اعتبارك استطلاعات الرأي التي تطرح أسئلة ، مثل:

• ما هو الوقت المفضل لديك للحصول على بعض العلاجات بالتجزئة؟
• هل تتسوق عادة لشراء منتجات لنفسك أو لشخص آخر؟
• بعد التسوق عبر الإنترنت ، هل تختار من المتجر ، أو تختار التوصيل ، أو تذهب إلى الرصيف؟

4. فكرة الهبة: مسابقات

يقدم اختبار الشخصية أو التوافه بعض الأسئلة ويطلب من المستخدمين اختيار إجابة. قم بتنسيق إجابات الاختبار باستخدام الصور أو مقاطع الفيديو أو الإجابات المكتوبة. إنها أيضًا قابلة للتضمين ، لذا يمكنك إضافة اختبار إلى موقع الويب الخاص بك وزيادة الوقت الذي تقضيه على صفحتك.

إلى جانب كونها ممتعة ، تعد الاختبارات القصيرة أيضًا طريقة رائعة للتعرف على جمهورك. تساعد ردودهم في سد فجوات البيانات ، ويمكنك حتى استخدام اختبار للتوصية بالمنتجات.

5. فكرة الهبة: القسائم والرموز الترويجية

هل ترغب في زيادة ولاء العملاء والبقاء على اتصال بعد الشراء؟ ضع في اعتبارك إرسال قسيمة إلكترونية أو رمز ترويجي أو قسيمة. يمكن أن يؤدي القيام بذلك إلى تسجيل عملية شراء متكررة والمساعدة في الحفاظ على علامتك التجارية في المقدمة.

لكن القسائم والرموز الترويجية ليست فقط للعملاء الحاليين. يمكن لبائعي التجزئة استخدامها لتشجيع العملاء على إحالة صديق أو مكافأة المشاركين في المسابقة الذين لم يفوزوا.

مستقبل خالٍ من ملفات تعريف الارتباط: استخدم فكرة هبة لجمع البيانات

على الرغم من أن تجار التجزئة سيشعرون بتأثير استهلاك ملفات تعريف الارتباط ، إلا أنها فرصة أيضًا لتطوير علاقات أقوى مع العملاء. باستخدام خطة جمع بيانات الطرف الأول ، يمكنك استخدام تكتيكات الحملة الحالية لجمع المعلومات لاستبدال ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث. ضع فكرة أو اختبارك الهبة للعمل عن طريق تحديد أسئلة النموذج التي تساعدك على التعرف على جمهورك.

هل تحتاج إلى مساعدة في إضافة الهدايا إلى حملاتك؟

تواصل مع فريق Woobox لدينا لوضع فكرة الهبات الخاصة بك موضع التنفيذ. نحن متواجدون من 9 صباحًا إلى 5 مساءً بتوقيت المحيط الهادي ، من الاثنين إلى الجمعة على 5200-450-1-360 و [email protected].